案例：在一次公司的擴(kuò)大管理會(huì)上，我花了幾分鐘時(shí)間觀察經(jīng)理們四處走動(dòng)以及和別的經(jīng)理打招呼的方式。我站在大廳的角落里，觀察人們?cè)鯓哟虬l(fā)正式會(huì)議開(kāi)始之前的“社交時(shí)間”。這個(gè)時(shí)間是我們特意安排的，目的是讓經(jīng)理們互相見(jiàn)面認(rèn)識(shí)，破除陌生感，也就是沒(méi)有特意組織形式、但是特意留出來(lái)的“破冰時(shí)間“。
經(jīng)理們意氣風(fēng)發(fā)，男士西裝革履，女士西裙飄飄，大家走動(dòng)之時(shí)，有些人看起來(lái)像是在家里一樣，一位女士特別讓我贊嘆，她很善于向素不相識(shí)、或者半生不熟的人做自我介紹，而且很快就開(kāi)始了愉快生動(dòng)的交談。但是另外一些人卻以完全不同的方式在這種社交場(chǎng)合活動(dòng)。一位男經(jīng)理先是站在離門(mén)口幾米的地方張望，然后拿了杯飲料，繞著大廳慢慢走，尋找交談對(duì)象。當(dāng)有人和他交談時(shí)，他笑得不太自然，目光游離的時(shí)間比專注的時(shí)間多，而且他幾乎不會(huì)主動(dòng)交談，大約幾分鐘后他就離開(kāi)了。
可以看出，這兩位來(lái)到社交場(chǎng)合的人會(huì)落在被稱之為”社交焦慮“的人格特質(zhì)的兩邊。男經(jīng)理很焦慮，女經(jīng)理很大方。其實(shí)，很多人在社交場(chǎng)合都在會(huì)感到羞怯和焦慮。據(jù)調(diào)查，這個(gè)比例高達(dá)40%，還有很多人曾經(jīng)在一段時(shí)間羞怯或者焦慮。
下面先來(lái)測(cè)試一下你潛在的社交焦慮程度。
指導(dǎo)語(yǔ)：請(qǐng)標(biāo)出下面每一種表述能夠描繪你的程度。用0-4來(lái)作答；0=完全不符合，到4=完全符合。
———— 1. 當(dāng)我和不太熟悉的人在一起時(shí)，我會(huì)感到緊張。
———— 2. 在社交場(chǎng)合我總有些尷尬。
———— 3. 在聚會(huì)和其他社交場(chǎng)合我常感到不自在。
———— 4. 和別人談話時(shí)，我總擔(dān)心說(shuō)出一些愚蠢的話。
———— 5. 與某個(gè)權(quán)威人物說(shuō)話時(shí)，我感到緊張。
———— 6. 和別人對(duì)視時(shí)，我覺(jué)得不自在。
———— 7. 在社交場(chǎng)合我覺(jué)得害羞。
———— 8. 我不覺(jué)得和陌生人說(shuō)話很難。
———— 9. 與異性在一起時(shí)，我會(huì)害羞。
計(jì)分方法：先把第8題反向計(jì)分（0=4，1=3，2=2，3=1，4=0），然后把9道題的分?jǐn)?shù)相加。研究者發(fā)現(xiàn)，男性的平均分為14.8分，標(biāo)準(zhǔn)差=5.6；女性平均分為14.4，標(biāo)準(zhǔn)差=5.9。分?jǐn)?shù)越高，表明社交焦慮程度越高。
原因：心理學(xué)家認(rèn)為，評(píng)價(jià)恐懼時(shí)社交焦慮背后的原因，也即是說(shuō)，社交焦慮者對(duì)他人對(duì)他們自己的評(píng)價(jià)影響了他在社交場(chǎng)合的發(fā)揮，他們害怕：
他人的負(fù)面評(píng)價(jià)
顯得自己愚蠢、幼稚或者無(wú)聊
引起他人評(píng)價(jià)的意愿
與他人的目光接觸往往是打算或者愿意交談的信號(hào)，通過(guò)避免發(fā)出這種信號(hào)，羞怯的人向周圍傳達(dá)了避免社會(huì)交往的信號(hào)。
行動(dòng)：那么，如何克服社交焦慮呢？這里有三個(gè)對(duì)抗社交焦慮的具體技巧
1. 調(diào)整心態(tài)
放松、放松、再放松，想象自己正在度假或者讓自己感覺(jué)非常舒適的環(huán)境中，然后，找到一個(gè)讓自己感覺(jué)放松的手勢(shì)或者姿態(tài)，比如深呼吸三次，比如雙手掌心握緊、張開(kāi)三次，比如把拇指和食指放在一起形成一個(gè)圓圈和OK的手勢(shì)。當(dāng)我們對(duì)一個(gè)社交情景開(kāi)始有消極預(yù)期的時(shí)候，我們的肌肉就會(huì)緊張起來(lái)。別人會(huì)注意到我們的緊張。多加練習(xí)，你的大腦就會(huì)越多的將這個(gè)動(dòng)作與放松的感受聯(lián)系起來(lái)，到最后你都不需要有意識(shí)的回憶它就能達(dá)到放松的效果。
2. 調(diào)整身體
當(dāng)我們緊張的時(shí)候，我們會(huì)有一些防御性的動(dòng)作出現(xiàn)，比如手臂交叉，肩膀前傾等。因此，收回你的肩膀，保持你的手臂不交叉，或者前傾，讓你的手肘放在膝蓋上放松。當(dāng)你說(shuō)話的時(shí)候，不要讓你的眼睛到處看，也不要抖腳。打開(kāi)身體，握手。這些都是讓人放心的方式，因?yàn)檫@些身體語(yǔ)言標(biāo)志著安全和接受。
身體語(yǔ)言真的是魅力的一個(gè)重要組成部分，因?yàn)槲覀儗?duì)他人的解讀大概有87%來(lái)自間接的身體語(yǔ)言。
3. 嘗試傾聽(tīng)
在和別人相處時(shí)，一旦我們覺(jué)得緊張、有壓力時(shí)，大腦就會(huì)被“壓力的荷爾蒙”所淹沒(méi)，我們找不到可以說(shuō)的東西。采用開(kāi)放式的問(wèn)題可以避免這一點(diǎn)，當(dāng)我們通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題和傾聽(tīng)將注意力放在另一個(gè)人身上的時(shí)候，我們就可以更放松，并更理解對(duì)方。
深度了解：如果還想更近一步，深度了解焦慮的來(lái)源，學(xué)會(huì)處理焦慮，請(qǐng)點(diǎn)擊以下的鏈接觀看。
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