2月7日，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺TrustData發(fā)布《2016年本地生活服務(wù)O2O白皮書》。白皮書披露2016年中國生活服務(wù)O2O市場交易額同比增長64%，達(dá)到7291億元。
白皮書還顯示，當(dāng)前中國生活服務(wù)O2O市場已經(jīng)形成美團(tuán)點評、口碑、百度和餓了么四大平臺，本地生活服務(wù)O2O成新藍(lán)海；過去以團(tuán)購為主的服務(wù)模式退潮，逐漸演變?yōu)榈降?、到家、外賣三大板塊。未來，到店服務(wù)將成為各大平臺的競爭重點。
一、本地生活服務(wù)O2O成新藍(lán)海
白皮書顯示，2016年本地生活服務(wù)市場超過10萬億，且保持持續(xù)增長，90%以上的本地生活服務(wù)市場未互聯(lián)網(wǎng)化，團(tuán)購交易額占比低于5%，餐飲O2O交易實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)的只占1%，本地生活服務(wù)O2O市場是巨大的藍(lán)海。
在國內(nèi)的生活服務(wù)O2O市場上，已經(jīng)形成美團(tuán)點評、口碑、百度和餓了么四大平臺。其中美團(tuán)點評、口碑包攬本地生活服務(wù)O2O平臺交易額和交易量的前兩位。而在交易筆數(shù)方面，口碑以1500萬筆/天，超過美團(tuán)點評的1300萬筆/天。
二、團(tuán)購?fù)顺?，外賣迎來大發(fā)展
白皮書顯示，2016年，中國本地生活服務(wù)領(lǐng)域的交易額大約為7291億，相比2015年增加64%。而本地服務(wù)行業(yè)的O2O業(yè)務(wù)不再只是單一團(tuán)購形式，而是逐漸演變?yōu)榈降?、到家、外賣三大板塊。
在上述三大板塊中，在2016年迎來大發(fā)展的是外賣服務(wù)。白皮書顯示，2016年外賣市場爆炸式發(fā)展，交易規(guī)模約1524億，相比2015年的459億增加了232%。外賣O2O市場上，美團(tuán)外賣、餓了么和百度外賣三強并舉，占總體市場份額的85%。其中美團(tuán)外賣以549.4億元的交易規(guī)模位列第一，餓了么緊隨其后，百度外賣以300多億位列第三。
Trustdata對線下商家調(diào)研發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購模式存在損傷利潤、品牌等先天缺陷，如今商家對于品牌的訴求在不斷提高，團(tuán)購已經(jīng)逐步被商家拋棄。
三、到店服務(wù)成競爭重點
白皮書顯示，2016年到店服務(wù)增長迅速，交易規(guī)模達(dá)4231億，在整體市場中占比58%。而到店服務(wù)成為各大平臺新的競爭重點。當(dāng)前，平臺競爭已經(jīng)從消費者爭奪向商家服務(wù)能力提升轉(zhuǎn)變。
在團(tuán)購式微的情況下，主流O2O平臺開始轉(zhuǎn)向服務(wù)商家的路線，深耕到店服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。2015年底，口碑最先明確了“服務(wù)商家”的B端策略，以“支付即會員”切入，用行業(yè)解決方案幫助商家做顧客到店后的會員運營，并打造商家自運營體系。
注釋：Trustdata成立于2014年初，是國內(nèi)領(lǐng)先的移動應(yīng)用數(shù)據(jù)內(nèi)容解決方案提供商。至2016年底，Trustdata覆蓋超過6萬App應(yīng)用，4900萬日活用戶，1.5億月活用戶。
來源：Trustdata，物流指聞?wù)戆l(fā)布
