信息工作的地位和作用（秘書資格輔導(dǎo)）
信息工作
一般地講，信息就是消息、情報、指令、信號等，它廣泛存在于客觀世界和人類的社會活動中。反映事物在其發(fā)生、發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的新的、有用的情況和知識，并被人們通過一定物質(zhì)載體（聲音、文字、圖像、數(shù)據(jù)等）進行傳播、存儲和使用。
黨政信息，是黨委、政府在制定和實施決策、指導(dǎo)工作過程中，由黨政辦公單位信息部門通過各種渠道收集并編發(fā)的不同信息刊物和通過電子媒介提供給領(lǐng)導(dǎo)的文字信息和圖像信息。
黨政信息的服務(wù)對象：各級黨委、政府和黨政領(lǐng)導(dǎo)。
黨政信息的特點：政治性、宏觀性、全局性、前瞻性、內(nèi)部性、綜合性（也是與其他信息的區(qū)別）
黨政信息的地位和作用
1、是黨委、政府了解掌握情況的快捷方式；
2、是領(lǐng)導(dǎo)制定決策和指導(dǎo)工作的重要依據(jù)；
3、是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要環(huán)節(jié)；
4、是幫助基層和群眾反映問題和解決問題的有效途徑。
信息的分類正常按一般信息、黨政信息兩大塊進行分類。黨政信息包括正面和負面信息。正面和負面中又包括：動態(tài)、綜合、專題、調(diào)研、反饋5種信息。
動態(tài)信息。特點是隨著事物的發(fā)生發(fā)展而發(fā)生變化、具有很強的時效性、反映內(nèi)容廣泛、簡明。編寫要求篇幅短小，一目了然。連續(xù)報送。
綜合信息。圍繞某一主題對零散的、初級的信息進行歸納、整理、加工的信息。特點有四：具有一定廣度、具有一定深度、“點面結(jié)合”、定性分析與定量分析相結(jié)合。
信息的收集：
1、基本要求。真、全、高、明、鮮。
2、方法和渠道。定向收集法、系統(tǒng)收集法、追蹤收集法、預(yù)測收集法、深挖收集法、隨機收集法。當然還有其他的很多方法。
3、黨政系統(tǒng)內(nèi)的信息收集渠道：信息網(wǎng)絡(luò)、各類會議、機關(guān)公文、調(diào)查研究等。
4、黨政系統(tǒng)外的信息收集渠道：新聞媒體、公共網(wǎng)絡(luò)、群眾來信來訪等。
信息的加工：
1、篩選與編寫。
篩選標準：價值起決定性作用，質(zhì)量是基礎(chǔ)性作用。
編寫：確立主題（分析提煉、變換角度、抓住特點），擬定標題（題文一致、突出精華、簡潔明快。歸納起來是32個字：“就實避虛，一語破的；突破定式，立意要新；簡明扼要，切中主題；題文相符，吸引眼球”）[標題類型有：直接表述、概括歸納、評論建議、題文承接、趨勢預(yù)測、突出重點、提問切題]。
2、提煉與綜合。
提煉是針對單條信息進行加工的一種方式，包括內(nèi)容提煉和文字提煉。目的是使主題高度集中、鮮明。
綜合是把多條信息歸納、整理成一條信息的加工手段。對內(nèi)容相同或相近的多條信息按照要定的目的要求歸納綜合、分析，將零散、片斷的多條信息累積起來產(chǎn)生質(zhì)變，提升信息的層次。綜合的方法主要有：階段性、區(qū)域性、專題性、前瞻性。
3、信息加工的基本要求。
一是緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，圍繞為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)地行。
二是加工處理信息要快、準、靈。
三是從實際出發(fā)，堅持實事求是，真實地反映客觀事物的本質(zhì)和全貌。
四是堅持發(fā)展的觀點，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，用發(fā)展的眼光來看問題。
信息的報送
1、原則和要求。報送要迅捷及時（領(lǐng)導(dǎo)審批、付印后），報送要分門別類（應(yīng)該報哪里），報送要準確無誤，報送要安全保密。
2、基層單位如何向上級單位報送信息。所報信息要具有這樣幾點：綜合性、宏觀性信息為主，多反映苗頭性、傾向性、預(yù)測性的信息，突出地方特色和針對性，堅持寧少勿濫、注重精品信息，提高認識、多方解決報憂信息問題。
[職能部門向本級黨委、政府報送什么信息：一是常規(guī)工作的階段性情況和重點工作的主要情況，二是反映本部門的工作思路和政策建議，三是及時、客觀地反映工作中遇到的矛盾和問題，四是圍繞本級黨政領(lǐng)導(dǎo)的實際需求編寫信息，五是深入開展調(diào)研，強化綜合處理等內(nèi)容。]
3、緊急信息的處理和報送。A、向各級黨委、政府報送緊急信息是各級各部門的一項工作職責(zé)和政治紀律，是對領(lǐng)導(dǎo)干部是否真正執(zhí)行黨的紀律的重要檢驗。要從講政治、講大局、講紀律的高度報送。B、堅持緊急信息隨時發(fā)生、隨時報送的“必報”原則。不得遲報、漏報、瞞報、誤報。C、酌情處理、逐級報送。要做好定量和定性分析。直報點給更上一級單位報送不屬越級范圍。D、處理和報送緊急信息要認真做好保密工作，確保信息的安全。
信息管理：登記—存儲與檢索—立卷歸檔和微機管理—統(tǒng)計與分析。
信息調(diào)研，是以信息工作部門為主體，以上報信息為基礎(chǔ)，以提高信息層次和質(zhì)量為目的，以具有較強針對性、時效性、應(yīng)用性為特征的一種政務(wù)性調(diào)研。
信息調(diào)研的特點：主體是信息工作部門或信息工作人員；以大量上報信息為基礎(chǔ)，從日常上報的熱點、難點及帶有傾向性、苗頭性的信息中獲取線索或積累素材；目的是為黨委、政府提供高層次、高質(zhì)量的信息服務(wù)；時效性強，力求“短、平、快”；要大處著眼，小處著手。
信息調(diào)研的基本程序：擬定題目—編制調(diào)研提綱和調(diào)研方案—做好思想、知識和材料準備—開展調(diào)查走訪—整理分析材料—撰寫調(diào)研報告。
信息調(diào)研的方法：約稿法、網(wǎng)絡(luò)集納法、追蹤發(fā)掘法、線索拓展法、主輔聯(lián)動法。
信息刊物
分類：按內(nèi)容分為普刊、增刊、專報；按載體分紙質(zhì)、電子或網(wǎng)絡(luò)和聲像；按來源分省內(nèi)、省外等；按服務(wù)對象分上報刊物、下發(fā)刊物等。
特點：內(nèi)容上的統(tǒng)一性（它是保密的、有時效的、分層次的）、形式上的規(guī)范性（樸實無華，大多沒有封面和卦底；每一篇信息除綜合信息、專題信息和調(diào)研信息外每篇一般不起過300字）。
信息與其他公文的區(qū)別，很容易區(qū)分，這里不再細講。但信息和新聞的異同值得各位注意：一是傳遞載體不同，信息是內(nèi)部的，新聞是公開的；二是服務(wù)對象不同，信息是為黨政機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，新聞是為大眾服務(wù)；三是服務(wù)目的不同，信息主要是為黨政了解情況、進行決策和指導(dǎo)工作服務(wù)，新聞主要是面向社會、服務(wù)公眾、引導(dǎo)輿論；四是反映內(nèi)容不同，新聞主要是正面宣傳，信息則喜憂兼顧；五是寫作的要求不同，信息要求開門見山、莊重樸實、不作任何修飾加工，要求情況真實、事實準確、分析中肯、建議合理。新聞則在寫法上更靈活、生動；六是結(jié)構(gòu)格式不同，信息一般不需要導(dǎo)語，往往是一氣呵成，一段成篇。而一則新聞通常包括導(dǎo)語、主體、結(jié)尾三部分。）
信息的編輯重點要把握：新、快、真。
信息文稿結(jié)構(gòu)安排（從整體上分為“一段式”和“多段式”），歸納為：
1、倒懸安排。就是把信息要敘述的最核心最要緊的事先列出來，開頭話就是標題，往往也是信息的主題和中心思想。
2、綜合歸納。圍繞一個中心，綜合介紹、總結(jié)某一方面的事物。
3、羅列事實。一般用于介紹經(jīng)驗、列舉問題，常用“一、二、三”等序號，或用“分號”表示層次。
4、直敘要情。一兩句話就說明主要情況或問題，既是題目也是正文，稱為“簡訊”或“一句話信息”。
當然，信息文稿采用哪種結(jié)構(gòu)進行安排，要看主題需要來定，做到最佳的結(jié)構(gòu)安排，讓信息文稿上下左右貫通，布局合理勻稱。
信息語言的錘煉：
要端莊、樸實，切忌堆砌辭藻、華而不實。要客觀、準確。
在用詞造句上，要多用陳述句和祈使句，少用或不用發(fā)問句、反問句；多用規(guī)范語言，少用或不用口頭語言、方言和土俗俚語。如，表示時間要用“目前”、“當前”，而不用“眼下”、“現(xiàn)今”等；表示速度要用“迅速”、“及時”，而不用“飛快”、“立馬”等；表示名稱要用“婦女”、“兒童”，而不用“女子”、“小孩”等。
不用抒情、夸張等手法，多用樸實直白的語句，不用生僻、廢棄的詞和語句。如，用“不但”，不用“非但”；用“你們”，不用“您們”。
用肯定句，不用或少用否定之否定句。如，用“應(yīng)當引起重視”，不用“不能不引起重視”等。
口言、方言，一般用在省部級以上領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研信息文稿中。還要注意如何用和用在什么地方。
用詞準確是信息質(zhì)量高低的表現(xiàn)，用詞準確才能表達準確，表達準確才能把要說的事說清楚、講明白。
同時，要注意區(qū)分事件的輕重緩急、程度的深淺、范圍的大小等。一般不要把話寫得太滿，能寫基本就不要寫根本，能寫明顯就不要寫顯著，能寫較好就不要寫成最好等等。如在對經(jīng)驗成效型信息刊物，評價不要太滿，在選用“顯著”和“明顯”時要認真推敲；在反映交通事故等災(zāi)情事故時，要用限定詞，注意區(qū)別“特大”、“重大”和“較大”等。
總之，語言的錘煉是個相當長的過程，既要靠經(jīng)驗的積累，又要靠自己去鉆研和長期磨練。
信息刊物的版式：
一次設(shè)計，固定使用：版式，字體，字號（標題、正文、作者、落款），每一頁的行數(shù)、每一行的字數(shù)，等等都是固定模式。
設(shè)計版式要注意：結(jié)合實際，突出特色；與時俱進，體現(xiàn)出信息刊物的時代性；方便實用，美觀大方。
信息刊物編輯中的常見病：
A，信息失誤。一種是信息所反映的情況與事實不符，這種信息一般不用，非用不可的一定要認真核實，弄清楚了再用。一種是信息所反映的情況與現(xiàn)行政策相抵觸，如，在事業(yè)單位選調(diào)或聘用會務(wù)員，不但不是創(chuàng)新，還違背了公務(wù)員“凡進必考”的政策規(guī)定。編輯人員要非常注意。
B，穿靴戴帽。開頭經(jīng)常是“在上級黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門的大力支持下，在全體人員（干部職工）的積極努力下，……”，結(jié)尾也總是“緊緊團結(jié)在黨中央的周圍，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，……，努力開創(chuàng)XX工作新局面?！钡戎惖奶自?、大話。主要根源是采寫和編輯人員不分報告與信息，穿靴戴帽，占了大量篇幅，使信息顯得啰唆，不干練。（這種情況多出在對上級的重要工作部署、方針政策、會議精神貫徹落實的反饋信息上。）
C，數(shù)據(jù)羅列。只是簡單地羅列各種數(shù)據(jù)，不對數(shù)據(jù)進行歸納分析，不提出觀點，從提供的數(shù)據(jù)中看不出事物的關(guān)聯(lián)性及發(fā)展變化，給人一種“只見此物不見彼物”、“只見樹木不見森林”、“只見手腳不見人”（舉例：看腿識鳥）的感覺，不能透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)和挖掘本質(zhì)。（多出現(xiàn)在采寫和編輯報送階段性工作進展情況的信息中。）
D，政策回歸。（大多出現(xiàn)在反映階段性或某些特殊時期的工作部署上。）就是將上級黨委、政府的文件精神和工作部署要求，改頭換面（只換個角度和口氣就直接反饋上報給上級黨委、政府信息部門），既沒有本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本站所的實際貫徹情況，也沒有結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本站所實際的具體措施。有的更是在報送本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本站所貫徹落實上級黨委、政府的重要工作部署和重要措施時，將上級黨委、政府提出的貫徹意見等，當作本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本站所的貫徹意見又原封不動地上報。
E，湊數(shù)照顧。有時受出刊時間、頁碼固定的限制，信息不夠時就臨時找一些信息湊數(shù)，而不管這些信息是不是有質(zhì)量。（這十分容易影響信息，特別是信息刊物的整體質(zhì)量，要盡量避免。）
F，其他常見病。
一是信息內(nèi)容平淡、過時、空洞，或貪大求全、偷工減料、記流水賬；
二是文字編輯水平不高，錯別字、漏字的情況時有發(fā)生，標點符號使用不當，文字表述不準確，數(shù)據(jù)有誤等。
原因：
1、校對不細心，不仔細；
2、鉆研業(yè)務(wù)不夠，對信息編輯的要求和方法還掌握得不好；
3、對一些重要情況了解掌握不夠，特別是對黨委、政府的工作思路和制定的方針政策不熟悉等。
對策：認真學(xué)習(xí)政治理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)不斷提高編輯水平；學(xué)會換位思考，要站在報送對象和讀者的角度來發(fā)現(xiàn)、分析信息刊物及其文稿中存在的問題，并努力加以克服。
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