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　　你是否提供了別人發(fā)表自己意見的機(jī)會(huì)？

　　最重要的，你是否對(duì)他們顯示出興趣？

　　有條有理，以情動(dòng)人。

　　少用“我”字，多用“您”字。要經(jīng)常說：

　　“您想呢？”而不是：“我想什么什么。”盡量別打斷別人的談話。諸如搶說，爭(zhēng)辯等都應(yīng)力避，若確實(shí)需要中斷別人的談話，也該首先表示歉意，并告知對(duì)方理由，求得對(duì)方的諒解。

　　少一些無味的話題。

　　注意別激怒對(duì)方。話題的選定要視你周圍的氛圍，避免涉及別人的隱私。

　　別道人長(zhǎng)短?；虺鲇诩刀屎蛺阂?，或想借著顯露別人隱私而自抬身價(jià)，均會(huì)令人齒冷。

　　多些討論，少些爭(zhēng)辯。只要本意善良，討論也就等于是談話。相反，憤怒激烈的爭(zhēng)執(zhí)卻是愉快談吐的大敵。

　　學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)對(duì)方參與談話的積極性。

　　善于聆聽。聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對(duì)方所要表達(dá)的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個(gè)忠實(shí)而感興趣的聽眾，同樣會(huì)使你贏得別人的尊敬，喜愛和接納。