未來五年將是互聯(lián)網改造教育產業(yè)的黃金五年。在線教育是“金礦”，是新的創(chuàng)業(yè)機會所在，不過短期之內尚無法顛覆傳統(tǒng)教育，這只站在“風口上的豬”卻并沒有隨著傳統(tǒng)教育機構轉型互聯(lián)網的行業(yè)浪潮飛起來。
當前在線教育領域在我看來有三大關鍵詞：跨界、融合和轉型，與傳統(tǒng)線下學習不同的是，在線教育將使得學生不再是被動的接受內容信息，而是按照自己的需求去主動的尋找相應的需要的知識。這一特性使得將線下教育直接搬到線上是不可行的，怎么解決這些用戶的“痛點”才是關鍵。如何用數(shù)據及技術改變教育的方式，而不僅僅停留在“在線”這一形式工具，這是在線教育最值得注意的地方。
沒有抓住用戶痛點，也就沒有商業(yè)模式
今天和一個做中小學在線教育項目老總做了一個溝通，談到在線教育的時候，他更喜歡使用“改革”這個詞。很多人想要推翻如今的傳統(tǒng)教育巨頭顛覆市場，但傳統(tǒng)教育現(xiàn)在也在進步中，并且在教育的形式上已經有了多樣的變化。用戶在WEB端的學習才剛剛起步，但更多的用戶已經來到的移動端，這是一個重大的矛盾點。在線教育的產品不僅僅只是WEB技術，更是一種前端表現(xiàn)。在線教育的產品就是教育模式，課程體系本身。
我一個朋友做過一個關于酒店職業(yè)技能培訓的項目，參與度很高，一年做到近千萬的營收?，F(xiàn)在的互聯(lián)網教育要想掙錢在我看來還是需要在職業(yè)技能類別里深耕。做平臺在我看來是很難有出路的，做平臺不僅很難找到商業(yè)模式，用戶沒有付費痛點。另外你還得不停的大量燒錢，全平臺的投入廣告，才能讓更多的人知曉你，而且就這樣還不一定能燒成功。與此同時，一些抓到點的類別項目反而容易掘金，細分之后的市場用戶付費痛點更高。舉個例子，你只做產品經理課程培訓，并且找來的是騰訊、百度這些大企業(yè)最厲害的產品經理，就算費用比較高，但用戶還是一定會買單。
教育項目細分之后，你必須要對所在行業(yè)有一定相當?shù)牧私?，這里我比較贊同蔡文勝說的未來屬于傳統(tǒng)行業(yè)懂互聯(lián)網的人。只有你才可能知道他們對什么的技術感興趣，哪個人是這行最頂尖的技術人才，這樣你才能夠為用戶提供最符合他需求的教育類型。
在線教育或許可以換個思路，提供解決方案式產品
再拿朋友之前曾經做過的酒店行業(yè)項目舉例，酒店人哪怕是四五星級的酒店人，大多數(shù)40歲上下的高管都是高中大專畢業(yè)為主，酒店業(yè)和別的行業(yè)不同：培訓技術是他們的必修課。是他們的吃飯家伙。他們要證明的是自已專業(yè)技術，就會對證明自已專業(yè)能力有資質的學習證書特別情有獨鐘，這是就是一種行業(yè)現(xiàn)象。如果你不了解酒店行業(yè)，沒有對這個職業(yè)屬性做過大量的數(shù)據分析，就不能抓到痛點。
這聽上去很像是一個在線資質類培訓，現(xiàn)在大多數(shù)資質類培訓都是與主管發(fā)證部門串通一氣，大多數(shù)搞這種培訓項目的都有些資源，或者能夠通過非正常手段去幫助他們學院獲取證書。比如說，二級建筑師，想通過傳統(tǒng)渠道報名考試整個價格就在一萬四千元左右。但酒店行業(yè)培訓必須要有幾個訴求需要被滿足，一是你如何做出資質，簡單來說就是向別人證明你提供的資質是值得信賴的。二是你的職業(yè)技術類專業(yè)體現(xiàn)在哪里？這個訴求目前來說要求有點高，所以主要是需要通過線下渠道完成，在線上一個做超過萬單價的項目是非常困難的。
簡單來說，這個項目是可以針對酒店人力資源做文章的一個垂直行業(yè)。經過大量數(shù)據調研，可以清楚的知道酒店類技能培訓這個類別在酒店業(yè)是一個剛需，酒店從業(yè)人員都需要通過進行專業(yè)的技術培訓之后，才能上崗。你如果想開一家酒店就必須要解決這個問題。另外，國產酒店無論基層還管理相對學歷素質不同，有個職業(yè)從業(yè)認證的需求。
基于此開發(fā)針對酒店業(yè)的在線學習軟件解決酒店業(yè)人力資源培訓問題。酒店有自已的課程，教育商賣軟件做技術支持，酒店有自已系統(tǒng)，教育上賣體系課程。當然也可以做全部的解決方案，這是一個解決方案式的產品，這個市場現(xiàn)在來看是可以走通的。
關于職業(yè)認證產品這個需求，其實要解決兩個問題，一個是資質，一個是專業(yè)認可。資質可以通過合作借牌營銷和包裝來完成，專業(yè)才是這個產品的主線。你開發(fā)的課程如何獲得認同，這個要運營解決。
具體可以做一個大運營的轉化流程：先做一個專業(yè)品牌口碑性產品，酒店學習日，每月九號會有一個拳頭的老師和課程免費開放。并創(chuàng)造一個品牌故事，建立酒店學習日由教育商創(chuàng)立的概念。有了品牌口碑后，教育網又做了一個微支付的產品，叫酒店變革之路的公開課，很便宜，但課程質量很高。這個項目總體是微贏利。最后用戶沉淀下來，得到了對你專業(yè)的認可，轉化為認證類用戶。一年下來贏利近千萬。這是從產品到運營做細致的活兒。產品也是運營，運營就是產品的方式。
不過在發(fā)展過程中，經常也會遇到問題，經常被提及的就是“使用者和決策者不是同一類人”。認證類產品是針對個人用戶的不存在這個問題，而那個軟件類的產品就有這個問題，因為這需要企業(yè)買單。一個定單決策下來往往將近二個月，周期較長。這個過程中找到決策人是個問題，因為相關負責人打通也不一定能夠解決問題，因為最終做決策是老總。
我們做了兩個嘗試，一個系統(tǒng)針對決策者做了特別體驗。一是試用和運營類酒店學習專家，另酒店對品牌比較重視，做一些品牌捆綁銷售?，F(xiàn)在主要是做了兩方面嘗試，一是系統(tǒng)針對決策者做了特別體驗。二是試用和運營類酒店學習專家，酒店對品牌比較重視，還可以適當做一些品牌捆綁銷售。酒店餐飲，建筑這些需要標準化服務的其實都有這種潛在需求，有時候同一個職稱、 不同的地區(qū)、不同的企業(yè)、能力技能方面會千差萬別，所以一個統(tǒng)一標準化的教育培訓課程就變得異常重要了。
單純賣產品那不是在線教育，其本質仍然還是服務
目前的在線教育網站，視頻直播外，更或者是開一個類似京東淘寶店然后在線出售視頻、課件。其他很多服務項目通常需要人工來主導或輔助進行，這是一種不經濟但限于目前在線教育技術滯后的無奈之舉。這根本就不是在傳遞知識和服務，這也絕對不是在線教育，而充其量是賣光盤磁帶的翻版。也許有所收益，但絕沒像互聯(lián)網對其他行業(yè)顛覆影響那樣來影響教育業(yè)。
一個培訓或教育都是一個長周期的學習過程，而不是一錘子買賣，服務在其中的權重就變得更大，教育本質是一種服務，未來理想的狀況，所有的服務都可通過系統(tǒng)來支持實現(xiàn)。每個學員的個人能力不同，所以在線教育又必定是一個個性化服務。這種個性化是建立在標準化基礎上，依靠系統(tǒng)算法、數(shù)據挖掘來實現(xiàn)的，在線教育要充分利用互聯(lián)網、移動互聯(lián)網的特點，抓長尾客戶、碎片化時間、互動環(huán)節(jié)，才真正有意義。
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