這到底是一個(gè)最好的時(shí)代？還是一個(gè)最壞的時(shí)代？
一方面新技術(shù)層出不窮，新市場(chǎng)不斷被挖掘或創(chuàng)造出來(lái)，巨大的空間給予那些勇于實(shí)踐自己夢(mèng)想的人以充分的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)。另一方面全球化趨勢(shì)愈演愈烈，專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，低價(jià)趨勢(shì)來(lái)如洪水猛獸，任何苦心營(yíng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)似乎都只是暫時(shí)的，會(huì)迅速被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所蠶食和瓦解。
在這種“超競(jìng)爭(zhēng)”態(tài)勢(shì)下，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)已從有形的資產(chǎn)（如土地、原材料、廠房、資本等）轉(zhuǎn)為無(wú)形的資產(chǎn)（如專業(yè)Know-how、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、客戶資源、品牌等），保住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一手段只有不斷持續(xù)地創(chuàng)新——“通過(guò)應(yīng)用舊知來(lái)創(chuàng)造新知”（Druker，1993）——從紅海中輾轉(zhuǎn)跳轉(zhuǎn)至藍(lán)海去。系統(tǒng)的知識(shí)及智慧能提供企業(yè)解決問(wèn)題的能力及成為組織達(dá)成目標(biāo)的主要工具，組織內(nèi)顯性和隱性的知識(shí)對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)生正面的作用越來(lái)越被企業(yè)所認(rèn)知。知識(shí)管理（Knowledge Management）作為一種新的管理思想和實(shí)踐，已經(jīng)在中國(guó)的企業(yè)里生根發(fā)芽，破土成長(zhǎng)著。
知識(shí)管理在中國(guó)的發(fā)展歷程
知識(shí)的傳遞是人類的一種自然行為。大禹治水等傳說(shuō)輩輩口頭相傳，賀蘭山上的巖畫(huà)雕刻著歷史的碎片，《論語(yǔ)》里記載著先哲圣人的言論及德行，而紙張和印刷術(shù)的發(fā)明預(yù)示著近代文明的開(kāi)始……這些人類活動(dòng)自發(fā)地通過(guò)積淀和傳遞知識(shí)，傳承著人類的歷史和文明。
但是真正意識(shí)到知識(shí)對(duì)于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值，并對(duì)知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)研究的還是始于上世紀(jì)60年代西方社會(huì)的一些學(xué)者。Polanyi在1964年明確提出了“隱性知識(shí)”（Tacit Knowledge）的概念；1965年Druker說(shuō)“知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)、資本、機(jī)器設(shè)備等成為最重要的生產(chǎn)要素”并提出“知識(shí)工作者”（Knowledge Worker）的概念；1973年Bell提出“信息時(shí)代”（The Information Age）；1980年Toffler著書(shū)《第三次浪潮》(The Third Wave）風(fēng)靡全球；1991年Nonaka在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出“知識(shí)的螺旋”（Spiral of Knowledge）理論；1995年Sverby提出“智力資產(chǎn)”（Intellectual Capital）概念；1998年Davenport出版了《運(yùn)營(yíng)知識(shí)》（Working Knowledge）一書(shū)……這些管理大師們以自己敏銳的洞察力及前瞻性的預(yù)見(jiàn)力，構(gòu)筑了知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)，預(yù)示著“以知識(shí)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代序幕正式拉開(kāi)。
當(dāng)然在中國(guó)，知識(shí)管理啟動(dòng)整體要晚一些，不過(guò)最近幾年的發(fā)展還是非常迅猛。總體而言，中國(guó)知識(shí)管理的發(fā)展可以分為如下4個(gè)階段：
理念階段（20世紀(jì)90年代末）：知識(shí)管理這個(gè)詞進(jìn)入中國(guó)大概是20世紀(jì)90年代末。隨著美國(guó)總統(tǒng)克林頓施政期間“知識(shí)經(jīng)濟(jì)/新經(jīng)濟(jì)”的盛興，中國(guó)政府也開(kāi)始逐漸重視“知識(shí)管理”這個(gè)泊來(lái)詞。此階段以高校、研究院學(xué)者為主導(dǎo)，重在理念討論，還談不上企業(yè)及組織真正的應(yīng)用；
技術(shù)階段（2000年～2005年）：以IBM Lotus、微軟、國(guó)際知名咨詢公司等倡導(dǎo)為主，由于這些國(guó)際頂級(jí)的服務(wù)商或軟件開(kāi)發(fā)商知識(shí)密集特征比較明顯，人力資本和知識(shí)資本作用非常明顯，加上信息技術(shù)掌握程度高、貼近客戶等先天的優(yōu)勢(shì)，他們敏銳地捕捉到“技術(shù)”可以切入點(diǎn)，期望開(kāi)拓未來(lái)業(yè)務(wù)新空間。此階段以軟件及服務(wù)商為主導(dǎo)，重在系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)方面，國(guó)內(nèi)一些領(lǐng)頭羊企業(yè)（如聯(lián)想、TCL、三九、移動(dòng)等）開(kāi)始嘗試導(dǎo)入知識(shí)管理進(jìn)行實(shí)踐；
內(nèi)容階段（2006年～2010年）：在突破技術(shù)問(wèn)題之后，國(guó)內(nèi)的領(lǐng)頭羊企業(yè)通過(guò)實(shí)踐，逐漸加深對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)。結(jié)合自己的業(yè)務(wù)和需求，反思走過(guò)的路，感覺(jué)需要規(guī)劃基于支撐企業(yè)戰(zhàn)略的核心知識(shí)和資源。這相當(dāng)于知識(shí)資源的原始積累階段，欲了解自己核心的“Know How”并制訂獲取的行動(dòng)方案、建立自己核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)及組織所關(guān)注的問(wèn)題。借鑒國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)修煉內(nèi)功的入門過(guò)程至少需要3~5年的時(shí)間。
應(yīng)用階段：一些通過(guò)上面入門修煉的企業(yè)才談得上通過(guò)知識(shí)應(yīng)用階段。這個(gè)階段應(yīng)該回歸到以員工為核心、指導(dǎo)實(shí)踐工作的本源，當(dāng)企業(yè)已經(jīng)有了大量可以重用的知識(shí)，伴隨企業(yè)共享知識(shí)文化的形成，員工通過(guò)重用知識(shí)嘗到甜頭，節(jié)省實(shí)踐、提高效率、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值，這時(shí)候就是見(jiàn)效收獲的時(shí)節(jié)。所以，知識(shí)管理既不是單純的管理改進(jìn)項(xiàng)目，也不是單純的IT建設(shè)項(xiàng)目，知識(shí)管理本質(zhì)上應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“管理”、“IT”及“人才”提升的相互融合，“管理”引導(dǎo)“IT”，“IT”固化“管理”，實(shí)現(xiàn)“人才”評(píng)價(jià)、“管理”內(nèi)容和“IT”形式的統(tǒng)一。
回顧過(guò)去，知識(shí)管理在中國(guó)悄然發(fā)生著變化。目前中國(guó)的知識(shí)管理已經(jīng)渡過(guò)了炒作的階段，企業(yè)和組織已經(jīng)步入理性思考和實(shí)施階段，正處于一種“慢熱”的狀態(tài)。許多企業(yè)經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的思考和醞釀，開(kāi)始下定決心啟動(dòng)自己的知識(shí)管理項(xiàng)目。在塵埃落定后，大家強(qiáng)調(diào)更多的是務(wù)實(shí)和創(chuàng)新，同時(shí)更加看重知識(shí)管理前期導(dǎo)入的整體規(guī)劃和后期實(shí)施的持之以恒及持續(xù)優(yōu)化。
展望未來(lái)，隨著中國(guó)政府和企業(yè)更加注重對(duì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培育，知識(shí)創(chuàng)新整個(gè)形勢(shì)會(huì)更加明朗化。隨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步白熱化，知識(shí)管理做為企業(yè)和組織“幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)”的有效手段，全面提升管理素質(zhì)。渡過(guò)寒冬之后的企業(yè)，對(duì)于“強(qiáng)身健體”一定會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)，也會(huì)有更多的企業(yè)投入到這場(chǎng)變革之中，開(kāi)始實(shí)踐知識(shí)管理；我們預(yù)計(jì)更多的企業(yè)會(huì)強(qiáng)調(diào)“整合”、倡導(dǎo)“協(xié)同”、注重“個(gè)體”，有了技術(shù)為后盾，將把更多的關(guān)注點(diǎn)放在“內(nèi)容”的建設(shè)和“人性化”方面。而早期開(kāi)始實(shí)踐的企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理也是如人飲水，冷暖自知，重心會(huì)向與業(yè)務(wù)流程融合方面偏轉(zhuǎn)。雖然知識(shí)共享是老生常談的問(wèn)題，但是依舊會(huì)成為許多企業(yè)最頭痛的問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)。
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