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基于全國(guó)57所高校的線上教學(xué)質(zhì)量報(bào)告及福建、山東兩省課程平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，對(duì)疫情期間在線教學(xué)平臺(tái)的使用、教師教學(xué)的情況、學(xué)生學(xué)習(xí)的情況、在線教學(xué)管理方面的數(shù)據(jù)分析顯示，線上教學(xué)給教師和學(xué)生帶來(lái)了新的體驗(yàn)，線上教學(xué)所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)更便于管理者的精準(zhǔn)施策。同時(shí)，也暴露出在線教學(xué)過程中平臺(tái)流暢度、靈活性受阻；教師在線教學(xué)操作不熟悉，師生互動(dòng)未達(dá)到預(yù)期效果并缺乏良好的教學(xué)設(shè)計(jì)；學(xué)生自我管理難以把控并增加了學(xué)生的任務(wù)量，學(xué)生個(gè)人條件差異大等問題。另外，城鄉(xiāng)差別的教育公平問題再次被聚焦。后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)強(qiáng)化學(xué)校對(duì)課程資源及平臺(tái)的支撐，開展團(tuán)隊(duì)建課及教師技能培訓(xùn)來(lái)保障在線教學(xué)質(zhì)量，注重學(xué)生主體能力的發(fā)揮，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

疫情；在線教學(xué)；以學(xué)生為中心；實(shí)踐視角

多年來(lái)，我國(guó)普通高校全日制學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基本上是處于探索階段。為應(yīng)對(duì)這次突如其來(lái)的新冠肺炎疫情對(duì)高校教學(xué)秩序的沖擊，教育部發(fā)布了《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）?！巴Ｕn不停教與學(xué)”，暫“?！钡氖茄赜脦装倌陙?lái)的固定場(chǎng)所和時(shí)間、固定教師和學(xué)生人數(shù)的“班級(jí)上課制”的“課”；“不?！钡氖且劳芯W(wǎng)絡(luò)開展的無(wú)固定場(chǎng)所、時(shí)間、教師與學(xué)生人數(shù)的數(shù)字化“教”與“學(xué)”，這對(duì)我國(guó)普通高校幾百萬(wàn)教師和管理者、幾千萬(wàn)學(xué)生來(lái)說(shuō)，是個(gè)未準(zhǔn)備好而又必須人人面對(duì)的挑戰(zhàn)。針對(duì)此次疫情，我們收集并分析了全國(guó)12個(gè)?。ㄊ校┕?7所高校（22所“雙一流”建設(shè)高校和35所地方院校）的開學(xué)第一周在線教學(xué)質(zhì)量報(bào)告；同時(shí)，也分析了福建省70所高校、山東省78所高校在超星平臺(tái)在線教學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告；還通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及電話訪談方式，獲得了62所高校954位教師的反饋意見、建議和體驗(yàn)。旨在探究《指導(dǎo)意見》執(zhí)行1個(gè)多月以來(lái)全國(guó)高校在線教學(xué)現(xiàn)狀、特點(diǎn)、問題與應(yīng)對(duì)方策。

各高校高度重視，依托教育部組織的22個(gè)在線課程教學(xué)平臺(tái)、覆蓋本科12個(gè)大學(xué)科門類、專科高職18個(gè)專業(yè)大類的2.4萬(wàn)余門在線課程及2 000余門虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程資源，制定了疫情期間線上教學(xué)工作方案，體現(xiàn)了“停課不停教與學(xué)”的宗旨。

（一）在線教學(xué)平臺(tái)的使用

1. 在線教學(xué)平臺(tái)使用類型多、訪問量大。疫情以來(lái)，大部分高校加強(qiáng)在線教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)工作，除搭建本校在線教學(xué)平臺(tái)、積極使用教育部推薦的22個(gè)在線教學(xué)平臺(tái)之外，還使用常用的網(wǎng)絡(luò)直播APP。數(shù)據(jù)顯示，57所高校平均每所高校使用平臺(tái)數(shù)為8.3個(gè)；福建省高校一周累計(jì)平臺(tái)訪問數(shù)13.8億次，單日訪問數(shù)最大值約2.9億次；山東省高校一個(gè)月單日平均訪問數(shù)約為8700萬(wàn)次。各所高校通過多個(gè)平臺(tái)聯(lián)合使用，避免了因網(wǎng)絡(luò)、訪問量大等問題造成教學(xué)活動(dòng)的卡頓、中斷等問題，保證了教學(xué)活動(dòng)的順利實(shí)施。

2. 在線教學(xué)平臺(tái)課程開設(shè)門次多。不同類型學(xué)校教學(xué)任務(wù)不一，疫情期間，除了個(gè)別不適宜使用在線教學(xué)的課程之外，大部分學(xué)校將98%的教學(xué)任務(wù)搬到了線上，保證了教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行。課程數(shù)量為教師自建課和引進(jìn)課程之和。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開學(xué)第一周，57所高校校均開設(shè)在線課程2063門次；福建省高校一周運(yùn)行在線課程總數(shù)162533門，平均每天運(yùn)行課程約32507門；山東省高校一個(gè)月共新建在線課程40419門，平均每天運(yùn)行課程17789門。

3. 在線教學(xué)平臺(tái)深受師生的歡迎。“疫情”期間，上述57所高校中的46所高校教務(wù)處會(huì)同學(xué)工、教師發(fā)展中心、信息技術(shù)中心等部門發(fā)布了在線教學(xué)的問卷調(diào)查。針對(duì)平臺(tái)的教學(xué)視頻播放的穩(wěn)定性、聲音傳輸?shù)耐瑫r(shí)性、文件傳輸及下載的方便性等因素調(diào)查學(xué)生、教師最喜歡的在線教學(xué)平臺(tái)。各高校利用宣傳媒介及時(shí)傳達(dá)調(diào)查結(jié)果，為教師之間提供交流學(xué)習(xí)，普及比較好用的教學(xué)平臺(tái)及工具，有效提升教師在線教學(xué)的操作能力。這些高校的調(diào)查顯示，最受歡迎的在線教學(xué)平臺(tái)包括QQ直播、中國(guó)大學(xué)MOOC、釘釘、騰訊課堂、超星、微信群、智慧樹、騰訊會(huì)議、e-learning等9個(gè)。

（二）教師教學(xué)的情況

1. 教師上線積極，發(fā)布活動(dòng)豐富。高校教師化疫情消極因素為推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新教學(xué)理念和教學(xué)模式改革的積極動(dòng)力，展示出新時(shí)代教師應(yīng)有的教育責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。據(jù)57所高校統(tǒng)計(jì)，平均每天都有360多人次的教師在網(wǎng)上教學(xué)和答疑解惑；福建省高校一周在線教師總?cè)舜螢?40582，在線教師人次單日最大值為28824，高校教師共計(jì)發(fā)布活動(dòng)252017個(gè)，發(fā)貼34807個(gè)，發(fā)布作業(yè)22661個(gè)，批閱作業(yè)360546個(gè)；山東省高校一個(gè)月平均每日在線教師數(shù)約7400人。網(wǎng)上訪談的954位教師，其中76%表示對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體服務(wù)感到比較好和好；76.3%表示對(duì)自己的線上教學(xué)感到滿意或比較滿意。

2. 教師在線教學(xué)方式種類及數(shù)量豐富。為確保線上教學(xué)的順利開展，教師們積極響應(yīng)、精心設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備多個(gè)預(yù)案，著力保證教學(xué)效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，57所高校教師教學(xué)方式主要包括直播+在線互動(dòng)、直播、錄播+在線互動(dòng)、錄播、學(xué)生自主學(xué)習(xí)+在線互動(dòng)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、SPOC、PPT+在線討論、其他課程資源，及時(shí)答疑、錄制講解視頻+直播等，教學(xué)方式平均使用數(shù)量為2.2種。通過高校的調(diào)查問卷得到，“直播+在線互動(dòng)”“錄播+在線互動(dòng)”“使用在線開放課程教學(xué)”的比例高達(dá)80%以上。而最受學(xué)生喜歡的在線教學(xué)方式有直播、直播+在線互動(dòng)、錄播、錄播+在線互動(dòng)、平臺(tái)學(xué)習(xí)等11種，其中直播的教學(xué)方式是學(xué)生最喜歡的教學(xué)方式。

（三）學(xué)生在線學(xué)習(xí)的情況

1. 學(xué)生通過在線教學(xué)平臺(tái)獲得豐富的學(xué)習(xí)資源。高校以在線教學(xué)為契機(jī)，以學(xué)生為中心，推動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。師生通過互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，共同打破了時(shí)空的限制，為學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，福建省高校一周共計(jì)上傳學(xué)習(xí)資源939848個(gè)；山東省高校一個(gè)月共上傳教學(xué)視頻、音頻、圖片、PPT、Word、試題等數(shù)字學(xué)習(xí)資源約265.3萬(wàn)個(gè)。以任務(wù)和問題為牽引，引導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生最喜歡的學(xué)習(xí)資源包括電子教材、PPT、教師的教學(xué)視頻等。

2. 學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)充分。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)方面，57所高校一周內(nèi)學(xué)生在線人次均值為94879.7；山東省高校一個(gè)月平均每日在線學(xué)生數(shù)約24.7萬(wàn)人；福建省高校一周在線學(xué)生總?cè)舜螢?682860，在線學(xué)生人次單日最大值為753538，共計(jì)完成任務(wù)點(diǎn)9479882個(gè)、參與活動(dòng)2199439個(gè)、發(fā)布課堂活動(dòng)2399835次、師生討論話題876912個(gè)、回帖863607個(gè)、完成作業(yè)934574道。從數(shù)據(jù)來(lái)看，學(xué)生的互動(dòng)充分、熱情度非常高。學(xué)生最喜歡的互動(dòng)方式包括微信群聊、學(xué)習(xí)通群聊、QQ群聊、教師在線答疑、小組討論、布置作業(yè)或測(cè)驗(yàn)等。

3. 學(xué)生在線教學(xué)滿意度較高。筆者綜合問卷調(diào)查的情況，將在線教學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查分為：總體情況滿意度、教學(xué)互動(dòng)滿意度、教學(xué)管理工作滿意度、教師授課清晰度滿意度、平臺(tái)資源滿意度、在線教學(xué)效果滿意度六個(gè)維度。其中，90.2%的學(xué)生對(duì)在線教學(xué)總體情況滿意。91.1%的學(xué)生對(duì)教師在線輔導(dǎo)和答疑等教學(xué)互動(dòng)感到滿意。96.1%的學(xué)生對(duì)教師在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上及時(shí)更新導(dǎo)入學(xué)生名單、教學(xué)指南、教學(xué)進(jìn)度等教學(xué)管理工作感到滿意。94.7%的學(xué)生對(duì)教師授課的教學(xué)目標(biāo)、要求和重點(diǎn)難點(diǎn)等授課清晰度感到滿意。98.0%的學(xué)生認(rèn)可教師提供的平臺(tái)教學(xué)資源。89.3%的學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)效果感到滿意。

（四）在線教學(xué)的督導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控

1. 常規(guī)教學(xué)檢查正常運(yùn)行。各所高校堅(jiān)持立德樹人根本任務(wù)，堅(jiān)持疫情防控和教育教學(xué)質(zhì)量?jī)墒肿墒侄家驳墓ぷ饕蟆?jiān)持“以學(xué)生中心、問題導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的工作原則，建立系統(tǒng)化的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，重點(diǎn)加強(qiáng)在線教學(xué)紀(jì)律、在線教學(xué)行為、在線教學(xué)質(zhì)量等的督查。經(jīng)調(diào)查，大部分課程學(xué)生出勤率達(dá)90%以上；大部分教師表示能夠維持教學(xué)秩序；高校工作小組通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件的檢查和旁聽網(wǎng)課等措施，對(duì)教師的教學(xué)準(zhǔn)備情況進(jìn)行督查。

2. 建立在線教學(xué)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，助力教師順利開展線上教學(xué)。疫情突然爆發(fā)，教師們貫徹教育部的部署安排，推進(jìn)線上教學(xué)，但還是會(huì)因技術(shù)問題而陷入困惑之中?；诖耍咝＝虅?wù)部門與主要的在線教學(xué)平臺(tái)公司緊密合作，共同建立了在線教學(xué)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，形成“7*18”的輔導(dǎo)模式，通過微信、QQ、電話等方式提供教師一對(duì)一在線教學(xué)平臺(tái)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，共同助力教師們順利開展線上教學(xué)，高校教務(wù)部門總結(jié)了一些共同的、可推廣的典型教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和模式，提供給其他教師交流和學(xué)習(xí)。

3. 形成多維的教學(xué)運(yùn)行監(jiān)控體系。各高校周密部署、多方聯(lián)動(dòng)，普遍組建了各級(jí)線上監(jiān)控隊(duì)伍包括：校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組、專家督察組、各部門協(xié)同工作小組、在線教學(xué)培訓(xùn)及指導(dǎo)組、技術(shù)保障組；制定了在線教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則；構(gòu)建了覆蓋全課程、全周期、全員的監(jiān)控督導(dǎo)體系。各所高校緊緊圍繞“質(zhì)量”，保證線上和線下教學(xué)的實(shí)質(zhì)等效。正是有了閉環(huán)的監(jiān)控體系，授課教師才能根據(jù)學(xué)生的反饋及時(shí)調(diào)整課程進(jìn)度及教學(xué)方法；學(xué)校才能時(shí)時(shí)掌握線上教學(xué)整體效果，為進(jìn)一步提升在線教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。

持續(xù)1個(gè)月的在線教學(xué)，為廣大學(xué)生展示豐富多彩的優(yōu)質(zhì)課程資源，促進(jìn)廣大教師逐步掌握和提升網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)技術(shù)和手段，也促進(jìn)了高校管理隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)管理水平的提升和豐富了教師、管理干部、學(xué)生的體驗(yàn)。同時(shí)，也暴露出了一些新的教學(xué)與管理問題。

（一）在線教學(xué)呈現(xiàn)出的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)教學(xué)相比，在線教學(xué)的突出特點(diǎn)是既為廣大師生提供嶄新的教與學(xué)體驗(yàn)，也為高校管理者的精準(zhǔn)施策提供大數(shù)據(jù)支撐。廣大學(xué)生不僅可以共享最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，也可按照自己所需要的學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)安排學(xué)習(xí)活動(dòng)，享受個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

1. 為師生提供了新的體驗(yàn)。

（1）教師：教師網(wǎng)絡(luò)調(diào)查信息表明：教師在線教學(xué)的體驗(yàn)不僅豐富了教學(xué)資源還提升了教師教研能力。一方面，使用直播、錄播、課程平臺(tái)授課的方式是教師對(duì)教學(xué)的一次全新體驗(yàn)，有了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的承載，教師會(huì)用心地選擇或者自建課程資源，提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源；另一方面，相比傳統(tǒng)教學(xué)，線上教學(xué)在課程設(shè)計(jì)上所花的精力較以往多，備課壓力較以往大，但收獲也更大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%以上的教師認(rèn)為線上教學(xué)需要花更多的時(shí)間及精力；一半以上的教師表示備課時(shí)間超出平時(shí)1~2倍。但他們也已從前期的技術(shù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向課程設(shè)計(jì)和實(shí)施，并能利用虛擬教研室積極發(fā)揮課程組的力量，開展集體研課、磨課，教研氛圍更加濃厚了。

（2）學(xué)生：學(xué)生在線學(xué)習(xí)的主要體現(xiàn)是自主學(xué)習(xí)能力得到提高及創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)。一方面，疫情期間的在線教學(xué)是特殊的。數(shù)據(jù)顯示，80%以上的學(xué)生覺得自主學(xué)習(xí)能力提高了。通過教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生的互動(dòng)討論和各項(xiàng)學(xué)習(xí)成果能夠得到及時(shí)反饋并受到同伴關(guān)注。在問題學(xué)習(xí)和任務(wù)學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)下，在虛擬同伴“監(jiān)督”的壓力下，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力明顯得到提升。另一方面，在線教學(xué)能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。通過合理規(guī)劃和分配課前、課中、課后時(shí)間占比，做到“掌握學(xué)習(xí)”。課前學(xué)生自主學(xué)習(xí)、觀看課件，完成考核評(píng)價(jià)；課中開展研討、答疑、小組討論，完成課堂考核；課后完成必要性的作業(yè)和考核評(píng)價(jià)。這種新的教學(xué)模式讓學(xué)生真正感受到自己成了學(xué)習(xí)的“主人翁”。

（3）師生關(guān)系：在線教學(xué)雖然少了線下的面對(duì)面，但老師對(duì)學(xué)生的關(guān)注度提高了，拉近了師生的距離。一方面，教師采用直播課堂、微信群、QQ群等多種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式，組織學(xué)生開展在線討論和答疑解惑，師生關(guān)系更加緊密；另一方面，以前那些上課都不怎么跟老師互動(dòng)的同學(xué)，也被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。90%以上的學(xué)生愿意在線上互動(dòng)。通過線上的互動(dòng)教學(xué)，師生聯(lián)系更加緊密，這正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的師生關(guān)系的悄然變化。

2. 在線教學(xué)的大數(shù)據(jù)分析能夠精準(zhǔn)提升教學(xué)質(zhì)量。在線教學(xué)平臺(tái)的一大功能是能將網(wǎng)上教與學(xué)活動(dòng)所留下的痕跡以數(shù)字化的形式保存起來(lái)，形成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的大數(shù)據(jù)。高校教學(xué)管理者可利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有針對(duì)性地對(duì)上線師生數(shù)、平臺(tái)訪問數(shù)、運(yùn)行課程總數(shù)、學(xué)生學(xué)習(xí)詳情、師生互動(dòng)、院系資源建設(shè)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)向?qū)W院和教師反饋教學(xué)質(zhì)量相關(guān)問題。

（二）在線教學(xué)表現(xiàn)出的問題及挑戰(zhàn)

這次疫情期間的全國(guó)高校應(yīng)急性在線教學(xué)的統(tǒng)一推行，暴露出在線教學(xué)平臺(tái)使用中、教師教的過程中、學(xué)生學(xué)的過程中的諸多問題及挑戰(zhàn)。

1. 在線教學(xué)平臺(tái)問題。

（1）在線教學(xué)過程中流暢度、靈活性受阻。我國(guó)高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”正處于建設(shè)的初步發(fā)展階段，就受到迎面撲來(lái)的疫情沖擊。百千萬(wàn)的高校師生齊涌網(wǎng)上，一時(shí)間海量訪問給網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的服務(wù)器帶來(lái)巨大的壓力。57所高校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量報(bào)告、筆者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和訪談的師生反饋信息，均表明巨大的教學(xué)活動(dòng)，難免有時(shí)造成網(wǎng)絡(luò)擁堵、APP卡頓、服務(wù)器崩潰、進(jìn)不去、加載慢、有回音雜音、不能回放、直播課進(jìn)不去、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)資源下載難、預(yù)習(xí)作業(yè)不能提交、無(wú)法發(fā)彈幕等問題。這些在特殊時(shí)期暴露出來(lái)的問題，將為我們后續(xù)的高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)提供前車之鑒。

（2）平臺(tái)過多，給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來(lái)不便。由于不同教學(xué)平臺(tái)涵蓋的教學(xué)資源的不一樣，學(xué)校放開了教師對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)選擇的自由，方便教師進(jìn)行在線教學(xué)前期準(zhǔn)備及教學(xué)實(shí)施。但這一應(yīng)急“管理”的失當(dāng)，卻帶給學(xué)生一定的困擾。上述部分高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，64.3%的學(xué)生認(rèn)為“使用平臺(tái)太多，經(jīng)常來(lái)回切換”對(duì)他們?cè)斐衫_。

2. 教師的教學(xué)操作、師生互動(dòng)、教學(xué)設(shè)計(jì)的問題。

（1）教師對(duì)在線教學(xué)操作尚不熟悉。因首次實(shí)行全體教師在線教學(xué)，大部分教師初次嘗試在線教學(xué)的方式，困難重重。如果網(wǎng)絡(luò)不暢、平臺(tái)交互性不足及操作熟練性不夠，教師將面臨教學(xué)斷片的尷尬際遇。接受筆者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與訪談的教師，其中，85位提出“需要網(wǎng)絡(luò)教學(xué)儀器設(shè)備的支持與使用指導(dǎo)”；78位提出“需要平臺(tái)教學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)或支持”。

（2）師生互動(dòng)未達(dá)到預(yù)期效果。在線教學(xué)過程中師生互動(dòng)表面看上去比傳統(tǒng)課堂更活躍，但如此高的互動(dòng)頻率卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果。據(jù)教師的訪談反饋，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，師生互動(dòng)看似更加便捷了，但頻繁的發(fā)彈幕和眾多的群聊天導(dǎo)致了互動(dòng)效率低下。和其他直播活動(dòng)一樣，在線教學(xué)也顯示出發(fā)彈幕的威力，10分鐘的課程學(xué)生的彈幕條數(shù)高達(dá)120條以上，致使教師難以注意到學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋；盡管教師們針對(duì)課程內(nèi)容拋出討論任務(wù)，但學(xué)生上課的情形卻是同時(shí)打開多個(gè)聊天工具，各種群聊天侵占了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間，難以精力集中思考回答老師的問題。由此看出，對(duì)線上師生互動(dòng)的考察發(fā)現(xiàn)，雖然互動(dòng)更頻繁了，但卻未達(dá)到預(yù)期的效果。

（3）缺乏良好的教學(xué)設(shè)計(jì)。有教師簡(jiǎn)單地將在線教學(xué)等于網(wǎng)上直播或把線下課堂搬到線上，將直播需要注意的形象、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)注意到，將課件發(fā)給學(xué)生就可以了。但不同于其他活動(dòng)，這是教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)活動(dòng)均要注意“教什么、怎么教”，特別是“怎么教”，學(xué)生對(duì)簡(jiǎn)單實(shí)用錄播資料、單純直播講授課件等做法并不認(rèn)同。其一，簡(jiǎn)單使用錄播資料或優(yōu)質(zhì)課程資源，將在線課理解為老師可以不上課；其二，僅上傳了相關(guān)的PPT課件而沒有采用在線直播或錄播；其三，在線互動(dòng)只是在線回答學(xué)生的問題或與學(xué)生在線聊天。由此，教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)于教師在線教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。在教學(xué)過程中，教師資料的選擇、課程進(jìn)度、講授與討論環(huán)節(jié)時(shí)間的分配、課程評(píng)價(jià)的選擇等都應(yīng)該做好教學(xué)設(shè)計(jì)。

3. 學(xué)生自我管理、任務(wù)量、差異性的問題。

（1）學(xué)生自我管理難以把控。相比線下規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)上課而言，線上教學(xué)考驗(yàn)了學(xué)生的自我管理能力，尤其是疫情期間，學(xué)生都是居家學(xué)習(xí)，帶給學(xué)生自我管理更大的難度。

（2）線上教學(xué)加大了學(xué)生的任務(wù)量。教師為保證在線教學(xué)與線下教學(xué)的等質(zhì)性，在避免不了一些技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)問題的情況下，轉(zhuǎn)為增加學(xué)生課后作業(yè)的任務(wù)量，以此保證教學(xué)質(zhì)量。但這種做法反而縮小了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，將更多的時(shí)間用來(lái)完成教師布置的任務(wù)，自己探究性學(xué)習(xí)時(shí)間被占用，起到了相反的效果。

（3）學(xué)生個(gè)人條件差異大，教育公平問題再次被聚焦。疫情期間，居家學(xué)習(xí)成為所有學(xué)生的必選。但由于學(xué)生所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況不一樣等客觀因素影響，無(wú)法讓深處邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村或貧困家庭的學(xué)生獲得等質(zhì)的教育，教育公平問題再次被聚焦。近期，聯(lián)合國(guó)教科文組織匯總了一份停課的負(fù)面清單，其中一條指出，無(wú)法平等地訪問在線教學(xué)平臺(tái)：缺乏技術(shù)或良好的互聯(lián)網(wǎng)連接是繼續(xù)學(xué)習(xí)的障礙，特別是對(duì)于家庭貧困的學(xué)生尤甚。調(diào)查中，一半以上的學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)效果不如傳統(tǒng)課堂教學(xué)。因?yàn)閷W(xué)生對(duì)在線教學(xué)形式的新鮮感逐漸退卻后，關(guān)注點(diǎn)更多地集中在課程本身給他們的學(xué)習(xí)帶來(lái)的真實(shí)收獲和感受。

針對(duì)上述平臺(tái)、教師、學(xué)生3個(gè)方面的問題，筆者提出如下對(duì)策建議。

（一）強(qiáng)化學(xué)校對(duì)課程資源及平臺(tái)的支撐，完善在線教學(xué)的質(zhì)量

總體而言，在線教學(xué)實(shí)現(xiàn)了疫情期間“停課不停教、停課不停學(xué)”的目的，但進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校需對(duì)課程資源和平臺(tái)做進(jìn)一步的優(yōu)化，并持續(xù)對(duì)在線教學(xué)進(jìn)行監(jiān)控，保障教學(xué)的質(zhì)量。①進(jìn)一步集中和統(tǒng)一教學(xué)平臺(tái)，盡快完善校內(nèi)課程資源中心、SPOC平臺(tái)的開展教學(xué)活動(dòng)等相關(guān)功能，引進(jìn)市場(chǎng)上穩(wěn)定、成熟的視頻直播和錄播服務(wù)與校內(nèi)教學(xué)平臺(tái)銜接，盡早實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者全部學(xué)習(xí)行為在校內(nèi)教學(xué)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，以便更有效地監(jiān)管學(xué)習(xí)者言論以及更完整地將相關(guān)學(xué)習(xí)行為納入考核評(píng)價(jià)體系中。充分利用好校內(nèi)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)課程資源，提升教學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定性和易用性。②增加帶寬和服務(wù)器投入、加大課程平臺(tái)的擴(kuò)容。保證線上教學(xué)的穩(wěn)定進(jìn)行，同時(shí)完善平臺(tái)功能，提升系統(tǒng)操作性，最大化規(guī)避網(wǎng)絡(luò)擁堵、平臺(tái)崩潰帶來(lái)的負(fù)面影響。③推動(dòng)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于在線教學(xué)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。各所高校制定出科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)充分使用教學(xué)平臺(tái)在全流程、全環(huán)節(jié)的教學(xué)管理與學(xué)習(xí)支持服務(wù)，并采取查課、調(diào)研、教學(xué)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，推動(dòng)在線教學(xué)管理與學(xué)習(xí)支持服務(wù)全面信息化管理，保障課程的開設(shè)質(zhì)量。④持續(xù)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，開展以學(xué)習(xí)成效評(píng)價(jià)為重點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)改革，加快完善教學(xué)評(píng)價(jià)信息化平臺(tái)建設(shè)，提升線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)科學(xué)化水平。

（二）提升教師教學(xué)水平，保障在線課堂教學(xué)質(zhì)量

相對(duì)而言，教師個(gè)人在在線教學(xué)中的局限性突顯，這會(huì)給教師產(chǎn)生一種擔(dān)憂。為保障教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)該發(fā)揮教師團(tuán)隊(duì)作用，持續(xù)開展教師技能培訓(xùn)、優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，這有助于教師在線教學(xué)能力的提升。①積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)建課的優(yōu)勢(shì)，打造一批優(yōu)質(zhì)的在線精品課程。以此次在線教學(xué)的全面實(shí)施為契機(jī)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展在線課程的建設(shè)和培育工作，以示范課堂、名師名課的引領(lǐng)示范作用為基礎(chǔ)，將在線開放課程建設(shè)納入教學(xué)工作量，充分調(diào)動(dòng)教師積極性。②持續(xù)進(jìn)行教師在線教學(xué)技能培訓(xùn)，提高教師的信息技術(shù)水平。各所高校要繼續(xù)加大對(duì)教師的信息技術(shù)培訓(xùn)力度，提供優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)課程，幫助教師更好地將信息技術(shù)與教學(xué)相互融合，努力實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)方式的變革與創(chuàng)新。③優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)。應(yīng)考慮手機(jī)更好使用及避免互動(dòng)刷屏嚴(yán)重、網(wǎng)絡(luò)短時(shí)間卡頓來(lái)設(shè)計(jì)。一方面，教師在制作教學(xué)課件、設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)等工作時(shí)，應(yīng)多考慮能跨越城鎮(zhèn)農(nóng)村的差異，便于手機(jī)開展的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；另一方面，針對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)發(fā)言太亂，甚至刷屏嚴(yán)重等問題，教師要做好教學(xué)設(shè)計(jì)及備選方案。

（三）注重學(xué)生學(xué)習(xí)主體能力，提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果

本研究再次重申的是在線教學(xué)是“以學(xué)生為中心”為教育理念，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性。①轉(zhuǎn)變“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念。教師由知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、引導(dǎo)者、監(jiān)督者及合作者。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通過探究學(xué)習(xí)、研討式學(xué)習(xí)，高質(zhì)量的線上生生、師生互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的意義構(gòu)建。②強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，規(guī)范在線學(xué)習(xí)紀(jì)律，使其盡快適應(yīng)在線教學(xué)的特點(diǎn)，掌握在線學(xué)習(xí)的方法，提高他們自主學(xué)習(xí)的可能性；利用在線教與學(xué)中的大數(shù)據(jù)的采集和分析，通過科學(xué)有效的過程性評(píng)價(jià)，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，用數(shù)據(jù)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行教學(xué)調(diào)整，精準(zhǔn)補(bǔ)充對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，使他們主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)。

突如而來(lái)的疫情是一劑催化劑，加速了我國(guó)高校全體人員對(duì)在線教學(xué)的接受度。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及是一場(chǎng)“教育革命”，是教育質(zhì)的飛躍，它是區(qū)別于近代與現(xiàn)代高等教育的分水嶺。從在線教學(xué)的實(shí)踐來(lái)看，教學(xué)內(nèi)容及載體形態(tài)發(fā)生了突變，呈現(xiàn)數(shù)字化形態(tài)；教學(xué)方式以數(shù)字化的形式為載體來(lái)呈現(xiàn)課程，使用了直播、慕課（MOOC）、小規(guī)模限制性在線課程（SPOC，Small Private Online Course）等；教學(xué)手段從口頭語(yǔ)言表達(dá)向音、圖、文、視頻相結(jié)合轉(zhuǎn)變。新的在線教學(xué)模式體現(xiàn)出方便、快捷、隨時(shí)隨地、個(gè)性化等優(yōu)點(diǎn)，真正踐行了“以學(xué)生為中心”的教育理念。但突發(fā)情況下推出的“停課不停教與學(xué)”，由線上取代線下，有其先進(jìn)性的一面，卻不得已暫時(shí)放棄線下的面對(duì)面教學(xué)和真實(shí)情景中的人際互動(dòng)，這單純的線上教學(xué)也有其不可克服的局限性。筆者認(rèn)為，當(dāng)今我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”尚處于發(fā)展的初級(jí)階段。疫情過后，既要保留這段闖出線上教學(xué)之路的長(zhǎng)處，更需要恢復(fù)疫情之前的面對(duì)面課堂教學(xué)并揚(yáng)其所長(zhǎng)，以充分發(fā)揮現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+教育”線上線下混合教學(xué)的最大優(yōu)勢(shì)。

超星公司為本研究提供了翔實(shí)的數(shù)據(jù)，特此致謝！

胡小平，廈門大學(xué)教育研究院博士研究生，福建廈門　361005

謝作栩，廈門大學(xué)教師發(fā)展中心教授，福建廈門　361005

原文刊載于《中國(guó)高教研究》2020年第4期第18-22頁(yè)、第58頁(yè)

高校在線教學(xué)研究