這四個特點甚至可以用作衡量一個社群是否優(yōu)秀的四個核心標(biāo)準(zhǔn)：
一、人們相互認(rèn)識
成員在社群之中能結(jié)識多少好友？這個指標(biāo)代表了緊密度。一個成員在社交圈內(nèi)部的好友越多，說明成員在社交圈中的地位越重要，質(zhì)量也越高。
在一個社群中，好友數(shù)量越多，人們在這個社群中留存、黏著，或者活躍的時間就越長。在現(xiàn)實中，許多社群安排線下活動時會布置相當(dāng)長時間的“破冰”，就是這個原則的實際運用。
在實際運營和運用社群時人們經(jīng)常會產(chǎn)生一個困惑：在單一社群中，人數(shù)增長過快是不是好事？
許多社群因為新人涌入過快，導(dǎo)致人群沒有足夠的時間來互相認(rèn)識，從而使人數(shù)出現(xiàn)下滑。解決方案取決于新加入的用戶和老用戶之間能否相互結(jié)識，或每位用戶在社群中結(jié)識的好友數(shù)量。
值得注意的是，平均數(shù)對社群來說毫無意義。如果1 000位新人不認(rèn)識任何一位老用戶，就算平均數(shù)再高，也僅僅意味著某些用戶占據(jù)了過多資源。只有大部分用戶互相認(rèn)識時，社群才會持續(xù)活躍。
二、人們互相信賴
成員是否信任其他人？這代表信任度。信任成本最低是促成社群高轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。
如騰訊曾經(jīng)小范圍分析過QQ群的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)能達(dá)到50%左右，即每兩次分享到群中的商品信息，會有一條產(chǎn)生銷售轉(zhuǎn)化。
群友之間之所以能夠把信任成本做到最低，是因為三個方面，屬性相近，比如像0769社群都是東莞本地的群友；需求相同，都是品牌商，都有品牌推廣的需求；情感相近，都是由共同經(jīng)歷的一群人。
三、成員之間頻繁互動
互動次數(shù)和互動頻次代表著時間貨幣。衡量一個社群是否具備價值的一個核心指標(biāo)是看社群消耗用戶的時長有多少。
通常，用戶停留時間越長，表明社群對用戶的影響越大。其中最主要的消耗發(fā)生在成員之間的頻繁互動中。頻繁互動可以催生大家一致認(rèn)同的社群變化，帶來信息大擴(kuò)散，是用戶快速增長的基礎(chǔ)。
業(yè)界經(jīng)常討論的社群運營，幾乎都是指全力消耗用戶時間，在這個過程中形成了許多方式方法。我們可以簡單地將這些運營方法分為兩種：“強(qiáng)運營”和“弱運營”。
在稍后的文章里，我會詳細(xì)介紹這些運營方法。不過在這里，我們可以先提出一個問題：在用戶消費無數(shù)社群的當(dāng)下，如何才能吸引他/她在“我的”社群里長期活躍和互動？
就像0769社群，雖然每周二、四、六下午都有線下群友沙龍。雖然目前效果還不是很明顯，但是不可否認(rèn)的事情就是，群友之間的很多合作就是靠這種頻繁的聚會達(dá)成的。
四、相互成就
群友之間，只有愿意相互采購，相互合作，形成閉環(huán)的利益鏈。這個社群才能稱之為優(yōu)秀社群。因為只有如此，因為利益和情感的相互結(jié)合才具備一直活躍下去的理由。千萬不能有人只付出、有人只索取。0769社群的理念就是共同成長，相互成就。我認(rèn)為這才是社群真正的價值所在。
四個標(biāo)準(zhǔn)深度影響著社群的日常運營和運用，它們在后續(xù)章節(jié)中的諸多案例和細(xì)節(jié)中也會有所體現(xiàn)。 這實際構(gòu)成了一個矛盾。早期吸引企業(yè)關(guān)注社群的原因，可以總結(jié)為“兩高一低”，即高活躍、高轉(zhuǎn)化、低門檻。
今天，企業(yè)進(jìn)入或組建一個社群貌似非常簡單，新產(chǎn)品的不斷推出都在持續(xù)降低著社群門檻（同時也改變著社群形態(tài)）。
當(dāng)信息進(jìn)入社群時，轉(zhuǎn)化比例通常高于其他推廣形式，這對許多企業(yè)的推廣和營銷部門來說是一個非常好的消息。本章前面提及的數(shù)個案例都在驗證著這一點。
只是，用戶體驗（信息騷擾程度）和小群形態(tài)又為社群建置了新的門檻。當(dāng)企業(yè)或品牌將用戶、粉絲通過社群的方式維系、組織在一起時，信息騷擾會限制人群規(guī)模和轉(zhuǎn)化效果。
要形成大群效應(yīng)，必然要解除這些束縛。因此，大型社群面臨兩個關(guān)鍵考驗：
一是社群的組織方式。在當(dāng)今移動狀態(tài)和社交網(wǎng)絡(luò)帶來的人人平等、人人都可發(fā)聲的架構(gòu)下，噪聲和騷擾非常大，遴選有價值信息的成本也十分巨大，用戶逃離或沉默的比例急劇上升。因此，將一大群人直接圍攏在一起的方式必然變得不可行。但如果自己去管理和運營一個個小群，也注定無法成行，成本會成為最大的阻礙。
組織方式考驗的是，用戶已經(jīng)活躍在一個個小型社交圈中，大型社群要通過什么方式，才能將無數(shù)小圈子、小群牢牢凝聚在自己周圍？
二是信息的傳播擴(kuò)散方式。在用戶活躍的小群中，關(guān)系鏈就像是一道天然防火墻，將企業(yè)阻擋在外。因此，信息的傳遞方式也是一種考驗：如何才能穿透并觸及無數(shù)小群，影響和覆蓋應(yīng)有的目標(biāo)人群？
在很大程度上，實際運營或運用社群就像一個游戲：大型社群運營提出了兩個關(guān)鍵命題，小群效應(yīng)負(fù)責(zé)解答問題。 這就是2019年社群運營的方向。
我將會在后續(xù)不同章節(jié)中陸續(xù)用案例來解說小群中的三個標(biāo)準(zhǔn)如何一點一滴回答這兩個命題，以及如何一步一步讓社群幫助自己取得誘人且龐大的結(jié)果。并提成自己的解決方案。我是劉志偉，一個有溫度、有態(tài)度、有深度，不站隊的營銷人。
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