只有領(lǐng)導者有勇氣承認自己的錯誤，他們的下屬才能指出他們領(lǐng)導的不足，公司才能避免戰(zhàn)略決策中的重大失誤。
在這方面，從小到大的公司面臨著最大的挑戰(zhàn)。過去的成功將使這類公司的領(lǐng)導者更加盲目甚至過于自信。
現(xiàn)實中常見“老板生病，員工吃藥”。過于自信甚至盲目自信的領(lǐng)導者通常不愿承認自己的缺點，并且在出現(xiàn)問題時總是會從別人那里尋找原因。
這不利于創(chuàng)新思想的形成，也增加了決策失誤的可能性，也不利于企業(yè)內(nèi)部壞消息的及時舉報，嚴重影響了企業(yè)的生存。
勇于承認自己的錯誤對領(lǐng)導者尤為重要。
因為，對于一個從不承認自己的錯誤的領(lǐng)導者，沒有人會指出他的錯誤，這將使他失去通過其他人提示學習和改進的機會。
面對不確定的環(huán)境，領(lǐng)導者有勇氣承認自己的錯誤，這也有助于形成創(chuàng)新的反復試驗學習氛圍。
中國諺語說：聰明的人從錯誤中學習，更聰明的人從他人的錯誤中學習。
有些人看到別人犯錯誤，認為別人很愚蠢，他們更聰明，不會犯同樣的錯誤，因此他們不必從別人的錯誤中學習。犯錯誤需要付出代價，承認錯誤會丟面子，大膽承認錯誤需要理性修煉。
例如，某公司決定收購一家公司。當時，有人質(zhì)疑，公司總裁在接受記者采訪時說：“我們不會重復別人的錯誤?！?/p>
事后表明，并購徹底失敗。他回過頭說：“企業(yè)發(fā)展的某些階段是無法克服的?！鳖^撞到南墻，終于學到了教訓，該公司也付出了沉重的代價。
業(yè)務或生活過程是不可逆的單向道路。在每個階段應該做什么，遇到的決定實際上是一次經(jīng)驗，即沒有經(jīng)驗可循。
德國諺語說，經(jīng)驗是愚者的老師，理性是智者的老師。為什么是這樣？只有擺脫經(jīng)驗主義，人們才會有敬畏心，心態(tài)開放，謹慎前行。
從廣義上講，吸納好建議已成為企業(yè)戰(zhàn)略決策中創(chuàng)新思想的來源。作為企業(yè)領(lǐng)導，經(jīng)常向其下屬提供指導和建議，無意間，他變得更喜歡說話，而不太注意聽。甚至在企業(yè)內(nèi)部召開征求意見的諸葛亮會時，也傾向于搞一言堂。
在這方面，下屬自然知道，領(lǐng)導者實際上只想做報告并表達自己的觀點，而絕對不想聽別人的意見。
因此，他們得出的結(jié)論是，他們所說的毫無用處，提出建議時，領(lǐng)導根本不會聽。如果事情一直這樣下去，如果真的有什么好主意，你就不想與領(lǐng)導交談，而只是被動地接受領(lǐng)導的各種任務。
這樣，領(lǐng)導者就認為員工只是他們自己心目中的“聽話”工具，因此主觀武斷地認為他們的下屬無能并且不能提出任何好的建議，而且公司根本沒有人才。
實際上，當這種情況發(fā)生時，問題的根源仍然在領(lǐng)導者的身上。你不妨開始征求下屬的想法，然后嘗試進行一些改變。
注意傾聽下屬的建議，而不僅僅只做姿態(tài)。重要的是當你聽到好主意時能夠做出積極回應。
領(lǐng)導者肯定下屬提出的想法，并支持下屬執(zhí)行自己的想法，這可以給下屬帶來一種成就感，激發(fā)創(chuàng)造力和激情，并進一步提出更多更好的建議。
領(lǐng)導的支持和肯定可以增強下屬的參與意識，使他們更加活躍地參與工作。
反過來，這將促進執(zhí)行領(lǐng)導者自己的意圖，從而使每個員工都認為公司的成功與他們自己的建議有關(guān)，這可以增強他們的主人翁意識。這正是許多企業(yè)家追求的目標。
在領(lǐng)導者的肯定下，員工根據(jù)自己的建議和主人翁精神積極組織實施。在此過程中，可能會遇到一些意外的困難。此時，領(lǐng)導者應與員工并肩作戰(zhàn)，以“我們一起”的姿態(tài)及時提供支持，鼓勵和幫助。
對于實施過程中出現(xiàn)的問題，如果領(lǐng)導者持觀望態(tài)度，并相信提出計劃的人應該負責解決。如果無法解決，則應以不充分的考慮對提出計劃的人負責。在員工心目中容易形成``多一事不如少一事''的想法。
這樣，公司中沒有人會主動提出任何建議。
經(jīng)常采用類似“我們一起……”的說法或做法，而不是強調(diào)“你自己去……”、“我自己來……”等，給人們機會，給予人們信任，給予人們支持以及其他好處，可以更好地調(diào)動員工的積極性并形成團隊合作氛圍，將領(lǐng)導自己從事必躬親中解放出來。
及時對下屬所做的工作給予積極的反饋。每個人都希望自己的工作能夠被他人，尤其是領(lǐng)導的認可。
有人認為認可是最強大的工具，不需要任何費用。所以，領(lǐng)導者應該學習如何立即表彰員工的出色表現(xiàn)。
正確認識員工的努力和能力不僅是對員工自身的激勵，對于組織來說，還可以起到將優(yōu)秀員工的社會性知識與技能在組織內(nèi)傳播，從而給員工帶來整體技能和素質(zhì)起到了促進作用。
顯然，這是整個企業(yè)長期發(fā)展的額外收益。
考慮到對員工績效的正式認可通常受諸如評估周期等因素的影響，因此當員工獲得績效時，不可能迅速而迅速地做出回應。
為了彌補缺乏正式獎勵的及時性，在工作現(xiàn)場，如果發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)良好，則領(lǐng)導者可以采取靈活的方法，并及時給予鼓勵和稱贊。
表揚應該針對特定的人和事，善于發(fā)現(xiàn)員工的個性，結(jié)合員工的特定行為，并積極肯定他們的工作。
這樣就表達了領(lǐng)導者對員工的一絲不茍的關(guān)注和尊重。這種方法可以更好地滿足員工的心理需求。一般的物質(zhì)獎勵是不可能達到這些效果的。
從領(lǐng)導者的角度來看，你應該感謝下屬為公司所做的一切，并且不應將其視為理所當然。如果將領(lǐng)導和下屬之間的關(guān)系簡化為“我指揮，你工作”，那么除了工作之外，對員工的尊重及其生活價值也很容易被忽略。
“人為賺錢而工作，但是為了得到承認而活著”。
有時候錢搞不定的事，動之以情就能搞定。用人要情理兼顧，留人首先要留心。領(lǐng)導以心換心，以真情換真情，更有助于與員工建立真誠平等的人際關(guān)系，從而提升員工的向心力，增強企業(yè)的凝聚力。
對于公司員工，特別是高級人才，如果領(lǐng)導者采用簡單粗魯?shù)闹笓]方法，則容易引發(fā)他們的不滿和抵制，這將導致領(lǐng)導者故意或無意間產(chǎn)生距離和憤怒的想法。
顯然，這不利于他的工作主動性和創(chuàng)造精神。
為了引進高級人才，許多公司通常更注重諸如薪酬水平之類的有形的物質(zhì)利益的改善，而很少關(guān)注無形的精神文明的建設。在內(nèi)心深處，可能存在有意或無意的“有錢能使鬼推磨”的想法。
故此，現(xiàn)實中多見“引進之前是人才，引進之后變奴才”案件。
宜人的工作環(huán)境不僅包括有形的物質(zhì)環(huán)境，還包括無形的精神環(huán)境。
創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，讓人們專注于自己并積極創(chuàng)新，其中領(lǐng)導者起著主導作用。在這里，如果領(lǐng)導者不想說什么，總是微笑，或最簡單最有效。真誠的微笑可以緩解壓力，使身心愉悅；可以解決不滿情緒，促人平和。
在心情愉快的狀態(tài)下，人們的工作熱情，積極性，主動性和創(chuàng)造性都可能得到更好的發(fā)揮。研究表明，業(yè)績最佳的商業(yè)領(lǐng)導人與普通領(lǐng)導人相比，逗人開懷大笑的機會要高出三倍。
人類的情緒具有感染力。領(lǐng)導者的樂觀情緒會影響員工，然后通過員工影響客戶，進而影響領(lǐng)導者本身。
微笑的領(lǐng)導，能培養(yǎng)出微笑的員工，并使員工對于顧客的微笑服務變得輕而易舉。在這里，營造讓人笑得出來的整體環(huán)境，尤為重要。
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