Dear 商家朋友您好:
手機(jī)會員卡是店鋪權(quán)益的集合載體,擁有手機(jī)淘寶高流量的入口,是增加店鋪會員粘度的利器!
產(chǎn)品第二期已經(jīng)上線,新增功能:
1、店鋪積分;
2、會員互動專區(qū);
3、會員領(lǐng)卡條件;
4、自定義權(quán)益;
5、全新會員卡設(shè)置后臺;
6、新增會員卡我的淘寶、店鋪入口;
同時8月份針對會員卡陸續(xù)有新功能發(fā)布:
1、碼上VIP;
2、碼上減;
3、店鋪積分商城;
... ...
我們只針對部分商家定向開放,請盡快激活和設(shè)置!
立即激活會員卡功能(子賬號需授權(quán)):http://shop.crm.taobao.com/card/member_card_home.htm
一、無線會員卡業(yè)務(wù)介紹
1、無線會員卡是商家對會員設(shè)置的權(quán)益在手機(jī)淘寶的集合載體:
2、會員卡四大功能:無線端固定流量入口,會員專享活動專區(qū),店鋪無線積分功能,提升會員二次回購率
A. 會員卡無線固定入口:我的淘寶---我的卡券包---會員卡---我的會員卡listing頁
那么,無線有固定入口,但如何吸引買家領(lǐng)卡后二次回店呢?
賣家在CRM后臺設(shè)置會員專享活動,無線端會在卡券包的listing頁紅點透出提醒有新活動,點擊進(jìn)入會員listing頁后,設(shè)置會員專享活動的店鋪會顯示“新活動”吸引買家入店選購:
B. 店鋪無線積分功能介紹:
目前淘寶只有淘金幣和天貓積分等全網(wǎng)類型的積分,但是沒有在單店鋪內(nèi)使用的積分,全網(wǎng)積分有利于提升商品的轉(zhuǎn)化率,但是賣家發(fā)放的全網(wǎng)積分并不能留住買家,所以無助于提升買家的重復(fù)購買率,而店鋪無線積分由于只在本店鋪內(nèi)流通,可以通過積分的活動,激勵擁有積分的買家再次購買,從而提升會員的粘性。
賣家發(fā)放積分體現(xiàn)店鋪品牌&精品感,提升會員總程度,提升會員二次回購流量;
買家通過無線成交獲取多倍店鋪積分(僅限無線成交),享受會員尊崇感及意外驚喜;
注意:1、無線積分功能僅限開通會員卡功能后開放,預(yù)計在7月15日上線;
2、無線店鋪積分功能目前僅限C店,B店目前僅限天貓積分;
店鋪無線積分功能:
賺積分-----買就送積分,互動送積分,特殊節(jié)日送積分;
花積分-----積分兌換,積分抵扣,積分參與活動;
7月15日先上線無線成交送多倍積分,積分兌換優(yōu)惠券,其他功能持續(xù)開發(fā)中...
O2O店鋪:線上會員綁定線下會員卡,享受線上線下積分互通、權(quán)益映射
3、會員卡功能介紹:
A.卡面信息:卡類型(銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡),卡名稱(XX旗艦店會員卡),卡號
使用會員卡:二維碼用于會員卡在實體店鋪消費的身份識別;
B.固定模塊:
店鋪無線積分賬戶:買家在該店鋪擁有的積分總數(shù)、積分獲取及消耗明細(xì)(無線會員卡是店鋪無線積分的唯一承載體);
賬戶余額:與支付寶互通,僅限有特殊業(yè)務(wù)需求的O2O店鋪,線上店鋪可忽略;
會員固定專享權(quán)益:會員專享折扣、返積分倍數(shù)(C店-無線店鋪積分,B店-天貓積分)、是否包郵等,以及當(dāng)前權(quán)益距離下一權(quán)益的差值;
C. 會員專享優(yōu)惠:
會員活動專區(qū):積分兌換優(yōu)惠券,會員專享活動商品(僅展示會員專享的最低折扣上哦,即同時設(shè)置了折扣價&會員專享價,弱會員專享價高于折扣價,則不顯示)
優(yōu)惠券:買家已領(lǐng)取的該店鋪優(yōu)惠券列表
O2O店鋪:門店列表(線上店鋪為“店鋪首頁”按鈕,點擊進(jìn)入無線店鋪首頁)
二、無線會員卡應(yīng)用場景介紹
三、無線會員卡會員權(quán)益?zhèn)鞑スδ?--“碼上VIP”介紹(8月底上線)
碼上VIP是賣家低成本老客拉新的工具,操作簡單、分享輕松,老會員傳播有禮,新會員開卡有禮;
使用場景:
1、買家進(jìn)入店鋪會員卡,點擊“有福同享,分享特權(quán)給好友”;
2、好友掃碼并領(lǐng)取會員卡,便可復(fù)制買家的店鋪會員權(quán)益;
3、買家通過分享會員卡給好友獲得店鋪紅包、彩票等獎勵;
4、好友通過掃碼領(lǐng)卡獲得新會員專享店鋪紅包、彩票等獎勵;
5、買家可通過“我推薦的好友”查看推薦好友掃碼后獲得的全部獎勵;
賣家可通過CRM后臺(crm.taobao.com)查看數(shù)據(jù)明細(xì):
趕緊設(shè)置會員卡搶無線固定流量入口:http://bangpai.taobao.com/group/thread/14086224-290464621.htm?spm=0.0.0.0.rzsY6X
會員卡Q&A:http://bangpai.taobao.com/group/thread/14086224-290519757.htm?spm=0.0.0.0.CisL88
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