為了保持中立，你可以放下自我意識(shí)，不要認(rèn)為對(duì)方的行為是在針對(duì)自己。在對(duì)方發(fā)怒時(shí)，你想做出回應(yīng)來捍衛(wèi)自己或自己的名譽(yù)，這是很正常的。但你必須記住，在恢復(fù)冷靜之前，陷入怒火的人是不可理喻的。
如果對(duì)話內(nèi)容似乎在朝過去的事情慢慢轉(zhuǎn)移，你可以試著說：“這件事情我們可以稍后再談。我認(rèn)為現(xiàn)在我們應(yīng)該專注在讓你生氣的事情，并尋找解決問題的方法。事情一件一件分開來處理”，或與之類似的話。
讓對(duì)方發(fā)泄不等于承受對(duì)方的口頭謾罵。如果對(duì)方斥責(zé)你、辱罵你，或是對(duì)你發(fā)泄無關(guān)的憤怒，你可以說：“我知道你很難過，我愿意陪伴你，但不要把氣撒到我身上?！?/p>
不過，如果你覺得自己沒錯(cuò)，不要僅僅為了讓對(duì)方冷靜下來就去道歉。
要想道歉取得良好效果，你可以說：“很抱歉我把你存的退休金用到了夏威夷分時(shí)度假。我不知道自己當(dāng)時(shí)在想什么，你生氣是應(yīng)該的。讓我們一起看看如何解決問題。”
當(dāng)然，生氣的人有時(shí)不喜歡別人問問題，因?yàn)樗麄冞^于憤怒，覺得沒有任何人能夠真正理解他們。你盡力就可以了；如果對(duì)方不想敞開心扉，不要強(qiáng)迫他們。
你可以說一些話來認(rèn)可對(duì)方的情緒，比如“這件事一定讓你很難過”，或“我理解你為何如此難過”。
有些話毫無幫助，比如“你應(yīng)該就此釋懷”，或“我經(jīng)歷過同樣的事情，已經(jīng)走了出來”。
對(duì)憤怒的人表示同情時(shí)，試著將他們憤怒的理由重新轉(zhuǎn)述一遍。你可以說：“所以，你的意思是你之所以感到憤怒，是因?yàn)槟阏J(rèn)為自己必須獨(dú)自承擔(dān)所有的家庭責(zé)任?！?/p>
你可以說“我理解你的感受”，但要知道，這樣說可能讓對(duì)方更加生氣。他們可能覺得沒有人能夠真正明白自己的感受。
如果你認(rèn)為對(duì)方需要一點(diǎn)時(shí)間獨(dú)處，試著說：“我知道你很憤怒，但我不知道怎樣做才能讓你好受一點(diǎn)，我想你可能需要一點(diǎn)獨(dú)處的時(shí)間。如果你想找人交談，我隨時(shí)奉陪。”
某些情況下，無法和憤怒的人進(jìn)行這樣的溝通。評(píng)估一下情況，確定自己是否應(yīng)該等待，直至對(duì)方冷靜下來，能夠聽得進(jìn)這些積極的建議。
暴力恐嚇（無論是否導(dǎo)致實(shí)際暴力）
讓你感到內(nèi)疚
謾罵或貶低
性控制或性強(qiáng)迫
你害怕惹對(duì)方生氣
對(duì)方羞辱你、指責(zé)你或貶低你
對(duì)方脾氣暴躁，喜怒無常
對(duì)方將自己的凌虐行為歸咎于你
對(duì)方威脅要傷害你
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