劉海政原創(chuàng) 轉載說明
社會化媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在最熱門的話題，關于社會化媒體和移動互聯(lián)的營銷也是人們爭論的焦點話題！看過很多社會化媒體營銷的文章，各執(zhí)其詞，尚不能蓋棺定論，下面我說說我的看認識！
一、社會化媒體定義
先從定義來看，社會化媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)是緊密相連的移動互聯(lián)網(wǎng)僅是社會化媒體的一種載體，且從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來看，這種關系越來越緊密，用一個最流行的詞就是SoLoMo!如果一個產(chǎn)品沒
有開發(fā)移動端的話，相信一定沒什么大的發(fā)展！
社會化媒體是什么？如果搞不懂，那就拆開來看，社會化媒體變得是媒體，那就是變得傳播方式！不變的是社會化，即是社會的屬性，社會是人們通過各種各樣社會關系聯(lián)合起來的集合。社會化是是指個體在與社會互動的過程中，逐漸養(yǎng)成獨特的個性和人格，從生物人轉變?yōu)樯鐣?，并通過社會文化的內化和角色知識的學習，逐漸適應社會生活的過程，在此過程中，社會文化得以積累和延續(xù)，社會結構得以維持和發(fā)展，人的個性得以健全和完善。以上是百科中對于社會和社會化的解釋!這就很容易得出了，社會化媒體就是
有助于促進人們社會化的工具是吧！社會化媒體的六度分割理論正好符合人們的社會性需求。
二、社會化媒體營銷
1、社會化媒體營銷讓市場營銷3.0時代 從蒙著打到瞄著打社會化媒體營銷的發(fā)展改變了傳統(tǒng)市場
營銷的方式，傳統(tǒng)的方式做營銷是靠廣告砸出來的，有多大大廣告投入才會有多大的回報。但是現(xiàn)在不同了，社會化媒體的出現(xiàn)完全顛覆了傳統(tǒng)的營銷方式！現(xiàn)在進入市場營銷3.0時代，企業(yè)營
銷從蒙著打到瞄著打，有了精準的人群定位之后，ROI就會大幅提高！社會化媒體時代，社會化媒體已經(jīng)進入企業(yè)媒體資產(chǎn)管理的時代！有遠見的公司已經(jīng)有了數(shù)字化媒體資產(chǎn)管理部門
2、社會化媒體營銷指導思想
被動營銷變主動營銷；
產(chǎn)品營銷變情感、價值觀營銷；
從放煙花，到存錢罐；
從IP地址，到真實的人；
從粗獷式營銷，到精準、精細化營銷。
讓營銷變成分享，讓用戶成為媒介。
從推式廣告到互動式廣告。
以前曝光、流量和展示就是營銷，現(xiàn)在
強調的是對話和溝通才是營銷有的企業(yè)微博、微信都跑偏了！企業(yè)不同，微的方法也不同。
企業(yè)微營銷運營建議：不要赤裸裸的商業(yè)化，首先不要考慮太多的商業(yè)化因素，微博、微信是一個與消費者和粉絲溝通的工具，要懷著服務的心態(tài)對待。等到積累到一定數(shù)量的粉絲后，再進行商業(yè)化，讓粉絲自主地參與到品牌傳播和銷售的過程中。
企業(yè)微營銷目的定位也要區(qū)分看待：
大型國企應更注重服務的價值，在第一時間響應粉絲的呼叫，體現(xiàn)品牌美譽度、危機公關價值。
中型企業(yè)，則應注重微博、微信的傳播價值，形成粉絲團。體現(xiàn)品牌提升價值和部分營銷價值。
小型企業(yè)，則應在提供企業(yè)信息的同時利用創(chuàng)意互動的方法吸引粉絲，引導互動，在粉絲中形成口碑效應。體現(xiàn)口碑傳播和全面關系營銷價值。
建立關系是核心 深化關系是宗旨
上文中說到，社會化的核心就是通過建立關系來養(yǎng)成人的獨特個性和性格的過程，那么社會化媒體作為社會化的工具是一種必然，那么社會化媒體營銷就必然要利用這一點，也就是關系鏈營銷吧！感情、價值觀的傳遞是紐帶怎樣來通過社會媒體建立關系養(yǎng)成你的獨特個性和性格？物以類聚，人以群分共同的感情、價值觀是形成獨特個性和性格的基礎！那么社會化媒體營銷
主動、精準是方法
社會化媒體營銷是的方法就是主動，就是主動去傳播你的情感、價值觀！就是主動去和別人建立聯(lián)系！精準就是找的產(chǎn)品人群一定要精準，這也依附于目標人群共同的感情和價值觀、興趣等！
培養(yǎng)忠誠是理念 資產(chǎn)增值是目標
怎樣讓你的用戶粉絲對你忠誠？首先你要對你的粉絲有關懷！其實就是為你的粉絲服務，給他們想要的東西，這樣才會形成口碑傳播，你的企業(yè)資產(chǎn)才會增值！這才是你的最終目的
三、社會化媒體方法論
1、擬人化
關系是人與人的關系，沒有組織與人的關系；
搞好關系要說人話、辦人事兒；
任何一個人都是有調性的，所以企業(yè)社會化要有鮮明的調性特征；想想三大宗教（佛教、基督教、伊斯蘭教）組織的靈魂是誰？為什么？
切忌：沒有任何一個人可以得到所有人的認可，所有人都有自己的社交圈子。
2、神經(jīng)元模型
以客戶視角來分析實現(xiàn)客戶關注轉化或消費轉化。企業(yè)微營銷的神經(jīng)元系統(tǒng)模型：信息+關系+互動。
以餐飲為例，消費者用餐可能會考慮幾個方面因素，1、味道是否有特色；2、季節(jié)性；3、有沒有停車位；4、交通是否方便；5、就餐環(huán)境；6、價格；7、食品安全問題；8、快樂訴求；9、服務訴求；10、占便宜……
根據(jù)這些消費者的訴求點，我們就可以明確微博運營的神經(jīng)元系統(tǒng)模型。
3、KOL管理
關系是核心，內容是基礎，互動是強心劑；
增強關系靠互動、擴大傳播靠互動、口
碑影響靠互動、品牌塑造靠互動；
有效策劃話題；
找到并主動影響關鍵的KOL。
歡迎拍磚、交流！
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