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精裝修投訴率居高不下,卻倒逼施工企業(yè)質(zhì)量、流程、成本更加精細(xì)化管理!

新筑時代和你一起學(xué)習(xí)的第1311

批量精裝修項目通常對項目統(tǒng)籌要求較高,其一是因為精裝修項目施工單位眾多,存在多種工序交叉作業(yè),對工序的安排、進(jìn)度要求高,需要詳細(xì)的前期策劃。

其二是而且由于每層樓實施工序不同,建材不同,如果不能嚴(yán)格做到現(xiàn)場管控,很容易出現(xiàn)項目整體崩潰,質(zhì)量問題頻發(fā)。而且項目方作為直接和客戶的接觸面,客戶對成品的觀感、細(xì)節(jié)要求高,導(dǎo)致目前精裝修成了投訴“重災(zāi)區(qū)”……

某項目樣板間與現(xiàn)場施工不符,業(yè)主投訴維權(quán)△

在經(jīng)歷這么多精裝修項目后,我們吸取了不少經(jīng)驗還有教訓(xùn),因此本期分享的“精裝修工程的主要控制要點”主要涉及管控流程、成本、質(zhì)量等內(nèi)容,分為7點展開:

1.精裝修項目性質(zhì)介紹及流程說明

2.精裝修前期進(jìn)場注意事項

3.精裝修項目管控分析

4.精裝修成本經(jīng)營分析

5.精裝修規(guī)避重點分析

6.移交注意事項及移交產(chǎn)品交底等

7.后期維修說明

01.

精裝修流程索引

要做好精裝修,不僅要控成本、搶工期,還要保質(zhì)量,對項目團(tuán)隊來說是極大的考驗,其中流程索引是整個項目管理邏輯的關(guān)鍵。

精裝修流程索引:基層-面層-收尾-移交

工序安排:從測量放線-墻面裝飾面基礎(chǔ)

工序安排:墻柱面隱蔽驗收前:

進(jìn)度計劃表:總施工進(jìn)度/分項工程計劃表/

02.

精裝修前期進(jìn)場注意事項

精裝修工程,前期策劃要細(xì),對現(xiàn)場的勘察要全面,前期工作做到位,那工作就已經(jīng)完成了一半,前期進(jìn)場注意事項我歸類為如下幾點:

1.場項目周邊環(huán)境,場地外圍環(huán)境及施工環(huán)境的考察

◆項目周邊環(huán)境

a、項目進(jìn)場之前需先考察項目地理位置(繁華地段、郊區(qū)地段、周邊配套設(shè)施等), 影響材料的運輸、人員住宿等;

◆場地外圍環(huán)境

b、需先考慮項目周邊的道路情況,室外電梯運轉(zhuǎn)情況,地面封路的時間節(jié)點; 影響材料進(jìn)場方式,材料垂直運輸及堆放位置等;

◆現(xiàn)場施工環(huán)境

c、現(xiàn)場施工區(qū)域窗戶還未封閉,地暖及空調(diào)設(shè)備完成情況,土建場地問題檢查。需考慮班組材料運輸方式等,具備我司施工的區(qū)域面劃分等

2.場地移交注意事項

對原土建結(jié)構(gòu),質(zhì)量和外立面裝修、安裝等的交接驗收;

①、土建墻體存在一定的偏差,我們要檢驗每道墻體的偏差,提出解決方案,做到尺寸的統(tǒng)一,為竣工的分戶驗收做準(zhǔn)備。

a、尺寸。b、垂直度。c、平整度。d、標(biāo)高(天花、地面)

②、土建墻體粉刷層的空鼓我們要進(jìn)行仔細(xì)的檢查,確保合格后再進(jìn)行交接,以免我們面層施工時的返工,影響工期。 

a、方正度。b、粉刷厚度。c、空鼓

3.前期針對性的專項策劃

需更具前期對項目的考察及歷年來施工經(jīng)驗的積累,兩者相結(jié)合,編制專項施工策劃,和班組及業(yè)主進(jìn)行綜合性討論等!

與班組開展進(jìn)場會議;分配現(xiàn)場勞動力及進(jìn)度編制△

03.

精裝修項目管控分析

精裝修為批量裝修方式,其項目管理方式也需具有針對性;具體分為如下幾點:

3.1-材料進(jìn)場組織

3.2-樣板房提前房思路

3.3-檢查執(zhí)行首檢制度

3.4-與配合單位的銜接管理

3.5-搶工過程控制要點

3.6-質(zhì)量、進(jìn)度及勞動力安排的控制

3.1-材料進(jìn)場組織

a、材料的樓層配送, 對材料進(jìn)場前數(shù)量的核算(項目部)

b、大型材料的垂直運輸,在施工電梯拆除前大型材料全部運送上樓。

c、材料進(jìn)場時需要及時清理盤點。

d、甲供材的統(tǒng)計上報,收貨時驗收數(shù)量及質(zhì)量,避免后期產(chǎn)生糾紛。

e、材料到場試裝,由于體量大易早發(fā)現(xiàn)問題與供應(yīng)商溝通。如石材(復(fù)合厚度)、成品家具、墻紙、五金(衛(wèi)浴、門) 、燈具、龍頭。

材料進(jìn)場清點△

甲供材統(tǒng)計上報△

3.2-樣板提前房思路

a、樣板間的施工是項目部對材料特性的了解,材料品牌的確認(rèn)過程。

b、不同戶型的提前房是項目部對整個施工工藝及收頭控制的了解過程。

c、不同班組的提前房是針對未進(jìn)行樣板房施工的班組和配合單位磨合的過程。

d、各種材料的樣板及一比一大樣制作,收頭的施工工藝樣板。

3.3-檢查首檢制度

工人在每道工序第一次施工時,項目部人員必須到位,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,以便以后大面施工的檢查。批量性統(tǒng)一施工工藝的分項,必須首檢,并且可以利用首檢進(jìn)行實物交底。

a、原材料進(jìn)場,倉管員、施工員到場驗貨。

b、材料安裝前,項目部、班組長到場共同參與施工。

c、待項目部確認(rèn)施工工藝后編制技術(shù)交底及針對主要施工人員進(jìn)行交底(現(xiàn)場交底)。

d、技術(shù)交底(口頭、書面、實物),針對本工程實物交底;

a、乳膠漆的陰陽角、凹槽。b、石材的收口。c、成品臺盆柜、臺面、龍頭配合安裝。d、五金安裝。

3.4-與配合單位的銜接管理

3.5-搶工過程控制要點

a、檢查點的控制、落實整改(影響后期面層)。

b、增加人員的交底,交底是持續(xù)過程,工人是流動的,從開工至收尾維修過程中人員是不斷變 

c、訂貨的跟蹤,在搶工過程中材料是首要的,只能出現(xiàn)材料等人,而不能出現(xiàn)人等材料。

d、配合單位的控制 :時間節(jié)點 ,安裝的質(zhì)量(幕墻、地板、櫥柜)

e、配合單位完工后移交我方,移交過程中要求小配件無須安裝,待門鎖安裝。

f、進(jìn)度對比分析,通過對比分析發(fā)現(xiàn)材料或勞動力不足,及時與供應(yīng)商、班組溝通。

現(xiàn)場采用柱狀分析表來統(tǒng)計現(xiàn)場工作進(jìn)度

根據(jù)實時進(jìn)度,來統(tǒng)籌管理△

3.6-質(zhì)量控制要點

a、精裝修,點多面廣,每到工序要有專人去負(fù)責(zé)(責(zé)任到點到人),每天都有記錄監(jiān)控,持續(xù)檢查,施工情況做到人人心中有底,一目了然,以減少質(zhì)量通病。

b、材料成本的管理:堅持材料的考核,合理的安排施工工藝及施工工序,加強成品保護(hù)意識。

c、技術(shù)交底:現(xiàn)場班組互檢及質(zhì)量培訓(xùn)

d、巡樓互檢制度:由于樓層多,房間多,每個人無法每天進(jìn)行全面檢查,項目部人員制定巡樓表,保證整個工地每天檢查不漏層。

3.6 進(jìn)度及勞動力安排的控制要點

a、策劃要到位,強化技術(shù)及工藝標(biāo)準(zhǔn)交底,在各道工序施工前進(jìn)行專項技術(shù)交底;

b、合同中明確質(zhì)量獎罰細(xì)則,并及時檢查兌現(xiàn);

c、對一些把握不準(zhǔn)進(jìn)行小樣及大樣的制作,以及對石材、木飾面的原材料及加工能力的控制。

d、重點是對人的控制,主要就是檢查及整改,要對施工現(xiàn)場情況了如指掌,及時發(fā)現(xiàn)問題;

e、加強做一塊收一塊的施工理念,真正做到產(chǎn)品化的要求,對大面積完工后的產(chǎn)品打包提供條件;

f、對現(xiàn)場實地了解,特別是超高層建筑,對工人的上下班及材料運輸帶來的制約(工人上下班分時;材料運輸分時段);

g、基層材料的進(jìn)場計劃及主要面層材料的訂貨計劃,項目部要控制跟蹤落實;

04.

精裝修成本管控

精裝修為批量裝修方式,其成本管控也有對應(yīng)的方式,大概分下如下幾點

4.1.工藝做法統(tǒng)一交底及成品化管理

4.2.材料預(yù)警線量及損耗控制

4.3.班組人工費的控制

4.4.成品保護(hù)的控制

4.5.現(xiàn)場實例列舉

4.1 工藝做法統(tǒng)一交底及成品化控制

根據(jù)報價書及現(xiàn)場實際情況,對施工工藝進(jìn)行多方案比較,確保質(zhì)量的同時把成本降至最低,但在實施過程中還會存在偏差,主要注意以下幾點:

a、沒有全員交底,過程中還是有部分工人沒有完全按照項目部交底單進(jìn)行施工,需要把做這項工種的所有工人及帶班集中起來交底;

b、檢查不到位,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有偏差時已無法整改,應(yīng)在每個分項剛開始施工時由專人重點檢查,以便及時整改;

c、產(chǎn)品化施工注意點

    ①、戶型面層的統(tǒng)一

    ②、材料的統(tǒng)一互換。尺寸規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一化。

    ③、流水作業(yè)。

    ④、標(biāo)準(zhǔn)化的打包保護(hù)。

    ⑤、樓層門戶的管理要求。

4.2 材料相關(guān)的控制

材料預(yù)警線量的確定:

預(yù)警線是在項目開工前就要確定下來,主要涉及到統(tǒng)計的準(zhǔn)確性,需要注意以下幾點:

a、對工藝不了解導(dǎo)至測算錯誤,此項工作一定要有施工員、預(yù)算員、帶班結(jié)合交底圖紙共同參與測算,并讓帶班簽字確認(rèn)。

b、過程中要由預(yù)算員、施工員對現(xiàn)場做法要檢查、核對,及時調(diào)整預(yù)警線量。

材料損耗的控制:

a、針對戶型統(tǒng)一、批量作業(yè)的特點,基層材料需定尺加工,減少損耗,但要注意交底和統(tǒng)一配料、檢查,避免長的切成短的,短的扔掉現(xiàn)象;

b、 對于統(tǒng)一做法子項采取集中堆放集中加工,由安裝工人領(lǐng)用半成品到現(xiàn)場安裝,如門套木工板基層、窗簾盒木工板基層、吊頂造型、墻地磚等,主要要注意現(xiàn)場場地的選定、班組的配合;

c、針對房間多、空間小的特點,現(xiàn)場需有人專門定期檢查余料集中匯總,工完料完。

d、臨時設(shè)施控制,現(xiàn)場工地特別木工板用量往往是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過結(jié)算量,有很大一塊是班組拿來做倉庫、宿舍床板、宿舍桌子等,包括現(xiàn)場的水電費,我們要嚴(yán)格控制這一塊。 

e、針對體量大、時間長的特點,材料領(lǐng)用制度要規(guī)范,班組由專人領(lǐng)用,項目部由施工員、預(yù)算員參與審核班組領(lǐng)料,但項目部要注意執(zhí)行力,開了綠燈就不好收場。

4.3-班組人工費的控制

a、人工費在項目前期需簽定,由此會進(jìn)一步加強班組自身的管理和避免窩工現(xiàn)象。

b、合理按排工作,幫助班組去控制人工費。

c、規(guī)范做法,質(zhì)量通病的預(yù)防,減少維修工作量。

施工進(jìn)度計劃#班組人員安排△

4.4-成品保護(hù)的控制

a、規(guī)避其它配合安裝單位的破壞,特別是水電、空調(diào)單位的破壞;對其進(jìn)行提前書面提醒;

b、規(guī)避后期五金件、潔具等遺失、破壞,加強開門制度的執(zhí)行;每扇門都有相應(yīng)密碼;專員開門制度,控制過多的人流活動,進(jìn)出室內(nèi)施工都有相應(yīng)出門條(一式三份);

4.5b 現(xiàn)場實例列舉(成品化)

◆ 室內(nèi)欄桿為鐵藝噴漆護(hù)欄,專業(yè)廠家定制達(dá)125元/M,我司自行購置鍍鋅矩管,焊接加工,人工和材料為45元/M,整體送至專業(yè)廠家噴漆,合價25元/M,總計70元/M,直接降低成本55元/M。直接節(jié)省成本22300多元。

◆ 不銹鋼電梯門套,原設(shè)計為直接通頂,后期我司深化為半截斷開,上口為不銹鋼條,直接降低不銹鋼損耗約30%,直接節(jié)約成本為72000多元。

◆ 室內(nèi)臺盆鋼架我司采用整體焊制,逐層至樓上安裝,大量節(jié)省了人工,降低了成品,間接節(jié)省了大量人工費。

4.5c 現(xiàn)場實例列舉(圖紙深化)

◆ 斯米克墻磚的損耗,原設(shè)計招標(biāo)排版斯米克墻磚的損耗高達(dá)40%,但經(jīng)過項目部與業(yè)主反復(fù)溝通,同意調(diào)整排版,直接降低近30%的損耗,現(xiàn)場損耗率僅為10%-12%。節(jié)省的大量的費用。

◆原門套基層設(shè)計為18MM木工板基層,現(xiàn)經(jīng)我司深化為9MM多層板基層,在保證基層厚度及后期質(zhì)量和基層美觀性的前提下降低了成本

05.

精裝修規(guī)避重點分析

精裝修幾個重要的關(guān)鍵點控制,根據(jù)本人的經(jīng)驗,其中尤為重要的可以歸納為''三防'',此''三防''為精裝修的重中之重,切忌不可怠慢!

5.1-防空鼓

墻面涂料開裂、頂面轉(zhuǎn)角開裂是精裝修最主要控制點,精裝修墻頂面多為大面積的乳膠漆飾面,基層稍有施工不當(dāng),便會引起大面積開裂,從而引起大面積返工現(xiàn)場,給項目帶來極為嚴(yán)重的損失;

5.2-防漏水

在實際的防水工程中,我們發(fā)現(xiàn)施工操作因素對防水層質(zhì)量的影響越來越顯著,如果基層處理,防水涂料攪拌、涂膜、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)處理不當(dāng),極容易出現(xiàn)防水層開裂、起泡、針孔、起皮、粉化、破損等問題,給防水層質(zhì)量帶來極大的負(fù)面影響;      

5.3-防空鼓

?;u成為許多業(yè)主優(yōu)先考慮的面層材料,但?;u施工極易產(chǎn)生空鼓,脫落等現(xiàn)場,是多年來裝修工程的一塊心病,為此貴司多次制定專心施工方案(背膠工藝);

現(xiàn)場一定要嚴(yán)格按照技術(shù)交底施工,避免現(xiàn)場產(chǎn)生大面積空鼓而導(dǎo)致返工現(xiàn)象發(fā)生,此外,石材空鼓現(xiàn)場也同樣不可忽視;

06.

移交注意事項及移交產(chǎn)品交底等

6.1 分戶驗收注意要點

a、提前制定分戶驗收方案   b、整理分戶驗收的資料

c、分戶驗收表單包括室內(nèi)陸面、墻面、頂棚抹灰、門窗工程質(zhì)量分戶驗收記錄表,室內(nèi)空間尺寸、護(hù)欄、玻璃質(zhì)量分戶驗收記錄表,防水工程、公共部位分戶驗收質(zhì)量記錄表,住宅工程質(zhì)量分戶驗收匯總表,住宅工程質(zhì)量分戶驗收合格證等幾種表格。

d、前期施工尺寸的統(tǒng)一性,根據(jù)分戶驗收方案,統(tǒng)一客廳、臥室、衛(wèi)生間等房間的開間尺寸,如因土建墻體等原因無法統(tǒng)一尺寸,把尺寸變化集中到不需要測量尺寸的房間,如洗衣間、廚房、衣帽間等……。

6.2 交房注意要點

1、施工過程中的甲供材資料(產(chǎn)品說明書、質(zhì)保書、合格證等)一定要保存好,以便后期一戶一套需移交物業(yè);

2、由于業(yè)主要求無缺陷交房,從開始組織物業(yè)人員對已完工的房間進(jìn)行查驗,根據(jù)業(yè)主查驗的問題,安排施工人員配合維修,維修完后再安排物業(yè)查驗,平均每套都經(jīng)過了3-4次物業(yè)及甲方查驗。

3、相關(guān)備品備料移交物業(yè),做好書面交接手續(xù),并使用PPT對其進(jìn)行養(yǎng)護(hù)交底;

7.1 后期維修注意要點(木地板)

木地板維修是精裝修后期存在的大量隱患,主要分為以下幾點:

a、案例分析:成都麓領(lǐng)匯地面木地板后期部分起鼓,有異響

原因:①.不銹鋼收口條預(yù)留寬度過窄,②.工人施工過程中,未監(jiān)督到位,墻面四周伸縮縫預(yù)留過小。③室內(nèi)木地板面積過大,沒有分割收縮縫;

規(guī)避措施:廠家木地板一定要提前檢測其變形系數(shù)(尤其是8MM厚的復(fù)合地板),地板四周要預(yù)留比小于5MM的伸縮縫,現(xiàn)場大面積的鋪貼一定要劃分區(qū)域預(yù)留伸縮縫(現(xiàn)場超過8M要預(yù)留伸縮縫)

7.2 后期維修注意要點(漏水)

精裝修房間防水是非常重要的一分部:

案例說明:上海新江灣后期衛(wèi)生間存在墻根滲水情況;

原因:

①、門檻石下方導(dǎo)墻由于地暖施工開槽,未做防水處理,導(dǎo)致衛(wèi)生間水滲出;

②、地面防水在門套墻體側(cè)邊沒有做規(guī)避措施:

①、防水之前閉水測試一定要做到位,管道處及陰角處一定要檢查仔細(xì);

②、門口止水坎防止破壞,防水施工一定要做到墻體外側(cè),形成整體防水;

③、過門石一定交底做濕鋪工藝,確保衛(wèi)生間區(qū)域防水的整體性;

7.3 后期維修注意要點(乳膠漆墻面)

精裝修房間墻面一般為大面積乳膠漆飾面,如果前期控制不到位,后期非常棘手

案例說明:上海新江灣后期墻面存在大面積開裂,脫皮等情況原因:

①、前期墻面粉刷配比有問題,未干燥就進(jìn)行膩子處理,后期溫度變化導(dǎo)致砂漿層收縮成塊,與面層一起脫落;

②、一二次結(jié)構(gòu)交界處處理不當(dāng)導(dǎo)致開裂;                        

規(guī)避措施:

①、墻面粉刷前先處理一二次結(jié)構(gòu)交界處,確保搭接處縫隙填縫飽滿,用鋼絲網(wǎng)做搭接加固。

②、墻面粉刷砂漿配比一定要符合規(guī)范要求,墻面潤濕后方能進(jìn)行粉刷處理,在批膩子找平找方前一定要提前檢查粉刷墻是否存在隱患?

③、粉刷過厚的地方一定要監(jiān)督施工過程中防止工人一次成型,要分層粉刷;      

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