精細(xì)化管理在手術(shù)室護(hù)理管理中起的作用
一、完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)控內(nèi)容及崗位流程
1.年初根據(jù)醫(yī)院下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相應(yīng)的科室規(guī)章制度，對(duì)科室每項(xiàng)具體工作都制定出相應(yīng)的規(guī)章制度。完善科室的質(zhì)控內(nèi)容，將日常工作中容易忽略又經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤納入科室質(zhì)控管理，如術(shù)中配合：巡回護(hù)士堅(jiān)守崗位問題、各項(xiàng)有創(chuàng)操作前告知問題、手術(shù)間環(huán)境管理問題等；組織紀(jì)律方面進(jìn)行細(xì)化：遲到30min和遲到1h有明顯的處罰區(qū)別；遲到一次和遲到三次有明顯的區(qū)別；事假和病假有明顯的區(qū)別；工齡假和病事假有區(qū)別。對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行量化管理：有創(chuàng)操作每月進(jìn)行個(gè)人一次性成功率統(tǒng)計(jì)；工作量完成情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；工作任務(wù)完成情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
2.完善各項(xiàng)工作職責(zé)，工作流程，使工作說明每個(gè)崗位的操作室，每一道工序，具體到每一個(gè)事件做，責(zé)任到人。如助理護(hù)士，專門接送手術(shù)病人，需要三個(gè)人才能完成，但三個(gè)工作也有差異，分別為A類，B類，C類，具體雙方在共同的工作，也有明顯的差異。的不同，因此工作流。人性化護(hù)理到每一個(gè)崗位，圍繞服用的患者為中心，以工作，比如護(hù)士，護(hù)士，工作內(nèi)容，每一項(xiàng)工作體現(xiàn)了整體護(hù)理的病人。人文關(guān)懷無處不在，無處不在，考察，在手術(shù)過程中的合作，術(shù)后隨訪反映在責(zé)任由術(shù)前的位置。另一種儀器室護(hù)士崗位，從設(shè)備使用，設(shè)備維護(hù)，設(shè)備供應(yīng)具有特定職責(zé)，并會(huì)使用，維護(hù)，監(jiān)控各種消毒，使用大型設(shè)備，維護(hù)，管理等方面都包含在責(zé)任范圍；還包括用于教育設(shè)備，教學(xué)與新護(hù)士實(shí)習(xí)生，研究生，新設(shè)備，新設(shè)備的培訓(xùn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)措施
1.加強(qiáng)人力資源管理：護(hù)理人員工作彈性工作輪班制度，保證了操作大量的人力資源與，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，護(hù)理質(zhì)量得到保證，實(shí)現(xiàn)部門，臨床和三護(hù)理人員滿意的效果。
2.向兒童提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：提供娛樂的玩具，防止孩子哭鬧和麻醉和手術(shù)，家人和醫(yī)生深深的愛的影響；醫(yī)生準(zhǔn)備汗水波段操作，以防止術(shù)中大汗淋漓的操作現(xiàn)場(chǎng)和污染作業(yè)區(qū)也滿足了醫(yī)生需要在這方面，硅膠墊位置的應(yīng)用保障病人權(quán)益，皮膚的經(jīng)營(yíng)壓力部位，防止壓瘡患者的發(fā)生；為了防止術(shù)中低體溫發(fā)生：輸液加熱器使用；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小被子；加強(qiáng)單個(gè)病人蓋的運(yùn)行管理：部門建議盡量減少患者身體暴露時(shí)間，減少患者的暴露部位。
3.加強(qiáng)部門環(huán)境管理：計(jì)劃運(yùn)作等候區(qū)：為患者的家庭成員，如冷熱水，報(bào)紙和雜志，操作相關(guān)的信息提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；大屏幕的患者進(jìn)行操作知識(shí)；提供一排座位等待的病人家屬。
4.加強(qiáng)整體護(hù)理：術(shù)前訪視內(nèi)容：增加評(píng)估?；颊唧w力活動(dòng)的評(píng)估。根據(jù)病人的靜脈穿刺部位的動(dòng)作的評(píng)價(jià)?；颊叩奶厥庖?，包括在早班會(huì)議內(nèi)容。
5.加強(qiáng)護(hù)士的素質(zhì)教育：把素質(zhì)教育納入學(xué)習(xí)內(nèi)容的早晨，讓我們知道更多有關(guān)的手術(shù)室的工作和責(zé)任的性質(zhì)的重要性；操作，嚴(yán)格檢查制度：一個(gè)點(diǎn)的計(jì)數(shù)；改變教學(xué)模式，根據(jù)工作特點(diǎn)，使教學(xué)計(jì)劃：手術(shù)室和工作要求，將新護(hù)士培訓(xùn)模式的改變，從一開始一位老師到最后，教學(xué)，現(xiàn)在是更多的教師參與教學(xué)，由護(hù)士長(zhǎng)日程安排表，達(dá)到操作技術(shù)，全面掌握理論知識(shí)，實(shí)習(xí)生，研究生的學(xué)習(xí)計(jì)劃是完美的，在確保他們保證部門的安全，同時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，發(fā)展醫(yī)院實(shí)習(xí)計(jì)劃，以學(xué)習(xí)，從每個(gè)學(xué)習(xí)其它從而達(dá)到目的。
三、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)和臨床溝通
1.建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制：根據(jù)醫(yī)院要求每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)小結(jié)，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，讓患者真正受益?？剖覟榱送晟拼隧?xiàng)工作，每月進(jìn)行一次科室持續(xù)質(zhì)量會(huì)議，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)不定時(shí)在一起進(jìn)行工作探討，為的是能夠把更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目拿出來進(jìn)行實(shí)施。為了將優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施長(zhǎng)期運(yùn)行，科室進(jìn)行了常規(guī)質(zhì)控管理，對(duì)做的好的在科室晨會(huì)上進(jìn)行表揚(yáng)，做的不好的給予點(diǎn)名批評(píng)，必要時(shí)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
2.加強(qiáng)和臨床溝通：通過術(shù)前訪視，了解患者的需求，在盡可能范圍內(nèi)給予患者大力幫助。術(shù)前了解術(shù)者對(duì)此手術(shù)的習(xí)慣、手術(shù)特點(diǎn)、特殊要求，以達(dá)到術(shù)中準(zhǔn)備充分，為手術(shù)順利完成提供有力保障。
四、小結(jié)通過精細(xì)化管理，手術(shù)室工作質(zhì)量明顯提高
增加了大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和工作的責(zé)任心，對(duì)待患者更加細(xì)心和耐心，注重工作中的細(xì)節(jié)，如術(shù)前做好患者的心理護(hù)理，每項(xiàng)技術(shù)操作前都進(jìn)行告知，手術(shù)蓋單執(zhí)行的更具體、到位，最大限度地減少了肢體暴露部位和時(shí)間。加強(qiáng)了手術(shù)過程中患者的病情觀察，完善了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，制定了科室重要環(huán)節(jié)的警示制度以及相關(guān)規(guī)定，消滅了一些潛在的、處于萌芽狀態(tài)的安全隱患；環(huán)境管理上更上一個(gè)層次：在原有的基礎(chǔ)上環(huán)境得到了更新，如：家屬等候區(qū)、一次性更鞋的重新規(guī)劃，使其更具規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，得到專家和參觀人員的肯定和贊許。業(yè)務(wù)水平有了顯著提高：為了滿足臨床和患者的需要，大家都能自覺的查找資料，了解和掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)，保證配合質(zhì)量。學(xué)習(xí)氛圍濃厚：比學(xué)趕幫，積極撰寫論文；積極參加院里組織的“三基”大賽，并取得個(gè)人專項(xiàng)技能第一的好成績(jī)。在醫(yī)院媒體宣傳方面，勇于爭(zhēng)先，取得好的成績(jī)。大家能保證質(zhì)量按計(jì)劃完成醫(yī)院和科室的學(xué)習(xí)任務(wù)，每次在科室持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議上大家都有新的收獲?？剖覐氐椎母淖兞藥Ы棠Ｊ?，保證新護(hù)士在三個(gè)月時(shí)間內(nèi)合格上崗，正式投入到值班行列中；實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生在確保他們完成學(xué)習(xí)計(jì)劃的前提下保證科室工作的安全，對(duì)口學(xué)習(xí)的護(hù)士長(zhǎng)、參觀人員達(dá)到了互相學(xué)習(xí)的目的。確保他們完成學(xué)習(xí)計(jì)劃的前提下保證科室工作的安全，對(duì)口學(xué)習(xí)的護(hù)士長(zhǎng)、參觀人員達(dá)到了互相學(xué)習(xí)的目的。
聯(lián)系客服
