管理與評(píng)價(jià)管理
首先,企業(yè)是管理中的企業(yè),一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)可以雇傭上萬(wàn)個(gè)具有高等知識(shí)的人,他們代表著許許多多不同的知識(shí)領(lǐng)域:工程師、市場(chǎng)專家、設(shè)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、心理學(xué)家、計(jì)劃人員、人力資源管理者——都在一個(gè)共同的企業(yè)中工作。如果不是置身于一個(gè)管理中的企業(yè),那么任何人都無(wú)法發(fā)揮最大的效用。
管理使得知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本,只有管理,才使得知識(shí)與知識(shí)分子能夠發(fā)揮他們自身的作用。由于管理的出現(xiàn),才使得知識(shí)轉(zhuǎn)變成為一切經(jīng)濟(jì)實(shí)體的真正資本。為了滿足管理上的需要,美國(guó)和英國(guó)企業(yè)開(kāi)始采用弗里德里克·W·泰勒在1885-1910年所提出的科學(xué)管理理論,大規(guī)模地對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
在創(chuàng)新與管理之間,我們應(yīng)當(dāng)明了,沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)如一潭死水,前途黯淡;沒(méi)有管理則分崩離析,毫無(wú)組織秩序和發(fā)展可言。疏于創(chuàng)新是既存組織日趨萎縮的唯一重要原因;而不懂得如何管理則是新的組織走向失敗的唯一重要原因。日本的管理者成功地把國(guó)外先進(jìn)的管理理念植入本國(guó)的文化土壤之中,并使之茁壯成長(zhǎng),從而造就了亞洲市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的神話,而中國(guó)企業(yè)尚有一定的進(jìn)步空間。
那么針對(duì)管理中的重要一環(huán),評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該定位于卓有成效。評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是目標(biāo)導(dǎo)向的,如醫(yī)院要把注意力放在如何治愈一個(gè)病人上,學(xué)校要集中于培養(yǎng)符合一定知識(shí)與道德標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生,橋梁鑄造公司集中在建造一座堅(jiān)固兼具美觀的橋梁,計(jì)算機(jī)公司要注重設(shè)計(jì)并出售“用戶滿意”的軟件。
管理的維度
管理要在設(shè)定組織機(jī)構(gòu)的特定目標(biāo)和使命的前提下完成三項(xiàng)任務(wù):
企業(yè)的使命:企業(yè)都有責(zé)任獲得利潤(rùn),取得經(jīng)濟(jì)績(jī)效。對(duì)商業(yè)企業(yè)而言,最直接的目的和使命是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)績(jī)效,商業(yè)企業(yè)要把經(jīng)濟(jì)績(jī)效作為其特殊使命,因?yàn)樗仨殲榱私?jīng)濟(jì)績(jī)效而存在。因此,商業(yè)企業(yè)的管理必須始終把經(jīng)濟(jì)績(jī)效放在首位,而且每一項(xiàng)決策和行動(dòng)都要以經(jīng)濟(jì)績(jī)效作為出發(fā)點(diǎn)。
員工的成就:管理的任務(wù)是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的,管理工作的目的就是要使人力資源更富有生產(chǎn)力,使工作更富有生產(chǎn)力,是管理的重要職能。但是與此同時(shí),在當(dāng)今社會(huì)里,這些組織機(jī)構(gòu)也日益成為個(gè)人維持生計(jì)并取得社會(huì)地位、與人交往、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就和滿足個(gè)人需求的必要手段。所以,使得員工有所成就顯得越來(lái)越重要,并成為衡量組織機(jī)構(gòu)績(jī)效水平的重要指標(biāo)。
由此可見(jiàn),使員工有成就感,逐漸地成為管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。
在一些非營(yíng)利組織,如福利院、紅十字會(huì)、教會(huì)等組織,其成員大部分是不領(lǐng)薪水的,但他們卻能忠誠(chéng)于這些組織,愿意奉獻(xiàn)于組織之中。當(dāng)我們問(wèn)志愿者的工作時(shí),大多數(shù)的人回答是一樣的:我的本職工作不富有挑戰(zhàn)性,體會(huì)不到足夠的成就感,沒(méi)有足夠的責(zé)任感,也沒(méi)有一定的使命感,它只是一種謀生的手段而已。而在非營(yíng)利組織中,他自我成就感得到了實(shí)現(xiàn),這是值得商業(yè)企業(yè)借鑒的
社會(huì)責(zé)任:企業(yè)作為社會(huì)的一部分,其存在就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務(wù)。“企業(yè)是什么?”是由顧客決定的。只有當(dāng)顧客對(duì)一種商品或服務(wù)有付款意愿時(shí),才能使經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化成財(cái)富,使物品轉(zhuǎn)化成商品。
企業(yè)家戰(zhàn)略
企業(yè)家戰(zhàn)略應(yīng)定位于孤注一擲;攻其軟肋;生態(tài)利基;產(chǎn)品或服務(wù)的革新。
孤注一擲的戰(zhàn)略必須要擊中正確的目標(biāo),要經(jīng)過(guò)周密的思考和審慎的分析,否則一切努力都會(huì)付諸東流。
攻其軟肋主要有四個(gè)方面:
創(chuàng)造性模仿。因?yàn)檫\(yùn)用創(chuàng)造性模仿這一戰(zhàn)略的企業(yè)家,比最初生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品或這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)明人,更了解此項(xiàng)創(chuàng)新的意義。創(chuàng)造性模仿是從市場(chǎng)而不是從產(chǎn)品入手,從顧客而不是從生產(chǎn)商入手。
企業(yè)家柔道。貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了晶體管,卻被索尼公司總裁盛田昭夫以一個(gè)荒唐的價(jià)格:2.5萬(wàn)美元,從貝爾實(shí)驗(yàn)室手中購(gòu)得了晶體管的生產(chǎn)許可權(quán)。企業(yè)家的柔道戰(zhàn)略應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)最低、成功率最高的戰(zhàn)略。
生態(tài)利基戰(zhàn)略的目標(biāo)則是取得控制權(quán),在某一小范圍內(nèi)獲得實(shí)際的壟斷地位,目的是使企業(yè)避免遭遇競(jìng)爭(zhēng)和其它企業(yè)的挑戰(zhàn)。主要是從事大家都認(rèn)為瞧不起眼、利潤(rùn)很低的行業(yè)之中,從而避免戰(zhàn)爭(zhēng)。
產(chǎn)品或服務(wù)的革新。所有的戰(zhàn)略都有一個(gè)共同點(diǎn):它們創(chuàng)造了自己的消費(fèi)群體,這是企業(yè)的最終目的,事實(shí)上,這也是所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終目的。產(chǎn)品或服務(wù)的革新是創(chuàng)造效用;定價(jià);適應(yīng)客戶的現(xiàn)實(shí)情況;向客戶提供所需的價(jià)值。
企業(yè)的宗旨和使命
企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客,企業(yè)是由顧客決定的。顧客所購(gòu)買的,并認(rèn)為有價(jià)值的東西,絕不是一件實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品,而始終是“效用”,即一件產(chǎn)品或服務(wù)可以為顧客做些什么、帶來(lái)什么影響。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ),是使其持續(xù)存在、發(fā)展的動(dòng)力源泉。只有顧客才能提供就業(yè)機(jī)會(huì),正是為了滿足顧客的要求和需要,社會(huì)才把創(chuàng)造財(cái)富的資源交給企業(yè),創(chuàng)造所需的產(chǎn)品或服務(wù),以此在社會(huì)上創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)。
因?yàn)槠髽I(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客,所以企業(yè)具有兩項(xiàng)職能,而且只有這兩項(xiàng)基本職能:市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新。
銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別在于,銷售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)總是人們需要的,而市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)正是要使這種銷售變得不再必要。市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是對(duì)顧客很充分的了解,確保產(chǎn)品和服務(wù)完全適合顧客的需要,從而很自然地銷售出去。
那么滿足顧客提出的不同經(jīng)濟(jì)需求, 就是每個(gè)企業(yè)的宗旨和使命。滿足顧客的需要,首先要回答“誰(shuí)是顧客?”,然后是“顧客購(gòu)買什么產(chǎn)品或服務(wù)?”,還有“我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么?”提出這些問(wèn)題的目的在于使企業(yè)能夠適應(yīng)預(yù)期的變化,以便適時(shí)調(diào)整、擴(kuò)充和開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的、正在經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍。
那么就企業(yè)需要在市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、生產(chǎn)率、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)要求等八個(gè)領(lǐng)域確立具體目標(biāo)。但是如果這些目標(biāo)只是一些良好的愿景,那么它們就毫無(wú)價(jià)值可言。我們必須把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各種具體工作。工作始終是具體的,始終有清楚、明晰、可以衡量的績(jī)效、完成的期限和責(zé)任的具體分配。
創(chuàng)新與企業(yè)家精神
任何企業(yè)都可以培養(yǎng)創(chuàng)新與企業(yè)家精神,不過(guò)要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)必須有意識(shí)地去奮斗。創(chuàng)新與企業(yè)家精神是可以學(xué)會(huì)的,但是一定要付出足夠的努力。企業(yè)家企業(yè)將企業(yè)家精神視為一種責(zé)任、使命,它們?cè)谶@方面不斷進(jìn)行培訓(xùn)、鍛煉,對(duì)其加以研究,并付諸實(shí)踐。
其中,創(chuàng)新項(xiàng)目首先意味著必須將新的具有企業(yè)家精神的項(xiàng)目與原有的、已存在的企業(yè)項(xiàng)目分別組織和管理。在任何時(shí)候,如果我們沿用現(xiàn)在的企業(yè)機(jī)制來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新項(xiàng)目,那么我們注定要以失敗而告終。必須專門為新項(xiàng)目留有一席之地,而且必須有高層管理人員直接負(fù)責(zé)。
之所以要分開(kāi)建立新項(xiàng)目,還有個(gè)重要原因,就是讓它避免背負(fù)過(guò)重的包袱。例如,除非產(chǎn)品已經(jīng)上市幾年,否則公司對(duì)新產(chǎn)品的投資和對(duì)投資回報(bào)的計(jì)算,均不能使用傳統(tǒng)的投資回報(bào)分析法。
創(chuàng)新應(yīng)該注意,不要將經(jīng)營(yíng)部門與企業(yè)家和創(chuàng)新部門混合在一起,不要將創(chuàng)新項(xiàng)目放到現(xiàn)有的管理部門當(dāng)中去,也絕不要讓負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)和優(yōu)化的人員來(lái)承擔(dān)創(chuàng)新任務(wù)。如果脫離已有的業(yè)務(wù)來(lái)從事自己不熟悉的領(lǐng)域,即使努力創(chuàng)新,也是很難獲得成功的。不要試圖通過(guò)收購(gòu)小企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的創(chuàng)新,那幾乎是沒(méi)有任何成功的可能性,因?yàn)楸皇召?gòu)公司中的管理者任職時(shí)間一般都不會(huì)太長(zhǎng),除非進(jìn)行收購(gòu)的公司愿意并能夠在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)向被收購(gòu)公司提供管理者。
管理的新范式
在新的管理范式中,管理的目標(biāo)不是“管理”人,是充分發(fā)揮和利用每個(gè)人的特定優(yōu)勢(shì)和知識(shí)。
管理將越來(lái)越需要“圍繞客戶價(jià)值”這樣的假設(shè)基礎(chǔ),即技術(shù)和最終用途都不是管理政策賴以生存的基礎(chǔ),它們都存在一定的局限性,客戶的價(jià)值觀和決策才應(yīng)該是管理政策的基礎(chǔ)。因此,這些基礎(chǔ)已經(jīng)逐漸成為制定管理政策和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。
管理應(yīng)該包含整個(gè)流程,具有可操作性,應(yīng)該關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈的效益和績(jī)效。
管理的領(lǐng)域是組織內(nèi)部,而績(jī)效則來(lái)源于外部,任何組織的績(jī)效都只能在外部反映出來(lái)。管理存在的目的是幫助組織取得成效,它的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是組織的預(yù)期成效,管理的責(zé)任是協(xié)調(diào)組織的資源并使之取得這些成效。無(wú)論是企業(yè)、教堂、大學(xué)、醫(yī)院,還是女權(quán)保護(hù)組織,管理都可以看做幫助組織在組織外取得成效的工具。
新企業(yè)
一個(gè)真正的企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有健全的組織機(jī)構(gòu),能夠獨(dú)立生存、發(fā)展以及經(jīng)營(yíng),而且,企業(yè)的員工應(yīng)該清楚自己的職責(zé)和從事的工作,明白這些工作的結(jié)果是什么或應(yīng)該是什么。
新企業(yè)要始終密切關(guān)注市場(chǎng);要對(duì)財(cái)務(wù)有前瞻性,特別要對(duì)現(xiàn)金流和未來(lái)資本需求的規(guī)劃;要在新企業(yè)真正需要,并且有能力負(fù)擔(dān)起一支高層管理隊(duì)伍之前,就及早將它建立起來(lái);最后還要求新企業(yè)的創(chuàng)始人確立自己在企業(yè)中的角色、工作范圍和他人的關(guān)系。
關(guān)注市場(chǎng)的必要性在于,企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)就無(wú)法生存。產(chǎn)品的用途越來(lái)越廣泛,與最初的設(shè)計(jì)大相徑庭,產(chǎn)品可能會(huì)被新行業(yè)、新市場(chǎng)所應(yīng)用。新企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)在一些意想不到的市場(chǎng)中贏得顧客,當(dāng)初設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)可能會(huì)用在出人意料的用途上,同時(shí)被一些意想不到的顧客,甚至不被新企業(yè)所知的顧客購(gòu)買。企業(yè)不是以改變顧客為目的,而是要以滿足顧客的需要為宗旨。
建立財(cái)務(wù)的前瞻性是因?yàn)樾缕髽I(yè)失敗的原因無(wú)非也就是缺乏資金,無(wú)力籌集擴(kuò)張所需的資本,以及管理不當(dāng)導(dǎo)致各種開(kāi)銷、庫(kù)存和應(yīng)收賬款一片混亂。
建立高層管理團(tuán)隊(duì)有利于防患于未然。
創(chuàng)始人角色定位的重要性在于,創(chuàng)始人要對(duì)自己喜歡從事的工作、專長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行分析,而絕不能縱覽全局。
當(dāng)今管理者需要的信息
管理者需要的信息,主要有:從成本會(huì)計(jì)到產(chǎn)出控制;成本控制;創(chuàng)造財(cái)富信息;效益的源泉四個(gè)方面。
其中,成本控制要求企業(yè)必須計(jì)算并評(píng)估其所在的整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈的成本,并與經(jīng)濟(jì)鏈的其它成員一起控制成本,以及最大限度地提高產(chǎn)出,以此獲得最大的效益。企業(yè)最終取勝的原因是公司不僅對(duì)自己的成本了如指掌,而且還掌握和控制了整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈的成本。企業(yè)需拋棄成本為導(dǎo)向的定價(jià)模式,轉(zhuǎn)化為以價(jià)格為導(dǎo)向的成本核算模式。
在創(chuàng)造財(cái)富信息方面,企業(yè)需要四種診斷工具:基礎(chǔ)信息、生產(chǎn)率信息、能力信息和稀缺資源分配信息,這些工具共同構(gòu)成管理者在管理當(dāng)前企業(yè)時(shí)所需要的工具箱。
基礎(chǔ)信息是現(xiàn)金流量和流動(dòng)性預(yù)測(cè),包括各種標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段,包括經(jīng)銷商存貨量與銷售比率、支付債券利息后的收益額和賬齡超過(guò)6個(gè)月的應(yīng)付賬款的比率以及應(yīng)付賬款總額和銷售額的比率;
生產(chǎn)率信息所獲取的最新工具是標(biāo)桿,使得企業(yè)能夠?qū)⒆约旱目?jī)效與該行業(yè)最佳或世界最佳的企業(yè)績(jī)效放在一起進(jìn)行比較。
能力信息的核心競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)新;
稀缺資源分配信息是資本和人。
效益的源泉是戰(zhàn)略上我們需要的有關(guān)于我們所處環(huán)境的有效信息。在制定戰(zhàn)略上,我們需要以各種信息為基礎(chǔ),包括市場(chǎng)、顧客和顧客以外的人(潛在顧客);本行業(yè)和企業(yè)行業(yè)的技術(shù);全球金融業(yè)已經(jīng)不斷發(fā)生變化的世界經(jīng)濟(jì),這些信息就是效益的源泉。
20世紀(jì)60年代,許多美國(guó)公司不了解當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)的情況下貿(mào)然進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)。歐洲公司在沒(méi)有掌握足夠信息的情況下,也盲目地到美國(guó)投資辦廠。最終均以失敗告終。
了解自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值觀
無(wú)論是作為企業(yè)家,還是職業(yè)經(jīng)理人,我們都需要知道,我的優(yōu)勢(shì)是什么?并且需要集中精力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。你能夠在哪些領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造出優(yōu)異的業(yè)績(jī)和成果,你就屬于哪些領(lǐng)域。
努力增強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì),可以通過(guò)一系列的方法,其中,回饋分析法能使人們很快發(fā)現(xiàn)自己或者他人需要提高哪些方面的技能,或者必須學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)。它可以指出哪些方面的知識(shí)和技能已經(jīng)不能滿足所需,需要更新,它還告訴人們?cè)谥R(shí)面上存在哪些差距?;仞伔治龇ㄟ€能很快能發(fā)現(xiàn)人們?cè)谀男┓矫娲嬖诰字艿陌谅齼A向。人們?cè)诠ぷ髦袆?chuàng)造不出成績(jī)的主要原因是沒(méi)有掌握足夠的知識(shí),或?qū)ψ约簩I(yè)領(lǐng)域外的知識(shí)不屑一顧。我們需要克服井底之蛙的傲慢傾向,并努力學(xué)習(xí)能夠使我們充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的技能和知識(shí)。
還有,我們需要了解,我的價(jià)值觀是什么?一個(gè)人的價(jià)值觀是最終的檢驗(yàn)成敗的標(biāo)準(zhǔn)。
第三,我們應(yīng)該清楚地定位,我屬于哪里?在回答了“我的優(yōu)勢(shì)是什么,我如何做事,我的價(jià)值觀是什么”以后,組織中的個(gè)人,特別是知識(shí)工作者自己應(yīng)該能夠決定他所屬的位置。
最后是掌握自己的時(shí)間,許多人總將時(shí)間浪費(fèi)在毫無(wú)貢獻(xiàn)的工作上。
目標(biāo)管理與自我控制
首先,管理者行為的目標(biāo)是向上負(fù)責(zé),每一位管理者的目標(biāo),都應(yīng)該明確地規(guī)定他對(duì)公司所有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)。企業(yè)需要的是一個(gè)管理原則,這一原則能夠讓個(gè)人充分發(fā)揮特長(zhǎng)、擔(dān)負(fù)責(zé)任,凝聚共同的愿景和一致的努力方向,建立起團(tuán)隊(duì)合作和集團(tuán)協(xié)作,并能調(diào)和個(gè)人目標(biāo)與共同利益。
然后是選拔人才的基本原則,在現(xiàn)代企業(yè),高層管理者要花更多的時(shí)間來(lái)選拔經(jīng)理人。他們需要按步驟完成優(yōu)秀人才的選拔,如對(duì)任命進(jìn)行周詳?shù)乜紤];考慮若干潛在合格人選;認(rèn)真思考著些候選人的考察方案;向候選人以前的工作伙伴征詢意見(jiàn),并保證被任命者了解自己的工作。
務(wù)必要學(xué)會(huì)卓有成效
卓有成效意義在于,只有通過(guò)有條理、有系統(tǒng)的工作,才有可能產(chǎn)生效益。只有對(duì)組織真正有貢獻(xiàn),才能算是卓有成效。
缺乏卓有成效原因是,管理者的時(shí)間屬于別人,而不屬于自己。除非管理者有勇氣采取行動(dòng)來(lái)改變周圍一切,否則他們就往往被迫忙于“日常運(yùn)作”。那么管理者本身處于一個(gè)“組織”之中,他需要受到組織的約束,但一切成果都存在于組織外部。
卓有成效是一種后天養(yǎng)成的習(xí)慣,是一種對(duì)實(shí)踐的綜合。卓有成效管理者都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是他們?cè)趯?shí)踐中都要經(jīng)歷一段時(shí)間的磨練,這一磨練過(guò)程使他們工作起來(lái)能卓有成效。
發(fā)揮溝通的作用
溝通是感知、期望,也是需求。在進(jìn)行溝通之前,我們必須知道接收信息的人期望看到和聽(tīng)到的是什么?如果溝通符合信息接收者的愿望、價(jià)值觀和動(dòng)機(jī),它就是有效的,反之,就很可能根本不被接收,甚至?xí)獾降种啤贤ㄖ匾氖歉兄?,而不是信息。事?shí)上,最完善的溝通可能純粹是“分享經(jīng)驗(yàn)”,而沒(méi)有任何邏輯內(nèi)容。
溝通應(yīng)該是自上而下和自下而上的雙向溝通。管理者不應(yīng)該從“我們要講什么”出發(fā),而應(yīng)該從下屬要知道什么,對(duì)什么感興趣和準(zhǔn)備接受什么出發(fā)。最后通過(guò)共享經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。
領(lǐng)導(dǎo)是一種工作
領(lǐng)導(dǎo)是一種工作,領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是擁有跟隨者,領(lǐng)導(dǎo)者的行為與信仰必須是一致的,至少是相互協(xié)調(diào)的。未來(lái)社會(huì)是企業(yè)家的社會(huì),在企業(yè)家社會(huì)中,個(gè)人面臨的巨大挑戰(zhàn)就是需要不斷地學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。對(duì)于這種挑戰(zhàn),應(yīng)該將其視為一種機(jī)會(huì)并且要合理地加以利用。
(主持:郭云若、張麗華、萬(wàn)力;文字編輯:李澤慧)
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