管理會(huì)計(jì)大師課第32期，孫韻老師以財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享為主，從內(nèi)部實(shí)踐與外部咨詢兩個(gè)角度，詳細(xì)介紹了企業(yè)自主研發(fā)及商品軟件的系統(tǒng)功能和實(shí)施策略，為我們建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)提供參考。
(CMA、清華大學(xué)MBA、共享服務(wù)項(xiàng)目高級(jí)咨詢顧問(wèn)孫韻)
(以下是結(jié)合老師課件內(nèi)容和課堂錄音整理的課堂筆記)
共享服務(wù)產(chǎn)生背景介紹
共享服務(wù)模式產(chǎn)生于二十世紀(jì)80年代的美國(guó)，福特汽車首先提出共享服務(wù)理念。福特汽車實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式后，讓非業(yè)務(wù)職能集中，達(dá)到人員、技術(shù)、資源有效整合，成為中高端領(lǐng)導(dǎo)品牌。實(shí)踐總結(jié)，財(cái)務(wù)共享為提升管理會(huì)計(jì)能力提供支持。
美國(guó)IMA學(xué)術(shù)顧問(wèn)Gary Cakins提出，管理信息技術(shù)與共享服務(wù)將是管理會(huì)計(jì)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)2008年定義：管理會(huì)計(jì)是一門專業(yè)學(xué)科，在制定和執(zhí)行組織戰(zhàn)略中發(fā)揮綜合作用。
國(guó)內(nèi)也有明確的政策導(dǎo)向。來(lái)自行業(yè)上層的一致意見(jiàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是未來(lái)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型方向。財(cái)政部會(huì)計(jì)司副司長(zhǎng)應(yīng)唯表示，會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)引領(lǐng)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，二者相輔相成。財(cái)政部鼓勵(lì)具備條件的企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院教授張慶龍指出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，在支撐轉(zhuǎn)型、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、提供服務(wù)方面均能起到顯著成效。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)總體方案
財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)特點(diǎn)
貫穿始終：共享服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，信息系統(tǒng)的建設(shè)貫穿項(xiàng)目始終，經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、選型、實(shí)施，最后以信息系統(tǒng)的成功上線為共享服務(wù)中心運(yùn)行標(biāo)志。
融合流程：財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)將業(yè)務(wù)流程、信息流程、管理流程、財(cái)務(wù)流程各流程有效融合，并通過(guò)流程再造和優(yōu)化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)端到端的物流、資金流、信息流的統(tǒng)一和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同。
共享平臺(tái)：財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)為企業(yè)管理層、企業(yè)員工、關(guān)聯(lián)方、外部客戶、供應(yīng)商、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心等不同角色提供統(tǒng)一的信息集成平臺(tái)，滿足不同用戶角色的財(cái)務(wù)信息需求。
財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)原則
1、 全程系統(tǒng)支持，提升管理效率
實(shí)現(xiàn)對(duì)全部財(cái)務(wù)管理流程的系統(tǒng)覆蓋及支撐，提升財(cái)務(wù)管理的效率
2、 權(quán)限統(tǒng)一管理，提高系統(tǒng)安全
財(cái)務(wù)管理流程涉及的所有系統(tǒng)的權(quán)限收歸專人統(tǒng)一管理，提高系統(tǒng)
3、 數(shù)據(jù)一點(diǎn)錄入，信息全程共享
數(shù)據(jù)采集點(diǎn)向業(yè)務(wù)延伸，通過(guò)電子流實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)管理各系統(tǒng)、各模塊間的相互傳遞，避免同一數(shù)據(jù)多系統(tǒng)多環(huán)節(jié)重復(fù)錄入。
4、 歸并同質(zhì)功能，提升資源效率
基于業(yè)務(wù)管理要求和特點(diǎn)，對(duì)各系統(tǒng)相近功能合理歸并，提升系統(tǒng)資源效率，避免系統(tǒng)資源閑置浪費(fèi)。
5、 強(qiáng)化內(nèi)部控制，降低管理風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)系統(tǒng)工具實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理操作的一致性，促進(jìn)深入企業(yè)范圍內(nèi)的內(nèi)控管理。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的有效整合，使各個(gè)項(xiàng)目公司核算標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范統(tǒng)一，共享中心提供優(yōu)質(zhì)高效的會(huì)計(jì)核算服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化處理。
資金收付集中化
納入資金集中管理的項(xiàng)目公司由共享中心通過(guò)資金系統(tǒng)統(tǒng)一收付，實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)一集中收付。
憑證生成自動(dòng)化
將主要核算業(yè)務(wù)的憑證生成規(guī)則定義到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)自動(dòng)化生成憑證，提高工作效率，減少人為操縱會(huì)計(jì)核算的因素，從而達(dá)到提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化核算。
自制票據(jù)電子化
根據(jù)內(nèi)控要求，統(tǒng)一規(guī)范了自制票據(jù)格式，并將其定義到系統(tǒng)中;業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)中填報(bào)自制票據(jù)并由財(cái)務(wù)部門審核后，上報(bào)至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)自制票據(jù)的電子化管理。
外來(lái)票據(jù)影像化
外來(lái)票據(jù)通過(guò)影像文件形式由系統(tǒng)傳輸?shù)焦蚕矸?wù)中心，提高會(huì)計(jì)核算信息透明度，實(shí)現(xiàn)憑證與附件的聯(lián)查。
系統(tǒng)集成一體化
財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司各業(yè)務(wù)板塊專業(yè)管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)前端風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)發(fā)起，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成一體化的目標(biāo)，為下屬子分公司搭建起一個(gè)高度集成的財(cái)務(wù)信息化平臺(tái)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)核心內(nèi)容及典型應(yīng)用流程
就幾家企業(yè)共享服務(wù)中心建設(shè)案例來(lái)進(jìn)行總結(jié)，共享服務(wù)中心建設(shè)包括哪些核心內(nèi)容。
首先是從前端的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和員工開(kāi)始，從信息來(lái)源，基礎(chǔ)的支撐系統(tǒng)對(duì)我們共享服務(wù)中主來(lái)說(shuō)，是整體業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)。包括，財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、銀企智聯(lián)，影像系統(tǒng)、電子檔案。好多單位在建設(shè)了共享服務(wù)中心后會(huì)有這些方面的需求。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)-核算
平臺(tái)往上是報(bào)告系統(tǒng)平臺(tái)，可以做管理駕駛艙，管理層決策層系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以跟共享服務(wù)中心自用系統(tǒng)，可以形成一個(gè)整體的大財(cái)務(wù)，大的包括管理會(huì)計(jì)方面的決策支持都是可以通用的。對(duì)外的，就是銀行稅務(wù)海關(guān)之類的。再往前涉及到外部供應(yīng)商相關(guān)的這些系統(tǒng)，所以前面說(shuō)如果感興趣的可以去做梳理，做哪些是共性的，差異化方面的總結(jié)。這里列的是關(guān)于核算很核心的信息系統(tǒng)。要建設(shè)共享服務(wù)中心，這些基本都得有，這是核心。
為什么說(shuō)財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)是后建設(shè)系統(tǒng)，因?yàn)?，最初可能就是一個(gè)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，都不能稱為ERP，可能，在管理需求上，轉(zhuǎn)型的要求上，要實(shí)施共享服務(wù)了，發(fā)現(xiàn)單獨(dú)有財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)還不夠，還得需要其它的輔助的相關(guān)的做業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)的建設(shè)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)管理
共享服務(wù)中心作為一個(gè)新成立的獨(dú)立的組織架構(gòu)，作為一個(gè)組織來(lái)講運(yùn)營(yíng)管理需要哪些系統(tǒng)呢?對(duì)外的，不管外部還是內(nèi)部客戶，交互時(shí)候交互中心這種平臺(tái)化系統(tǒng)，還有組織動(dòng)態(tài)建模這樣的一個(gè)系統(tǒng)，等于要做整體的組織架構(gòu)，服務(wù)SLA功能的一個(gè)設(shè)計(jì)，還有工作流的配置，每類型服務(wù)請(qǐng)求都是靈活配置的，是在工作流這種功能上做的一個(gè)系統(tǒng)。還有，共享服務(wù)中心因?yàn)樯婕暗揭恍┡蓡蔚囊?guī)則，還有跨部門協(xié)同的功能。業(yè)務(wù)流程，報(bào)表都會(huì)有服務(wù)管理水平相關(guān)的系統(tǒng)。還有，運(yùn)營(yíng)管理職能，包括績(jī)效、質(zhì)量、爭(zhēng)議、權(quán)限、主數(shù)據(jù)管理，都跟運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)。
前面提到財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，好多時(shí)候做項(xiàng)目時(shí)，會(huì)碰到只有一個(gè)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的情況，我們必須有ERP基礎(chǔ)建設(shè)。那從ERP角度看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和我們熟悉的概念有什么區(qū)別。
在ERP總圖里，包括了生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)管理，生產(chǎn)計(jì)劃屬于ERP發(fā)起的一個(gè)模塊，擴(kuò)展到采購(gòu)管理，車間管理，倉(cāng)庫(kù)管理，財(cái)務(wù)管理，銷售管理，人力資源管理，這些是ERP企業(yè)資源計(jì)劃主體功能，那把它簡(jiǎn)化了是怎樣的一個(gè)過(guò)程呢。
客戶、市場(chǎng)，首先是信息來(lái)源，是造血，通過(guò)預(yù)測(cè)，包括制定主需求排程，主生產(chǎn)排程，實(shí)際是以銷定產(chǎn)的模式，根據(jù)訂單管理系統(tǒng)開(kāi)始排產(chǎn)，進(jìn)入產(chǎn)能規(guī)劃系統(tǒng)，開(kāi)始做生產(chǎn)管理，物料需求計(jì)劃和庫(kù)存管理。庫(kù)存管理后進(jìn)入訂單管理，應(yīng)付應(yīng)收管理，會(huì)有信息根據(jù)采購(gòu)管理系統(tǒng)進(jìn)行貨物采購(gòu)，把信息推送給供應(yīng)商，在系統(tǒng)里可能會(huì)有小的研發(fā)系統(tǒng)，也就是項(xiàng)目管理系統(tǒng)，有新的東西給我們提供信息。作為庫(kù)存管理已生產(chǎn)好后，實(shí)現(xiàn)訂單走應(yīng)收管理，采購(gòu)管理走應(yīng)付帳款這套流程，應(yīng)收應(yīng)付，還有日常的人力資源相關(guān)一系列最后都可以體現(xiàn)到總帳管理里。
以上是把ERP和整體模塊做詳細(xì)安排的簡(jiǎn)化過(guò)程。下面來(lái)看財(cái)務(wù)共享核心的信息系統(tǒng)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——電子報(bào)帳系統(tǒng)
支撐財(cái)務(wù)共享的核心系統(tǒng)，支持報(bào)賬業(yè)務(wù)的員工在線填單、業(yè)務(wù)審批、信息傳遞和財(cái)務(wù)審核的集中平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算制度標(biāo)準(zhǔn)化、審批過(guò)程電子化以及財(cái)務(wù)信息一點(diǎn)錄入、全程共享。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——進(jìn)項(xiàng)發(fā)票系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)(紙質(zhì)發(fā)票O(jiān)CR識(shí)別后的)電子化供應(yīng)商發(fā)票為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)項(xiàng)發(fā)票從開(kāi)具、接收、真?zhèn)涡ｒ?yàn)、過(guò)賬、認(rèn)證、抵扣全程可視化，支持與供應(yīng)商門戶集成，可準(zhǔn)確掌握在途、未開(kāi)、待認(rèn)證等狀態(tài)的發(fā)票，實(shí)現(xiàn)進(jìn)項(xiàng)發(fā)票批量預(yù)處理，人工發(fā)票處理及審核成本可降低90%。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——銷項(xiàng)發(fā)票系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶紙質(zhì)AR銷項(xiàng)發(fā)票從開(kāi)票申請(qǐng)、票面信息生成、稅率選擇與票面拆分、發(fā)票打印接口、紅沖發(fā)票處理到發(fā)票電子信息分發(fā)與清賬的全生命周期管理，支持與核算系統(tǒng)模塊、稅務(wù)各類票控系統(tǒng)集成。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——稅務(wù)共享系統(tǒng)
2015年5月，財(cái)政部發(fā)布《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》征求意見(jiàn)稿強(qiáng)調(diào)，同時(shí)滿足電子會(huì)計(jì)資料來(lái)源真實(shí)有效，由相應(yīng)的信息系統(tǒng)生成和傳輸，并且附有符合《電子簽名法》規(guī)定的第三方認(rèn)證的電子簽名等條件，可僅以電子形式歸檔保存。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——資金管理系統(tǒng)
財(cái)務(wù)共享中心包括核算共享、資金共享，實(shí)現(xiàn)資金價(jià)值最大化，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控。通過(guò)建立集團(tuán)結(jié)算賬戶資金池，充分發(fā)揮集團(tuán)資金的規(guī)模效應(yīng)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——影像管理系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)發(fā)票電子化及電子信息采集、影像傳輸和集中管理，支持基于影像的審批;解決了原始憑證調(diào)閱問(wèn)題、離岸處理問(wèn)題、業(yè)務(wù)處理的分工和效率問(wèn)題;影像管理系統(tǒng)進(jìn)行掃描設(shè)備的管理，統(tǒng)一分辨率設(shè)置及掃描規(guī)范;進(jìn)行影像緩存及分時(shí)上傳管理。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——電子檔案系統(tǒng)
企業(yè)會(huì)計(jì)檔案電子化管理平臺(tái)，支持對(duì)電子檔案和實(shí)物檔案的統(tǒng)一管理，幫助企業(yè)逐步用電子檔案代替實(shí)物檔案;提升會(huì)計(jì)檔案的調(diào)閱效率、降低實(shí)物檔案的管理成本。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——預(yù)算管理系統(tǒng)
月度預(yù)算的申報(bào)、下達(dá)和執(zhí)行監(jiān)控，與FSSC 信息系統(tǒng)(電子報(bào)賬系統(tǒng))集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用預(yù)算的事前、事中控制和事后分析改進(jìn);提升企業(yè)內(nèi)控水平、降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——銀企直聯(lián)系統(tǒng)
Host-to host將企業(yè)內(nèi)部資金管理系統(tǒng)與商業(yè)銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)接，一經(jīng)啟動(dòng)就無(wú)需人工干預(yù)，一點(diǎn)介入，集團(tuán)所有單位都可使用;內(nèi)部資金管理系統(tǒng)將需要商業(yè)銀行服務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)接口發(fā)送給銀行，借助商業(yè)銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)的各種產(chǎn)品功能得以實(shí)現(xiàn)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——商旅管理系統(tǒng)
企業(yè)員工商旅服務(wù)和管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)機(jī)票酒店預(yù)訂、租車服務(wù)、協(xié)議價(jià)管理、出票審批、統(tǒng)一后付費(fèi)結(jié)算;可與OA系統(tǒng)銜接，員工提交差旅申請(qǐng)，審批結(jié)果直接推送到差旅預(yù)訂系統(tǒng);便于員工出行，便于領(lǐng)導(dǎo)管理，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析差旅成本節(jié)省機(jī)會(huì)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)核心信息系統(tǒng)——運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
主要負(fù)責(zé)信息管理、績(jī)效管理、服務(wù)水平管理。信用管理，包括對(duì)共享服務(wù)中心所有客戶的信息用管理，內(nèi)部員工，外部客戶做KPI總結(jié)，分析出內(nèi)部流程哪些是出問(wèn)題了，哪些占用人天的。還可以通過(guò)報(bào)表看差異，做行業(yè)的對(duì)標(biāo)，看哪些是還需要提升的。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)
供應(yīng)商直接傳遞發(fā)票至FSSC
從新系統(tǒng)的角度看發(fā)展趨勢(shì)。從管理角度來(lái)看，未來(lái)在做業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，新系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)重點(diǎn)考慮從減少手工輸入、減少人工核對(duì)、減少業(yè)務(wù)延遲、及時(shí)確認(rèn)負(fù)債、減少錯(cuò)票廢票、改善供應(yīng)商關(guān)系，這六個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。
這張圖可能和我們之前大多數(shù)企業(yè)做共享服務(wù)或現(xiàn)在已有的應(yīng)付帳款票據(jù)處理不一樣，很多時(shí)候供應(yīng)商可能把發(fā)票給了業(yè)務(wù)人員了，給了物流公司了，或交給倉(cāng)庫(kù)了，這中間會(huì)造成業(yè)務(wù)延遲。通過(guò)這個(gè)優(yōu)化，不管電子還是紙質(zhì)發(fā)票，供應(yīng)商直接傳遞至FSSC。福特汽車最早改善的就是這個(gè)流程。
共享服務(wù)協(xié)同關(guān)帳流程
通過(guò)自動(dòng)化水平提升，通過(guò)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化高效運(yùn)轉(zhuǎn)，還有共享服務(wù)如何和管理會(huì)計(jì)相結(jié)合，怎么過(guò)渡怎么為管理會(huì)計(jì)培養(yǎng)人才，提升管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)管理趨于智能化，老板中間就不用太多監(jiān)控了，只看一些結(jié)果。在這個(gè)系統(tǒng)上，給管理提供智能化的決策依據(jù)。財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目還可以拓展到IT、HR，多職能的財(cái)務(wù)共享中心?，F(xiàn)在做這項(xiàng)事情的不多。
前面提到，財(cái)務(wù)月底工作會(huì)很多，到關(guān)帳平臺(tái)上來(lái)說(shuō)，就可以實(shí)現(xiàn)關(guān)帳流程。每月設(shè)置一套關(guān)帳的流程計(jì)劃，人員、時(shí)間等配置好，業(yè)務(wù)部門做好哪個(gè)部門做，給分支機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，環(huán)節(jié)優(yōu)化，協(xié)調(diào)完善后，到共享平臺(tái)先把應(yīng)收應(yīng)付的業(yè)務(wù)關(guān)掉，這部分業(yè)務(wù)做好結(jié)帳的準(zhǔn)備之后，共享服務(wù)中心開(kāi)始準(zhǔn)備關(guān)帳業(yè)務(wù)，中間如果發(fā)現(xiàn)異常，去查，都是通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)來(lái)完成?；ハ嗤ㄖ?，完成，最后提供一個(gè)合并的數(shù)據(jù)，管理層需要的時(shí)候去查看管理報(bào)表。關(guān)帳平臺(tái)能最直接有效地體現(xiàn)共享服務(wù)中心運(yùn)行效果。它這一步的順暢來(lái)源于所有系統(tǒng)的順暢。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)是創(chuàng)新技術(shù)的融合體
供應(yīng)鏈云平臺(tái)的解決方案是一種相對(duì)理想化的狀態(tài)。未來(lái)五到十年，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展趨勢(shì)是財(cái)務(wù)共享與管理會(huì)計(jì)結(jié)合更加緊密，運(yùn)營(yíng)管理趨向于智能化。
聯(lián)系客服
