來(lái)源：銳公司
作者/ 馬 冬 編輯/ 周春林
“我經(jīng)常晚上十一點(diǎn)才回家，到家就睡，早晨五六點(diǎn)起床沖個(gè)涼就來(lái)上班了……如果有一天真正退休，我就可以做很多的事，澆澆花、看看書(shū)，可以把一直沒(méi)有完成的第三本書(shū)發(fā)布出來(lái)，還可以當(dāng)一名義工將自己的成功經(jīng)驗(yàn)以及管理方式教給更多的年輕人，而且想跟兒子生活在一起，幫他帶孩子……”
人們叫她董小姐，說(shuō)她兇悍，她都認(rèn)，一次又一次地爆火出圈給她帶來(lái)了什么？
沒(méi)有人知道。
只是從她的自述里，我們能夠感知到，她不是星，也不是神，沒(méi)有霸道總裁的硬朗，更多的是一個(gè)普通人在分享自己人生里的一段經(jīng)歷，暢想著大多數(shù)人所向往的退休生活，盡管那些經(jīng)歷并不普通。
但當(dāng)所有人的注意力都集中在想看董明珠“兇、發(fā)火、硬懟、手撕、雷厲風(fēng)行”這些標(biāo)簽的再次展示時(shí)，卻忽略了一點(diǎn)。
董明珠已經(jīng)67歲了。
曾經(jīng)有人問(wèn)董明珠人生價(jià)值里的七個(gè)關(guān)鍵字，“真”“善”“美”“權(quán)”“錢”“名”“愛(ài)”，放在一起你會(huì)怎么排序？
董明珠沒(méi)有猶豫。
“'真’肯定是擺在第一位。你真的想著做成一件事，成功不成功我不知道，但是最起碼首要的條件是要放下自我，回歸本真，這是最重要的?！?/p>
從最普通的業(yè)務(wù)員到格力電器董事長(zhǎng)，董明珠用時(shí)22年；從董事長(zhǎng)到眾人口中的董小姐至今，用時(shí)9年。
22年，她走得每一步都堅(jiān)定無(wú)比，外界評(píng)論她“董明珠走過(guò)的路，寸草不生”；9年后至今，那條路上雖然有荊棘，但她一手是快刀，一面是柔情，荊棘里也開(kāi)出了繽紛的花。
下半程，整裝，上路，還會(huì)有傳奇嗎？
67歲的董明珠說(shuō)：“我還年輕”。
01
重啟·走向另一邊
只是普通人
“我曾經(jīng)遇到過(guò)很多人說(shuō)，董總你現(xiàn)在都做到了這么大的企業(yè)老板，你應(yīng)該有廚師，應(yīng)該有保鏢，我只認(rèn)為我就是一個(gè)普通人。否則就會(huì)變成自己的一個(gè)包袱。當(dāng)我們貧窮的時(shí)候，我們也不要自卑，我要勤奮，我要去努力，不是靠別人施舍。”
——董明珠小記
“格格格格格力，卡卡卡卡卡卡……”
董明珠最初的直播間，給網(wǎng)友最大的感受就是“卡”，自帶“鬼畜”，多次長(zhǎng)時(shí)間的卡頓現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了直播觀看體驗(yàn)，網(wǎng)友們的評(píng)論貫穿始終，為她是操碎了心。
“格力沒(méi)錢交網(wǎng)費(fèi)”
“董小姐都成rapper了”
“在格力總部展廳，并不存在什么網(wǎng)絡(luò)死角——因?yàn)槊總€(gè)地方都是死角”。
在線觀看人數(shù)在卡頓后一度從12萬(wàn)跌到5萬(wàn)多。
從封閉的辦公室逐漸走到鎂光燈下的霸道總裁董明珠，似乎被賦予了越來(lái)越多的身份，比如網(wǎng)紅。
其實(shí)，董明珠不介意被稱為“網(wǎng)紅”。
“最近也有人評(píng)論我是一個(gè)'網(wǎng)紅’，網(wǎng)紅就網(wǎng)紅，我就是要講真話?！倍髦榛貞?yīng)了“網(wǎng)紅”這個(gè)標(biāo)簽。
很多人只知道董明珠強(qiáng)勢(shì)的一面，以為她總是板著臉，不怒自威。
直到她開(kāi)始上直播、上綜藝，人們才發(fā)現(xiàn)，有脾氣的“董小姐”其實(shí)很克制，接地氣，也愛(ài)笑。有媒體曾提到過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，如果朋友在微信群里稱贊董明珠今天好漂亮，她會(huì)丟來(lái)“董明珠賞你一個(gè)電飯鍋”的表情包。
在綜藝節(jié)目里，董明珠親切地與岳云鵬握手，像粉絲那樣看著他，愿意立即聘用他當(dāng)助理；對(duì)待剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，她盡可能表現(xiàn)得耐心且包容、對(duì)待年輕女嘉賓她也會(huì)滿臉笑容。
作為一個(gè)吸粉無(wú)數(shù)的“新網(wǎng)紅”，董明珠的內(nèi)核和標(biāo)簽是勵(lì)志、執(zhí)著、不服輸。
似乎從直播帶貨開(kāi)始，董明珠走向了人生另一邊。
董明珠創(chuàng)辦了自媒體，希望把一些信息通過(guò)積極的方式傳遞出來(lái)，她認(rèn)為有時(shí)候感覺(jué)到，“不如讓我們企業(yè)家有直接的溝通平臺(tái)”。她也會(huì)經(jīng)常會(huì)寫(xiě)一些自己在實(shí)踐中的想法，而且這些實(shí)踐是非常成功的，就希望因?yàn)樗拇嬖冢窳δ軌蚋茫尨蠹乙蚕窀窳σ粯觾?yōu)秀，讓更多的格力一起走向世界。
毫無(wú)疑問(wèn)，董明珠已經(jīng)成了明星。而網(wǎng)紅、超級(jí) IP，是這個(gè)時(shí)代，重要的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力之一，超強(qiáng)的號(hào)召力和傳播力，往往能成功轉(zhuǎn)化為品牌力和變現(xiàn)能力。
董明珠對(duì)自己的評(píng)價(jià)是毫不謙虛的。
“1995年6月份，我用了一些政策調(diào)控，把收不到的錢拿回來(lái)了，就是因?yàn)檫@個(gè)政策，格力電器自1997年起沒(méi)有銀行貸款，因此我的功勞最大。沒(méi)有格力電器，就沒(méi)有今天的董明珠，但是沒(méi)有董明珠絕對(duì)沒(méi)有格力，我非常自豪講這句話?！闭勊鲆?jiàn)的困局的時(shí)候，董明珠說(shuō)“真正的困局其實(shí)在我們心里”。
如今，回想起第一次直播帶貨，效果不盡如人意，董明珠后來(lái)發(fā)火了。
在董明珠看來(lái)，也不是發(fā)火，只是覺(jué)得這些細(xì)節(jié)沒(méi)有做好。當(dāng)時(shí)很多人在發(fā)信息問(wèn)她怎么回事，直播視頻一卡一卡的，讓參與進(jìn)來(lái)的人感覺(jué)不舒服，對(duì)別人來(lái)講也不尊重。
在做直播之前，其實(shí)董明珠就有自己的擔(dān)憂，至于為什么堅(jiān)持下來(lái)了，有兩個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)。
疫情之下，消費(fèi)者的需求下降，消費(fèi)者不會(huì)到店里來(lái)了，商家渠道的貨源完全停滯不動(dòng)了，得解決經(jīng)銷商庫(kù)存的問(wèn)題。
第二個(gè)問(wèn)題，不能裁員，員工要有收入。格力第一季度損失了50億元到60億元。每個(gè)月要發(fā)工資10億元左右，這個(gè)費(fèi)用在當(dāng)時(shí)確實(shí)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)董明珠在想，要讓經(jīng)銷商們走出去，線上線下結(jié)合起來(lái)，但有的經(jīng)銷商不會(huì)，也不以為然。所以，把這個(gè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)來(lái)，難度非常大。
董明珠直言，商家必須要適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)在帶領(lǐng)渠道變革的過(guò)程當(dāng)中，不是以渠道自己的利益為主，是以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹?。所以，就必須革命，“首先要跟自己的命運(yùn)革命，這是很疼的一件事?！笔畮状蔚闹辈ж?，總銷售額達(dá)到了400億元，當(dāng)然也有的人說(shuō)這個(gè)是經(jīng)銷商捧場(chǎng)，就是把線下要做的交易搬到線上來(lái)。
但在董明珠心里，那不是捧場(chǎng)，是他們?cè)谶@過(guò)程當(dāng)中悟出了窮則思變的道理。未來(lái)線下線上結(jié)合是大勢(shì)所趨，是最好的選擇。
在她那段時(shí)間的忙碌里，能明顯地看到董明珠的急，急于擁抱變化，急于追趕時(shí)代。
她深知，家電行業(yè)的變化依然堆疊起潮頭，也制造出泡沫，只不過(guò)沒(méi)有人不知道它們的盡頭會(huì)去往哪里。但董明珠確定，對(duì)一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去，有標(biāo)準(zhǔn)答案的時(shí)代，已經(jīng)結(jié)束了。
重啟之后，她走向了另一邊，有被迫，也有主動(dòng)。
02
總裁·獅子座
最愛(ài)家常菜
“我是自己做飯的。我早晨起來(lái)會(huì)自己做早餐，中午在公司是和員工一樣地吃飯，6.5元一餐。早晨起床的時(shí)候有時(shí)候會(huì)用電飯煲把飯煮上，晚上回去就是現(xiàn)成的了，湯也煲好了，隨便炒點(diǎn)青菜就可以了。其實(shí)我覺(jué)得，一個(gè)人的生活方式有很多種，只看你自己怎么去用一個(gè)平常的心去看它。我覺(jué)得我很幸福，我覺(jué)得有時(shí)候做家務(wù)也是一種快樂(lè)?！?/p>
——董明珠小記
格力的股東大會(huì)決議，董明珠連任成功，高票當(dāng)選。再次問(wèn)及接班人的事情，她直言，“上市公司沒(méi)有規(guī)定什么時(shí)候退休。自己想退休，但是企業(yè)發(fā)展要有延續(xù)性啊……”
依舊霸氣且有說(shuō)服力，大致意思是：我也想走，可是你們離不開(kāi)我啊。
這明顯是針對(duì)此前質(zhì)疑她能否連任作出的反饋。
那時(shí)的董明珠很難。
別人在擔(dān)心蕭條，在抵抗焦慮，還時(shí)不時(shí)要避免抑郁癥的來(lái)臨，只有董明珠一直在戰(zhàn)斗，天天上頭條，她看似無(wú)心順嘴說(shuō)出的幾句話，總把別人扒得精光，一點(diǎn)情面不留。
其實(shí)在連任前后的那段時(shí)間里，獅子座的董明珠，似乎進(jìn)入了水逆期，遇到了很多煩心事。
為了看好的項(xiàng)目銀隆汽車，不惜撕破臉跟股東嚷、跟網(wǎng)友嚷，費(fèi)半天勁進(jìn)去后才發(fā)現(xiàn)，是個(gè)大坑，碰了一鼻子灰。
2018年底，魏銀倉(cāng)離開(kāi)自己創(chuàng)建的公司銀隆，遠(yuǎn)走美國(guó)。如果對(duì)他的指控屬實(shí)， 7宗案件12億金額，最高刑期可能高達(dá)15年。
一年半前，事情完全不會(huì)是這樣。董明珠把銀隆帶到了舞臺(tái)前面。
因?yàn)橥顿Y銀隆未獲股東會(huì)通過(guò)，董明珠在股東會(huì)上當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆：“你看看上市公司有哪幾個(gè)這樣給你們分紅的？”
“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣？”
“兩年給你們分了180億，你去看看哪個(gè)企業(yè)給你們這么多？”
“格力從1個(gè)億、從1％利潤(rùn)都沒(méi)有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達(dá)到13％的利潤(rùn)，是靠你們嗎？”
罵歸罵，董明珠有自己的判斷，而后果斷聯(lián)合王健林、京東等4家集團(tuán)照投不誤。
收購(gòu)之后董明珠才發(fā)現(xiàn)一路都是坑，根本沒(méi)法找補(bǔ)。首先，魏銀倉(cāng)的管理有大問(wèn)題，并不追求細(xì)節(jié)，車上的很多地方都令董明珠非常不滿。
所以，在央視節(jié)目《對(duì)話》中，還在收購(gòu)蜜月期的董明珠曾和魏銀倉(cāng)正面干架：
“我一看，縫隙那么大，他（魏銀倉(cāng)）說(shuō)，你去看別人的車，都是這樣。我說(shuō)，那不行，你必須給我做到無(wú)縫對(duì)接，沒(méi)有理由說(shuō)做不到?！?/p>
“日本的車90萬(wàn)，我這車才多少錢？” 魏銀倉(cāng)試圖解釋。
“就是這個(gè)錢，你能做到90萬(wàn)的品質(zhì)，那就是你的水平?！倍髦閳?jiān)持。
魏銀倉(cāng)有些無(wú)奈，“我（造車）才幾年的時(shí)間？你總要給我一點(diǎn)時(shí)間?！?/p>
但董明珠覺(jué)得這個(gè)時(shí)間不能給，“現(xiàn)在必須是奔跑。我們?cè)诿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)管理上，一定要有嚴(yán)格甚至是苛刻的標(biāo)準(zhǔn)以及檢測(cè)手段，不漏掉任何瑕疵?！?/p>
主持人問(wèn)魏銀倉(cāng) ：“要把從前的走路變成跑步甚至沖刺，能勝任嗎？”
魏銀倉(cāng)答 ：“盡力而為?！?/p>
董明珠秒懟 ：“什么叫盡力而為？作為公司的一把手，必須（勝任），除非你不在其位。在其位，謀其政，必須用極致的眼光要求你的隊(duì)伍。這沒(méi)有什么盡力而為的事情?！?/p>
更嚴(yán)重的是，財(cái)務(wù)狀況一地狼藉，借著高利貸，還有12億元的欠款。
財(cái)務(wù)亂的背后是人在作怪，2016年，魏銀倉(cāng)在公司和其他股東不知情的情況下，用銀隆的名義跟廣通汽車原股東簽訂了補(bǔ)償協(xié)議，騙取了原屬于銀隆的補(bǔ)償款1.52億元 ；又有人曝出魏銀倉(cāng)曾一夜之間賭博輸?shù)袅藥讉€(gè)億，還讓蔡姓員工來(lái)把自己接走；繼續(xù)扒又發(fā)現(xiàn) ：這個(gè)姓蔡的人在銀隆沒(méi)有勞動(dòng)合同，也不是臨時(shí)工，但是，每個(gè)月要領(lǐng)2萬(wàn)塊工資。
魏銀倉(cāng)去了美國(guó)，而原總經(jīng)理孫國(guó)華已被公安部門限制出境，銀隆和魏銀倉(cāng)之間還有三起訴訟，現(xiàn)在都被一一揭開(kāi)。
這些黑料被挖出，背后的推動(dòng)者就是董明珠，跟董明珠懟的結(jié)果就是，老底被抖個(gè)干凈，魏銀倉(cāng)落荒出逃。
大概魏銀倉(cāng)沒(méi)研究過(guò)董明珠的事跡， 不了解她的行事作風(fēng)。
董明珠從來(lái)就不是軟柿子，一般人也不敢捏。按她的性格，不喜歡的人會(huì)說(shuō)她是任性、暴躁，喜歡的人，只會(huì)說(shuō)她是直爽真性情，但兩個(gè)版本的董明珠，都是她。
有一次董明珠去省里開(kāi)會(huì)，李東生說(shuō)，“董明珠你每次說(shuō)話都要做廣告”，董明珠直接回懟，“空調(diào)好就要講”，格力是講誠(chéng)信的，“不像美的一晚一度電，都是騙人的”。
所以，多年后，雷軍說(shuō)“小米模式能不能戰(zhàn)勝格力模式，要看未來(lái)5年，賭一塊錢”。董明珠怎么想的不要緊，但這數(shù)字她一定無(wú)法忍受，才會(huì)脫口而出“一塊錢就不要提了，要賭就賭10億”。五年后，贏家，是董明珠。
“她走過(guò)的路，寸草不生?！边@是業(yè)內(nèi)對(duì)這位格力女將強(qiáng)悍斗爭(zhēng)性的最好注解。
董明珠是典型的獅子座性格 ：性格好斗，不肯認(rèn)輸。如果在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，她絕對(duì)會(huì)是一名巾幗不讓須眉的女將。如此熱衷于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，以至于她常常會(huì)處于爭(zhēng)議和贊美交織的風(fēng)口浪尖上。
03
老將·叛離
深度睡眠
在格力近30年，也是董明珠與格力深度捆綁的30年。在節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，不到兩個(gè)小時(shí)，董明珠提到84次“格力”。她自己幾乎沒(méi)有休過(guò)假，“即使春節(jié)放假，我也在想，格力明天要干什么”，如果要說(shuō)有沒(méi)有哪一刻她不在講格力，只有在“深度睡眠的時(shí)候”。
——董明珠小記
客觀地講，外界對(duì)于董明珠的評(píng)價(jià)褒貶不一。有人欣賞她無(wú)所畏懼，霸氣執(zhí)著的個(gè)性，有人則越來(lái)越質(zhì)疑董明珠太過(guò)高調(diào)，在名利場(chǎng)上的過(guò)度曝光，如何有精力打理好一家千億規(guī)模的公司。
但至今，董明珠治下的格力，仍然是最賺錢的家電企業(yè)。
董明珠的人生以36歲為界，36歲前，她平淡無(wú)奇；36歲后，她創(chuàng)造了無(wú)數(shù)傳奇。
近幾年，格力一直在嘗試轉(zhuǎn)型，但董明珠的諸多做法似乎沒(méi)法快速契合這個(gè)時(shí)代。
實(shí)際上董明珠的一些想法和老牌家電公司的企業(yè)家們是一致的，當(dāng)然也是核心痛點(diǎn)：?jiǎn)我患译娖奉愶L(fēng)險(xiǎn)高，要做多元化，向價(jià)值更高的產(chǎn)業(yè)走。
在董明珠的計(jì)劃里，2023年?duì)I收目標(biāo)將達(dá)6 000億元，她還向股東們保證，格力電器可實(shí)現(xiàn)每年10%的增長(zhǎng)。
董明珠一直在探索更多元化的營(yíng)收渠道，手機(jī)，新能源、芯片，都是她目標(biāo)里的關(guān)鍵組成部分。
只是，幾乎每一個(gè)董明珠看好的項(xiàng)目，都不可避免地陷入了困境。董明珠帶領(lǐng)格力突破了2 000億元的年收入是一件了不起的事情，這點(diǎn)毋庸置疑。但對(duì)于格力的未來(lái)，目前還不得而知。
從目前家電公司管理層的平均年齡來(lái)看，格力算得上是其最大的一家，甚至超過(guò)了美的和海爾。但年齡和過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有給格力的轉(zhuǎn)型帶來(lái)多少有效的提升。
在股東大會(huì)上又一次談及候選人的時(shí)候，董明珠對(duì)坐在右側(cè)的董秘望靖東笑著說(shuō)，“讓你干，你說(shuō)你行不行呀”。然后，又對(duì)坐在左側(cè)的執(zhí)行總裁黃輝說(shuō)，“給你，你行不行呀”。這兩位均在此次股東大會(huì)上當(dāng)選為公司董事，意味著也可以是董事長(zhǎng)的候選人。
作為董明珠的左膀右臂，或許只有當(dāng)他們有勇氣喊出一句“我行”之時(shí)，格力才可能改變后繼無(wú)人的局面。
不過(guò)，當(dāng)時(shí)黃輝已經(jīng)56歲，望靖東也已49歲，待董明珠任期將至，他們是否能成為讓董明珠滿意的接班人，抑或會(huì)有符合標(biāo)準(zhǔn)的年輕繼任者出現(xiàn)，都還是一個(gè)難解的問(wèn)號(hào)。
如今，董明珠要面對(duì)的不僅是業(yè)績(jī)下滑。2021年2月，在格力29年的黃輝辭職；2020年8月格力電器董事、副總裁、董事會(huì)秘書(shū)望靖東也辭去了所有職務(wù)，他在格力工作了18年。
董明珠回應(yīng)稱，“任何人不能為企業(yè)服務(wù)了，甚至于有破壞性了，必須走人”。董明珠坦言，當(dāng)一個(gè)普通員工管好自己就行。成為董事長(zhǎng)后，現(xiàn)在不僅要管好自己，還要管好整個(gè)公司。面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，普通員工不需要去承擔(dān)，把自己的崗位管好就可以了，但董事長(zhǎng)管別人，甚至還要處理一些不規(guī)范的動(dòng)作，為了企業(yè)，為了大家就要去得罪人，這是自己的選擇。
董明珠把這一切稱為“斗爭(zhēng)哲學(xué)”，“領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是做事的魄力、分析問(wèn)題和做決策的能力。我在格力干了二十多年，與市場(chǎng)斗，與人斗，與自己斗。要求太苛刻，太嚴(yán)厲，總會(huì)令一部分人覺(jué)得沒(méi)面子，我覺(jué)得被人說(shuō)一聲'霸道’也沒(méi)什么關(guān)系”。
一個(gè)喜歡斗爭(zhēng)的人，肯定也是一個(gè)對(duì)待事情的極其認(rèn)真的人，對(duì)于一些沒(méi)有牽涉自己利益的事情，很多人會(huì)視而不見(jiàn)，頂多是睜一只眼閉一只眼，好讓自己過(guò)良心關(guān)。但是董明珠絕對(duì)不會(huì)這樣做，任何事情，只要觸犯了格力公司的利益，她都會(huì)抓住不放。
講求原則，絕不妥協(xié)，是她有別于其他很多企業(yè)家的最大特點(diǎn)。
也正因?yàn)槿绱?，董明珠贏得了無(wú)數(shù)人敬佩與愛(ài)戴，就像她自己所說(shuō)的 ：“我在格力真誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)，贏得了廣泛的愛(ài)戴和關(guān)心，只是認(rèn)真地工作不可避免地要觸及某些人的既得利益，自然會(huì)招致他們的嫉恨和敵意，愛(ài)和恨都是生命對(duì)于我的賜予，與他們的較量使我更清楚地懂得如何做人?！?/p>
也許老將的離開(kāi)是遺憾，但，董明珠和一眾人的心目當(dāng)中還是有評(píng)估的，誰(shuí)能真正地對(duì)未來(lái)格力電器發(fā)展負(fù)責(zé)，這是個(gè)嚴(yán)肅的話題?！拔蚁嘈胚@個(gè)人選不是我說(shuō)了算，是他自己干出來(lái)的，才能算。我們盡可能地給平臺(tái)給機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件給你上。”
04
捍衛(wèi)者·董明珠
退休生活
“如果真正退休了，我就可以做很多的事，早晨起來(lái)澆花、看看書(shū)，然后跟朋友聊聊天、寫(xiě)寫(xiě)東西，還可以把一直沒(méi)有完成的第三本書(shū)發(fā)布出來(lái)。還可以當(dāng)一名義工將自己的成功經(jīng)驗(yàn)以及管理方式教給更多的年輕人，而且想跟兒子生活在一起，幫他帶孩子，享受天倫之樂(lè)?！?/p>
——董明珠小記
董明珠曾如此描繪她的夢(mèng)想，“大家坐著格力造的車，打著格力的手機(jī)，控制家里的空調(diào)溫度，享受格力帶來(lái)的美味佳肴”。
但事實(shí)卻是，格力手機(jī)迄今為止產(chǎn)量不足，銷量有限，給人留下的印象僅僅是一兩句振奮人心的口號(hào)，和一張董明珠本人為背景的開(kāi)機(jī)畫(huà)面。
格力亟需變革，而其中一個(gè)切入口就是營(yíng)銷體系。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的變化，格力電器的線上布局姍姍來(lái)遲，直至2019年“董明珠的店”橫空出世，外界才終于嗅到了格力電器營(yíng)銷改革的味道。2020年，疫情嚴(yán)重沖擊了線下渠道，在一場(chǎng)又一場(chǎng)地直播帶貨中，董明珠搶奪線上渠道的決心一覽無(wú)遺，那時(shí)的她像極了一個(gè)捍衛(wèi)者，在飄搖的家電江湖里，捍衛(wèi)著格力的藍(lán)圖。為此，董明珠投入了120%的熱情。
在董明珠看來(lái)，電商和經(jīng)銷商并不是單項(xiàng)選擇題，“就像海洋世界里面，有鯊魚(yú)是不是沒(méi)有蝦了？不可能。鯊魚(yú)就是鯊魚(yú)，蝦就是蝦。它是必存的一個(gè)東西，市場(chǎng)沒(méi)有一家壟斷的。”
在格力于618期間舉行的主題直播活動(dòng)上，董明珠踩連續(xù)直播了六個(gè)小時(shí)。這場(chǎng)活動(dòng)最后達(dá)成了超過(guò)102億元的銷售額。她表示，自己直播帶貨是在為格力電器線下三萬(wàn)余家專營(yíng)店“探路”，開(kāi)啟 “新零售時(shí)代”。
不過(guò)，她覺(jué)得自己做得還不夠好。“我覺(jué)得所謂好和不好，并不是數(shù)字表現(xiàn)，是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我在摸索，讓三萬(wàn)家的線下專賣店自己能夠把線上線下結(jié)合起來(lái)，這是我想達(dá)到的目的，如果這個(gè)目的沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，我就認(rèn)為做得不好?！?/p>
如何在探索前路的同時(shí)，平衡經(jīng)銷體系的利益，避免內(nèi)耗，這是董明珠要面對(duì)的重要問(wèn)題。
近年來(lái)，格力苦尋空調(diào)主業(yè)之外的“第二增長(zhǎng)線”，但新業(yè)務(wù)尚未獲得市場(chǎng)認(rèn)可。
董明珠對(duì)智能裝備寄予厚望，她認(rèn)為芯片設(shè)計(jì)、機(jī)器人、模具和壓縮機(jī)等業(yè)務(wù)盡管在當(dāng)前需要長(zhǎng)期投入，但遲早會(huì)迎來(lái)“爆發(fā)”，因而她需要一位有耐心的投資者。
多年縱橫“江湖”的經(jīng)歷，讓董明珠身上有一種強(qiáng)大氣場(chǎng)。很多時(shí)候，其殺伐果斷的行事風(fēng)格以及飽滿的精神面貌，會(huì)讓人忽略她的真實(shí)年齡。
2020年，格力捐款1億，這一年，她66歲。
2014年，董明珠成了格力電器的代言人，此后格力電器再也沒(méi)有請(qǐng)過(guò)明星代言。
與此同時(shí)，董明珠還組建團(tuán)隊(duì)注冊(cè)“董明珠自媒體”公眾號(hào)，日常發(fā)布格力電器的相關(guān)動(dòng)態(tài)。去年受疫情影響，董明珠還在各大平臺(tái)進(jìn)行了十幾場(chǎng)直播，均由本人親自帶貨，最終也賣出了500多億元的銷售額。
2018年，在吳曉波的節(jié)目中，吳曉波問(wèn)了董明珠一個(gè)問(wèn)題，大意是 ：“當(dāng)你三五年后離開(kāi)格力了，你在格力時(shí)所形成的這個(gè)制度和文化，能傳下去嗎？”
她猶豫了一下，說(shuō) ：“這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)實(shí)在話，我不太好回答你。”
這一年的董明珠，主動(dòng)提到了“換屆”的事情 ：“退休是一個(gè)自然規(guī)律，但是我認(rèn)為我今天還很年輕，我的心像25歲一樣。”
2019年，董明珠做客楊瀾的節(jié)目時(shí)，再一次面對(duì)退任和繼任者話題，她這樣回應(yīng)?！案窳臀沂欠植婚_(kāi)了，即使我退休了，我還會(huì)去挑刺，因?yàn)楦窳κ俏覀兡敲炊嗳藙?chuàng)造的?！?/p>
當(dāng)下，董明珠依舊奮戰(zhàn)在一線，而左膀右臂的離職，也更加鞏固了其在內(nèi)部的地位，格力沒(méi)有二號(hào)人物的境況，或許也將繼續(xù)持續(xù)下去。
2020年，“格力618”取得了100億元銷售的“驕人戰(zhàn)績(jī)”，董明珠很高興，并透露了自己對(duì)“接班人”的標(biāo)準(zhǔn) ：必須像我這樣的才行。
先不論接班人好不好找，有一點(diǎn)毋庸置疑 ：在格力電器沒(méi)有接班人的日子里，董明珠仍背負(fù)著很大的壓力。
一直以來(lái)，董明珠都在扮演格力“捍衛(wèi)者”的形象。當(dāng)下格力正處于特殊時(shí)期，格力集團(tuán)將轉(zhuǎn)讓15%的股權(quán)，混改大幕拉開(kāi)，各方力量暗流涌動(dòng)，此前有媒體表示，董明珠在會(huì)上明確表態(tài)，格力需要的是真心誠(chéng)意愿意幫助格力電器發(fā)展的企業(yè)，此次交易絕不接受“野蠻人”參與。
在格力珠海廠區(qū)里有一條一米寬的人行道，任何員工踩出白色分界線，等待他們的就是開(kāi)除。曾有一名在格力工作十幾年的老員工就因?yàn)樽邫C(jī)動(dòng)車道而被開(kāi)除，當(dāng)時(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)找她求情，但董明珠卻一點(diǎn)情面也沒(méi)給。
坐在演播室的白色的凳子上，她坦承當(dāng)時(shí)是有猶豫的，但也想得明白，“對(duì)他個(gè)人來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們是狠了一點(diǎn)。但對(duì)全8萬(wàn)員工來(lái)說(shuō)，這就不狠了?！奔词狗稿e(cuò)的是她自己，“我也一定會(huì)開(kāi)除，開(kāi)除自己?！?/p>
一定程度，人行道這條硬朗的白線就代表董明珠鮮明的個(gè)人意志，為此她“舍棄了親人，舍棄了朋友”，但凡是董明珠親戚的企業(yè)，都被她排除在格力供銷商之外，即使達(dá)標(biāo)，也“絕對(duì)不允許”，為此她寧愿失去親戚，也不讓對(duì)方來(lái)腐蝕格力品牌。因?yàn)椤澳愕紫碌娜耸强梢蚤_(kāi)后門的呀。”
董明珠的語(yǔ)言體系里有很多堅(jiān)決的字眼，比如“一定”“必須”“絕對(duì)不允許”。
過(guò)往董明珠上媒體頭條的新聞事件，“董明珠舉債銀隆”“董明珠500億豪賭芯片”，而在節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，這些都一一隱藏在董明珠對(duì)“智能家居”的描摹中。
回歸現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，當(dāng)外界持續(xù)不斷地把關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)于接班人的選拔上，董明珠也有很多無(wú)奈。
董明珠表示已經(jīng)將目光放在了年輕人身上。“現(xiàn)在我看到希望的就是新一代人。因?yàn)槲铱紤]的是企業(yè)未來(lái)20年、30年的發(fā)展是選什么樣的人，這是第一個(gè) ；第二個(gè)我覺(jué)得更要加快（交接）速度，不能讓企業(yè)是個(gè)人主宰的感覺(jué)，而更應(yīng)該讓它真正地成為公眾化公司，不論從戰(zhàn)略上也好從戰(zhàn)術(shù)上也好。” 這是否意味著董明珠還會(huì)帶著格力再走20年？
她搖頭，“不需要我?guī)е叨辏矣X(jué)得我要逐步退下來(lái)，一定讓能干的人上來(lái)”。
格力確實(shí)難以找出另一個(gè)領(lǐng)軍人物，而這些年董明珠與格力的綁定也愈加深厚。
當(dāng)錄制節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)再次問(wèn)起即將接近古稀之年的董明珠格力未來(lái)的壓力和藍(lán)圖時(shí)，董明珠沒(méi)有回避。
“很多人說(shuō)我做手機(jī)錯(cuò)了，做芯片錯(cuò)了……我認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)。”
按照她的設(shè)想，消費(fèi)者可以拿著格力手機(jī)指揮家用電器，在回家以前，所有家電都已調(diào)成需要的狀態(tài)，那將是“一個(gè)更高級(jí)的時(shí)代”。
那個(gè)時(shí)代里，“大家坐著格力造的車，打著格力的手機(jī)，控制家里的空調(diào)溫度，享受格力帶來(lái)的美味佳肴”。
但，創(chuàng)造那個(gè)時(shí)代，對(duì)于年以67歲的董明珠來(lái)說(shuō)，需要格外用力……
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