4S店內買車都要在這里辦保險
在4S店貸款買輛汽車，卻被告知必須得在4S店購買車險才行。“在哪買車險，買什么樣的車險是我的自由，為何還要和汽車捆綁銷售？”市民李女士向沈陽晚報、沈陽網記者投訴4S店的做法，并希望退回自己買車的定金。
4月6日，遼寧省消協(xié)針對此事件表示，不僅強制車主買保險不對，甚至店里的格式條款對消費者來說也有失公允。
準車主：
被4S店“強迫”原地上車險
3月31日下午，李女士在東陵西路的東北汽貿專營店看好一輛日系品牌汽車，在與銷售人員協(xié)商后，決定以貸款的方式購買此車，交了5000元定金后簽了購車合同。
當日回家后，李女士和家人發(fā)現了問題，一式三份的合同4S店沒給自己。次日，李女士找到4S店要合同。合同拿到手后，李女士仔細閱讀發(fā)現，一些條款非常不合理，銷售人員還告訴她，在4S店買車還必須在4S店上車險，不能在別的地方上保險?！斑@憑什么呀?我愿意在哪上車險由我自己決定，這怎么還能強迫？”對此，李女士表示不
能認同。但銷售人員表示，購車在4S店上車險是店內的規(guī)定，買車的人必須遵守。李女士認為，4S店的行為她無法接受，而合同上的一些不合理條款也讓她感到別扭，故提出退還定金，但遭到4S店的拒絕。
4S店：
在我這里買車就在這買保險
4月3日下午，沈陽晚報、沈陽網記者隨李女士來到東北汽貿專營店。關于必須在4S店買保險一事，該4S店負責銷售的關經理承認確有此事?！霸谖覀冞@里買車就在這里買保險，合同里也寫了，都是一個意思。我們跟三家保險公司有合作，選哪家保險公司都可以?！?/p>
記者也注意到，在李女士提供的《商品車定購合同》中，有關保險事宜的約定為，“賣方店內辦理新車保險，包括交強險和商業(yè)險，保險公司以店內保險部最新公布為準”。關經理表示，之所以必須在店內買保險，是出于對車主便利的考慮。但這種所謂的便利沒有得到李女士的認可?！巴瑯拥谋ｋU，如果我選擇在網上或電話車險購買的話，會比這里便宜許多，這怎么能叫為車主考慮呢？”
對此，關經理表示，他會立即向上級領導匯報此事，再決定是否退還定金。
省消協(xié)：
格式條款顯失公平應退款
4月6日，遼寧省消協(xié)商品服務監(jiān)督部工作人員何民表示，此事件中存在幾個問題。
一、根據新《消法》規(guī)定，強制車主在4S店買保險的行為，侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。
購車與買保險是兩種合同行為，4S店不能捆綁在一起，否則屬于在交易過程中設置不合理附加條件，加重消費者責任，侵害消費者的選擇權。4S店只提供指定幾家保險公司供消費者選擇，且折扣較低，侵害了消費者的公平交易權?！斗床徽敻偁幏ā返诹鶙l規(guī)定，公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經營者，不得限定他人購買其
指定的經營者的商品，以排擠其他經營者的公平競爭?！?S店具有獨占地位的性質，強制搭售指定車險的行為，還涉嫌限制競爭，對其強制賣車險的行為，應按照《反不正當競爭法》的有關法則進行處理?！?/p>
二、何民同時認為，4S店制定的這款《商品車定購合同》還存在其他問題。
1、該《商品車定購合同》關于定金的約定是“自本合同生效時起，賣方定購的車輛無產品質量問題，買方單方面解除合同，定金不予返還”。關經理表示，李女士屬于單方面解除合同，而且不是因車的質量問題，所以定金無法退還。何民認為，該條款的制定偏頗，有失公允，因為除了商品質量問題，還有在銷售過程中是否存在夸大事實和欺詐行為等，這些也都能成為退還定金的理由。
2、在該《合同》的第九條關于違約責任的說法，“如因賣方違約致使合同目的不能按約定期限實現的，每延遲一天，賣方賠償買方50元精品代金券，壹仟元封頂”。而由于“運輸原因、廠家生產車輛排產原因、惡劣天氣、不可抗力”等因素導致的交車延遲均不負違約責任。何民認為，這個條款明顯是站在有利于經營者利益的角度制定的，屬于明顯的格式條款。
3、何民表示，格式合同顯失公平，尤其是導購人員，在銷售中應將重要信息真實、全面地告知消費者，簽訂了合同、繳納了定金才告知一些重要信息，屬于變相侵犯消費者知情權。導購人員沒有全面告知、隱瞞主要信息、使得消費者誤購商品。應該按照《遼寧省消費者權益保護規(guī)定》第十二條，經營者對提供的商品或者服務的質量狀況、收費標準、適用范圍、性能特點、使用、維護和保養(yǎng)方法、注意事項、限制條件等重要信息應當以明確的語言、文字或者標識告知消費者。經營者未盡告知義務或者告知錯誤，導致消費者誤購商品或者接受服務的，應當按照消費者的要求予以退貨、換貨或者退還服務費用；造成消費者人身、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。
本報將對此事繼續(xù)關注。
沈陽晚報、沈陽網主任記者張曉寧
攝影記者李雙琦
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