不少電商總是想方設法把粉絲給哄進微信群,然后定時往群里丟廣告，發(fā)紅包，送各種福利，一通亂搞下來，原來拉來的4000粉一轉眼還剩400人，其中200可能還是黑粉，拿來有啥用？
其實出現(xiàn)這種情況的關鍵就是沒有分清楚用戶運營和社群電商。
為用戶運營而建的社群，不能算是社群電商，應該屬于用戶運營或粉絲運營。
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01品牌把自己的粉絲建了個群，轉化率和用戶粘性都不錯，甚至有幾十個群，建立了社群矩陣，但這并不是社群電商，只是一個品牌對自身用戶的維護，不需要專門為了裂變而裂變。雖然很有價值，但跟社群電商還是有一定的區(qū)別。
02對品牌方來說，用戶運營偏重于調研用戶需求和口味，測試新品獲得反饋。同時，由于大家都對同一個品牌感興趣，所以粉絲之間也會有很多共同語言，可以互相幫助。
03但是專門做電商社群的，這個群里不會純聊天，群主可以賣貨，只要群主推薦的東西好就行，并且考驗一個社群到底做得好不好，不是看活躍度而是銷量。
04 純用戶運營帶來的銷量是不太重要的，而社群電商，銷量就是一切。
05 對于品牌來說，用戶運營帶來的銷量占比是很小的，主要銷量還是在各種渠道里，但社群電商的群主，銷量就是一切。
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06用戶運營的內容與社群電商也不一樣，做用戶運營，要圍繞產品做內容，可以講產品故事，講生產過程，講行業(yè)趨勢，目的就是給用戶洗腦。比如，我的產品最適合你，我的產品最好。
07而社群電商里的內容運營，相對而言沒有那么重要，只要妥善處理粉絲關系，不造成群員混亂，產生負面輿論危機就行。
08像有些產品不適合做用戶運營，但大部分產品都適合做社群電商，好像沒有不適合做社群電商的。
09但是一定要分清用戶運營維護的人和社群電商維護的人，是不同的人群，社群電商的用戶，有可能是沒時間去傳統(tǒng)電商平臺購買的人，也可能是不會下單不信任平臺的人，所以才需要社群電商來幫忙，相反用戶運營維護的群體，可能都是成熟的電商客群，不太需要你操心下單的事兒。
10所以，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，做用戶運營就是好好維護老粉，傾聽客戶意見。而做社群電商就專注于賣貨，還要尋找優(yōu)質性價比高的貨源。
11最難的是，把用戶運營和社群電商混在一起，既希望群內粉絲懂產品很活躍，又能買貨。
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12社交電商門檻不高，但也不是誰都能做好。一家專門做社群培訓的公司，建立了一套方法論，一年時間，付費會員從0到上萬，效果相當不錯。
13但是當他們把自己的方法論交給下面的會員，會員怎么也學不會，裂變課、群內答疑、線下課變著花樣的教你，講的全是干貨，但就是很多人都學不會。
14主要原因還是沒有意識到用戶運營和社群電商的區(qū)別，用戶運營吸粉門檻低，但活躍用戶門檻高，社群電商建群門檻低，供應鏈能力卻門檻高。
15很多中小型商家本來應該學的是社群電商，學的卻是用戶運營。雖然兩者區(qū)分不明顯，但真的賣貨的時候區(qū)別就很大了。
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16社群電商不一定要追求社群迅速裂變，對于社群電商來說裂變確實非常重要，但是也不要過于急功近利，要明白裂變只是讓貨賣得更多的一種手段，并不是終極目標，最終目標還是賣貨。
17 社群電商的模式可以多種多樣，能裂變當然更好，不能裂變也沒關系，不過一定要區(qū)分好自己到底是做用戶運營還是做社群電商。
18當目的和手段處在同一頻道的時候，才能走的通，走得更遠。
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