近年來，我國洗衣機(jī)市場總體呈逐年增長態(tài)勢。今年第一季度，洗衣機(jī)市場零售額年累計同比增速37.2%，零售量同比增速18%。
在市場競爭日趨激烈的今天，面對層出的新生力量，做為老品牌的海爾洗衣機(jī)率先打破行業(yè)內(nèi)卷化，打造智慧衣物全場景解決方案，引領(lǐng)了洗護(hù)行業(yè)的技術(shù)革新，為用戶提供了更健康、更便捷、更智慧的生活方式。數(shù)據(jù)顯示，第一季度海爾洗衣機(jī)年累份額達(dá)42.9%，繼續(xù)穩(wěn)居市場首位。那么，海爾洗衣機(jī)如何在升級轉(zhuǎn)型過程中，持續(xù)實現(xiàn)市場引領(lǐng)的？
一問：如何從“洗凈”到“靜洗”到”護(hù)理洗“？
過去，洗衣機(jī)的主要功能是“洗凈”衣物。2012年海爾首創(chuàng)推出直驅(qū)洗衣機(jī)，帶來了“安靜洗”，隨著不斷創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)了高端衣物的“護(hù)理洗”。海爾洗衣機(jī)在不斷探索迭代中，為用戶提供了更健康的洗護(hù)環(huán)境。
傳統(tǒng)洗衣機(jī)使用普通皮帶電機(jī)驅(qū)動，會有皮帶老化導(dǎo)致的震動大、噪聲大、洗滌效率低等問題。而海爾洗衣機(jī)采用的直驅(qū)電機(jī)一體成型，通過芯片精確控制，使衣服均勻分布，降低因偏離重心造成的震動及噪音，帶來安靜、平穩(wěn)、動力強(qiáng)勁的“空氣洗”效果。而且，海爾創(chuàng)新直驅(qū)變頻電機(jī)，可1:1直接驅(qū)動更大內(nèi)筒轉(zhuǎn)動，而且內(nèi)筒采用的原創(chuàng)激光無縫焊接技術(shù)，不會對高端衣料造成絲毫磨損，甚至可以洗真絲，滿足了高品質(zhì)衣物洗護(hù)需求，因此獲得更多用戶青睞，并推動了市場份額持續(xù)增速。
海爾自2012年首創(chuàng)推出直驅(qū)洗衣機(jī)后，目前已經(jīng)進(jìn)入全球近1600萬用戶家庭。經(jīng)過多年技術(shù)迭代，海爾的直驅(qū)技術(shù)成為了全球直驅(qū)洗衣機(jī)行業(yè)的鼻祖。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每2臺洗衣機(jī)中，就有1臺使用了海爾直驅(qū)技術(shù)。
二問：如何從“賣產(chǎn)品”到“賣場景”實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型？
如今從賣產(chǎn)品到賣場景的轉(zhuǎn)變，已然是家電行業(yè)的大趨勢。海爾洗衣機(jī)轉(zhuǎn)型衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌帶來的智慧衣物全場景，就讓用戶體驗到洗護(hù)全流程服務(wù)，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。
目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)已覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業(yè)，包括服裝、家紡、洗護(hù)用品、RFID物聯(lián)技術(shù)等在內(nèi)的5300余家生態(tài)資源方，實現(xiàn)了從一臺洗衣機(jī)到洗衣服務(wù)再到衣物全流程智能體驗的迭代，并提供了智慧衣物全場景解決方案。
在這里，用戶買到的不僅是一臺洗衣機(jī)，而是洗烘聯(lián)動、洗晾聯(lián)動的成套場景。用戶在家就能體驗到衣物洗滌、護(hù)理、存儲、搭配、購買的全流程便捷服務(wù)。如在洗護(hù)場景中，洗衣機(jī)會識別衣物面料、自動選擇洗護(hù)模式；干衣機(jī)自動匹配烘干程序，并具有護(hù)理及除菌除螨功能。洗好后，智能衣架會自動落下，掛上衣服自動回升，提供了洗烘晾全流程服務(wù)。
三問：如何讓“賣方案”達(dá)到“賣產(chǎn)品”市場增速？
在“場景替代產(chǎn)品”的戰(zhàn)略下，“賣方案”的能力儼然成為了新的商業(yè)競爭能力。而實現(xiàn)“方案”營銷，需要用場景催生新需求，再以新需求帶動更高品質(zhì)產(chǎn)品供給，從而提升整體增速。海爾洗衣機(jī)率先做到了這一點(diǎn)，靠“賣方案”保持“賣產(chǎn)品”的市場增速，穩(wěn)居市場TOP1。
這是由于海爾衣聯(lián)網(wǎng)在城市及縣鎮(zhèn)布局體驗網(wǎng)絡(luò)，通過服務(wù)深耕用戶，并借助數(shù)字化工具提升布局效率帶來的成果。2021年，海爾智家渠道提出“1+N+N2”的社群體驗觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)策略，以從店到人再到社群的運(yùn)營邏輯，打造城市量子小店及鄉(xiāng)村服務(wù)小店，根據(jù)不同社群探測用戶需求，并通過提供智慧家庭解決方案及爆款產(chǎn)品體驗，實現(xiàn)需求變現(xiàn)，創(chuàng)造更多增量。海爾衣聯(lián)網(wǎng)依靠該策略，在各城市社群布局體驗店，深耕用戶市場，將觸點(diǎn)連點(diǎn)成線，串線成面，最終引爆市場紅利。
從洗得干凈，到洗得安靜、健康，再到打造衣物全場景方案，海爾洗衣機(jī)不斷為用戶帶來智慧衣生活新體驗。同時，也為行業(yè)的未來打出一塊“生態(tài)化、體系化”的絕佳樣板。
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