2017.10.29 20:23

文/伊若

木桶理論

木桶原理大家早已耳熟能詳：一個由若干木板構(gòu)成的木桶，其容量取決于最短的那塊木板；所給我們灌輸?shù)膹S里便是，只要把短板補(bǔ)長才能致勝，而反木桶原理說：木桶最長的一根木板決定了其特色與優(yōu)勢，在一個小范圍內(nèi)成為制高點(diǎn)。我們稍作傾斜，利用長板，則可以裝更多的水。常規(guī)并不是真理，更不應(yīng)是阻礙我們前進(jìn)的步伐，我們要打破常規(guī)，才能出奇制勝。

在行為科學(xué)領(lǐng)域，蓋洛普倡導(dǎo)成功心理學(xué)的研究和實(shí)踐。成功心理學(xué)有別于關(guān)注病態(tài)的傳統(tǒng)心理學(xué)，格洛普發(fā)現(xiàn)，盡管其路徑各異，但成功者都有一個特點(diǎn)，那便是揚(yáng)長避短?！皞鹘y(tǒng)智慧”從某種程度上講是一種負(fù)面的思維，同樣的半杯水，蓋洛普說半杯是滿的，而“傳統(tǒng)智慧”說半杯是空的。

“傳統(tǒng)智慧”鼓勵人們不遺余力地去糾錯補(bǔ)正，以求完滿，由此來定義成功，但是“傳統(tǒng)智慧”不知做任何事都是需要有機(jī)會成本的。把時間和精力花在彌補(bǔ)欠缺上，人們就無暇顧及增強(qiáng)和發(fā)揮優(yōu)勢；何況任何人的欠缺都比才敢天賦都得多，且大部分是無法彌補(bǔ)的，如此不僅達(dá)不到完美，反而會失去單項(xiàng)奪冠的機(jī)會。簡而言之，“傳統(tǒng)智慧”提倡“傷其十指”，而蓋洛普則主張“斷其一指”。

1707年10月，在未發(fā)生任何激烈海戰(zhàn)的情況下，大英帝國幾乎損失整整一直艦隊(duì)。究其原因竟是克洛迪斯利·肖維爾上將將自己所處位置算錯，而撞上了英格蘭西南海岸外錫利群島的礁石上。四艘軍艦和兩千多余人喪身海底。公平地去看這一悲劇，發(fā)生的原因不過是因?yàn)檫@位海軍上將缺乏測算某種他深知對航行至關(guān)重要的數(shù)據(jù)（經(jīng)度）的能力。然而這樣的一種能力我們明知很重要，那又該如何測量呢？蓋洛普公司立志做的，就是發(fā)明一個標(biāo)尺。這也是《首先，打破一切常規(guī)》這一書的一個重要目的。

首先 打破一切常規(guī)

那么世界上頂級的經(jīng)理是怎樣為建立良好的工作環(huán)境而打好基礎(chǔ)的呢？優(yōu)秀經(jīng)理革命性的真知灼見是：人是不會改變的，不要為彌補(bǔ)欠缺而枉費(fèi)心機(jī)，而應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)勢，做到這一點(diǎn)已經(jīng)很不容易了。此些真知灼見用于催化劑的核心活動帶來的結(jié)果即是：

選撥人時，重在選才干，而不僅僅看經(jīng)驗(yàn)、智力或是決心；

巧婦難為無米之炊，米則是才干，有才干才會有突破。馬克爾·喬丹左沖右閃突破重圍投籃，成為萬眾矚目之星。他受的訓(xùn)練和他的剛強(qiáng)不是他成功的第一要素，只憑這兩點(diǎn)邁克爾成不了耀眼的明星，真正成就他成功的是他的天賦才干。

技能是應(yīng)答“怎么樣做”，而天賦才干是精神世界中的四車速高速路。那何為天賦才干呢？書中認(rèn)為，天賦才干就是你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常做的事情。你有一種神經(jīng)“過濾器”，它使你在生活和工作中對于某種刺激感到興奮，而對其他的刺激則無動于衷。比如，你本能地不僅能記住人的模樣，還能記住他們的姓名，這就是一種才干；你把調(diào)料瓶按字母排列，或是把衣物按顏色深淺順序放在櫥柜里，這種習(xí)慣也是才干；你愛玩猜字游戲，愛冒風(fēng)險，你急不可耐，這些都是才干。任何可以產(chǎn)生效益的“貫穿始終”的行為模式都是才干，而最終最終取得成功的的關(guān)鍵就是才干和工作相匹配。

才干可分為：奮斗才干、思維才干和交往才干。每一類，每個人都會有自己的高速路和荒原組合。無論你是多么渴望改變自己，你的才干組合，以及它形成的行為模式都將持之以恒，對此無論是你自己還是對別人，都習(xí)以為常。

技能和知識的威力在于可以從一個人傳播給另一個人，卻受著場合的限制，當(dāng)不能預(yù)見的情況發(fā)生之時，它便可能五用武之地。而天賦才干則是適用于任何場合，只要受到適當(dāng)刺激，它便會自我啟動，但是它無法言傳身教。一個人的天賦才干決定了他能將哪一類的工作做好。

作為一名優(yōu)秀經(jīng)理，勢必也是需要去了解其明星員工，去看看這些明星員成功的原因和方式，了解他們的為人，以便挑選與之相似的才干。

提出要求時，重在界定正確的結(jié)果，而不是正確的步驟；

如果你是一名經(jīng)理，你會選擇時刻掌控你的員工還是完全放權(quán)？完全掌控不可能——畢竟每個員工都有自己的處事風(fēng)格；完全放權(quán)亦不可——經(jīng)理得對所有員工負(fù)責(zé)。于是，經(jīng)理們陷入了兩難：一方面，經(jīng)理必須保持控制，病推動員工創(chuàng)造業(yè)績；另一方面，他的信條告訴他，不能強(qiáng)迫每個人用同一種方式工作。

而此時，書中提倡的方案是：界定正確的結(jié)果，然后讓每個員工自行尋找達(dá)到這些結(jié)果的途徑。所謂條條大道通羅馬，只要最終是正確的結(jié)果，其中的過程由員工自己控制，途徑有員工自己去選擇，員工亦能對自己負(fù)責(zé)。

現(xiàn)實(shí)世界中，從A點(diǎn)到B點(diǎn)的捷徑通常不只一條直線，而始終是一條阻力最小的路線。同樣，將才干化成績效的最有效的方法就是幫助員工找到對他來說阻力最小的達(dá)標(biāo)途徑。界定正確的結(jié)果，能夠使優(yōu)秀經(jīng)理拒絕力圖控制員工的誘惑，好處頗多，而為何仍有很多經(jīng)理面對把才干轉(zhuǎn)化成業(yè)績挑戰(zhàn)時，選擇規(guī)定工作方式呢？其原因是陷入了幾大誤區(qū)——

誤區(qū)一，塑造完人。許多經(jīng)理，也可能不止經(jīng)理，都受到錯誤觀點(diǎn)的誘惑，那就是干每一件事都有“一個最好的方法”并且可以把它交給每一個人。教育界最有影響力的“一個最好方法”的專家當(dāng)推莫德爾·亨特的女士。她總結(jié)成功授課的七個基本組成部分，她四處宣傳其言論，其理論成書，并制成錄像，成千上萬的人追隨其步伐，而最終其教學(xué)法的學(xué)區(qū)成果仍平平。其實(shí)她所推崇的七步法教育原則，若秉著“一個最好方法”的放心去行走，最終只能是以失敗告終。每個人必然是與眾不同的，問題的答案大多時候都不止一個，它制定了一條規(guī)則，也就剝奪了一種選擇。所以最終，我們也要懂得十全十美的企圖總會失敗的。

誤區(qū)二，我們的員工沒有足夠的天賦才干。人們總覺得，有些工作太簡單，不需要任何才干來做。而實(shí)際上卻還是，要給每一種工作充分的尊重，并選對才干。

誤區(qū)三，有些結(jié)果無法界定。某些崗位的結(jié)果雖是難以界定，但是并不等于無法界定。有些結(jié)果并不能一目了然，而是需要仔細(xì)思考，最無形的表現(xiàn)也可以從結(jié)果的角度加以界定的。

界定結(jié)果時，優(yōu)秀經(jīng)理的做法是相同的，他們先考慮球員，再決定打法。

激勵人時，重在發(fā)揮優(yōu)勢而不是克服弱點(diǎn)；

有一則古老的寓言是關(guān)于蝎子和青蛙的。蝎子想過池塘，但不會游泳，便央求青蛙幫忙，青蛙因擔(dān)心蝎子會咬自己而拒絕，蝎子說：“我為什么要這么做呢？蟄了你對我毫無好處，因?yàn)槟闼懒宋乙簿蜁退溃　?/p>

青蛙雖知蝎子是多么狠毒，但其說的話也不無道理，也許蝎子這次會收起毒刺，但青蛙馱著蝎子游到池塘中央之時，蝎子彎起尾巴蟄了青蛙一口。傷勢垂危的青蛙大喊詢問原因，蝎子一面往下沉一面說：“我知道蟄你毫無好處，可是我是蝎子，我必須蟄你，這是我的天性?！?/p>

傳統(tǒng)智慧鼓勵接受青蛙一樣的思維，它告訴我們天性是可以改變的，只要下足功夫，想干什么就一定可以干成。但是在職場，優(yōu)秀經(jīng)理會做的，不是改變天性或是這種優(yōu)勢，也不是消除這種差異，而是加以利用。尺有所長，寸有所短，應(yīng)揚(yáng)長避短。

培養(yǎng)人時，重在幫助他尋找最適合的位置，而不是讓其一味往上爬。

教育界常說，要因材施教，而職場管理則是要因才適用。廢品放錯了地方會變垃圾，人放錯了地方亦會成無用之才。你讓豬去拉磨磨豆子，不僅沒有豆子，說不定還失了豆子。

在職場，某些員工工作季度出色，業(yè)績突出，或許這時候有些經(jīng)歷想到的是讓他往上走一層去做經(jīng)理，管理員工，而這并不代表此員工就適合做經(jīng)理。

舉個例子，我們可以看看IT 業(yè)通常的職業(yè)道路。如果你在IT 業(yè)工作，開始的時候你可能會當(dāng)計算機(jī)程序員，編寫程序，而后你會升到系統(tǒng)分析員的只為，設(shè)計集成系統(tǒng)。從程序員系統(tǒng)分析員，這只是傳統(tǒng)IT職業(yè)道路上最初的兩層臺階。鑒于它們表面上很相似，這種過渡似乎是職業(yè)發(fā)展的明智之舉。

而事實(shí)上，這兩個職業(yè)卻完全不同。杰出的程序員具有一種叫作“解決問題”的思維才干。最優(yōu)秀的程序員想得到拼圖板的所有拼塊。一旦配全所有拼塊，他們就能使用其獨(dú)特才干把這些重排，直至完美結(jié)合。在其職業(yè)生涯中，這種才干使他們能夠?qū)懗鰯?shù)千行的計算機(jī)編碼，并將他們按最有效的次序而排列。

雖然系統(tǒng)分析員具備這種才能也很好，但與工作上的成功并非有很大的聯(lián)系。相較而言，系統(tǒng)分析與最重要的思維能力叫作“規(guī)劃”。解決問題和規(guī)劃的才干并不互相排斥，員工同時具備這兩種才干也是完全可能的。但是如果你有解決問題的才干，并不意味著你就擁有規(guī)劃的才干。為了遵循常規(guī)的職業(yè)道路，而將程序員提升到系統(tǒng)分析員的位置無異于忙目地擲骰子。最終你有可能會有一組能干的系統(tǒng)分析員，但也有可能會有一般不稱職的人馬。提升員工之前，定時要花時間權(quán)衡一下職位要求與員工才干是否相匹配。

人生而有異。才干、行為方式、激情與向往模式也是難以相同。時代在變，信息更迭，有些所謂的傳統(tǒng)智慧并非即是真理或是金科玉律。默守陳規(guī)是一種固步不前的狀態(tài)，打破常規(guī)才能發(fā)現(xiàn)另一片天地。