近日，一條這樣的新聞引起了網(wǎng)友的關(guān)注：12歲的小夏用父親的手機(jī)下載了手游軟件《全民槍戰(zhàn)》，為了花錢買鉆石升級(jí)，他就用了爸爸的微信支付購(gòu)買裝備，5天花掉老爸2.5萬元。在智能手機(jī)普及的今天，這類事件時(shí)有發(fā)生。
熊孩子不止會(huì)偷家長(zhǎng)手機(jī)玩游戲，還會(huì)靜悄悄地在游戲里大手大腳地消費(fèi)家長(zhǎng)的錢。方便快捷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代為80后爹媽帶來新的熊孩子隱患，而未成年人在監(jiān)護(hù)人不知道的情況下對(duì)手機(jī)游戲的充值行為，商家應(yīng)不應(yīng)該退款？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給現(xiàn)代人生活帶來了諸多意想不到的便利。然而對(duì)很多家長(zhǎng)而言，孩子觸網(wǎng)過早接觸和癡迷網(wǎng)絡(luò)，是一件很頭疼的事情。
2016年1月發(fā)布的《中國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，91.9%的未成年人有使用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)歷，56.4%的未成年人首次觸網(wǎng)年齡在10歲以前，而且普遍化和低齡化的傾向越來越重。超過九成的幼兒園學(xué)生已開始接觸手機(jī)，平板和電腦的接觸率也超八成。
調(diào)查還顯示，超過四分之三的未成年人擁有自己的手機(jī)，其中近九成使用過手機(jī)上網(wǎng)，六成以上每天用手機(jī)上網(wǎng)一次以上；聊天、聽音樂、玩游戲和看視頻是未成年人手機(jī)上網(wǎng)的主要活動(dòng)，其中玩游戲占比26.9%。
愈演愈烈的未成年人網(wǎng)癮化加劇問題，已不僅成為我國(guó)無數(shù)家庭的煩惱事，也已成為一項(xiàng)民心所向的系統(tǒng)性民族應(yīng)對(duì)工程，亟須引起高度重視。
◇武漢的江先生近日查看支付寶、微信時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的賬戶在3月19日分幾次給北京一家公司支付合計(jì)5300多元，其6歲的兒子小江承認(rèn)是他在某小游戲平臺(tái)上支付了游戲點(diǎn)券。而讓江先生意外的是，兒子竟然破解了自己的支付密碼，這讓他哭笑不得。
◇一覺醒來，宴先生看到手機(jī)上面已經(jīng)累積了近20條消費(fèi)提醒短信，打開支付寶的賬單才發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)的都是“鉆石”，原來是9歲的兒子半夜12點(diǎn)拿走了他放在客廳充電的手機(jī)，在游戲商城買鉆石升級(jí)裝備，總共花掉了10616元。“平時(shí)看他輸過密碼，我就試了幾次。”小宴表示，沒花多少工夫，自己就試對(duì)了。
◇網(wǎng)銀賬戶里莫名“蒸發(fā)”了1.2萬元，在武漢做生意的鄭女士嚇了一跳。一番查詢后，發(fā)現(xiàn)竟是9歲的兒子玩手機(jī)游戲時(shí)，用移動(dòng)支付買了游戲裝備。而后發(fā)現(xiàn)有兩張銀行卡上少了1.5萬元。鄭女士猜測(cè)，她給客戶轉(zhuǎn)賬輸入密碼時(shí)，兒子站在旁邊可能記在心里了。她設(shè)置了短信提醒，不過這次一條都沒看到，懷疑被兒子悄悄刪掉了。
◇銀行卡的存款莫名“蒸發(fā)”了4萬元，豐城市的鄒先生起初以為是被不法分子盜取，事后幾經(jīng)查詢，才發(fā)現(xiàn)竟然是11歲的兒子通過綁定了父母銀行卡的存款用于購(gòu)買游戲裝備。
◇江蘇的馬先生稱寒假里因?yàn)?strong>6歲的兒子表現(xiàn)不錯(cuò)，馬先生通過借記卡在蘋果iPAD上充值了300元錢，獎(jiǎng)勵(lì)兒子玩游戲。沒想到，聰明的兒子記住了Apple ID的密碼，竟然在十多天里先后購(gòu)買了11275元的游戲“鉆石”。
◇國(guó)外熊孩子也坑爹了。一名阿拉伯7歲男孩用父親的iPad玩《侏羅紀(jì)世界》游戲，他偷偷知道了父親Mohamed Shugaa iPad的密碼，于是乎他在自己著迷的游戲中，瘋狂的購(gòu)買道具，一個(gè)月花出去了3911英鎊（約合人民幣3.74萬元）。
◇前不久，王女士無意中發(fā)現(xiàn)自己錢包里的現(xiàn)金少了很多。后來查明是12歲的兒子小江瞞著父母，從家里先后拿了29000多元現(xiàn)金在一家便利店充Q幣，為的是打游戲。
◇在西安開店的張先生搬遷新居后，父親按陜南習(xí)俗給了10000元“壓柜錢”。近日張先生從柜子取這一萬元時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢沒了。追問之下，13歲的兒子華華承認(rèn)是他玩游戲拿去買了Q幣和手機(jī)。
◇家住萬江的莫女士利用手機(jī)還款時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)銀行卡無端端透支了?；丶艺{(diào)查之后，才發(fā)現(xiàn)“罪魁禍?zhǔn)住笔撬?strong>11歲的兒子強(qiáng)仔。原來，強(qiáng)仔將自己的指紋錄到了媽媽的手機(jī)里。隨后就多次通過支付寶指紋支付，購(gòu)買游戲裝備。
大多數(shù)家長(zhǎng)都是在錢被轉(zhuǎn)走的幾天后才發(fā)現(xiàn)，首先是震驚，然后憤怒，最后無奈。但家長(zhǎng)將打通了支付渠道的設(shè)備交給孩子去玩可以充值付費(fèi)的游戲，這本身就是一種考慮不周。
對(duì)于少不更事的孩子，支付密碼之類的信息是絕對(duì)不可以透露的，將設(shè)備交給孩子時(shí)，也應(yīng)該將小額支付免密碼功能關(guān)閉?；蚴菍ｉT為孩子購(gòu)買一個(gè)用于游戲的設(shè)備，總好過一下子被刷走幾千幾萬。
還有一部分家長(zhǎng)承認(rèn)平時(shí)對(duì)孩子的陪伴不夠，導(dǎo)致孩子過度依賴手機(jī)游戲。對(duì)于這樣的孩子，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們而言并不僅僅是提供信息、增長(zhǎng)見識(shí)的工具，在某種程度上還扮演著精神慰藉的陪伴者角色。因而，對(duì)他們用網(wǎng)行為的指導(dǎo)、監(jiān)督顯得十分缺乏。
定義：內(nèi)購(gòu)，顧名思義，就是在內(nèi)部收費(fèi)。很多游戲本身是免費(fèi)的，但游戲中通常會(huì)需要玩家花錢來購(gòu)買一些裝備或道具，這種機(jī)制被稱為內(nèi)購(gòu)，常用于手機(jī)游戲。目前的游戲廠商越來越熱衷于內(nèi)購(gòu)模式。數(shù)據(jù)表明，在亞洲，這一比例則超過了90%。
用戶角度：游戲內(nèi)購(gòu)機(jī)制通常會(huì)在游戲進(jìn)行到四分之一甚至一半的時(shí)候開啟，這時(shí)玩家，已經(jīng)花費(fèi)了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力，他們已經(jīng)不僅僅是在為游戲本身的價(jià)值付費(fèi)，還有其付出的時(shí)間、金錢、精力等“沉沒成本”。
開發(fā)商角度：用戶免費(fèi)下載游戲能夠提高存留度，內(nèi)購(gòu)模式將主動(dòng)權(quán)交由玩家掌控，顯得更加接地氣。
攀比心理：價(jià)格歧視和社交化會(huì)造成攀比消費(fèi)，免費(fèi)＋I(xiàn)AP模式先是用“免費(fèi)”來吸引眾多玩家進(jìn)入。免費(fèi)用戶增多了，那么付費(fèi)用戶的優(yōu)越感就產(chǎn)生了。
父母在教育孩子方面存在很大缺失，沒有給孩子灌輸正確的金錢觀念。沒有在日常生活中了解孩子的行為、想法，以便于及時(shí)糾正。
沒有在日常生活中了解孩子的行為、想法，以便于及時(shí)糾正。
對(duì)于未成年人購(gòu)買數(shù)額較大的充值卡，沒有拒絕并制止。黑心商戶的存在，形成不良的社會(huì)風(fēng)氣。
◇目前，我國(guó)法律法規(guī)沒有對(duì)電子商務(wù)交易中未成年人的締約能力作出專門的規(guī)定，實(shí)踐中還是沿用民法通則、合同法的相關(guān)規(guī)定。
◇《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第二十條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：不得為未成年人提供交易服務(wù)。
◇如果電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)盡到了必要的注意義務(wù)，未成年人的法定代理人對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)交易賬號(hào)未能盡到妥善的保管責(zé)任，那么如果此時(shí)未成年人成功與賣家訂立了電子交易合同，不管事后未成年人的法定代理人是否予以追認(rèn)，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)為合同已經(jīng)生效。
◇從民事證據(jù)角度來看，實(shí)施銀行轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)游充值行為，尚不能認(rèn)定系該未成年人所為，因?yàn)橛糜诰W(wǎng)絡(luò)游戲賬戶充值的銀行卡和所綁定的手機(jī)均在家長(zhǎng)名下，掌握銀行卡、交易密碼和綁定手機(jī)并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易理應(yīng)視為銀行卡主人實(shí)施的行為。若銀行卡主人不能提供充分證據(jù)證明該行為系其孩子所為，則缺乏成立效力待定民事行為的事實(shí)基礎(chǔ)。
◇在認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)游戲充值行為合法有效的情況下，未成年人的父母要求網(wǎng)游公司退還充值款恐怕難以得到支持。
對(duì)于存在的問題，應(yīng)該積極予以解決。對(duì)于家長(zhǎng)，應(yīng)從小培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)之外的愛好，讓孩子在愛好中獲得安全感、成就感和歸屬感。家長(zhǎng)自己也要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，減少在網(wǎng)上玩游戲、刷微博微信的時(shí)間，多陪伴孩子，從而將孩子沉迷于網(wǎng)絡(luò)的負(fù)能量轉(zhuǎn)化為正能量。
作為游戲廠商，可專門針對(duì)未成年人設(shè)置由家長(zhǎng)控制的聯(lián)機(jī)模式。當(dāng)孩子們打算付大額費(fèi)用時(shí)，第一時(shí)間通知家長(zhǎng)，以便及時(shí)阻止這一行為?；蚋鶕?jù)玩家資料對(duì)孩子設(shè)置付費(fèi)金額限制，以防出現(xiàn)天價(jià)內(nèi)購(gòu)事件。這不僅能夠給用戶更好的體驗(yàn)，也可以避免因這類事情產(chǎn)生糾紛，為廠商省去了許多麻煩。
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