( 安徽醫(yī)科大學(xué), 安徽 合肥 230032)
摘 要: 大學(xué)生常見的人際交往障礙主要包括社交恐懼癥、孤獨(dú)感、自卑感、嫉妒感、猜疑心等,
形成交往障礙的原因是多方面的, 共性的原因主要有認(rèn)知誤區(qū)、情緒因素、個性缺陷和交往能力不足等, 克服交往障礙的途徑很多, 除了要正確地認(rèn)識自己, 主動與人交往, 對人以誠相待
外, 還必須掌握必要的交往技巧, 這樣, 大學(xué)生才能通過成功的交往塑造自己、錘煉自己。
關(guān)鍵詞: 大學(xué)生; 人際交往; 障礙; 原因; 對策
中圖分類號: G446 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號: 1672-1101( 2004) 01-0087-03
收稿日期: 2003—11—24
作者簡介: 孫華峰( 1967—) , 男, 安徽無為人, 本科, 講師, 研究方向: 思想政治教育。
人際交往也叫人際溝通, 它是指人們?yōu)榱吮磉_(dá)情感、解除內(nèi)心緊張、獲得對方同情和理解, 運(yùn)用語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。在交往過程中, 由于交往雙方的成長環(huán)境、社會文化背景、地位、個人需要、交往動機(jī)、個性特征等差異會妨礙交往的正常進(jìn)行, 導(dǎo)致交往困難或不順利, 這就是人際交往障礙。大學(xué)生作為一個特殊群體, 正處在探索人生、認(rèn)知社會、掌握專業(yè)知識的階段, 今天的大學(xué)生就是明天的建設(shè)者和接班人, 其人際交往能力如何、交往質(zhì)量如何及是否具有良好的人際關(guān)系直接影響他們在校的學(xué)習(xí)、生活和心理健康, 某種程度上也決定了他們畢業(yè)走上工作崗位后為祖國作貢獻(xiàn)的程度。但是在現(xiàn)實(shí)生活中, 由于各種因素的影響, 部分大學(xué)生在人際交往過程中常常受阻, 嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)、生活和身心健康, 影響了大學(xué)生的全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。本文將對大學(xué)生人際交往的主要障礙、形成原因及對策做一簡要分析。
一、大學(xué)生常見的交往障礙
1、社交恐懼癥。處于青春期的大學(xué)生, 對于自己的形象極為敏感, 他們希望自己以滿意的形象投入交往, 特別是希望在異性的心目中留下一個好形象。因此, 這種對交往的過高的期望值, 使他們在交往中時常顯得手足無措, 前言不搭后語, 重者還會
出現(xiàn)一些癥狀, 如心跳加快、呼吸短促、身體抖動等, 這在心理學(xué)上被稱為"社交恐懼癥"?；加猩缃豢謶职Y的大學(xué)生常常陷入焦慮、痛苦、自卑之中, 嚴(yán)重影響了它們的身心健康和日常交往。
2、孤獨(dú)感。孤獨(dú)感在青年期有其心理上的獨(dú)特性, 隨著心理的逐漸成熟, 他們越來越發(fā)現(xiàn)自我與眾不同的特點(diǎn), 產(chǎn)生了與他人交往、了解別人內(nèi)心世界并被其他同齡人接受的需要。如果這種需要得不到滿足, 便容易感到空虛, 產(chǎn)生孤獨(dú)感, 自我封閉、不愿交往。這類學(xué)生往往在學(xué)習(xí)生活中獨(dú)來獨(dú)往, 缺乏交往的愿望和興趣, 有意遠(yuǎn)離集體, 自我封閉, 孤芳自賞。這類大學(xué)生或是出生、成長于優(yōu)越的家庭環(huán)境, 長期被父母嬌生慣養(yǎng), 養(yǎng)尊處優(yōu); 或是在成長過程中受到過很大挫折, 心理壓力大, 如不加以正確引導(dǎo), 往往會產(chǎn)生很嚴(yán)重的心理障礙, 進(jìn)而
影響學(xué)業(yè)和身心成長。
3、自卑感。自卑是一個人由于生理、心理上的某些缺陷或記憶力、判斷力、氣質(zhì)、性格、能力等方面欠佳而產(chǎn)生的輕視自己, 認(rèn)為自己在某個方面或幾個方面不如他人的情感體驗(yàn)。自卑感是交往的一大障礙, 自卑感容易使人孤立, 離群, 抑制人的自信
心的正常發(fā)揮。有自卑感的人在交往中的表現(xiàn)就是缺乏自信。因?yàn)樽员暗娜藭J(rèn)為自己能力差, 認(rèn)為自己這也不行那也不行, 形成一種消極的自我暗示, 從而發(fā)生自我認(rèn)識、自我評價上的偏差, 導(dǎo)致自卑者感到不如別人而喪失信心。
4、嫉妒感。嫉妒感是在交往活動中, 因才能、名譽(yù)、成就或機(jī)遇等不如他人, 而產(chǎn)生的羞愧、怨恨、憤怒等復(fù)雜的情感體驗(yàn)。每個大學(xué)生都有要求成功的欲望, 有超過別人的沖動, 這是嫉妒的根源。誰能在班上名列前茅, 乃至系院前列, 誰就風(fēng)光。于是,競爭由此拉開序幕, 嫉妒也由此而生。對超過自己的同學(xué)不服氣、不滿意; 對自己的境遇不甘心、不情愿, 但又無能為力, 于是便貶低別人, 甚至打擊別人, 報復(fù)別人, 以此來縮小相互之間的差別, 滿足自己的心理需求。
5、猜疑心。猜疑心是在交往中由主觀推測而產(chǎn)生的對他人不信任的復(fù)雜情感體驗(yàn)。有這種心理的人對別人總是有不信任的態(tài)度, 認(rèn)為人人都是自私的、虛偽的, 他們總是以一種懷疑的眼光看人, 對人
存有戒心, 總懷疑別人在議論自己, 算計自己, 自己又不肯講真話, 戴著假面具與人交往。這不僅影響了正常的與人交往, 而且還影響了正常的學(xué)習(xí)和生活, 嚴(yán)重者還會誘發(fā)心理疾病。
二、大學(xué)生交往障礙原因分析
大學(xué)生交往障礙的形成原因是多方面的, 而且, 不同的人有各自不同的原因。如自卑感的形成,大致有如下幾方面的原因: 第一, 學(xué)習(xí)上的差異。一般來說, 能夠走進(jìn)大學(xué)殿堂的人往往在中學(xué)時期是學(xué)習(xí)的佼佼者, 他們可能很自信, 很自豪。但大學(xué)里人才濟(jì)濟(jì), 各地的優(yōu)秀學(xué)生都聚在一起, 這樣, 原來中學(xué)的佼佼者在這里可能很一般, 加上學(xué)業(yè)上確有差異, 就往往很容易使他們產(chǎn)生自卑心理。第二, 其他能力上的差異。有些大學(xué)生在琴棋書畫等方面有專長, 而有的大學(xué)生卻缺乏這方面的特長, 由于沒
有這些特長而產(chǎn)生自己不如人的自卑心理。
第三,相貌、身高、家庭經(jīng)濟(jì)條件等客觀因素。由于大部分大學(xué)生年齡在 18——23 歲之間, 正是青春年少、風(fēng)華正茂、精力旺盛的時候, 而且愛美之心人皆有之,他們正需要打扮自己, 突出自己, 但有的人會因?yàn)?/div>
相貌平平, 不夠俊美, 身材不夠高大而自卑; 也有的人會因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難, 囊中羞澀沒錢打扮自己而自卑。第四, 交往活動失敗。人的交往活動需要有積極的反饋和成功的經(jīng)驗(yàn)才有利于自我肯定和自信心的建立, 但交往失敗正好挫敗一個人交往的銳
氣, 逐步導(dǎo)致自卑心理的形成。
從共性方面看, 大學(xué)生交往障礙形成的原因,
大致可以歸納為如下幾點(diǎn):
1、認(rèn)知誤區(qū)。認(rèn)知是人基于客觀環(huán)境對自身及周圍人的一種主觀感受與評價。正確的認(rèn)知會促進(jìn)大學(xué)生的人際交往, 而對自我、他人和人際交往過程等的不良認(rèn)知, 常常是影響大學(xué)生人際交往, 造成交往障礙的關(guān)鍵原因。例如過高評價自己會引起
自大, 導(dǎo)致交往中盛氣凌人, 或不屑交往; 過低評價自己會引起自卑, 羞于與他人相處, 導(dǎo)致交往中的恐懼感。自我評價又會直接影響對他人的評價。以自我為中心的人常常對他人評價偏低, 而自卑感過重的人又會錯誤地過高評價他人, 從而造成難以平等交往的局面。對交往本身的認(rèn)識也會影響交往行為。如果認(rèn)為交往只是為了滿足自己的需要, 從而忽視他人的需要, 則會引起交往中斷。
2、情緒因素。交往過程中的情緒因素包括對交往的情緒反應(yīng)、人與人之間的情感關(guān)系及心理距離的遠(yuǎn)近。大學(xué)生感情豐富, 心境易變, 有時對人對事過于敏感, 容易憑一時的好惡改變對一個人的看法, 使得人際交往缺乏穩(wěn)定性, 產(chǎn)生各種障礙。此外, 交往過程中的情緒反應(yīng)是否適度適當(dāng), 也影響著交往的發(fā)展方向。情緒反應(yīng)過分強(qiáng)烈會給人以輕浮不實(shí)之感; 情緒反應(yīng)過于冷漠則易被人視為麻木無情。
3、個性缺陷。個性因素是影響大學(xué)生能否成功地進(jìn)行交往的重要因素, 真誠熱情是人際交往中最重要的品質(zhì)之一。一般來說, 大學(xué)生喜歡和那些個性品質(zhì)好的人進(jìn)行交往, 不愿意同那些具有不良個性品質(zhì)的人交往。許多大學(xué)生的人際交往障礙來源
于其不良的個性品質(zhì), 如: 自我中心、固執(zhí)、驕傲、不尊重人, 缺乏責(zé)任感、虛偽、冷淡、自私、貪婪, 心理不健全, 嫉妒、猜疑、自卑等。性格內(nèi)向的人往往也不能成功地進(jìn)行交往。因?yàn)樾愿駜?nèi)向的人通常不喜歡與人打交道, 不善言談, 在公開場合或人多的地方總誤以為別人不了解自己, 覺得人際關(guān)系太復(fù)雜, 把自己與周圍的人隔離起來, 不去表現(xiàn)自己, 結(jié)果常常在孤獨(dú)中顧影自憐。
4、交往能力不足。要成功地進(jìn)行人際交往, 就要有較強(qiáng)的人際交往能力。人際交往能力欠缺, 就難以與人交往, 更不要說成功地與人交往了。有些大學(xué)生的人際交往失敗是與其交往能力不足有很大關(guān)系的。這些同學(xué)在中學(xué)時只顧埋頭讀書, 學(xué)習(xí)成績拔尖, 但很少注意與他人的交往、溝通。到了大學(xué)以后, 面對多樣化的大學(xué)生活, 他們?nèi)穗H交往能力的不足就暴露出來了, 并成為影響他們?nèi)谌氪髮W(xué)生群體的障礙。他們進(jìn)大學(xué)之后, 很快就意識到了人際交往的重要, 內(nèi)心也有很強(qiáng)烈的交往愿望, 但由于以前沒有學(xué)會怎樣與人交往, 所以在交往中常常出洋相, 遭挫敗, 或干脆退縮逃避。
三、大學(xué)生克服交往障礙的主要對策
1、正確認(rèn)識自己。一個人自卑、缺乏自信以及自傲甚至孤芳自賞往往與不能正確地認(rèn)識自己有緊密的關(guān)系。毫無疑問, 在社會生活中, 我們要經(jīng)常把自己與他人進(jìn)行比較, 檢查自己的言行是否妥當(dāng)。但在與他人比較時, 應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn), 客觀地比較,既不能以己之長去比他人之短, 更不能以己之短去
比他人之長, 另外也不能以偏概全, 自己某些方面不如人就認(rèn)為自己什么都不行, 自己某方面突出就認(rèn)為自己什么都行。如果對自己的認(rèn)識與評價不符合實(shí)際, 夸大了自己的缺點(diǎn)短處, 看不到自己的優(yōu)點(diǎn)和長處, 則只會使自己在別人面前喪失信心, 增
強(qiáng)自卑感。相反, 夸大了自己的優(yōu)點(diǎn)長處, 看不到自己的缺點(diǎn)和短處, 也會使自己覺得高人一等, 產(chǎn)生目中無人的感覺?！敖馃o足赤, 人無完人”, 大學(xué)生在交往中, 要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長處, 肯定自己的成績, 懂得欣賞自己; “尺有所短, 寸有所長”, 大學(xué)生在交往中同樣也要善于看到自己的短處和不足, 明確自己的差距, 學(xué)會解剖自己。只有學(xué)會客觀公正地認(rèn)識自己、評價自己, 才能既增強(qiáng)自己的信心, 克服自卑感, 又避免狂妄自大, 抑制自己的高傲
感。
2、主動大膽地與人交往。大學(xué)生人際交往是交往雙方積極互動的過程, 一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進(jìn)行或不能持久, 主動大膽地與人交往有利于消除自卑、性格內(nèi)向所帶來的交往障礙。因?yàn)橹鲃哟竽懙嘏c人進(jìn)行交往, 能夠鍛煉自己的膽量。客觀地說, 一個人的膽量是在后天的實(shí)踐活動中形成和發(fā)展起來的, 要大膽地主動地與人交往, 鍛煉自己的膽量。俗話說一回生, 二回熟, 第一次主動地與人交往后要大膽地進(jìn)行第二次、第三次, 并進(jìn)行總結(jié), 積累經(jīng)驗(yàn), 找出不足, 在以后交往中發(fā)揮優(yōu)點(diǎn), 克服不足, 使自己在交往中做得越來越好, 給自己信心和膽量。只有大膽地嘗試, 主動地參與社交活動, 慢慢地才不會害怕見陌生人, 從而社交恐懼癥和孤獨(dú)感也會隨之慢慢消除, 久而久之, 自卑感也會煙消云散。
3、對人以誠相待。嫉妒、猜疑是交往的大敵, 而以誠待人, 寬以待人則是交往成功的關(guān)鍵。人之相交貴在知心, 而要做到知心, 交往雙方就必須以誠相待, 不能以猜疑、嫉妒的眼光去看待對方。只有真誠才能打動人, 也只有真誠才會讓人以真誠相報。
另外, 每個人都是獨(dú)立的個體, 大家來自不同的地方, 生活習(xí)慣不同, 脾氣性格各異, 人各有別, 人各有志, 在交往中不能要求他人都按照自己的意志去做。不能苛求他人, 責(zé)怪他人, 要學(xué)會容忍, 要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處和優(yōu)點(diǎn), 寬以待人。
4、掌握必要的交往技巧。正確認(rèn)識自己、積極主動與人交往、對人以誠相待, 固然有助于交往的順利進(jìn)行, 但光憑這些還不夠, 還必須掌握一定的交往技巧, 尤其應(yīng)注意人際交往中的語言技巧。語言是人與人之間相互溝通的基本工具, 人際交往在大多數(shù)場合主要借助語言來實(shí)現(xiàn)。交談是一門大有學(xué)問的藝術(shù), 所以談話者一定要有所準(zhǔn)備, 交談之前先要了解清楚交談的對象, 交談的環(huán)境以及交談的內(nèi)容。大學(xué)生在與人交談中要注意避免以下幾
點(diǎn): 一是不理會對方的意見和反饋, 只顧?quán)┼┎恍莸匕l(fā)表自己的意見; 二是不能專注地聽別人講話,交談中總是頻頻打岔; 三是交談中總是質(zhì)問對方,讓對方覺得自己像是被審問的罪犯一樣; 四是過于親善或急于巴結(jié)對方, 語氣措辭肉麻不堪讓人難以忍受。同時, 善于聆聽也是交往語言技巧的一個重要部分。交往是雙向的, 講與聽也是一次交談中必不可少的兩個方面?！奥牎钡姆绞讲煌? 也會影響交談的效果。最好的方式是能站在對方的立場上, 投入到對方的情感中, 集中精力了解對方談話的內(nèi)容, 同時還應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)?shù)奶釂枴Ⅻc(diǎn)頭、注視等方法來表明自己對其談話的興趣, 由此來提高交談的效果。
5、加強(qiáng)自身修養(yǎng), 提高自身素質(zhì)。人的素質(zhì)是
多方面的, 除了身體素質(zhì)和生理素質(zhì)具有一定的遺傳因素外, 其它大部分素質(zhì)都是可以在后天的努力中加以改變和塑造的, 理智的人總是設(shè)法在實(shí)踐中不斷提高修養(yǎng), 豐富知識, 提高自身的綜合素質(zhì)。這是增強(qiáng)自身人格魅力、實(shí)現(xiàn)成功交往的基礎(chǔ)。因此,人不能老是為那些自己不能改變的因素而憂慮、悲傷, 而應(yīng)去努力改變那些自己可以改變的, 創(chuàng)造那些自己可以創(chuàng)造的東西。事實(shí)證明, 在人際交往中,后天培養(yǎng)的內(nèi)在素質(zhì)的魅力比天賦美貌的魅力作用更具持久性和感召力。
總之, 人際交往是個體社會生活中不可缺少的組成部分。人是社會關(guān)系的產(chǎn)物, 大學(xué)生要想成就一番事業(yè), 就必須學(xué)會融入社會, 既要主動同別人交往, 也要重視交往技巧, 只有這樣才能在當(dāng)前的學(xué)習(xí)生活中有和諧融洽的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系, 也
才能在未來的實(shí)踐活動及事業(yè)中求得全面發(fā)展。
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