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在TWI的4大核心模塊中，“JR（Job Relationship）”是首要的模塊，它被翻譯成“工作關(guān)系”其實比較晦澀，通俗的理解應(yīng)該為“角色認(rèn)知”

JR模塊是班組長乃至任何級別的管理者能力提升的首要內(nèi)容，它側(cè)重于組織的人員管理與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。這是眾多班組長從技術(shù)骨干走向管理角色時最缺乏、也是最難以轉(zhuǎn)換的能力，但這是合格的班組長必須掌握的基本能力！只有伴隨著團(tuán)隊意識及團(tuán)隊管理能力的提升，班組長才能逐漸成長為優(yōu)秀、甚至卓越的一線指揮官與領(lǐng)頭羊

JR的核心是什么？如何有效提升班組長的人員管理與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力？筆者以深刻的理解與犀利的洞見與您分享，直觀易懂、言簡意賅。小案例，大智慧！

一、端正心態(tài)、克服心魔、心中三感

1、當(dāng)今的中國制造業(yè)對于年輕一代的吸引力越來越弱，“招工難”、“留人更難”已經(jīng)成為常態(tài)！當(dāng)然這與國家的宏觀產(chǎn)業(yè)政策密切相關(guān)，但作為企業(yè)絕不能因此而陷入怨天憂地，自暴自棄。“招工難、留人更難”應(yīng)該成為倒逼企業(yè)改善管理、珍惜及善待員工的動力！而班組又是企業(yè)最一線，與員工接觸的最前沿，班組長的能力高低對于員工的流失率有著顯著的影響。優(yōu)秀的班組長能夠通過自我的團(tuán)隊管理及人格魅力團(tuán)結(jié)班組人員，有效緩解人員流失與不穩(wěn)定給企業(yè)帶來的負(fù)面影響

2、但傳統(tǒng)管理模式中成長的班組長大多屬于“技術(shù)骨干型”，他們吃苦耐勞、勤奮上進(jìn)、技能嫻熟、經(jīng)驗豐富仍然令我欣賞，但綜合管理能力存在通用性短板也是不爭的事實，特別是班組人員管理與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力更是突顯嚴(yán)重不足！很多企業(yè)的班組或部門已經(jīng)集中出現(xiàn)了“班組代溝”

3、但筆者認(rèn)為，“代溝”的出現(xiàn)是不能回避的事實，但產(chǎn)生“溝”的原因絕不是因為“代”，而是因為“心態(tài)”。出現(xiàn)了2種致命的不正確心態(tài)，被筆者稱為“心魔”

? “看不慣”=“不合理”。典型的事例：90/00后熱衷于染發(fā)、紋身、怪異發(fā)型、手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、怪異的網(wǎng)絡(luò)流行語

? “看不慣”=“不允許存在”。通過行政手段或上司地位強(qiáng)制禁止

? 其實每個時代都有各自的特色，所謂“時代烙印”。不同年代的人之間出現(xiàn)不習(xí)慣、甚至看不慣也屬正常。但團(tuán)隊的梯隊建設(shè)肯定需要不同時代的人員共同參與，互相揚長避短才能既充滿活力，又能保持持續(xù)的傳承。端正心態(tài)才能吸納及團(tuán)結(jié)新人，這是班組團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)，也是班組長人員管理與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的基石！

• 去除“心魔”
• 關(guān)注而非漠然
• 包容與堅守底線

4、班組是企業(yè)的一線、基層，但絕非底層，班組長的心中三感十分必要

? 自豪感

• 專業(yè)精通
• 業(yè)務(wù)熟練

? 危機(jī)感

• 用工紅利喪失
• 代溝隔閡

? 責(zé)任感

• 律己
• 樹業(yè)
• 達(dá)人

二、“道正“與”術(shù)精”

1、古人云：君子愛財、取之有道，而非取之有術(shù)！因此人的能力與心智、管理的內(nèi)涵可以劃分為2個基本維度

? “術(shù)”：專注于方法、技能、技巧、方案、流程、體系，“術(shù)精”表示高水平

? “道”：側(cè)重于心態(tài)、心智、道德、理念，“道正”意味著正能量。因此無論是個人還是管理自然就區(qū)分為4種類型

2、“道正術(shù)精”者才是真正的精英。中國先哲所言“德才兼?zhèn)?、以德服人、德高望重”正是此意?/strong>以兩個案例具體說明：

? 安全的“道”與“術(shù)”

• 安全管理既需要“術(shù)“，更需要”道“。安全理念、對人生存的尊重才是安全的根本之”道“。當(dāng)”道“不正時，一切的規(guī)章制度都是白紙一張，一切的監(jiān)察、整改與處罰都是蒼白無力的！

? 溝通的“道”與“術(shù)”

• 溝通的心態(tài)屬于“道”，而技巧與習(xí)慣屬于“術(shù)”

三、班組長從技術(shù)走向管理的3段能力提升

1、初級合格班組長：技術(shù)骨干型

? 專業(yè)精通、業(yè)務(wù)熟練。

? 但中國三國年代蜀國五虎上將張飛的人生結(jié)局的悲劇表明技術(shù)高超者未必能帶好隊伍，更談不上團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。因此技術(shù)骨干型只是班組長的起點，絕非終點

2、中級優(yōu)秀班組長：管理專家型

? 深刻理解“管、理”的內(nèi)涵?！肮堋贝頇?quán)力，而“理”則是責(zé)任，因此管理者必須做到“責(zé)權(quán)統(tǒng)一”、“管得越嚴(yán)、理得越深”才能讓部下心理平衡，起到有效管教的目的

? 深刻理解“領(lǐng)、導(dǎo)”的內(nèi)涵。不僅需要帶領(lǐng)團(tuán)隊，更需要針對部下展現(xiàn)出一系列的“導(dǎo)”：指導(dǎo)、教導(dǎo)、督導(dǎo)、疏導(dǎo)，才能展現(xiàn)出領(lǐng)頭羊的職責(zé)與能力

? 案例分享關(guān)注員工：

• 關(guān)注員工身心狀態(tài)
• 關(guān)注員工行為
• 關(guān)注員工心情/情緒/心理

? 案例分享情景領(lǐng)導(dǎo)力SL

• SL理論（Situational Leadership）情景領(lǐng)導(dǎo)力。這一理論認(rèn)為，按照人的志向，所發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各有不同，但最理想的是根據(jù)下屬的成熟度靈活改變
• 如果你的下屬中有沙和尚、孫悟空、豬八戒、賣老型，您將如何高效地管理他們呢？情景領(lǐng)導(dǎo)力將給與你答案

（4種管理風(fēng)格）

3、高級卓越班組長：仁愛型

? 人性化管理

• 人性化絕非“人情化”、更不可理解為“人脈化”

? 關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛

? 尊重人性3大特征

• 血肉之軀、絕非鋼鐵戰(zhàn)士（人的生理有極限）

（孕婦就餐區(qū)）

運用簡便自動化LCIA取代人工作業(yè)，提升產(chǎn)出、保障品質(zhì)

• 情感動物、絕非設(shè)備裝置（人的心理有極限）

（一碗水餃暖人心）

（溫暖的關(guān)愛）

• 飽暖后而思淫欲（生存才是首選）

（生存為首、引導(dǎo)提升的階梯）

? 本田Honda：“以人為本、尊重個性、創(chuàng)造喜悅”

? 豐田Toyota：“育人”在前、“造車”在后

? 松下Panasonic：松下是一家育人的企業(yè)，順便做家電

四、班組長成功之道：德才兼?zhèn)?、能力管人、魅力服?/strong>

1、員工心中理想的班組長

? 自我能力

• 高水平的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力和問題解決能力，堪稱部下的榜樣

? 團(tuán)隊管理

• 善于領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)團(tuán)隊
• 尊重和信任部下
• 及時給予部下指導(dǎo)和援助

? 為部下提供成長、發(fā)展的機(jī)會（栽培）

2、心態(tài)決定一切

? 心態(tài)變、態(tài)度則變；

? 態(tài)度變、方法則變；

? 方法變、結(jié)果則變；

? 結(jié)果變、人生則變。

3、敬天愛人

【溫馨提示】