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今年 4月，奢侈品巨頭 LVMH 集團(tuán)參與投資的日本銀座最大購物中心 Ginza Six 開業(yè)， 坐落于這個(gè)銀座新地標(biāo)建筑頂樓（六樓）的既不是奢侈品牌，也不是高端家居門店，而是日本最大的連鎖書店運(yùn)營(yíng)商 Culture Convenience Club（簡(jiǎn)稱 CCC）旗下的鳶屋書店（TSUTAYA BOOKS)。
（詳見《華麗志》此前報(bào)道：日本打造銀座最大購物中心 Ginza Six，LVMH 集團(tuán)房地產(chǎn)投資部門出資）
自 2011年 CCC 開設(shè)第一家“生活方式提案型書店”代官山鳶屋書店以來，公司相繼擴(kuò)展了鳶屋家電、大型綜合商業(yè)設(shè)施 T-SITE 等新型的多樣化生活方式門店。位于 Ginza Six 的鳶屋書店有 6萬冊(cè)圖書，為進(jìn)一步加強(qiáng)藝術(shù)氛圍，還在店內(nèi)開辟了一片畫廊空間。為加深訪日游客對(duì)日本文化的認(rèn)識(shí)，店中還展示了日本刀。
上圖：代官山鳶屋書店
1983年，增田宗昭在故鄉(xiāng)大阪府枚方市開設(shè)了一家集音像制品租賃和圖書銷售于一身的鳶屋（TSUTAYA）一號(hào)店，并在當(dāng)時(shí)就開始在書店里提供咖啡。1985年，CCC 正式成立，次年開始擴(kuò)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。此后，CCC 還相繼推出了游戲軟件銷售 GAME TSUTAYA，網(wǎng)絡(luò)服務(wù) TSUTAYA online 等項(xiàng)目。2014年公司變?yōu)榭毓晒?，將所有業(yè)務(wù)分歸至四家子公司，分別是管理作為生活方式提案場(chǎng)所的“TSUTAYA”的企劃和直營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)的 TSUTAYA（截止至 2016年 1月，全球共有 1459家 TSUTAYA 店鋪）、負(fù)責(zé)出版和內(nèi)容等娛樂事業(yè)的 Culture Entertainment，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫管理營(yíng)銷的 CCC Marketing，及生活方式提案平臺(tái) — 為商業(yè)設(shè)施、圖書館、餐廳等場(chǎng)所提供策劃運(yùn)營(yíng)服務(wù)的 CCC Design Company。
CCC 的主要業(yè)務(wù)是書店和 DVD租賃店，雖然 CCC公司當(dāng)前多數(shù)銷售額其實(shí)是來自于可以租賃 DVD、購買圖書和唱片的 TSUTAYA 的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，但同時(shí) CCC 又依然在不斷拓展直營(yíng)業(yè)務(wù)。
TSUTAYA 旨在通過電影、音樂、運(yùn)動(dòng)、教育和信息五個(gè)方面為消費(fèi)者提供生活方式提案。2003年，CCC 與星巴克合作，在東京都港區(qū)六本木開設(shè) TSUTAYA Tokyo Roppongi，讓消費(fèi)者可以在閱讀一本書的同時(shí)享受一杯咖啡。這樣全新的生活方式，讓“Book & Cafe”概念迅速火遍日本。
2011年，CCC 通過管理層收購（MBO）實(shí)現(xiàn)退市私有化，同時(shí)對(duì)公司的未來發(fā)展方向進(jìn)行了調(diào)整。2011年 12月，公司推出將書店、咖啡店、餐廳等服務(wù)融為一體的綜合生活方式設(shè)施：代官山 T-SITE。
公司創(chuàng)始人兼總裁增田宗昭曾指出：“我們要做（電商巨頭）亞馬遜做不到的事！”
在最近的專訪中，增田宗昭講述了自己在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的零售戰(zhàn)略，并表示自己對(duì)銀座門店勝券在握。詳情如下：
問：在擁有眾多高端品牌的購物中心開設(shè)大型書店實(shí)屬例外，（開這樣一家店）是否能盈利？
答：可以盈利，看如何改變書店的商業(yè)模式。與書店共同開設(shè)的，還有我們自己經(jīng)營(yíng)的星巴克咖啡，藝術(shù)品的展示空間也能產(chǎn)生盈利。星巴克也擁有獨(dú)特的模式。我們直接與美國(guó)星巴克總部聯(lián)系，問他們是否愿意在我們的銀座門店內(nèi)開設(shè)全球第一家藝術(shù)星巴克門店。在常見的星巴克飲品外，還提供滴漏咖啡等工序復(fù)雜的產(chǎn)品。
除星巴克外，銀座門店還有 6萬冊(cè)圖書，以藝術(shù)類書籍為中心，我們還制作了售價(jià)數(shù)十萬、數(shù)百萬日元的獨(dú)立書籍，希望能宣揚(yáng)日本優(yōu)秀的文化，同時(shí)出售的還有文具等原創(chuàng)商品。開業(yè)后一個(gè)月的銷售額約為 8千萬日元（約合人民幣 490萬）。
問：Ginza Six 新門店是不是理想中的樣子？
答：（銀座門店）目前還剛剛起步。只把書放在書架上是不行的，一定要有想傳達(dá)出去的信息，然后據(jù)此擺放書籍。我們賣的不是書，是一種生活方式。與純書商不同，我們是以生活方式提案為基礎(chǔ)而挑選所出售的圖書，也就是說，這里所有的圖書都與生活方式相關(guān)。
上圖：Ginza TSUTAYA Books
問：旨在通過打造擁有舒適氛圍的門店提案生活方式，這一理念如何與消費(fèi)者購書的消費(fèi)行為相結(jié)合？
答：代官山鳶屋書店的零售坪效是普通郊區(qū)書店的 3倍。300坪（約合 992平方米）的書店空間并不大。這間書店圖書的月銷售額可以達(dá)到 1億日元。很多人去鳶屋書店并不會(huì)帶著目的。想買書的話，網(wǎng)上查詢一下即可，去鳶屋書店是一個(gè)發(fā)現(xiàn)的過程。
問：既然 CCC 旗下 TSUTAYA 的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，為何還要不斷增加直營(yíng)門店？
答：我們是一家策劃公司，需要順應(yīng)潮流進(jìn)行新的策劃，但我們已經(jīng)決定，不做亞馬遜通過智能手機(jī)做過的事。我前些年去紐約的時(shí)候聽聞大型的 CD店和連鎖書店可能會(huì)破產(chǎn)，當(dāng)時(shí)我就想，日本一定不會(huì)發(fā)生這樣的事。
但是，每個(gè)人的理解能力不同，如果超出理解的范圍，我們的策劃就不會(huì)被客戶所接受，也就無法吸引合作伙伴。也就是說不會(huì)有（特許經(jīng)營(yíng)商或其它零售商）購買我們的策劃案。我們要自己做，用數(shù)據(jù)來證明，這一點(diǎn)也是我們打造代官山 T-SITE 的原因——這在一定意義上是我們策劃案例展示。
問：在去東京二子玉川的鳶屋家電時(shí)，感覺到了與亞馬遜的不同…
答：我們不是家電行業(yè)的專業(yè)人士，所以生活方式提案型的鳶屋家電直到 2015年才開了直營(yíng)店。今年 4月，大型家電批發(fā)商 Edion 成為了我們的特許經(jīng)營(yíng)商，之后位于廣島的大型鳶屋家電開張。
問：在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，消費(fèi)者并不會(huì)頻繁的去逛電器店。鳶屋家電與三越伊勢(shì)丹進(jìn)行了積分卡方面的合作。三越伊勢(shì)丹總裁大西洋近期的離職是否對(duì)雙方的合作有影響？
答：不必?fù)?dān)心。追根究底我們是一家策劃公司，因此我們改變現(xiàn)有的書店、家電商店，百貨店和三越伊勢(shì)丹也是如此，我們不清楚對(duì)方公司的內(nèi)部事務(wù)。一定會(huì)跟新總裁聊一下，但我的理念不會(huì)變，我們只提供策劃方案和方向。
上圖：函館鳶尾書店
注：100日元約合人民幣 6.1元
｜消息來源：綜合自日本網(wǎng)站日經(jīng)、CCC 官網(wǎng)、《華麗志》歷史報(bào)道
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