館友“wyk1014”：
您好！您的館藏文章“學(xué)會(huì)如何巧用激勵(lì)機(jī)制”深受廣大館友的喜愛(ài)，于2016年6月14日進(jìn)入“閱覽室”頻道的“職場(chǎng)/社交”下“創(chuàng)業(yè)/管理”類(lèi)別的精華區(qū)。360doc代表全體館友感謝您的辛勤勞動(dòng)和慷慨分享！
說(shuō)到激勵(lì)，首先要弄清楚為什么要使用激勵(lì)的問(wèn)題，然后才去了解如何激勵(lì)，最后才是考慮有效激勵(lì)的問(wèn)題。這些問(wèn)題如果沒(méi)有弄個(gè)明白，要推行有效的激勵(lì)機(jī)制，可能性不大。
《論語(yǔ)》曰：“利，足可以使人.”其中含義即是：利益是能夠驅(qū)動(dòng)人的。無(wú)有獨(dú)偶，之前看到諸多報(bào)刑、雜志、漫畫(huà)里提到的：一手胡蘿卜，一手大棒；其義恰似相同。
要用激勵(lì)的機(jī)制，熟知人性，是至關(guān)重要的；從人性的角度來(lái)看，人性的需求有很多種。首先是生存的需求，然后會(huì)有生活的追求，其次有安全，認(rèn)同，成就，幸福，責(zé)任，發(fā)展，感恩，博愛(ài)等不同層次的需求。同時(shí)，人性當(dāng)中，也有弱點(diǎn)，如：人有惰性，有恐懼，有記仇，有盲目攀比等弱點(diǎn)；所以從這個(gè)角度上看，人首先是自私的。當(dāng)公司的制度能夠在基于這些的基層上開(kāi)展人力資源的相關(guān)選、用、育、留的一些工作，找到人品好，能力佳的職員，把公司的職員當(dāng)做家庭成員一樣看待。公司就具備了向上、向和諧、向積極、向發(fā)展的正能量延續(xù)下去的基石！
相信很多企業(yè)的老板，都是想把公司做大，做強(qiáng)，做成功的！也舍得投資，舍得從獵頭公司那里找高級(jí)人才。也想用好激勵(lì)機(jī)制的；
在使用激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，需要減少誤區(qū)。以下幾種情況,經(jīng)?？吹?在國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)中不在少數(shù).
一、很多老總在經(jīng)過(guò)一些可能曾被蒙騙的插曲之后，變得越來(lái)越不能信任公司99%的職員。名義上放權(quán)放權(quán)，其實(shí)什么都放不下。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要是沒(méi)有了互信，取而代之的是猜測(cè)，懷疑，團(tuán)隊(duì)的凝聚力根本談不上。就算有了激勵(lì)，在更多職員眼中，認(rèn)為是不公平的！這樣一來(lái)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)失去最基本的互信，心都不一樣，想法都不一樣，也沒(méi)有了互助，如何決勝于“商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)”？
二、在大會(huì)小會(huì)上，抱怨，責(zé)備，甚至漫罵；年底了，對(duì)感觀上認(rèn)知好的、印象好的，獎(jiǎng)錢(qián)獎(jiǎng)車(chē)，等等不一而足。更加增加了管理不平衡和不公平！殊不知，任何公司，處罰一個(gè)人，錯(cuò)了，可能只得罪一個(gè)人；獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人，錯(cuò)了，就是得了整個(gè)公司的人。很多人是有紅眼病的。自有人得了大獎(jiǎng)之后，一些莫名其的事情就跟著來(lái)了。得獎(jiǎng)的人，認(rèn)為自己應(yīng)該的。沒(méi)有得獎(jiǎng)的人，氣得牙氧氧，私底下早已經(jīng)杠上了?！澳悴皇峭δ芨傻膯?？你得獎(jiǎng)了，我又沒(méi)有得獎(jiǎng)。能者多勞，這些事情你干吧.......
更可怕的事情，那些拍馬溜須的得獎(jiǎng)了，有能力的人旁落了;公司不該獎(jiǎng)的人獎(jiǎng)了,該獎(jiǎng)的沒(méi)有獎(jiǎng)到;不患寡而患不均的事情出來(lái)了;原本很團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，也開(kāi)始松了，團(tuán)隊(duì)變成了團(tuán)伙，公司開(kāi)始在高額的資金，獎(jiǎng)車(chē)，獎(jiǎng)房之后，卻變得越來(lái)越?jīng)]有凝聚力，向心力；開(kāi)始走下坡路，開(kāi)始進(jìn)入公司的衰退時(shí)代。
三、大家經(jīng)常聽(tīng)到很多公司的老總說(shuō)：“好好做,不會(huì)虧待你的，年底分紅給你多一點(diǎn)紅包......”就這樣畫(huà)一大餅。要知道，人的熱情度只有10天左右的時(shí)間，要能夠持久，這時(shí)候只能依靠良好的習(xí)慣了?？墒?，總不能讓職工，習(xí)慣著幻想，然后，年底到了,紅包不是見(jiàn)漲,反而縮水;給多有期盼的人撥了一盆冷水,從頭到腳涼了個(gè)透!
以前一家企業(yè)有過(guò)這樣的一些激勵(lì):做好游戲規(guī)則,訂一目標(biāo),當(dāng)月實(shí)現(xiàn),當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì),決不拖到后期來(lái)兌現(xiàn).下面的干部就像小朋友從自己的手里拿糖一樣,經(jīng)常通過(guò)努力后,有糖可以吃,熱情一直高漲,結(jié)果是一個(gè)月現(xiàn)了目標(biāo),第二個(gè)月更高,第三個(gè)月持續(xù)上漲,這樣第一季度,第二季度......一年的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。主管經(jīng)理離職后，,接任的管理者沒(méi)有悟到這個(gè)竅門(mén)，公司的業(yè)績(jī)一路下滑......
四、大搞重獎(jiǎng)，搞晚會(huì)慶祝，想讓所有的人知道。有點(diǎn)“重賞之下，必有勇夫”的味道。筆者不是認(rèn)為這樣全部不好，在特定的時(shí)候，是有必要的。但不能長(zhǎng)期這樣。要不然想看看，重賞之下，公司的干部都慢慢都成了“勇夫”，那么誰(shuí)來(lái)做智者？一個(gè)公司，如果用全盤(pán)“勇夫”來(lái)管理，沒(méi)有了“智者”的智慧和思維，想想，是不是有點(diǎn)“鬧劇”的感覺(jué)？這樣的“武裝隊(duì)伍”能走多遠(yuǎn)？......
這一切，很多老板就沒(méi)有想明白了：“為什么我的公司的獎(jiǎng)金、福利這么好，還是有很多人要離開(kāi)公司？”“為什么之前不獎(jiǎng)車(chē)，獎(jiǎng)房，管理人員都能完成公司的任務(wù)？”.“我的公司成了學(xué)校，都在給別人培養(yǎng)人才？給別人做嫁衣”......
人的潛能是無(wú)限的，不是激勵(lì)不好。而是機(jī)制沒(méi)有用好。沒(méi)有連續(xù)。
首先，激勵(lì)之后，人的積極性，通常只能持續(xù)7~10天。受到表?xiàng)?，?jiǎng)勵(lì)之后的人，會(huì)很興奮，干勁十足，想把所有的工作，一天就做好，做完。可是理想是美好的，過(guò)程卻總是殘酷的。當(dāng)這部分的人經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，經(jīng)過(guò)挫折的磨練，當(dāng)人的惰性和享樂(lè)主義增加的時(shí)候，他們的想法很快就變了。甚至變得很不可理喻！素質(zhì)好的，就算了，會(huì)感恩。素質(zhì)不好的，他們認(rèn)為，得到這一切，原本就是他們應(yīng)該得到的，是老總、老板、公司欠他們的。想想看，大中小型的生產(chǎn)型企業(yè)，素質(zhì)高的,估計(jì)不超過(guò)20%了。另外那80%的職員，如果都變得更有惰性，更自私，想想，這是多么可怕的事情！
有一個(gè)事例：汽車(chē)，大家應(yīng)該最清楚不過(guò)了，在先駛?cè)ツ繕?biāo)的途中，如果走走停停是一種方式，還有一種方式是連續(xù)行駛不停，結(jié)果很明顯，連續(xù)性行駛的比較容易到達(dá)目標(biāo)。這如同連續(xù)工作，連續(xù)制造，連續(xù)管理，連續(xù)激勵(lì)，道理是一樣的！
所以有一次，筆者在同一位公司老總朋友喝咖啡的時(shí)候，老總問(wèn)筆者：你認(rèn)為認(rèn)你持久工作的熱情是什么？當(dāng)時(shí)筆者沒(méi)有馬上回答,因?yàn)檫@需要一個(gè)系統(tǒng)性的回答。所以只簡(jiǎn)單地說(shuō)了：有效持久地激勵(lì)。當(dāng)然，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系。那天的溝通很愉快，所以感覺(jué)時(shí)間很短，很多事情感覺(jué)還沒(méi)有聊得很深入的時(shí)候，已經(jīng)很晚了。
什么是有效？這就回到上面說(shuō)的，如何正確使用激勵(lì)機(jī)制了。
人是有信仰的。簡(jiǎn)單說(shuō)，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀。當(dāng)在追求錢(qián)的時(shí)候，金錢(qián)就是一個(gè)人的主要價(jià)值觀了；當(dāng)在追求權(quán)的時(shí)候，權(quán)勢(shì)就是一個(gè)人的主要價(jià)值觀了；當(dāng)在追求夢(mèng)想的時(shí)候，夢(mèng)想就是一個(gè)人的主要價(jià)值觀了；當(dāng)人在追求責(zé)任的時(shí)候，責(zé)任就是一個(gè)人的主要價(jià)值觀了.......
所有的價(jià)值觀,有階段性。
激勵(lì)機(jī)制的管理,同樣需要制訂目標(biāo)，而且會(huì)分解成不同時(shí)段的目標(biāo)并持續(xù)推行;目標(biāo)有很多種,就說(shuō)公司的經(jīng)營(yíng)：管理的人,很少理解經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)的人,又少知技術(shù)管理。如何結(jié)合?
如何平衡?如何做方案?如何做制度?這都成了技術(shù),甚至是藝術(shù)，也可以說(shuō)是戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略了.游戲規(guī)則訂好,目標(biāo)設(shè)定好,從年度目標(biāo),分解成季度、月度、每周、每天的目標(biāo).不斷總結(jié)\分享;不斷PDCA(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查，行動(dòng)）循環(huán);把經(jīng)營(yíng)中的銷(xiāo)售,成本,利潤(rùn)的平衡關(guān)系,持續(xù)優(yōu)化.在這些框架內(nèi)實(shí)施及時(shí)、有效的激勵(lì)，一切都在規(guī)章范圍內(nèi)，有章可循,有據(jù)可查。同樣,對(duì)犯錯(cuò)的,分清是能力問(wèn)題還是態(tài)度問(wèn)題;這很重要!能力原因可輕罰或不罰;態(tài)度問(wèn)題則視情節(jié)需要重罰,以示教育了。
結(jié)合起來(lái),或許可謂之“一手胡蘿卜，一手大棒”了。
階段目標(biāo)有了之后，需要強(qiáng)有力的推動(dòng)，也可以說(shuō)是持續(xù)的執(zhí)行力；有很多企業(yè)的管理者都有這樣一個(gè)誤區(qū)：“一天打魚(yú)，三天曬網(wǎng)”了。要不然呢就像小貓釣魚(yú)，一下子?xùn)|，一下子西，天黑了，一條魚(yú)也沒(méi)有釣到；筆者深有感觸。事情，分清輕重緩急，準(zhǔn)備好以后，一次性做到位，一次性做好，這樣的時(shí)效性是很明顯的；如果一件事情，中途做著做著，突然中途要弄弄這個(gè)，又要弄弄那個(gè)，結(jié)果下來(lái)，可能也做完做好，但時(shí)效性就真沒(méi)有那么好了！有可能還會(huì)像“小貓”一下。
同理，對(duì)公司而言，執(zhí)行力不能夠持續(xù)連貫，經(jīng)常換將，同樣是公司發(fā)展的大忌！推動(dòng)，也即持續(xù)的執(zhí)行力，可以是人，也可以是制度；筆者更偏重初期人治，后期用完善的法治；是謂“先做人，后做事”所有的事情，制度，都是人做出來(lái)的；人，從，眾。有能力的人，“兼容并蓄,海納百川，百川入?！笨梢杂泻芏嗟淖冯S者。志同道合的人在一起，即為眾人，是團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來(lái)了。最初的人，就成了“教練”；教團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，超越目標(biāo)，分享目標(biāo)和成果......到最后的感恩、回饋!回饋基層員工,回饋公司,回饋股東,回饋社會(huì)!邊教邊陪練！這些，不只是“勇夫”可以做到的，更需要公司高層和“智者”的智慧！
團(tuán)隊(duì)建設(shè)，公司上軌道后，有明確的目標(biāo)，方向，游戲規(guī)則，再統(tǒng)一為公司的規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，流程，表單，工具等，形成文化。如同先秦文化，秦始皇統(tǒng)一文字，統(tǒng)一度量衡，使車(chē)同軌書(shū)同文等，從而實(shí)現(xiàn)了“中國(guó)”這個(gè)“大公司”在2000多年前就達(dá)到大一統(tǒng)的鼎盛時(shí)期；其影響直至今日的中文漢字，火車(chē)，度量衡等等；可以說(shuō)是“千年企業(yè)”的文化了。對(duì)于公司而言，有了這些統(tǒng)一的企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)全體人員就像體育項(xiàng)目的“拔河”比賽，方向目標(biāo)一致，每個(gè)竭盡全力，發(fā)揮自己的潛能(智慧），就有希望所向披靡了！
于公司而言，以上這些，執(zhí)行快則六個(gè)月，慢則三年，用有效的激勵(lì)機(jī)制，莫不如是；反之，公司可以在三個(gè)月內(nèi)直線下滑，甚至從全盛時(shí)期快速走入衰退。令人惋惜不已！
現(xiàn)代的企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不止是財(cái)力，市場(chǎng)，單價(jià)，產(chǎn)品，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)；更是經(jīng)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)，管理，文化和智慧的競(jìng)爭(zhēng)！
在十幾年前一次論壇上，一位教授給學(xué)員們出了一道考題，孩童時(shí)期有一歌謠：一個(gè)屁股半邊天，何解？當(dāng)時(shí)很多學(xué)員百思不得其解。幾天之后，學(xué)員們紛紛交上自己的論文。其中有兩個(gè)論點(diǎn)是比較優(yōu)秀的。一個(gè)論點(diǎn)是：位置（屁股）決定了高度；另一個(gè)論點(diǎn)是：心有多高，天（夢(mèng)想）就有多高！
現(xiàn)在想來(lái)，孩堤時(shí)代的童謠，競(jìng)也有如此的創(chuàng)造力！
其實(shí)一切事情，都是人做出來(lái)的！人的事情解決了，配有效的激勵(lì)機(jī)制，形成好的企業(yè)文化，無(wú)論戰(zhàn)術(shù)，還是戰(zhàn)略，都是好的！前景更是美好的！企業(yè)就能長(zhǎng)治久運(yùn)！
只有想不到的，沒(méi)有做不到的！
