酒店收銀處的工作紀(jì)律及注意事項(xiàng)

收銀處的工作紀(jì)律及注意事項(xiàng)

1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時(shí)簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)時(shí)上班。不遲到、早退、缺勤。
2.遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。
3.請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛?，批?zhǔn)后方可休息。
4.每日上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿制服或只穿襯衣。
5.各收銀員無(wú)論做什么工作必須面向大堂，不得背向大堂。
6.每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括帳單、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由脫崗。
7.在工作崗時(shí)，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。
8.每日上下崗穿越大堂時(shí)，必須快速走過(guò)，不準(zhǔn)成群或散步式的走過(guò)大堂。兩人以上的人在酒店公用區(qū)域內(nèi)行走時(shí)，必須排隊(duì)。
9.每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持收銀處環(huán)境的整潔干凈。
10.各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員必須做到微笑服務(wù)，對(duì)客人要主動(dòng)熱情。
11.工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找主管處理。
12.工作時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)籍、報(bào)刊；不準(zhǔn)打私人電話(huà)；不準(zhǔn)睡覺(jué)、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13.帳單簽帳時(shí)，收銀員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱(chēng)，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認(rèn)的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。
14.各收銀員備用金一律不得外借，除非有本部門(mén)經(jīng)理同意。
15.工作中出現(xiàn)的問(wèn)題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。
16.嚴(yán)禁使用酒店為客人提供的任何物品。
17.員工只能在酒店分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒(méi)有公事不得逗留或參觀酒店公用區(qū)域或客用區(qū)。
18.員工在工作時(shí)間內(nèi)，不允許親朋來(lái)訪，如有來(lái)訪者必須在入口初等門(mén)衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級(jí)的批準(zhǔn)后方可會(huì)客或離崗。
19.未經(jīng)酒店辦公室和有關(guān)部門(mén)經(jīng)理允許，不得帶親屬或朋友參觀酒店，非面客區(qū)謝絕參觀。
20.員工下班后，不得在酒店內(nèi)逗留，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理允許，不得參與酒店任何涉交活動(dòng)。
21.酒店有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行部門(mén)之間的調(diào)動(dòng)和本部門(mén)工作的調(diào)換。