新開的少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，家長說沒有聽過你們的機(jī)構(gòu)怎么辦？
目前市場(chǎng)上的大多數(shù)少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也都是近一兩年才開始發(fā)展，都還屬于比較新的一個(gè)教育產(chǎn)品。不同于傳統(tǒng)科目培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，家長可能之前就接觸過。所以很多機(jī)構(gòu)老師在推廣的過程中，會(huì)遇到家長說沒聽過你們的牌子，那么這種情況如何去回答應(yīng)對(duì)呢？家長說：你們機(jī)構(gòu)我從來沒聽過，你遇到這種問題到底怎么樣有效回答，才能夠讓家長放心你新開的機(jī)構(gòu)呢？遇到這一種情況，沒有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師，一上來可能故意就詫異地回應(yīng)，怎么可能？我們是在本地最早開始做少兒編程教育培訓(xùn)的，在當(dāng)?shù)睾苤?，難道你真的沒聽說過嗎？不可能吧！這種回應(yīng)，你是在懷疑家長說話的真實(shí)性，還是在侮辱家長的無知呢？當(dāng)然有些咨詢師又特別實(shí)在，直接就承認(rèn)了，對(duì)家長說：不好意思，我們確實(shí)是新開的少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，剛進(jìn)入市場(chǎng)，才做沒多久，沒聽過很正常。這樣的回答是否合適？換位思考下，如果你是家長，你聽到這樣的回答會(huì)是什么感受？如果機(jī)構(gòu)的咨詢師這樣一說，就會(huì)讓家長覺得，你想把他孩子當(dāng)小白鼠，你們的培訓(xùn)產(chǎn)品還沒有經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證，到底對(duì)孩子學(xué)了有沒有幫助都不確定。同時(shí)心里可能還會(huì)疑慮，是新開的，沒準(zhǔn)哪天收了錢就跑路關(guān)門不見人了。不管我們是老的機(jī)構(gòu)，還是一個(gè)剛進(jìn)入市場(chǎng)的新機(jī)構(gòu)，我們都不應(yīng)該這樣回答。面對(duì)這種問題，我們?cè)撊绾位卮鸩挪粊G分呢？六個(gè)字：1、接受；2、轉(zhuǎn)換；3、說服。第一步接受就是我們先接受對(duì)方得問題以及問題背后得原因；第二步那么我們要去轉(zhuǎn)換家長的問題，把家長關(guān)于沒有聽說過我們的問題轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的問題上，而且這個(gè)新問題一定是有利于我們?nèi)フf服家長的方向上。最后一步才是做深度說服，在新問題上進(jìn)行說服。現(xiàn)在我們重新回顧一下問題，如果家長直接懷疑我們新開的少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒聽過，如果你確實(shí)是一個(gè)剛進(jìn)入市場(chǎng)的新牌子，我們的機(jī)構(gòu)老師該怎么樣回應(yīng)？機(jī)構(gòu)的老師可以說：確實(shí)不好意思，我們的機(jī)構(gòu)您都沒有聽說過，這是我們宣傳工作沒有做到位，是我們的問題，那正好今天有機(jī)會(huì)，我可以好好給您介紹一下。如果我們這樣說，是我們自己的宣傳工作沒有做到位，這不就相當(dāng)把缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)了嗎？順勢(shì)可以好好的給家長介紹一下機(jī)構(gòu)。并且我們沒有強(qiáng)調(diào)我們是剛進(jìn)市場(chǎng)的，同時(shí)我們還可以說我們機(jī)構(gòu)教學(xué)的內(nèi)容在北上廣深已經(jīng)很普遍了，一線城市中小學(xué)學(xué)生都在學(xué)習(xí)。我們機(jī)構(gòu)就是希望能把一線城市的優(yōu)秀教育資源引入到我們家鄉(xiāng)，希望家長的孩子能不輸在起跑線上，面對(duì)未來的人工智能時(shí)代，也有機(jī)會(huì)提前去學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備，迎接未來的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。如果我們這樣去說，家長是不是更容易接受，我們的產(chǎn)品是經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的，是從一線城市引入的優(yōu)質(zhì)教育資源，只是進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)時(shí)間短一些而已。我們溝通的過程是上來先肯定對(duì)方，認(rèn)同對(duì)方，接受對(duì)方。你說得對(duì)，你說的有道理，我能理解你的擔(dān)心和顧慮。第二步，我們要想辦法把對(duì)方的問題轉(zhuǎn)換一下。比如，沒聽過你的機(jī)構(gòu)，怎么轉(zhuǎn)換？我們是剛從一線城市學(xué)習(xí)完以后引入到我們本地的，我們之前在一線城市發(fā)現(xiàn)小學(xué)生都在學(xué)，孩子喜歡學(xué)，確實(shí)能幫助孩子培養(yǎng)邏輯思維，鼓勵(lì)孩子創(chuàng)造。我們是深入了解觀察，覺得這個(gè)對(duì)孩子學(xué)習(xí)成長確實(shí)有幫助，希望能幫助到我們家鄉(xiāng)的孩子，不在人工智能時(shí)代落后太多，所以才把這種優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品引入到我們本地。這樣就把家長的問題轉(zhuǎn)移了，我們這里沒有才剛開始是因?yàn)槲覀兲浜罅?，我們機(jī)構(gòu)現(xiàn)在要做的就是把一線城市優(yōu)質(zhì)教育資源帶入本地。我們要說：如果家長不想讓自己的孩子落后一線城市學(xué)生太多，也應(yīng)該從現(xiàn)在開始讓孩子學(xué)習(xí)。孩子未來身處的是人工智能時(shí)代，不僅要和同齡人去競(jìng)爭(zhēng)，還可能要和機(jī)器人人工智能做競(jìng)爭(zhēng)，從小讓孩子學(xué)習(xí)編程，學(xué)會(huì)與電腦機(jī)器溝通的語言，未來才能更有競(jìng)爭(zhēng)力。接下來我們就要給家長展示我們機(jī)構(gòu)已經(jīng)在學(xué)習(xí)的學(xué)生和家長的一些反饋。給家長看一些我們過去的老客戶見證，學(xué)生創(chuàng)作的作品，學(xué)生參加的比賽。但跟您一樣關(guān)心孩子教育的家長覺得確實(shí)非常不錯(cuò)的話，那我相信您也值得讓孩子去接觸學(xué)習(xí)看看。這些優(yōu)勢(shì)又突出了我們的機(jī)構(gòu)的教學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)是有保障的。尤其是如果自己機(jī)構(gòu)有家長孩子在的同一個(gè)地區(qū)或者學(xué)校的同學(xué)在我們機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，可以提一下，增強(qiáng)家長的信任感。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
