如果你希望成為一個(gè)善于與人溝通的高手，那你就得先做一個(gè)注意傾聽的人。要使別人對你感興趣，那就先對別人感興趣。

傾聽別人說話是與人有效溝通的第一個(gè)技巧。要想做一個(gè)讓人信賴的人，這是個(gè)最簡單的方法。眾所周知，最成功的處世高手，通常也是最佳的傾聽者。

傾聽是對別人的尊重和關(guān)注，也是每一個(gè)人自幼學(xué)會(huì)的與別人溝通的一個(gè)組成部分，它在日常的人際交往中具有非常重要的作用。

1. 傾聽可以使說話者感到被尊重

專心地聽別人講話，是你所能給予別人的最大贊美。不管對象是誰，上司、下屬、親人或者朋友，傾聽都有同樣的功效。人們總是更關(guān)注自己的問題和興趣，如果有人愿意聽你談?wù)撟约?，馬上有被重視的感覺。

2. 傾聽可以緩和緊張關(guān)系

傾聽不但可以緩和緊張關(guān)系，解決沖突，增加溝通，還可以增進(jìn)人與人之間的相互理解，避免一些不必要的糾紛。

全球最大的毛料供銷商朱利安?戴莫一次碰到一位怒氣沖沖的顧客，他欠錢之后，信用部門堅(jiān)持讓他償付欠款。這位顧客后來只身跑到他的辦公室，揚(yáng)言不但拒絕付款，而且不再從他那里進(jìn)貨。

“我耐心聽完他的話，然后說：‘非常感謝你告訴我這些話，因?yàn)槲业男庞貌块T會(huì)冒犯你，肯定也會(huì)冒犯其他顧客，這太糟糕了。’他本來想大鬧一場，而憤怒在我的耐心傾聽中化解了。”

3. 傾聽可以解除他人的壓力

把心中的煩惱向別人訴說能減緩自己的心理壓力，因此，當(dāng)你有了心理負(fù)擔(dān)和心理疾病的時(shí)侯，去找一個(gè)友善的、具有同情心的傾聽者是一個(gè)很好的解脫辦法。

4. 傾聽可以使我們成為智者

傾聽可以讓我們學(xué)到更多的東西，更好地了解人和事，使自己變得聰明，成為一名智者。

雖然報(bào)刊、文獻(xiàn)資料等媒體是人們了解信息的重要途徑，但會(huì)受到時(shí)效的限制。而傾聽卻可以迅速地得到最新信息。人們在交談中有很多有價(jià)值的消息，雖然有時(shí)常常是說話人一時(shí)的靈感，對聽者來說卻有啟發(fā)。實(shí)際上就某事的評論、玩笑、交換的意見、交流的信息，以及需求消息，都有可能是最快的消息，這些消息不積極傾聽是不可能抓住的。所以說，一個(gè)隨時(shí)都在認(rèn)真傾聽他人講話的人，在與別人的閑談中就可能成為一個(gè)“信息的富翁”。

5. 傾聽會(huì)給對方留下深刻印象

許多人之所以不能給人留下良好印象，就是因?yàn)椴蛔⒁饴爠e人講話。戴爾?卡耐基曾舉過一例：在一個(gè)宴會(huì)上，他坐在一位植物學(xué)家身旁，專注地聽著植物學(xué)家跟他談?wù)摳鞣N有關(guān)植物的趣事，幾乎沒有說什么話，但分手時(shí)那位植物學(xué)家卻對別人說，卡耐基先生是一個(gè)最有發(fā)展前途的談話家，此人會(huì)有大的作為。因此，學(xué)會(huì)傾聽，意味著你已踏上了成功之路。

那么，如何才能學(xué)會(huì)傾聽呢？這就要求處于人際交往中的女性要熟練掌握傾聽的技巧。

1. 傾聽時(shí)要有良好的精神狀態(tài)

良好的精神狀態(tài)是傾聽質(zhì)量的重要前提，如果溝通的一方萎靡不振，是不會(huì)取得良好的傾聽效果的，它只能使溝通質(zhì)量大打折扣。良好的精神狀態(tài)要求傾聽者集中精力，隨時(shí)提醒自己交談到底要解決什么問題。聽話時(shí)應(yīng)保持與談話者的眼神接觸，但對時(shí)間長短應(yīng)適當(dāng)把握。如果沒有語言上的呼應(yīng)，只是長時(shí)間盯著對方，那會(huì)使雙方都感到局促不安。另外，要努力維持大腦的警覺，而保持身體警覺則有助于使大腦處于興奮狀態(tài)。所以說，專心地傾聽不僅要求有健康的體質(zhì)，而且要使軀干、四肢和頭部處于適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

2. 使用開放性動(dòng)作

開放性動(dòng)作是一種信息傳遞方式，代表著接受、容納、興趣與信任。

開放式態(tài)度是一種積極的態(tài)度，意味著控制自身的偏見和情緒，克服思維定勢，做好準(zhǔn)備積極適應(yīng)對方的思路，去理解對方的話，并給予及時(shí)的回應(yīng)。

熱誠地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別，它是一種積極的態(tài)度，傳達(dá)給他人的是一種肯定、信任、關(guān)心乃至鼓勵(lì)的信息。

3. 及時(shí)用動(dòng)作和表情給予呼應(yīng)

作為一種信息反饋，溝通者可以使用各種對方能理解的動(dòng)作與表情，表示自己的理解，傳達(dá)自己的感情以及對于談話的興趣。如微笑、皺眉、迷惑不解等表情，給講話人提供相關(guān)的反饋信息，以利于其及時(shí)調(diào)整。

4. 適時(shí)適度的提問

溝通的目的是為獲得信息，是為了知道彼此在想什么，要做什么，通過提問可獲得信息，同時(shí)也從對方回答的內(nèi)容、方式、態(tài)度、情緒等其他方面獲得信息。因此，適時(shí)適度地提出問題是一種傾聽的方法，它能夠給講話者以鼓勵(lì)，有助于雙方的相互溝通。

5. 要有耐心，切忌隨便打斷別人講話

有些人話很多，或者語言表達(dá)有些零散甚至混亂，這時(shí)就要耐心地聽完他的敘述。即使聽到你不能接受的觀點(diǎn)或者傷害某些感情的話，也要耐心聽完。聽完后才可以反駁或者表示你的不同觀點(diǎn)。

當(dāng)別人流暢地談話時(shí)，隨便插話打岔，改變說話人的思路和話題，或者任意發(fā)表評論，都被認(rèn)為是一種沒有教養(yǎng)或不禮貌的行為。

6. 必要的沉默

沉默是人際交往中的一種手段，它看似一種狀態(tài)，實(shí)際蘊(yùn)含著豐富的信息，它就像樂譜上的休止符，運(yùn)用得當(dāng)，則含義無窮，真正可以達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。但沉默一定要運(yùn)用得體，不可不分場合，故作高深而濫用沉默。而且，沉默一定要與語言相輔相成，才能獲得最佳的效果。

總之，如果你希望成為一個(gè)善于與人溝通的高手，那你就得先做一個(gè)善于傾聽的人。要使別人對你感興趣，那就先對別人感興趣。問別人喜歡回答的問題，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约杭八〉玫某删?。不要忘記與你談話的人，他對他自己的一切，比對你的問題要感興趣得多。

傾聽是我們對別人最好的一種恭維，很少會(huì)有人去拒絕接受專心傾聽所包含的贊許。聰明的女人，是一個(gè)會(huì)傾聽的女人，善于傾聽，就會(huì)讓你處處受到歡迎。