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1998年海爾開始實(shí)施流程再造,并提出“獅鹿哲學(xué)”理念。張瑞敏對“獅鹿哲學(xué)”的解釋是:
“海爾的目標(biāo)是3萬員工都成為自主經(jīng)營的SBU(策略經(jīng)營單位),這就是我們爭取的一個(gè)目標(biāo),但并不是這么簡單,如果說到2008年的話,每個(gè)人都能做到,就比較理想。從開始提出來,到最后做到,10年。我認(rèn)為這夠快了。我們這樣做是希望每個(gè)細(xì)胞都動(dòng),每個(gè)細(xì)胞都相當(dāng)有活力。比如鹿可以被獅子吃掉,但如果這只鹿年輕力壯,它在鹿群中肯定不會被吃掉,被吃掉的永遠(yuǎn)是年老體弱的。你說獅子硬朗不硬朗?但是如果獅子老了的話,連牛也可以踢它兩腳。為什么呢?因?yàn)樗拿總€(gè)細(xì)胞都老化了,所以關(guān)鍵是取決于每個(gè)細(xì)胞。
“企業(yè)不是看外表多么大,多么有力量,關(guān)鍵是看它的細(xì)胞有沒有活力?!?/p>
海爾推行人單合一管理模式的原理是:
“人單合一”模式就是將企業(yè)目標(biāo)分解到各個(gè)定單上,將各個(gè)定單所承載的責(zé)任以分定單的形式下發(fā)給相關(guān)員工,由員工對各自的定單負(fù)責(zé)。管理部門通過評價(jià)各個(gè)定單的完成情況對員工進(jìn)行績效考評。
總體指導(dǎo)思想:對外緊跟時(shí)代發(fā)展,以創(chuàng)造用戶需求為導(dǎo)向持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新;
對內(nèi)以人為本,在企業(yè)內(nèi)部建立起一種公平高效的機(jī)制,為員工搭建一個(gè)“我的用戶我創(chuàng)造,我的增值我分享”的自我實(shí)現(xiàn)平臺。 具體可分為戰(zhàn)略、組織、流程和文化四個(gè)層面。
戰(zhàn)略上,從原來的先造產(chǎn)品再找用戶變?yōu)橄葎?chuàng)造出用戶價(jià)值再制造產(chǎn)品。
組織上,從原來的大事業(yè)部制變?yōu)榻⒁宰灾鹘?jīng)營體為基本創(chuàng)新單元的三類三級倒三角組織架構(gòu)。
流程上,從原來系統(tǒng)的信息孤島變?yōu)榻㈤_放的信息化系統(tǒng)。
文化上,建立開放、公平的文化氛圍,以目標(biāo)為導(dǎo)向,鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新,不斷挑戰(zhàn)自我,每個(gè)員工都能成為自己的CEO。
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