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如何為企業(yè)健康管理“續(xù)航”?“SaaS+大健康”筑起差異化競爭護城河

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隨著我國人口老齡化、慢性病年輕化等趨勢加劇,再加上近兩年反復(fù)的疫情,既喚醒了全民的健康管理意識,也對企業(yè)維持高質(zhì)量發(fā)展提出新的考驗。

隨著我國人口老齡化、慢性病年輕化等趨勢加劇,再加上近兩年反復(fù)的疫情,既喚醒了全民的健康管理意識,也對企業(yè)維持高質(zhì)量發(fā)展提出新的考驗。

員工健康被視作企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石,已受到越來越多的企業(yè)重視。對于企業(yè)而言,提升員工健康力,可以降低人力成本,并提高生產(chǎn)力水平,企業(yè)內(nèi)部健康服務(wù)對于企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展、員工滿意度的重要性越來越高,健康戰(zhàn)略也成為企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的重要途徑之一。

根據(jù)第三方機構(gòu)Mercer發(fā)布的《2020中國企業(yè)管理報告顯示》,針對中國25個行業(yè)223家企業(yè)調(diào)研中,2020年制定健康戰(zhàn)略規(guī)劃比例達33%,較2018年的20%有顯著提升;同時,2021-2021年期間,計劃增加健康管理費用的企業(yè)近八成。

受疫情影響,此趨勢進一步加劇。業(yè)內(nèi)人士認為,不論是長時間遠程辦公帶來的心理健康問題,還是復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的日常健康保障服務(wù),目前來看都是不夠的,不過這對于涉足企業(yè)健康管理的優(yōu)勢企業(yè)而言,無疑是難得的發(fā)展機遇。

實際上,政策早已吹響號角,例如早在2019年,我國衛(wèi)生健康領(lǐng)域首部“基本法”《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》出臺,就明確界定了企業(yè)在員工健康促進方面的責任,并推動了企業(yè)健康戰(zhàn)略制定的進程。

(公開資料,格隆匯整理)

在市場與政策的強烈共振下,加上疫情的推波助瀾,企業(yè)健康管理賽道正迎來快速發(fā)展的新周期,也就在近來短短兩到三年的時間,國內(nèi)巨頭們紛紛發(fā)力企業(yè)員工健康管理場景,探索服務(wù)新模式,掀起一股布局熱潮。

除了傳統(tǒng)險企外,平安系、京東系以及眾安等科技型險企也瞄準了這一賽道。比如6月京東健康首次發(fā)布面向B端客戶的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企業(yè)員工健康服務(wù)解決方案,并提出整合“檢醫(yī)藥管險”五大能力,構(gòu)建“健康管理”和“就診醫(yī)療”兩大服務(wù)產(chǎn)品體系;平安健康在去年9月推出企業(yè)健康職場計劃,專為職場亞健康人群提供優(yōu)質(zhì)有效的健康管理活動;眾安在線則通過孵化成立HR SaaS公司宜員科技切入員工體驗管理領(lǐng)域,并打通大健康和員工體驗場景,今年5月又推出企業(yè)綜合保險保障服務(wù)解決方案——“尊享員福”等。

由此可見,從當前參與健康管理的布局情況來看,各家的路徑和策略均有所差異。由于健康管理存在規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng),在前期發(fā)展以及研發(fā)方面投入較大的公司優(yōu)勢將更為明顯。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮的這場角力中,科技型險企顯然具備天然的基因優(yōu)勢。

以眾安在線為例,作為國內(nèi)首家科技型險企,亦是該陣營中目前唯一一家盈利的公司,無疑是研判行業(yè)風向的一個商業(yè)范本。所以,本文試圖藉此來一步探討眾安在線模式的獨特性以及戰(zhàn)略抉擇背后的一些動因和思考。

眾安在線聯(lián)動宜員科技:科技助力+一體化員工體驗平臺,打造溫度職場

經(jīng)過近十年的發(fā)展和成長,眾安在線現(xiàn)已形成“科技+保險”雙輪驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式,并在保險業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起四大生態(tài),其中健康和數(shù)字生活生態(tài)是目前最核心的兩塊。

而宜員科技堪稱是眾安布局企業(yè)健康管理服務(wù)市場的一記妙手。

據(jù)了解,宜員科技成立于2016年。公司以“用科技助力企業(yè),打造更有溫度的職場”為使命”,基于國際人力資源行業(yè)公認的整體薪酬回報模型,提供國內(nèi)首個覆蓋激勵認可、員工福利、健康管理、職場發(fā)展的一體化員工體驗平臺,助力企業(yè)落地對員工的全面激勵策略,不斷提升員工體驗。

深耕至今6年,宜員科技現(xiàn)已累計授權(quán)企業(yè)過萬家,公司旗下的一體化員工體驗平臺,基于云部署的SaaS模式,可實現(xiàn)零代碼的靈活配置,與企業(yè)現(xiàn)有信息化和數(shù)字化體系打通,包括與已有的HR SaaS產(chǎn)品對接。目前已是企業(yè)微信、釘釘、飛書三家主流企業(yè)協(xié)作平臺的官方推薦應(yīng)用。

不難看出,宜員科技通過SaaS服務(wù)深扎“員工體驗”的一站式服務(wù)布局,解決眾多員工健康續(xù)期的同時,同時也滿足了企業(yè)統(tǒng)一采購的訴求,將顯著提升企業(yè)健康管理效能和效率。而憑借長期服務(wù)所累積的客戶資源服務(wù)經(jīng)驗,以及對于員工、HR和企業(yè)需求的深入洞察和理解力,這將有利于和眾安的健康險場景的高效打通,實現(xiàn)雙方協(xié)同發(fā)展,同時幫助眾安實現(xiàn)在企業(yè)健康賽道差異化戰(zhàn)略的推進。

需要指出的是,數(shù)字化時代,生產(chǎn)力、生產(chǎn)資料及生產(chǎn)關(guān)系均在轉(zhuǎn)變,員工和企業(yè)的關(guān)系也發(fā)生著微妙變化,眾安作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)險企,在大健康領(lǐng)域多年“醫(yī)+藥+險”一站式生態(tài)能力,通過宜員科技輸出給企業(yè),有效實現(xiàn)了“醫(yī)療+保障+健康管理”一體化服務(wù)。

不論是興起的靈活用工模式,還是新生代員工的管理難題都有所反映。以追求員工體驗為核心的管理方式將替代傳統(tǒng)的人力資源管理模式,在這樣的生產(chǎn)關(guān)系變革趨勢下,員工體驗平臺也正被視為人力資源管理的絕佳入口。

宜員科技作為當前市場上以員工體驗平臺為唯一入口的人力資源軟件服務(wù)商,通過覆蓋激勵認可、員工福利、職場健康等多個場景,實現(xiàn)員工體驗的全鏈路數(shù)字化管理,因此具備獨有的入口優(yōu)勢。而眾安在線自身的大健康生態(tài)與科技能力則無疑是其下注的本手。

目前,國內(nèi)大部分險企主要合作方式是與外部平臺合作,或者入股形式來提升自身的健康管理能力,自建平臺和生態(tài)圈者寥寥。相比而言,眾安獨辟蹊徑,以數(shù)字化導向,整合多方資源,模式顯然更“輕”,投入和風險相對更小。

除了各家路徑選擇的差異之外,其實不論是國際還是國內(nèi)市場,以人工智能和大數(shù)據(jù)為基石能力都是下一階段的發(fā)力重點之一。

尾聲

員工是企業(yè)的根本,核心員工更是企業(yè)核心優(yōu)勢所在?;貧w企業(yè)自身考慮,設(shè)立員工健康保障機制能帶來巨大好處,符合企業(yè)的長期利益,包括提高人力資本效率、提高人才吸引力與留存率、在社會上樹立良好的雇主品牌形象和信譽等等。此外,員工健康對股價也有正向作用,比如海外學者通過追蹤26家獲得著名的C.Everett Koop國家健康獎的上市公司,研究發(fā)現(xiàn)這些公司在2000—2014年的股價表現(xiàn)是標普500指數(shù)的3倍。

疫情等風險事件的常態(tài)化演繹,是對全民健康管理意識的一次啟蒙教育。對于企業(yè)而言,不論是宏觀政策,還是微觀層面的企業(yè)經(jīng)營與員工工作壓力,員工健康管理的價值正不斷被放大,且將逐步成為關(guān)注和重視的KPI之一。而健康管理服務(wù)的興起,也賦予了保險不一樣的意義。通過健康管理服務(wù),可以提高保險的交互頻率,還可以提高客戶的健康水平,最終降低發(fā)病率,實現(xiàn)雙贏。

據(jù)中金公司發(fā)布的一份研究報告估算,未來10年,伴隨著健康險在整體保險市場份額的不斷提升,中國健康管理市場可以累計創(chuàng)造近8700億人民幣的市場空間,屬于近萬億級別的大賽道。

但就目前來看,該賽道發(fā)展相對較傳統(tǒng),仍僅停留在職業(yè)病危害防治階段,依舊以體檢、企業(yè)醫(yī)務(wù)室、健康講座為主,不能很地匹配實際需求,甚至還有諸多空白之處。這顯然也意味著該萬億級別的賽道空間才剛開啟。

而在到來的企業(yè)健康管理2.0時代,囊括生理、心理、精神健康的系統(tǒng)性健康促進體系成為公認的核心特征之一。

宜員科技以“員工體驗”為入口的獨特定位+一站式的服務(wù)體系+HR SaaS模式,也為行業(yè)提供了一種新解題思路。當然,宜員科技能給出這樣一套相對均衡的解決方案,也離不開眾安在線在大健康產(chǎn)業(yè)的深耕與積淀。而這種“HR SaaS+大健康”聯(lián)合輸出的模式,未來也有望成為行業(yè)的主流。

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