第一步：厘清目標。管理大師彼得、杜拉克有句名言：“作正確的事遠比正確地做事重要。”厘清目標就是界定你真正的目標和方向。先清晰你做事的真正目的，確保你或你的企業(yè)是在做正確的事，否則你的行為將不是最有效的、甚至可能你自認為是在正確地做事，實際上卻是南轅北轍。同時焦點集中才能避免能量的無謂損耗。
第二步：反映真相。就是令你知道你目前的狀態(tài)和位置，包括你的信念、行為、情緒等等，從中洞悉現(xiàn)狀與目標的偏差和距離，區(qū)分事實與真相。比如有時我們會說一大堆做某件事的理由，真相卻是害怕失敗。不僅僅是看到，而且勇于面對。這是教練的鏡子作用，鏡子是不會教你怎樣穿衣打扮的，但它會讓你看到你現(xiàn)在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”、“人貴有自知之明”都說明了教練鏡子作用的重要性。
第三步：遷善心態(tài)。態(tài)度決定行動，行動決定成果。遷善心態(tài)就是選擇更有利于目標的心態(tài)，并貫徹到行動上，保持行動與目標一致。遷善心態(tài)也包括拓展信念的成分，很多時候我們看不到新的可能，往往因為我們擁有一些固有的信念。比如說一旦我們找到一個方法，腦袋就自動關機了，不愿考慮還有沒有更好的方式，而我們愿意放下固有的信念時，很多的可能就出現(xiàn)了。
第四步：計劃行動。當你在鏡子中看到自己的打扮和想要的不同時，你自然會做出相應的調(diào)整。教練會要求擬定出切實可行的計劃，并跟進和檢視你的成果。沒有計劃和行動，目標永遠不會變成成果，同時教練會像催化劑一樣促使你提高行動力。讓你看到自己的潛能以及行動中心的可能性，支持你在實踐中不斷自我學習，令你真正做到并挑戰(zhàn)你做得更好。厘清目標反映真相遷善心態(tài)計劃行動
同時，作為企業(yè)、個人成長教練需要具備四種基本能力：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應。通過這四種能力輔助四步教練技巧，有效的與被教練者溝通。
聆聽：聆聽被教練者說話背后的本心、事實與真相、感受、情緒。聆聽的態(tài)度是忘我的，拋開自己的判斷和看法。
發(fā)問：通過發(fā)問發(fā)掘被教練者的心態(tài)，收集資料，讓對方找出自己的方法解決問題。發(fā)問的態(tài)度是中立的、有方向的和建設性的。
區(qū)分：理清事實與演繹、避免含混，讓被教練者了解自己的心態(tài)，固有信念和處事模式。
回應：回應是一種強有力的工具，讓被教練者清楚自己的實力和弱點?；貞姆较蚴侵苯用鞔_的，負責任的和及時的。
這四種教練技術能力看上去簡單，做起來不僅難于掌握而且難以用語言表達。以聆聽為例，人們都習慣于聆聽對方的語言，實際上，研究表明人的內(nèi)心活動80%以上是通過情緒和身體動作等非語言形勢表達的，這就要求教練要有微知的洞察力。聆聽發(fā)問區(qū)分回應，工欲善其事，必先利其器。
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