最近學生都還在家里上網課
爸媽們真是一個頭兩個大
后勤工作已經忙暈了
但如果孩子趁上網課間隙
偷拿手機玩游戲這就更難管了
前幾天家住寶山新二路的楊阿姨
就向我們反映：
楊阿姨和老伴發(fā)現這件事
還是3月底準備付房租時
當時一看
銀行卡余額只剩5毛錢
……
楊阿姨和老伴
是從安徽來滬的務工人員
在寶山一家糧油市場
幫著別人看管倉庫
楊阿姨萬萬沒想到調皮的孫子
把4萬多元都“吃雞”“打農藥”
這些錢是老人的所有積蓄
老兩口簡直要崩潰！
1
為什么孫子輕而易舉花了錢？
據楊阿姨說
她自己是不懂手機游戲的
孫子上完網課
就會玩這兩個游戲
這部手機
上綁定的是楊阿姨和老伴的銀行卡
平時倉庫里進出貨物
需要收款或轉賬
都是通過這部手機
替?zhèn)}庫老板代收付
沒想到孫子偷偷用手機
花了這么多錢
他把這個賬號里的錢全都用凈，沒有錢了他開了支付寶花唄，花唄又玩掉9000塊，全都是支付寶里的支付出去的。我?guī)讉€晚上都睡不著覺，我沒有這個錢就要命了，我還有一個精神病的女兒，藥費都付不上了。
孫子這次花掉了4萬2千多塊錢
其中有3170元還是老板的貨款錢
2
那12歲的孩子又如何知道密碼？
楊阿姨說她和老板做生意時
有時候人家要付款她不懂
就會叫孫子幫忙操作
孫子就就知道了銀行卡密碼
從第一次充值到現在已有2月多月
為何家長就沒有發(fā)現呢？
每一次扣錢都會有個短信提醒，我把短信的那些信息給刪掉，為了不讓我爺爺奶奶發(fā)現。大半部分都是和平精英，王者榮耀花過，比和平精英少一些。
小熊告訴坊記
這些錢主要被他花在了
游戲人物的衣服及武器裝備皮膚上
這些服飾道具與人物
在游戲中的戰(zhàn)斗力沒有任何關系
為什么孩子要花那么多錢？
好看的服飾都是花錢的，你充的越多，熱力值它就會越高，然后拿給同學炫耀。
小熊向坊記介紹
熱力值排名第1就是他
熱力值第2他的另一個賬號
這熊孩子就是為了
在好友里拿到熱力值最高
所以不斷拿爺爺奶奶的錢充值
3
然而這些錢能否退回？
楊阿姨先聯(lián)系了蘋果公司
希望能把通過蘋果手機
支付給游戲公司的錢款退回
但是蘋果公司拒接了退款申請
蘋果公司就說盡量處理，三個小時后回話說，這個錢都給游戲開發(fā)商騰訊游戲公司了。之后又跟游戲公司聯(lián)系，他說不退款，因為楊阿姨沒監(jiān)管好小孩。
但是楊阿姨認為
孫子才12歲，是未成年
他也不懂用了這么多錢
小熊的這頓坑爹操作
還能不能挽回？
坊記找到了
游戲的開發(fā)商騰訊
正常通過司法途徑的話是需要對方明確提出錄音錄像這樣的證據。實際情況之中，大部分的家長有明確的操作困難，所以我們還是最大化的考量用戶的利益，給他們一個相對于彈性的空間。我們都可以給他們進行一個妥善的關懷處理。
據坊記了解：
目前國內的游戲公司
均可對未成年人
自行如實注冊的賬號進行監(jiān)管
但現在的確有很多孩子
其實是用家長的賬號登陸游戲
那這樣游戲系統(tǒng)就很難做出判定
把責任全歸咎于游戲公司
那也的確說不過去
好在經過坊記的溝通
騰訊方面承諾將對楊阿姨家
進行一個妥善的關懷處理
針對層出不窮的'熊孩子'充值網游現象
專業(yè)人士也給出了提醒
如果未成年人用家長的身份證或者是家長注冊的賬號來登錄，那實際上目前游戲公司是沒有辦法來進行識別的。
這個就有賴于家庭、家長來對小朋友進行監(jiān)管。網絡游戲防沉迷不是哪一方單方的責任和義務，應該是游戲企業(yè)、學校、家庭和社會，共同來為我們青少年一起營造一個風清氣正的網絡環(huán)境。
今日·幫儂忙·坊記：馬躍龍
助人助己、且歌且行的巨蟹暖男
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記者：馬躍龍
攝像：徐進
編輯：馨元
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