篇一：運營的基本概念
運營的基本概念
1、運營：簡而言之就是整個商店的運作和經(jīng)營管理。
運營的基本特點是標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致、效率、協(xié)作、創(chuàng)新。
細(xì)致性：指運營的很多工作是非常繁瑣細(xì)致的小事，而又非常重要，并且這些工作
又須立即處理。
標(biāo)準(zhǔn)性：指運營的流程與規(guī)范是要嚴(yán)格執(zhí)行的，不論誰來做，在哪里完成都一樣執(zhí)
行公司的運營標(biāo)準(zhǔn)。
效率性：是指運營工作完成要高效率，一方面運營工作是不分割的，任何一個環(huán)節(jié)
出了問題都會影響其他環(huán)節(jié)甚至嚴(yán)重時會導(dǎo)致惡性循環(huán)；另一方面運營具
體有很強的時間性，最佳時間、則無以補救。
協(xié)作性：是指團(tuán)隊的作業(yè)，運營的工作是要各個部門、全體員工共同參與才能做好。
創(chuàng)新性：是指運營的最終目標(biāo)是營造一個不斷變化、吸引人的購物氣氛，創(chuàng)造良好
的銷售業(yè)績，因此運營提倡創(chuàng)新、容許創(chuàng)新，任何新意都應(yīng)有發(fā)揮的空間。
運營的工作準(zhǔn)則是顧客至上、標(biāo)準(zhǔn)管理、提高銷售、降低損耗、追求效率、微笑團(tuán)隊。服務(wù)顧客是每個員工的任務(wù)，也是最重要的職責(zé)之一。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理是衡量運營是否有效運轉(zhuǎn)的重要指標(biāo)；提高銷售和最大程度地降低損耗才能贏得利潤，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展；高效率則是提高生產(chǎn)力、提高員工的素質(zhì)、降低運營成本的有效途徑與手段；微笑的團(tuán)隊，不僅是以“人”為本的經(jīng)營理念的最好體現(xiàn)，也是通過員工的工作換來顧客的忠誠與回報，最終實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。
2、顧客服務(wù)：我們所從事的行業(yè)就是“為人服務(wù)”的待業(yè)，說到底就是追求“服務(wù)藝術(shù)化”的行業(yè)。為顧客提供超出他們期望的服務(wù)，是每一位員工的工作職責(zé)，
是我們所有工作的中心點。沒有的精神，就不能做好工作。
3、運營標(biāo)準(zhǔn)：指所有運營工作應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)和程序。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。
4、陳列：簡單講指商品的擺放。
5、庫存：指尚未銷售出去的商品數(shù)量。只有具備了正確的庫存數(shù)據(jù)，才能使電
腦系統(tǒng)最大程度地提供準(zhǔn)確的建議訂貨。
6、清潔衛(wèi)生：我們對待清潔陌生的態(tài)度應(yīng)該是苛求的。超市良好的購物環(huán)境，并不都取決于裝修的檔次，很大程度上在于清潔和翻新。墻壁、貨架、服務(wù)臺、天花板是經(jīng)常保持如新，還是舊跡斑斑？地板是否亮彩照人？特別是生鮮部門的清潔，等于是保持商品的臉面一樣重要。當(dāng)你在超市中行走時，看到地板上有一塊紙皮、
一張廢紙，應(yīng)該主動將其撿到垃圾桶中。
7、盤點：對商品庫存的點數(shù)。盤點是修正庫存、計算損失、考核運營業(yè)績的手
段。
8、安全：安全是重要的工作內(nèi)容。顧客的安全和員工自身的安全同樣是非常重
要的。不要圖簡便或效率，而省略那些非常必要的安全措施。
9、競爭：競爭是不可避免的。了解那些對你所在地同類超市的經(jīng)營狀況，包括：價格、銷售、服務(wù)、商品等信息，提高本身的競爭優(yōu)勢穩(wěn)定顧客群體和市場的占有
份額。
10、促銷：隨著競爭的加劇和人們購物時間的縮短，我們應(yīng)積極主動地將優(yōu)惠、
超值、特價的商品現(xiàn)場介紹給顧客。
11、損耗：損耗的控制是運營工作的另一方面。即使銷售做得再好，如果損耗超標(biāo)等于前功盡棄，盡管它不能被消滅，但可以通過嚴(yán)格、有效的管理將損耗降低
到一定的范圍內(nèi)。特別是避免那些人為因素造成的損耗。
12、防盜：抓盜賊是防損的工作，但防止盜竊卻是所有運營人員的職責(zé)。什么樣的防盜措施是最好的？不僅是先進(jìn)的電子防盜系統(tǒng)，人人都是防損員，整個超市的全員防損才是最有效的。隨時保持較高的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即通知安全
部；發(fā)現(xiàn)內(nèi)部盜竊的事件，應(yīng)立即向防損或上級主管舉報。
13、培訓(xùn)：培訓(xùn)對員工的工作重要性和前途的發(fā)展是至關(guān)重要的。任何管理層人員都必須重視培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的目的就是將員工培訓(xùn)成專業(yè)的零售人才，能勝任本職工作?；鶎优嘤?xùn)是長期的、反復(fù)的工作，培訓(xùn)的目的不僅是教會或懂得一些知識，關(guān)鍵是通過長期的教育、反復(fù)的提醒，讓員工養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣，甚至
是生活習(xí)慣，樹立正確的工作態(tài)度，培訓(xùn)才算達(dá)到目標(biāo)。
14、協(xié)作：超市中有沒有哪一樣工作是某個人單獨可以完成的。因此，將你的同事看作是內(nèi)部顧客，積極協(xié)作他人或其他部門的工作，多聽取他人的建議，工作
會做得更舒暢更順利。要想自己的工作成為一種樂趣和享受，就要給他人帶來享受
和方便。
15、信息分享：及時、有效地分享公司的信息，將目標(biāo)、業(yè)績、差距、困難與員工進(jìn)行交流，讓所有人員都明確工作的目標(biāo)、方法、程序等，更有助于整體目標(biāo)
的實現(xiàn)。通過減少超市中各種不利于工作的流言誹語，小道消息等。
15、誠實：是最重要的品質(zhì)，也是零售行業(yè)非?？燎蟮钠焚|(zhì)。它要求運營人員
保持自身的品質(zhì)廉潔，保證工作的真實性，有良好的道德規(guī)范。
超市術(shù)語
一、條碼
1、條碼：條狀平行線和中間空白的組合，粘于產(chǎn)品和集裝箱上表達(dá)有關(guān)數(shù)據(jù)，可用
電子掃描儀讀取。
2、條碼系統(tǒng)處理流程圖：條碼系統(tǒng)編碼設(shè)定—印制條碼標(biāo)簽—條碼閱讀機讀條碼—
解碼器轉(zhuǎn)換成數(shù)字資料—電腦的運算及處理—顯示換算結(jié)果。
3、條碼的種類
（1） 店內(nèi)條碼：供店內(nèi)或室內(nèi)自行使用印制的條碼，只可在店內(nèi)或公司內(nèi)使用，
不可對外流通，適用于非大量規(guī)格化生產(chǎn)的產(chǎn)品。
（2） 原印條碼：產(chǎn)品在制造、生產(chǎn)階段已經(jīng)印在包裝上的商品條碼，通常由產(chǎn)
品制造商申請，在產(chǎn)品出產(chǎn)前已印妥。
（3） 共13位數(shù)：F1F2F3（國家代碼） M1M2M3M4（制造廠商代碼）P1P2P3P4
P
（產(chǎn)品號碼） C/D（核驗）。
4、條碼標(biāo)簽粘貼的位置原則
（1） 應(yīng)在包裝的最大面上，以右上角為最佳位置；
其余優(yōu)先：左上角、中上角、右下角、左下角。
（2） 顧客可清楚的識別商品
（3） 方便收銀作業(yè)
二、計算機輔助訂貨
通過使用計算機合成有關(guān)產(chǎn)品流通影響需求的外部因素、時間庫存水平、產(chǎn) 品接收和可接受的安全儲貨水平等方面的信息，為商店訂貨做準(zhǔn)備?；诹闶巯到y(tǒng)的技術(shù)，在貨架存貨降至事先確定的水平以下時，自動產(chǎn)生補充定貨，通常能減少定貨方面的成本，提供單品運轉(zhuǎn)和商品店這一級別上的庫存游園的及時信息。
三、收銀機
銷售信息管理系統(tǒng)
構(gòu)件：商品條碼、POS收銀系統(tǒng)、后臺電腦
四、POP系統(tǒng)
銷售時點廣告，在超市賣場中，能夠促進(jìn)銷售的廣告，在零售店內(nèi)將促銷信 息以美工繪制或印制的方式，粘貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力
并達(dá)成刺激銷售的目的。
五、DM快訊商品廣告（15天一期）
又稱為促銷彩頁，適用為超市商品促銷的宣傳手段，通常使用郵遞、夾報、
人工發(fā)放、店內(nèi)領(lǐng)取等方式，是超市最有效的促銷手段。
六、拉排面
商品沒有全部擺滿貨架的時候，利用先進(jìn)先出的原則，將商品向前排列，使排
面豐滿。
七、拾零
拾回顧客散落在各角落的商品
八、貨架
商場中用來存放商品、展示商品的金屬架。
九、端架（貨架的兩端）
顧客在賣場回游經(jīng)過頻率最高的
十、理貨
把凌亂的商品整理整齊。
十一、堆頭
促銷區(qū)，通常是用棧板、周轉(zhuǎn)箱堆積而成。
十二、碼貨
堆放商品或擺放商品。
十三、換擋
相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。
十四、改價
更改商品的零售價或進(jìn)貨價格。
十五、價格卡
用于標(biāo)識商品售價并做出定位管理的標(biāo)牌。
十六、棧板
木質(zhì)的放貨的卡板，上使商品避免直接放在地面上，并利于使用叉車進(jìn)行搬運
商品。
十七、補貨
理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時的將商品
補充到貨架上。
十八、試吃
對促銷食品進(jìn)行現(xiàn)場加工，并讓顧客品嘗。
十九、清貨
為清理商品余貨的降價處理活動。
二十、促銷員
信息員，廠商為了更好的銷售、宣傳其商品，而派駐商場的本單位的員工。
二十一、會員卡
會員資格的憑證。
二十二、主通道
商場布局中的主要通道，一般比較寬，是顧客大量通過的地方。
二十三、員工通道
超市內(nèi)部員工上下班進(jìn)出的專門通道。
二十四、安全通道
是超市建筑物在設(shè)計時留出來的防火通道，以應(yīng)付緊急情況疏散。
二十五、緊急出口
當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊急情況時，可以逃離商場的出口
二十六、電子秤
以重量進(jìn)行銷售的商品進(jìn)行稱重的設(shè)備
二十七、防盜門
超市中設(shè)置的電子系統(tǒng)防盜門，具有防盜的功能
二十八、稽核員
為防止顧客遺漏商品和收銀員收款時發(fā)生錯誤，在顧客離開時對他所購商品的
核對。
二十九、SKU
Stock keep unit，單項商品
三十、PLU碼
電子秤中用來表示不同商品的代碼
三十一、自用品
超市各個部門自用的辦公耗品，如文具等。自用品上必須有
補貨與理貨
一、補貨的基本原則
1、貨物數(shù)量不足或缺貨時補貨；
篇二：運營中心崗位職責(zé)
3.3運營中心各崗位職責(zé)
3.3.1運營總監(jiān)崗位職責(zé)
3.3.1.1負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團(tuán)隊，組織開展員工產(chǎn)品與技能培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要
3.3.1.2整體負(fù)責(zé)店鋪運營管理，包括品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價格管理工作
3.3.1.3負(fù)責(zé)店鋪的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升店鋪的知名度和認(rèn)同度等
3.3.1.4負(fù)責(zé)店鋪的庫存控制及管理
3.3.1.5負(fù)責(zé)建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn)
3.3.1.6負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度在運營中心的貫徹執(zhí)行
3.3.1.7負(fù)責(zé)推動店鋪的推廣及銷售渠道拓展
3.3.1.8負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公司外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）
3.3.1.9負(fù)責(zé)公司運營中心制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實
3.3.1.10負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作
3.3.1.11負(fù)責(zé)大型重點客戶洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，概念策劃與推廣方案設(shè)計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)
3.3.2采購崗位職責(zé)
3.3.2.1建立供應(yīng)商管理體系
3.3.2.2制定供應(yīng)商的管理制度與評價標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商選擇及退出標(biāo)準(zhǔn)
3.3.2.3組織建立供應(yīng)商名錄，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評價和審核，對供應(yīng)商名錄進(jìn)行修訂
3.3.2.4定期維護(hù)供應(yīng)商的合作關(guān)系，確保供應(yīng)商供貨的及時、準(zhǔn)確
3.3.2.5負(fù)責(zé)組織開展采購工作
3.3.2.6負(fù)責(zé)采購驗廠工作
3.3.2.7負(fù)責(zé)組織與供應(yīng)商進(jìn)行采購合同的洽談及合同簽訂工作
3.3.2.8負(fù)責(zé)組織采購員對供應(yīng)商供貨進(jìn)度的跟蹤工作
3.3.2.9負(fù)責(zé)與供應(yīng)商就延遲交貨及不合格產(chǎn)品退貨及賠償事宜進(jìn)行洽談，并將情況報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批
3.3.2.10負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部與供應(yīng)商的對賬及結(jié)算工作
3.3.2.11負(fù)責(zé)搜集相關(guān)市場信息，提出采購策略建議
3.3.2.12負(fù)責(zé)主動搜集市場信息
3.3.2.13負(fù)責(zé)對市場信息進(jìn)行匯總和分析
3.3.2.14協(xié)助提出采購策略建議
3.3.3市場信息崗位職責(zé)
3.3.3.1協(xié)助上級管理、協(xié)調(diào)市場，跟蹤并監(jiān)察各項市場營銷計劃的執(zhí)行，協(xié)助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動，收集市場同行業(yè)信息，參與策劃公司有關(guān)市場營銷等活動
3.3.3.2收集各類市場信息，收集整理并編寫項目相關(guān)資料，制定內(nèi)部信息、營銷情報的收集、整理、分析、交流及保密制度
3.3.3.3按要求填寫各種表格與報表，采集、記錄、統(tǒng)計、匯總相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并及時提報相關(guān)部門
3.3.3.4進(jìn)行宏觀營銷環(huán)境、行業(yè)狀況、供求狀況信息的收集工作，并健全檔案管理
3.3.3.5分析、判斷市場信息，向策劃部門提出建設(shè)性意見
3.3.4美工崗位職責(zé)
3.3.4.1根據(jù)不同崗位選擇不同布局、環(huán)境進(jìn)行對商品的實物圖拍攝
3.3.4.2根據(jù)不同商品結(jié)合策劃編寫文案，把商品實物圖與針對性文案結(jié)合，制作出具有較強競爭力的商品描述
3.3.4.3利用穩(wěn)定性強的相冊進(jìn)行對拍攝圖片的儲存管理，做好相應(yīng)備份
3.3.4.4根據(jù)需要對商品圖片進(jìn)行一定的美化或特效處理
3.3.4.5負(fù)責(zé)對外推廣的標(biāo)識設(shè)計
3.3.4.6對店鋪的名片、傳單、會員VIP卡等宣傳材料進(jìn)行設(shè)計和制作跟蹤
3.3.4.7負(fù)責(zé)推廣活動中的宣傳海報的設(shè)計
3.3.4.8負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝箱的設(shè)計和制作跟蹤
3.3.4.9綜合參考營銷的調(diào)研數(shù)據(jù)和自身設(shè)計理念，對店鋪各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述
3.3.4.10根據(jù)對分析出來的結(jié)果，利用各種平臺軟件和制作軟件對網(wǎng)頁進(jìn)行制作，并調(diào)試安裝，最后對效果進(jìn)行監(jiān)督和測試
3.3.4.11定期或不定期對整體美工進(jìn)行審核、改進(jìn)
3.3.4.12收集素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工的設(shè)計準(zhǔn)備工作
3.3.4.13針對不同節(jié)假日的促銷活動進(jìn)行店鋪氣氛營造設(shè)計
3.3.4.14結(jié)合節(jié)假日特點進(jìn)行文案策劃
3.3.4.15針對節(jié)日主推商品圖片進(jìn)行美化處理
3.3.4.16對節(jié)日促銷禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理
3.3.4.17每周以文本形式向上級主管匯報工作情況
3.3.4.18提前做好設(shè)計方案提交上級主管審核
3.3.4.19根據(jù)發(fā)展需要，積極配合公司運營，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
3.3.4.20負(fù)責(zé)攝影器材的保管和日常維護(hù)工作
3.3.5推廣崗位職責(zé)
3.3.5.1利用相關(guān)軟件，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的SEO處理
3.3.5.2研究消費者的心理需求，優(yōu)化商品描述文案
3.3.5.3偵測競爭對手的運營情況及最新市場動態(tài)，發(fā)掘新的商機和產(chǎn)品
3.3.5.4研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)經(jīng)營
3.3.5.5利用各種軟件進(jìn)行常規(guī)優(yōu)化
3.3.5.6研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含的問題并及時處理
3.3.5.7每周整理并分析相關(guān)信息，向上級主管匯報
3.3.5.8有價流量的獲取的日常優(yōu)化
3.3.5.9論壇發(fā)帖，幫派建立和維護(hù)，促銷活動的宣傳工作
3.3.5.10對店鋪內(nèi)活動進(jìn)行推廣
3.3.5.11交易平臺促銷活動的推廣
3.3.5.12各大博客、微博的建立和宣傳
3.3.5.13行業(yè)相關(guān)門戶網(wǎng)站論壇發(fā)帖頂貼
3.3.5.14百度貼吧、知道的宣傳推廣
3.3.5.15協(xié)助美工部門工作，對推廣圖片、海報、文案給出合理化建議
3.3.5.16協(xié)助財務(wù)部門工作，對推廣費用預(yù)算、核算、審計提供相關(guān)參考數(shù)據(jù)
3.3.5.17協(xié)助客服部門工作，對市場情況、客戶需求提供相關(guān)信息
3.3.5.18上級主管交辦的其他工作
3.3.6售前客服崗位職責(zé)
3.3.6.1嚴(yán)格按照售前流程，引導(dǎo)客戶完成咨詢購買內(nèi)容
3.3.6.2對于咨詢購買的客人，接手客服幫其查詢快遞事項，與沒有咨詢自行購買的客人，以值班時間為準(zhǔn)幫其查詢，并標(biāo)注旗幟說明
3.3.6.3整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)的商品的問題，第一時間反饋至相關(guān)部門
3.3.6.4整理相關(guān)常見問題的話術(shù)，并進(jìn)行部門內(nèi)的定期或不定期交流，達(dá)到話術(shù)統(tǒng)一
3.3.6.5將查件、遇到疑難問題的客人引導(dǎo)至售后客服
3.3.6.6整理并分析交易過程中出現(xiàn)的常見問題，向策劃部門及推廣部門提出建設(shè)性意見
3.3.6.7考核售前客服的工作績效
3.3.6.8上級主管交辦的其他工作
3.3.7售后客服崗位職責(zé)
3.3.7.1嚴(yán)格按照售后流程，處理售后相關(guān)問題
3.3.7.2處理疑難快件，及時與物流公司進(jìn)行電話溝通
3.3.7.3幫助客人進(jìn)行快件實時查詢
3.3.7.4及時查看評價管理，遇到不良評價在2個工作日內(nèi)做出相應(yīng)處理
3.3.7.5記錄并匯總售后相關(guān)問題，并及時反饋至物流中心處理問題
3.3.7.6記錄并匯總售后相關(guān)問題，并及時反饋至上級主管，保證服務(wù)質(zhì)量
3.3.7.7遇有無法解決的問題時，及時使用通訊工具與相關(guān)部門或上級主管取得聯(lián)系解決，直至問題解決為止
3.3.7.8將已購買客戶加入QQ群、旺旺群、飛信及微信
3.3.7.9根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容定期發(fā)送促銷信息到老客戶，對群內(nèi)客人咨詢做出解答和處理
3.3.7.10上級主管交辦的其他工作
篇三：推廣運營專員
運營專員主要內(nèi)容：數(shù)據(jù)分析、活動策劃
資料來源：用戶需求、體驗，用戶反饋
分析方法：用戶行為、舒暢數(shù)據(jù)分析
手段方式：管理用戶、管理產(chǎn)品
達(dá)成目標(biāo)：提高用戶粘性、貢獻(xiàn)
本人主要特點：
1、在學(xué)校擔(dān)任多次學(xué)生干部，鍛煉了我與人交流和處理復(fù)雜繁瑣實物的能力以外，也讓我在撰寫文檔方面有足夠的經(jīng)驗。
2、在校參加各種兼職活動，在市場營銷方面有涉獵也自己想法。
3、同時自學(xué)數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)知識、熟練運用R與matlab統(tǒng)計軟件，進(jìn)行基本建模和數(shù)據(jù)分析。
4、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對需求分析和用戶體驗十分敏感，希望從事相關(guān)工作。
武漢百捷集團(tuán)股份有限公司是一家集互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、電子商務(wù)、電信運營、軟件開發(fā)、動漫新媒體、智能化系統(tǒng)集成等產(chǎn)業(yè)的大型綜合性集團(tuán)公司，成立于2011年11月。其前身武漢百捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司成立于2003年，從成立至今，作為百度在湖北的營銷服務(wù)中心，始終以“成就客戶，成長自我”為宗旨，以“為客戶提供專業(yè)信息化一站式服務(wù)”為使命。武漢百捷集團(tuán)股份有限公司旗下?lián)碛卸嗉易庸?，目前在襄陽、十堰、宜昌、荊州、黃石、仙桃、孝感、黃岡、荊門、隨州、咸寧等地均設(shè)有分公司。集團(tuán)人員規(guī)模超千人，總部辦公面積近1萬平方米。在“誠信、創(chuàng)新、溝通、共贏”的企業(yè)核心價值觀引導(dǎo)下，百捷集團(tuán)致力于發(fā)掘企業(yè)潛在價值，引領(lǐng)華中營銷潮流，現(xiàn)已成為湖北眾多企業(yè)家心目中專家級可依賴的多元化服務(wù)提供商。
武漢百捷集團(tuán)的成立，標(biāo)志著百捷已步入企業(yè)發(fā)展的快車道，各類資源將得到更加合理的統(tǒng)籌調(diào)配，百捷也將著力于科技創(chuàng)新、品牌提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、拓展市場，實施跨行業(yè)、跨區(qū)域、多元化、集團(tuán)化的市場經(jīng)營戰(zhàn)略，為華中地區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛續(xù)寫新的篇章！
百科運營專員：
1、承擔(dān)著產(chǎn)品設(shè)計與運營的橋梁，負(fù)責(zé)收集和整理運營團(tuán)隊對產(chǎn)品的需求，組織撰寫產(chǎn)品需求文檔。
2、收集使用產(chǎn)品過程中的問題及反饋，對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析，形成對產(chǎn)品運營和設(shè)計有價值的文檔。
3、基于對用戶和產(chǎn)品的了解，提出活動策劃及運營的方案，并與產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)工程師進(jìn)行溝通確認(rèn)需求，跟進(jìn)執(zhí)行。
4、定期收集和分析運營數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和運營策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應(yīng)對策略和產(chǎn)品需求分析。
5、通過產(chǎn)品運營策略帶動產(chǎn)品核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。
6、包裝產(chǎn)品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產(chǎn)品推廣計劃 。
百度產(chǎn)品運營專員
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)百度武漢地區(qū)新產(chǎn)品的運營工作
2、與總部接口部門及運營體系各部門保持良好的溝通；
3、對新產(chǎn)品項目進(jìn)行學(xué)習(xí)分析、培訓(xùn)宣傳、運營管理、監(jiān)控調(diào)整、項目總結(jié)等工作。 任職要求：
1、具備較強的組織策劃能力、創(chuàng)造開拓能力；
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力；
3、具備較強的理解學(xué)習(xí)能力、主動思考能力；
4、具備較強的執(zhí)行反饋能力、能盡職盡責(zé)；
5、能熟練運用各項基本辦公軟件。
百度銷售運營專員
崗位職責(zé)：
1. 在銷售簽訂完成合同后的全部單子的審核；
2. 所申請上線的單子的質(zhì)量進(jìn)行評估并提出修改建議；
3. 銷售單子上線所需的公司內(nèi)部審批流程跟進(jìn)工作，包括：上單前申請、線上推廣申請、線下執(zhí)行申請、結(jié)算；
任職資格：
1.有電商、團(tuán)購行業(yè)工作經(jīng)驗，并具備電商運營崗位相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，經(jīng)驗稍遜者可應(yīng)聘銷售助理崗位；
2. 有較強的數(shù)據(jù)收集、分析、歸納及學(xué)習(xí)能力；
3. 工作積極主動，誠信敬業(yè)，責(zé)任心強，有良好的團(tuán)隊合作精神；
人人推廣運營專員
崗位職責(zé)：
1、規(guī)劃并實施分析測試社區(qū)運營發(fā)展計劃，推動社區(qū)用戶互動氛圍良性發(fā)展，提升社區(qū)整體人氣與流量
2、負(fù)責(zé)社區(qū)用戶管理，及時發(fā)現(xiàn)、挖掘、管理社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容和核心用戶群，提高社區(qū)活躍度和粘性
3、負(fù)責(zé)社區(qū)宣傳推廣工作，有敏感的熱門話題挖掘能力，提高社區(qū)知名度和用戶訪問量
4、關(guān)注用戶在產(chǎn)品功能、使用習(xí)慣、管理方針等方面的需求、建議，及時分析、反饋并提出改善方案
5、調(diào)查和了解各大互動產(chǎn)品的運營和推廣情況，并進(jìn)行分析、整理
6、整理匯總分析各項運營數(shù)據(jù)，并提出有效的運營對策
7、管理兼職團(tuán)隊并對站外推廣任務(wù)進(jìn)行跟蹤、評估
崗位要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷
2、熟悉社區(qū)、sns、微博、博客等互動產(chǎn)品架構(gòu)和運營模式，并長期使用
3、有大型社區(qū)版主團(tuán)隊管理或運營經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉人人網(wǎng)產(chǎn)品、運營工作流程人員優(yōu)先（請在簡歷中詳細(xì)說明）
4、有較強的條理性，懂得時間管理
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化，有親和力，較強的團(tuán)隊溝通和協(xié)作能力
6、具備高度責(zé)任心，工作積極主動，樂于接受挑戰(zhàn)，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)
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