各位跨欄課的小伙伴們,大家好。前面幾課我們談了個(gè)人的職業(yè)定位問(wèn)題,選工作要回顧過(guò)去看紅點(diǎn)和黑點(diǎn),跳槽盡可能立定跳遠(yuǎn),創(chuàng)業(yè)就是找到痛點(diǎn),解除它。
定位就是鎖定了目標(biāo),接下來(lái)干什么呢,就得使勁往前跑了,那么,到底怎樣才能跑得快呢;而且跑得快也不行,職場(chǎng)的殘酷在于,你要跑得比別人快,這個(gè)就要命了。
所以,從今天開(kāi)始呢,我們要一起認(rèn)真研究一下,如何跨越定位之后的這第二組欄桿:面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),打造個(gè)人能力,讓自己跑得比別人快一些。
好,我想請(qǐng)你首先思考一下,怎樣才能讓自己跑得更快,更有競(jìng)爭(zhēng)力?你思考10秒:
1、學(xué)歷比別人高,專升本,本碩;
2、英語(yǔ)更好,口語(yǔ)更好;
3、業(yè)務(wù)能力更強(qiáng),做自媒體的,2%留言率,我能做出2.5%;
4、提高人際交往能力,別人一年跟同事不愉快3次,我頂多1次。
這些都特別棒,可是呢,這些比賽的方法,有個(gè)大難度,訓(xùn)練起來(lái)花費(fèi)的時(shí)間、精力的成本都很高。咱們就說(shuō)學(xué)歷,專升本,不折騰兩三年肯定下不來(lái)吧;想提高人際交往能力,更是不容易,別說(shuō)跟老板和同事了,你能控制住一個(gè)月不跟老公老婆吵架,不說(shuō)公公婆婆丈母娘的壞話嗎?難。
今天呢,我想給你們講一個(gè)我自認(rèn)為最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段,它就是:在工作態(tài)度上,把用戶當(dāng)兒子,態(tài)度100分。
你可能會(huì)說(shuō),矮油,不是把用戶當(dāng)上帝嗎?那是信奉宗教的人,對(duì)于中國(guó)人而言,最愛(ài)的當(dāng)然是兒子,這個(gè)也包括女兒,女權(quán)主義者不要較真,我兒,代表男孩,女孩。
為什么把用戶當(dāng)兒子,是最大的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力呢?
1、這件事兒,98%的人,都沒(méi)有去做,只要你能做到,就可以瞬間領(lǐng)先一截。我舉些例子,如果你是大學(xué)生,你可以想想,你們班上,有多少人發(fā)自肺腑地說(shuō):我愛(ài)我的大學(xué),我太愛(ài)它了;如果你上班了,你環(huán)顧四周,超級(jí)熱愛(ài)工作的人更多,還是干完分內(nèi)事兒就行了的人更多?
我接觸的職小白,能把用戶當(dāng)朋友就不錯(cuò)了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上當(dāng)兒子。我不知道聽(tīng)眾中有多少是70后,如果你是,也許你有過(guò)跟我同樣的經(jīng)歷。90年代的時(shí)候,麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó),我們發(fā)現(xiàn),麥當(dāng)勞里,你不買(mǎi)東西可以坐在那兒,沒(méi)人哄你;你不買(mǎi)東西也可以上廁所,沒(méi)人盯著你;你可以買(mǎi)一只甜筒坐一下午,沒(méi)人過(guò)來(lái)?yè)p你。
而同時(shí)期的中國(guó)餐廳,你膽敢不消費(fèi)就進(jìn)去,純屬找罵。結(jié)果呢,麥當(dāng)勞到了中國(guó)砍瓜切菜,就把中式快餐全部干死了,90年代的一間麥當(dāng)勞,平均毛利就超過(guò)200萬(wàn),而當(dāng)時(shí)一間中式快餐能掙20萬(wàn)就要謝天謝地。
除了洋快餐吸引了人們的嘗試欲望,消費(fèi)者在麥當(dāng)勞第一次覺(jué)得被當(dāng)做朋友了,被愛(ài)了那么一點(diǎn)點(diǎn),由于這一點(diǎn)點(diǎn)的愛(ài)感到的那種放松,使得很多消費(fèi)者把麥當(dāng)勞當(dāng)成了聚會(huì)場(chǎng)所,帶著一些感激去消費(fèi),生意怎么能不好。
過(guò)了很多年,我們中餐也學(xué)會(huì)了把用戶當(dāng)朋友,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了麥當(dāng)勞水平,有些店鋪把用戶當(dāng)上帝,當(dāng)兒子,大家應(yīng)該至少聽(tīng)過(guò)海底撈吧,給用戶擦鞋美甲按摩,伺候的你不好意思不花錢(qián)。
所以,你看看你周圍的人,如果你同齡人,你同事還沒(méi)有把用戶當(dāng)兒子那么伺候,你趕緊要做到,就像當(dāng)年的麥當(dāng)勞一樣,你就可以獲得巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
2、把用戶當(dāng)兒子是你最應(yīng)該拿到的競(jìng)爭(zhēng)力,這第二個(gè)原因是,這件事兒啊,1分鐘就能辦到。放下屠刀立地成佛,就是這個(gè)道理。反之,你們經(jīng)常構(gòu)思的那些辦法,提高學(xué)歷、提升專業(yè)水平、搞好關(guān)系,實(shí)現(xiàn)起來(lái)要大很多,別說(shuō)1分鐘了,1年你都未必搞的定。
3、你跟老板一條心。老板整天想的就是用戶這個(gè)兒子,你如果也把用戶當(dāng)兒子,你倆就成一家人了。反之,如果你整天琢磨老板想要什么,你反而沒(méi)有辦法跟老板一條心。
4、從此為自己打工,成了一人有限公司。我舉個(gè)例子,我在新東方教課,有一門(mén)課“面試英語(yǔ)”,我把學(xué)生當(dāng)兒子,手把手教他們,她們就變成了我的用戶,而不再單純是新東方的用戶。后來(lái)我出書(shū)了,書(shū)籍從新東方出版社換到了磨鐵出版社,這些兒子就跟著我到了磨鐵;后來(lái)我開(kāi)了職場(chǎng)課,英語(yǔ)課,這些人又跟著我,繼續(xù)當(dāng)我的學(xué)員。你記?。寒?dāng)你有了帶領(lǐng)客戶的能力,你的老板才開(kāi)始公平交易,他如果對(duì)你不好,你就把客戶帶走。
5、為父母則剛。當(dāng)你有了愛(ài)兒子的心思,你才能專注地提升能力,有愛(ài)兒子的心思,有愛(ài)兒子的能力,這事兒就成了。
綜上所述,你要好好想想,你兒子到底是誰(shuí)???你能為兒子做什么?理論說(shuō)完了,我來(lái)說(shuō)案例:
直播男生:“老師我是搞財(cái)務(wù)的,我兒子是誰(shuí)呢?”
答:“你為誰(shuí)增值,誰(shuí)就是你的兒子。你的公司老板,是你的兒子。你要幫老板考慮:如何能把賬目做的合理,少繳稅,但是合法。比如我在非你莫屬上認(rèn)識(shí)的一個(gè)老板,做文化產(chǎn)業(yè),她前一陣把公司從注冊(cè)地從北京遷移到了山東,就是因?yàn)樨?cái)務(wù)做了詳細(xì)核算,每年的稅務(wù)和人工成本可以節(jié)800萬(wàn),而且并不影響公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。我不知道聽(tīng)眾中有多少是做財(cái)務(wù)的,哪怕你是做出納的,你也必須不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的所有知識(shí),因?yàn)槟愕睦习澹愕膬鹤訒?huì)受益?!?/p>
直播女生:“我是搞行政的,我沒(méi)兒子啊?!?/p>
答:“你伺候誰(shuí),誰(shuí)是你兒子,你伺候單位的所有人,這就是你的兒子了。當(dāng)然,你的兒子的滿意度不好量化,所以很多公司的行政人員,收入的確低于兒子滿意度能量化的崗位,比如銷售崗位,人事崗位等。不過(guò),你可以通過(guò)兒子的數(shù)量獲得競(jìng)爭(zhēng)力,目前你伺候100人,當(dāng)你全部能伺候好了,對(duì)你很滿意之后,你可以去跳槽到伺候300人的公司啊。我以前在新東方工作,新東方的行政收入就很高,因?yàn)樗麄円藕驇资f(wàn)的學(xué)生兒子啊,這個(gè)是天文數(shù)字,崗位自然很重要了?!?/p>
張峰:“在老家一個(gè)體面的事業(yè)單位工作,但是一眼望到頭,覺(jué)得好可怕,可是不敢跳槽,怎么辦呢?”
答:“張峰的兒子,他認(rèn)為一輩子不變,說(shuō)真的,如果你養(yǎng)個(gè)兒子,30年長(zhǎng)一個(gè)樣子,的確很可怕根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),張峰99.99%不會(huì)離開(kāi)這個(gè)單位,那么,不要再瞎捉摸,就愛(ài)它吧,要盡全力去工作。
我舉個(gè)例子,我去海淀分局辦護(hù)照,拍照片要把項(xiàng)鏈摘掉,我就摘掉了,拍完后,我扣不上去了,正在我費(fèi)勁扣的時(shí)候,過(guò)來(lái)一個(gè)女的,說(shuō):“來(lái),我?guī)湍闩??!蔽覈樍艘惶?,在公安機(jī)關(guān),我還沒(méi)享受過(guò)這個(gè)待遇,等她幫我扣完,我聽(tīng)到那個(gè)一直冷著臉照相的女的,畢恭畢敬地叫:“李局,你怎么下來(lái)了?”
我看著李局,我相信,20年前,她跟張峰沒(méi)什么區(qū)別,也就是在海淀分局負(fù)責(zé)檔案啊,蓋章啊,可能比張峰的工作還一眼望到頭,但是,她如此愛(ài)護(hù)用戶,愛(ài)護(hù)兒子,她的工作就不再一眼望到頭,而且,她也不怕一眼望到頭啊,你養(yǎng)個(gè)兒子,難道不是一眼望到頭,6歲上學(xué),16歲談戀愛(ài),26歲結(jié)婚你還要買(mǎi)房,36歲才懂點(diǎn)事兒,46歲沒(méi)準(zhǔn)才開(kāi)始孝順,你怎么不害怕一眼望到頭?。俊?/p>
總結(jié),你好好想想,你到底養(yǎng)哪類用戶當(dāng)兒子,你為他做什么?
好了,現(xiàn)在進(jìn)入今天的快問(wèn)快答:
曉瑩快問(wèn):“如何面對(duì)那些消極心態(tài)的同事?”
答:“別人消極,其實(shí)是你的機(jī)會(huì),在職場(chǎng)上,態(tài)度好不重要,態(tài)度比別人好才重要。這些同事都是你的競(jìng)爭(zhēng)者,他消極,只要你正常,你就勝利。如果你的同事都像我這樣,天天工作15小時(shí)不嫌累,你還有出頭之日嗎?
你的眼里,應(yīng)該只裝著兒子,你的用戶,如果別人消極不影響帶兒子,無(wú)所謂;如果她影響了你兒子,你肯定跳起來(lái)玩命,逼著他積極,否則要么她走,要么你走,對(duì)吧?”
問(wèn):“剛工作不久,目前工作很不錯(cuò),但是總是感覺(jué)這輩子還有沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的職業(yè),總想躍躍欲試怎么辦?”
答:“好奇心重的人,成功概率更高,你符合這個(gè)特點(diǎn)。
職場(chǎng)有兩個(gè)維度:高度和廣度。追求高度,就要鎖定紅點(diǎn),一直往上爬;如果追求寬度,就多換幾次工作,這個(gè)是價(jià)值觀問(wèn)題,不能說(shuō)哪個(gè)好,你只要定位就好,你要高度,還是寬度?或者說(shuō),未來(lái)3年你要高度,還是寬度?我個(gè)人覺(jué)得,剛畢業(yè)的人,應(yīng)該先追求高度,以后有機(jī)會(huì),再看寬度?!?/p>
叮當(dāng):“干某一件工作太久了,雖然收獲很多,長(zhǎng)期就感覺(jué)像螺絲釘,沒(méi)有新鮮感,怎么辦?”
答:“千萬(wàn)不要讓自己變成螺絲釘,首先,把工作干到95分,然后,必須找主管,要求更多工作內(nèi)容,或者增加工作難度,把標(biāo)準(zhǔn)提高到120分,這樣你95分就不合格了,重新來(lái),再要求自己提升。你記住,自討苦吃的人,才能成功。你必須咬牙才能干好工作,就是剛剛好,不斷咬牙,你就升值了。
不要以為只有你沒(méi)有新鮮感了,你們的老板和HR每天都在琢磨,能否用更低價(jià)格,把你這個(gè)螺絲釘換掉?!?/p>
小燕:“經(jīng)常聽(tīng)朋友們說(shuō)職場(chǎng)潛規(guī)則必須要遵守,是這樣嗎?具體的潛規(guī)則有哪些呢?”
問(wèn):“說(shuō)職場(chǎng)有潛規(guī)則,我就來(lái)氣,我這么多年都想知道,啥是潛規(guī)則,咋就沒(méi)人潛我呢,我長(zhǎng)得也不那么磕磣啊……
好吧,說(shuō)正事兒,多數(shù)人認(rèn)為,潛規(guī)則就是讓自己的頂頭上司滿意,我個(gè)人覺(jué)得,這是鼠目寸光的人的想法,你想,這輩子你會(huì)遇到多少老板,你怎么可能全部揣摩透徹他們的心思呢?
我認(rèn)為,潛規(guī)則就是想好你要養(yǎng)活那類用戶做兒子,一心一意揣摩兒子的痛點(diǎn),嗨點(diǎn),就行了。”
天際的云:“沒(méi)有長(zhǎng)處沒(méi)有短板,平庸之輩如何成長(zhǎng)?”
答:“首先,你應(yīng)該是有點(diǎn)自卑的人,職場(chǎng)上,自卑不是壞事兒,如果一定要選擇略帶自卑,略帶自信,我寧愿要略帶自卑的下屬,因?yàn)樗麄兛偸窃谡易约翰蛔愕牡胤健?/p>
回顧過(guò)去十年,你先把自己跟自己比,一定有你做得相對(duì)更好的事兒,這就是第一節(jié)課我們說(shuō)的紅點(diǎn),長(zhǎng)板,首先應(yīng)該找到能發(fā)揮你紅點(diǎn)的工作。
然后,找到紅點(diǎn)后,平庸之輩,也就是能力有限,你要把自己當(dāng)成一只煤油爐,功率不大,那就一定要專注地?zé)粔厮f(wàn)別今年燒一壺,明年換一壺,最后哪壺也沒(méi)燒開(kāi)。智商,情商,專注商,專注也是競(jìng)爭(zhēng)力。”
聯(lián)系客服