有不少職場(chǎng)人掌握了寫(xiě)簡(jiǎn)歷的竅門(mén)、也看了很多面試攻略，可是卻“不會(huì)接電話”。有HR表示，給有些候選人打完電話后就不想見(jiàn)這個(gè)候選人了。要知道，打電話給你的是未來(lái)要面試你的那個(gè)人，而且比起短信或者郵件來(lái)，打電話是一個(gè)更為直觀的雙向交流過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中HR會(huì)給你打下印象分。所以，職場(chǎng)人千萬(wàn)不要小瞧了電話面試，接電話時(shí)要慎重！
1.接聽(tīng)電話不禮貌減分程度：★★★★★
忌：電話接起時(shí)一通“喂、喂”，信號(hào)不好時(shí)更會(huì)大聲嚷嚷“什么？你誰(shuí)??？我聽(tīng)不見(jiàn)！”就算是平時(shí)跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問(wèn)題，況且HR又不是你的死黨。
宜：養(yǎng)成接聽(tīng)電話時(shí)先說(shuō)“您好，請(qǐng)講”的習(xí)慣。若是聽(tīng)不清楚對(duì)方的電話，可以說(shuō)：“對(duì)不起，信號(hào)不好，聽(tīng)不太清。請(qǐng)稍等，我換個(gè)地方?！?。
2.態(tài)度隨便甚至生硬減分程度：★★★★★
忌：對(duì)方公司的HR在表示完身份和來(lái)電目的后，有些求職者一臉無(wú)所謂地回復(fù)：“哦?！被蛘弋?dāng)時(shí)你所處的環(huán)境不便接聽(tīng)電話，也不要很生硬地甩下一句：“我在開(kāi)會(huì)/我在出差，現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間！”
宜：如果在電話中表現(xiàn)得無(wú)所謂，會(huì)讓HR懷疑你的求職意向是否強(qiáng)烈。如若你第一時(shí)間沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)是哪家公司打來(lái)的電話，可以這樣說(shuō)：“不好意思，這里有點(diǎn)吵，能否請(qǐng)您再重復(fù)一下公司名字？”。如你所處的環(huán)境的確不便接電話，應(yīng)該及時(shí)說(shuō)明：“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。
3.通話環(huán)境嘈雜減分程度：★★★
忌：覺(jué)得自己無(wú)論何時(shí)何地都能應(yīng)對(duì)電話面試，所以毫不顧忌電話面試的所在場(chǎng)所。當(dāng)你在馬路、茶坊、酒吧，或者在家里看電視時(shí)，都不宜進(jìn)行電話面試。你不介意，對(duì)方也會(huì)介意，而且嘈雜的環(huán)境容易使人焦躁。
宜：安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件。盡量選擇一個(gè)不被打擾的環(huán)境。即便是在家中進(jìn)行電話面試，也請(qǐng)將電視機(jī)或者音響關(guān)閉，甚至將房門(mén)關(guān)閉，以免受到家人打擾。請(qǐng)記住，千萬(wàn)不要橫七豎八地躺倒在椅子或者沙發(fā)里進(jìn)行電話面試，對(duì)方雖然看不見(jiàn)你，但這樣的姿勢(shì)會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度。此外，記得微笑，對(duì)方會(huì)感受到你的笑容。
4.語(yǔ)速過(guò)快減分程度：★★
忌：說(shuō)話語(yǔ)速過(guò)快，不但對(duì)方難以捕捉你的意思，更容易讓你的回答思慮不周，甚至引起你的情緒激動(dòng)，還可能越說(shuō)越錯(cuò)。
宜：電話面試感到緊張是很自然的。試著讓自己慢慢放松，注意吐字清晰，可以采用平時(shí)開(kāi)會(huì)或演講的語(yǔ)速。一旦你感覺(jué)到很緊張，無(wú)法繼續(xù)話題時(shí)，可以停下來(lái)做個(gè)深呼吸，然后說(shuō)：“對(duì)不起，剛剛信號(hào)有些不好，我想說(shuō)的是……”盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松，充滿自信。
5.猶豫黏糊減分程度：★★
忌：在電話面試時(shí)使用“我想想哦……”“我盡量吧……”“嗯……（5秒以上）”?？紤]的時(shí)間太長(zhǎng)，給出反饋和響應(yīng)的速度太慢，會(huì)給對(duì)方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。
宜：如果緊張或者需要整理思路，可以準(zhǔn)備本子和筆，對(duì)于對(duì)方提出的問(wèn)題列個(gè)回答的大綱，更能方便地記錄下對(duì)方提出的要求。不清楚的問(wèn)題可以復(fù)述一遍，和對(duì)方做再次確認(rèn)。
6.不成熟減分程度：★★★★
忌：以下這些不成熟的話語(yǔ)和做法，千萬(wàn)不要在電話面試中表現(xiàn)出來(lái)：
“我記不住，你能給我發(fā)條短信嗎？”——手機(jī)號(hào)碼是私人信息，換了你也會(huì)不樂(lè)意。
“我找不到地方，在哪兒？”——科技昌明，你可以借助很多手段查閱對(duì)方公司地址。
“給我找支筆！”（聽(tīng)語(yǔ)氣是在跟父母或者同學(xué)說(shuō)話）——在電話里不客氣地指使別人，在生活中也很可能沒(méi)有禮貌。
7.重重地掛上座機(jī)減分程度：★
忌：電話面試順利結(jié)束，但最后一步的禮貌周到也不可忽視。若你使用的是座機(jī)，沒(méi)等對(duì)方掛機(jī)，就先重重地把座機(jī)掛上，也會(huì)讓對(duì)方愕然。
宜：當(dāng)通話行將結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，并保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便他能找到你。
附：電話面試經(jīng)典實(shí)用語(yǔ)句：
如果沒(méi)聽(tīng)清楚對(duì)方的話，不要緊張，你可以這樣說(shuō)：
pardon？請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍
Would you pleases implify the question？您能把這個(gè)問(wèn)題說(shuō)得簡(jiǎn)單些嗎？
Would you please speak a little bit louder？I can not hear you clearly.您說(shuō)話聲音能大一點(diǎn)好嗎？我聽(tīng)不清楚。
面對(duì)“突襲”的電話面試，你可以這樣說(shuō)：
May I call you back half an hour later？May I have your phone number and recall you？
