職場交際法則30條
如今想在事業(yè)上有所發(fā)展，單憑埋頭苦干或是銳意改革已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)別人或出于嫉妒或出于恐懼，甚至僅僅出于對你的厭惡而對你無端打擊的時候，只有強(qiáng)大的工作伙伴可以保護(hù)你。如果可能的話，你還需要在工作中建立一份友誼，即便你們不再合作，也應(yīng)該精心呵護(hù)。不妨嘗試尋找一下學(xué)生時代的感覺。在成人世界里不一定就產(chǎn)生不了青春年少時的那種純潔友誼。
在此，我將與大家分享，基于20年來我對人際關(guān)系的研究、咨詢和觀察而總結(jié)出的30條職場交際法則： 1.發(fā)展伙伴關(guān)系是一個持續(xù)的過程，如果你的同事即將是換工作，甚至改做別的行業(yè)時更是如此。世上沒有一勞永逸的事情，唯有堅持不懈地用心經(jīng)營，才能在工作上和生活中擁有融洽和諧的人際關(guān)系。 2.結(jié)交朋友時，既不要高攀也不要低就，選擇與自己水平相當(dāng)?shù)娜俗雠笥?，是最合適和最容易的。在辦公室里，與上司或下屬交朋友并非絕不可行，但是，當(dāng)你與上司成為好友時，必須當(dāng)心被人指責(zé)為“詢媚”；而當(dāng)你與下屬成為好友時，則要小心他在無形中危及你的地位。 3.當(dāng)朋友成了同事，在開始共事之前，你們最好預(yù)先設(shè)想一下你們的友誼可能會引發(fā)哪些沖突，并商討解決這些沖突的辦法。這樣一來，作為好友兼同事，你們一起工作時就會順利得多了。 4.與同性同事做朋友，要比與異性同事做朋友容易得多。而如果朋友中的一方或政方在工作關(guān)系之外擁有各自的伴侶，那么，異性同事之間的友誼也是可以長久的。如果你與某位異性同事是好朋友，那么，你應(yīng)該有意識地避開那些煽風(fēng)點火的流言螢語，并謹(jǐn)慎安排你們在一起的時間和地豆。同時，千萬不要說對方的伴侶的壞話，并為對方告訴過你的隱私守口如瓶。否則，你很可能在無意中就“出賣”了自己的朋友。而如果你與同事成了情侶，就另當(dāng)別論了。 5.如果你擁有強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，在結(jié)識某個新朋友之前，它就能為你提供關(guān)于此人一些信息，而這些信息對你來說是非常有益的。然而，在實際運作中經(jīng)常不太可能遇到這種情況。 6.走進(jìn)一個充滿陌生人的房間后，迅速而準(zhǔn)確地與他們建立起聯(lián)系是非常重要的。這樣你就可以使業(yè)務(wù)展示或會議變?yōu)檫M(jìn)行積極的商業(yè)交流的機(jī)會。與一個非常信任你的能力、甚至可以為你推薦新工作的朋友，保持一份長久的伙伴關(guān)系也是非常重要的。從長遠(yuǎn)來看，以上兩點對于你的事業(yè)發(fā)展都是很關(guān)鍵的。 7.在建立伙伴關(guān)系時，不要吝惜自己的時間。觀察，傾聽，盡可能正確地弄清朋友能幫你做些什么。不要背叛，如果判斷失誤，你也許為此要付出失去工作、生活無著的巨大代價。 8.請把你的伙伴關(guān)系從發(fā)生地移向別處。比如，你應(yīng)該把在辦公室里建立起的友誼、在行業(yè)協(xié)會每月例會上發(fā)展出的友誼，一步步地轉(zhuǎn)變成經(jīng)過檢驗而靠得住的真正的友誼。 9.如果你認(rèn)為將工作與友誼截然分開最適合自己，那就順其自然吧。不過，千萬不要發(fā)布諸如在家里舉辦同事聚會之類混合型通知，而最好選擇去飯店聚會，或者下班后利用一下公司的會議室。 10.不要高攀高官和名人以抬高自己的身價，或者明目張膽地利用工作中的朋友得到提升。如果有同事主動幫助你，你也應(yīng)該三思是否應(yīng)該接受他們的幫助。 11.如果你總是困惑于如何讓你的工作伙伴發(fā)現(xiàn)辦公室里最有手腕的人。他們與其他同事的區(qū)別何在呢?你也會像他們那樣做嗎? 12.如果你過于害羞，你應(yīng)該想辦法克服這個缺點。對于大多數(shù)行業(yè)的從業(yè)者來說，害羞會使你很難與同事成為朋友，從而大大地影響你的晉升機(jī)會，甚至還會減少工作帶給人的愉悅惑和成就感。幸運的是，這些害羞的人總會得到各種幫助，包括同事的勸導(dǎo)、個人問題咨詢服務(wù)和家人的扶助，也可以按照有關(guān)書籍進(jìn)行自助。 13.通常情況下，男人和女人對友誼的定義會有所不同，而他們彼此交流和分享感受的方式也不一樣，這些區(qū)別都會體現(xiàn)在工作之中。主動與別人接近是否合適，取決于人們對于“接近”的理解，以及接近的目的是為了個人的工作發(fā)展，還是增進(jìn)彼此的同事情誼。 14.真誠坦率地對待工作，不等于必須將自己那些不愿意為人所知的感受與想法，統(tǒng)統(tǒng)告訴同事們。 15.如果你在辦公室里只有一個朋友，當(dāng)他與你的伙伴關(guān)系因為他的工作變更或不幸去世而忽然中斷時，這對于你的沖擊無異于一段私人友誼的結(jié)束。這時，你應(yīng)該表達(dá)一下自己的哀思，或者主動與之保持聯(lián)系。而與此同時，你還應(yīng)該去努力發(fā)展一份新的伙伴關(guān)系。 16.工作伙伴常常會變成密友，甚至至交。不過，如果你們的伙伴關(guān)系并未得到升華，它依舊對你的事業(yè)和個人成就很有價值，且很關(guān)鍵。 17.盡管適度的電子郵件和電話往來是有必要的，然而，它們并不能完全取代互訪和朋友聚會。只有不到10%的交流是可以口頭傳達(dá)的，余下的90%要靠表達(dá)的語氣和肢體語言來完成。當(dāng)你與好友聚會時，應(yīng)該做到就像上班一樣本量早到，并有意識地把握聚會的時間，使之成為一次令雙方感到安全、愜意和愉快的聚會。 18.當(dāng)你面臨一份收入可觀、而競爭者又與你實力相當(dāng)?shù)男鹿ぷ鲿r，對于獲得這份工作，“你認(rèn)識的人”和“你可能認(rèn)識的人”要比“你所知道的事情”重要得多。 19.保持一份伙伴關(guān)系是既花時間又費精力的事情。休假的時候仍不忘工作伙伴，可謂邁出了良好的第一步，而你需要做的遠(yuǎn)不止這些。你應(yīng)該經(jīng)常與工作伙伴們聊天，使他們隨時了解到你的最新情況；你應(yīng)該為他們慶祝諸如進(jìn)入公司的紀(jì)念日之類具有里程碑意義的重要事件；你還應(yīng)該時刻關(guān)注他們的生活發(fā)生了哪些變化。其實，從孩童時代開始，經(jīng)過校園生活和職場生涯，直到退休之后加入志愿者的行列，成為顧問委員會的一員，或重拾個人愛好。在漫長的人生中，伙伴關(guān)系不過其中的一個組成部分。 20.在人生的各個階段，擁有伙伴關(guān)系都是一件令人愉快又富有意義的事情。引用我的一位工作伙伴的話，無論友誼發(fā)生在同學(xué)之間、同事之間、老板與員工之間、家庭婦女之間還是退休人員之間，它都使我們自身獲得了肯定。 21.你不一定要喜歡自己的老板或你的員工，你只需要與他們互相信任和尊重。而如果你的老板同時也是你的良師益友或支持者，那么，這將會大大地促進(jìn)你的事業(yè)發(fā)展。 22.當(dāng)某個同事憑借能力所做的一些工作，使你受到了批評和排擠。請記住，這就是工作，把你的個人感情排除到工作之外吧。 23.只要有可能你就應(yīng)該努力地改變自己不友好的態(tài)度，尤其是當(dāng)有人能為你和你的事業(yè)提供幫助時。如果你一直這樣下去，你就可能就受到傷害或被人忽視。如果你無法變得友好，也不要自責(zé)，就繼續(xù)做自己吧。 24.即使到了退休之后，你仍有機(jī)會通過加入志愿者的行列或參加顧問委員會去結(jié)交新的工作伙伴。此外你還可以通過正式與非正式的聚會，與原來的老同事保持聯(lián)系。 23.你應(yīng)該意識到，文化的差異會對伙伴關(guān)系產(chǎn)生一定的影響。在全球經(jīng)濟(jì)趨于一體化的今天，通過互聯(lián)網(wǎng)，你會發(fā)現(xiàn)自己擁有了比從前是豐富的交友機(jī)會。你的朋友將可能是來自全世界各地的男男女女，而不再僅僅局限于你所在的部門或任職的公司。在這樣的情況下，你就更應(yīng)該了解不同國家的人對友誼的不同看法，并花點時間研究一下，它們到底有哪些相似之處，又有哪些區(qū)別。以前，全世界不同國家的人取得聯(lián)系的方式只有書信和電話，而今，更簡單、更快捷、更便宜的網(wǎng)絡(luò)幫助人們建立起并保持著自己的國際友誼。當(dāng)然，其中也包括跨國的伙伴關(guān)系。 26.工作任務(wù)可以委托別人去傲，人際關(guān)系只能由自己經(jīng)營。 27.伙伴關(guān)系既與情緒和感受有關(guān)，也與邏輯和智慧有關(guān)。你可以努力“去做恰當(dāng)?shù)氖?#8221;，或者，以比較受歡迎的方式為人處事。但是，你不能去強(qiáng)迫別人喜歡你。如果某人暗示他不想與你建立伙伴關(guān)系，你應(yīng)該尊重他的選擇。 28.面對每一種關(guān)系和每一份工作，你必須對友誼優(yōu)先還是工作優(yōu)先做出決定。理想的說法是，你不必做出任何選擇，或你可以優(yōu)先考慮友誼。而實際上，伙伴關(guān)系并不是像用石頭鑿出來的那樣一成不變。事業(yè)或個人生活的起伏往往會引來人際關(guān)系的某些變化。這時，你應(yīng)該重新審視工作中的各種人際關(guān)系，觀察分析發(fā)生的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。 29.以下是一些非常有效的“傾聽”方式，希望它們對于你處理工作關(guān)系能有所幫助： L(Look)——當(dāng)你的工作伙伴對你說話時，你應(yīng)該看著他的眼睛。 I(Indicate)——用點頭表示你在認(rèn)真地聽對方說，話，用微笑或其他手勢表示你同意對方的觀點。 S(Show)——通過重復(fù)朋友剛才所說的話，或就自己剛才聽到的信息提出一些問題，來表示自己對朋友的故事或觀點很感興趣。 T(Take)——花點時間傾聽你的工作伙伴的事。 E(Empathize)——頓會工作伙伴話語間的深意，你就不會妄加批評和指責(zé)。 N (Never)——在朋友沒有將一句話說完，或尚未表達(dá)清楚自己的想法與觀點時，一定不要打斷他。 30.交友禮節(jié)： ·及時回復(fù)所有的電子郵件、未接來電、信件和請求； ·盡量參加向你發(fā)出邀請的活動，比如研討會、產(chǎn)品發(fā)布會、聚會等，或者以合理的理由婉拒； ·對請來上的“請回復(fù)，請函復(fù)”要求，做出明確的“是”或“不是”的回答； ·受邀于個人舉行的某些儀式時，如果你不愿意接受邀請或參加儀式，應(yīng)該為自己的回絕給出一個可信的理由。如果有可能，最好送去一份象征性的禮物表示祝賀，至少也應(yīng)該用禮金來表示自己不能前往參加的歉意。 ·做一個有利于同事和工作的人，這樣大家都會愿意與這樣的你相識、合作或為你效勞，并且?guī)椭闳〉檬聵I(yè)上的成功。
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