一、 麥肯錫的７Ｓ模型及其積極意義
麥肯錫的管理方法論在中國的企業(yè)管理中有很高的知名度和認(rèn)同感。無論是在外資企業(yè)還是在國有企業(yè)或民營企業(yè)中都能夠看到他的管理理念和管理方法。這種良好的管理方法由理論到實(shí)踐的發(fā)揚(yáng)光大是二十世紀(jì)八十年代兩位著名的斯坦福學(xué)者Thomas J.Peters和 Robert H.Waterman完成的。他們在訪問了美國最優(yōu)秀、最杰出的43家模范公司，其中包括IBM、德州儀器、惠普、麥當(dāng)勞、柯達(dá)、杜邦等各行業(yè)中的佼佼者后，對這些企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查，以麥肯錫顧問公司研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素（簡稱7S模型）為研究的框架，總結(jié)了這些成功企業(yè)的一些共同特點(diǎn)，寫出了《追求卓越――美國企業(yè)成功的秘訣》一書，使眾多的美國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下看到了榜樣的力量，重新找回了失落的信心，也為新的經(jīng)濟(jì)振興帶來了無限的智慧和方法上的支持。
所謂企業(yè)組織七要素，首先是由美國管理學(xué)家理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿索斯于1981年提出來的。該模式認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展受七個(gè)“S”即戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structure)、系統(tǒng)(system)、員工(staff)、風(fēng)格(style)、技能(skill)和共同的價(jià)值觀(shared version)（這七個(gè)概念的英文表達(dá)均是“S”打頭，故稱“7S”）的影響。其中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)屬硬元素，而員工、技能、風(fēng)格和共同價(jià)值觀則屬于軟元素。7S模型強(qiáng)調(diào)軟件和硬件的同等重要性，認(rèn)為長期以來一直被忽略的人性，如非理性、固執(zhí)、直覺、喜歡非正式的組織等因素，其實(shí)都可以加以管理或引導(dǎo)，而對這些方面的管理好壞直接關(guān)系到公司管理的成敗，是不可以輕易忽略的。因此麥肯錫的管理原則強(qiáng)調(diào)人性化管理，強(qiáng)調(diào)七個(gè)原則的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這也是麥肯錫管理方法論在世界范圍廣為應(yīng)用的基礎(chǔ)所在。
具體來說，7S模型中的各元素有著必然的不可替代的聯(lián)系，他們的相互作用和彼此制約，構(gòu)建了管理的新模式，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)自身和人的發(fā)展與進(jìn)步。
戰(zhàn)略策劃是7S模型中最基本的元素。它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)；是企業(yè)長期發(fā)展與短期競爭能力提升的總體謀略，這中間包括對資源的利用、為達(dá)到目標(biāo)的手段和途徑的規(guī)劃。它的重要性主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
首先，前瞻性。前瞻性應(yīng)該包括預(yù)測性、指導(dǎo)性和時(shí)代性。戰(zhàn)略要對企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)良好的規(guī)劃，要充分預(yù)測到將來的社會(huì)環(huán)境和政治環(huán)境，同時(shí)，企業(yè)制定的所有具體目標(biāo)要以戰(zhàn)略為核心，形成以戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想、具體規(guī)劃為行動(dòng)措施和準(zhǔn)則的圓環(huán)式發(fā)展思想。另外，要格外注意的是戰(zhàn)略的時(shí)代性，即我們所講的與時(shí)俱進(jìn)。與時(shí)俱進(jìn)是保證企業(yè)快速健康發(fā)展的一大法寶，如果企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)比較而言相對滯后，那么這樣的企業(yè)將面臨兩種可能的結(jié)局，要么消亡，要么成為社會(huì)發(fā)展的阻力。其次，整體性。進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要從整體考慮，在系統(tǒng)的層面中考慮所有相關(guān)因素，忽略次要因素。再次，靈活性。隨著社會(huì)的發(fā)展，戰(zhàn)略也應(yīng)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和糾偏，以保證戰(zhàn)略的與時(shí)俱進(jìn)。
結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的硬件保證。它們是保證企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營的通道。企業(yè)的作為通過結(jié)構(gòu)來體現(xiàn)，企業(yè)的運(yùn)作則是通過系統(tǒng)來體現(xiàn)。
21世紀(jì)的今天，人成為關(guān)鍵因素是大家的共識。人才是組織的核心和支柱。重視人的價(jià)值并努力創(chuàng)造條件促成人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和通過人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來達(dá)到企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是現(xiàn)代管理的核心。
可以說，7S模型的積極意義就在于它建構(gòu)了較為完整的管理體系，并將管理藝術(shù)量化、科學(xué)化，形成了鮮明的圖形和流程，對于客觀評價(jià)管理效能有較好的支持作用。正是因?yàn)樗羞@樣的特點(diǎn)，才會(huì)在西方乃至全世界得到廣泛地贊揚(yáng)和應(yīng)用。
二、 ７Ｓ模型在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中運(yùn)用的可能性和意義
在企業(yè)管理中成功運(yùn)用的7S模型是否可以應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究和實(shí)際中來？它的可能性是什么？我們認(rèn)為有這樣的基礎(chǔ)：
首先，領(lǐng)導(dǎo)與管理的相容相通性。領(lǐng)導(dǎo)是高層次和戰(zhàn)略性的管理。管理和領(lǐng)導(dǎo)的對立統(tǒng)一是早已證明的事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究對象決定了對管理層面的掌握和研究，因此它的外延已經(jīng)涵蓋了管理的內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基礎(chǔ)部分，管理學(xué)的方法自然會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究起到重要的作用。
其次，7S模型的特點(diǎn)也決定了它對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升的可能性。7S模型是一種分析模型，它的特點(diǎn)包括：一是運(yùn)用的廣泛性。它的分析因素的客觀全面使得它可以對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行多層面和客觀地分析。二是可派生性和靈活性。7S模型在被別的學(xué)科借鑒時(shí)，可以根據(jù)具體學(xué)科的情況修改相應(yīng)的因素或是變量而派生出新的模型。7S模型的七個(gè)因素也不是一成不變的，還可以根據(jù)學(xué)科的不同視具體情況作相應(yīng)的增減和修改。
再次，7S模型中強(qiáng)調(diào)的是七個(gè)因素的和諧統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)硬、軟件兩部分的同等重要，尤其是對人的關(guān)注，特別有新意之處就是強(qiáng)調(diào)對人的因素的重視和可以量化評價(jià)操作性的研究。
這三方面的特點(diǎn)決定了將7S模型引入領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究和應(yīng)用的可能性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的中心內(nèi)容就是對人的更加合理、人性化的管理和評價(jià)體系的建立。這個(gè)模型恰好為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究的科學(xué)化和量化研究提供了非常好的基礎(chǔ)和可能性。
那么將一個(gè)管理學(xué)的模型改進(jìn)之后運(yùn)用于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究的意義在哪里？
首先是為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論的研究提供了一種新的有效的量化分析工具。不容否認(rèn)，到現(xiàn)在為止領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)一直被認(rèn)為是一門軟科學(xué)，側(cè)重定性的分析，在很多時(shí)候被稱為藝術(shù)，特別是在國外、國內(nèi)的早期領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中，更多地是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和風(fēng)格的研究。世界上的學(xué)者已經(jīng)越來越關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的量化研究，并把它當(dāng)作一個(gè)新的課題進(jìn)行研討，我們認(rèn)為將成熟、成功的管理模型適當(dāng)?shù)匾氲脚c之相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究中去是一種非常好的方法，意義積極。
其次，為學(xué)科間方法論的互相借鑒提供了一條思路，起到了拋磚引玉的作用。我們認(rèn)為這是一種探索性的研究，因?yàn)樗邆涮剿餍匝芯康奶攸c(diǎn)。第一，形成關(guān)于所研究現(xiàn)象或問題的初始命題或假設(shè)。第二，發(fā)展或嘗試把這種方法應(yīng)用于其他相關(guān)學(xué)科更為深入的研究中去。第三，探討進(jìn)行更為系統(tǒng)、更為周密的研究的可能性。我們上述的論證均已涉及到了這些相關(guān)的特點(diǎn)。
再次，新模型的建立可以為領(lǐng)導(dǎo)者做好工作提供更加寬泛的思考范式。這個(gè)模型分析因素的全面性為領(lǐng)導(dǎo)者在決策之前的思考帶來非常良好地幫助，增加了決策的科學(xué)性和可靠性。
三、 ７Ｓ管理模型與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升
領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是一門研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)各個(gè)因素之間的相互聯(lián)系、相互作用的客觀規(guī)律及其有效運(yùn)用的綜合性科學(xué)。而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)涵就是對人的管理和對人的潛能的激發(fā)。我們研究7S模型知道，它的所有因素和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究的內(nèi)容相對應(yīng)，或是我們可以用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中所使用的變量來替代，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)模型中蘊(yùn)含著我們所需要的能力和意義。
第一，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略。即第一個(gè)S（strategy）。所謂領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，是指對重大的、帶有全局性的或決定全局的決策和用人問題的謀劃和策略。任何事物都是作為系統(tǒng)而存在的，都是由相互聯(lián)系、相互依存、相互制約的多層次、多方面、按照一定結(jié)構(gòu)組成的有機(jī)整體。在麥肯錫的模型中最強(qiáng)調(diào)的就是這個(gè)S，這也是他的管理體系成功的關(guān)鍵所在。
應(yīng)用麥肯錫的這個(gè)S，就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須牢固樹立戰(zhàn)略與全局思想，置局部于整體之中，從全局看局部。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略問題，是關(guān)系全局的問題。在決策和用人這兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)關(guān)注的最核心問題中，關(guān)系到全局的存在、鞏固和發(fā)展，涉及組織整體活動(dòng)的目標(biāo)、方向、未來、成敗和根本效益?？梢哉f在全局中帶有共性、并有普遍指導(dǎo)作用的問題，都可以歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略問題。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃是組織發(fā)展的指導(dǎo)思想，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的組織是不健全的組織、沒有生命力的組織，也是不能成功的組織。所以領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升最為本質(zhì)的要求就是決策成功。
但是我們也應(yīng)該看到，決策的重要性并不在于它的一成不變。領(lǐng)導(dǎo)者除了具有高瞻遠(yuǎn)矚的決策能力之外，更重要的是有勇氣和能力不斷對戰(zhàn)略在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用中出現(xiàn)的偏差進(jìn)行糾正。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常對領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略進(jìn)行分析，及時(shí)地根據(jù)環(huán)境等諸因素的變化調(diào)整細(xì)節(jié)，必要時(shí)還要調(diào)整整個(gè)規(guī)劃，這關(guān)系到組織的生死存亡。
第二，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。即第二個(gè)S（structure）。這里所說的結(jié)構(gòu)不是指領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)構(gòu)，而是指領(lǐng)導(dǎo)過程中的組織結(jié)構(gòu)，主要是組織機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置問題。
組織是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的載體，好的組織結(jié)構(gòu)可以把思想的東西最大效益化?，F(xiàn)在常見的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)通常有三種：
第一種是直線型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是高效率，能夠統(tǒng)一意志、集中力量、統(tǒng)一政令、指揮靈活、便于協(xié)調(diào)，能夠統(tǒng)籌全局。缺點(diǎn)則是信息傳遞過程中容易導(dǎo)致信息的失真和變形，并且由于權(quán)力過于集中而容易導(dǎo)致腐敗，適用于小型的簡單的組織，如小型的飯店、個(gè)體戶等。第二種是職能型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。這種領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)具有分工明確、效率較高、專業(yè)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，但對于領(lǐng)導(dǎo)者的精力和能力要求較高。由于分工明確具體，容易導(dǎo)致對于模棱兩可的事物的推諉現(xiàn)象，適用于中型的工作和相對較復(fù)雜的組織，如企業(yè)、學(xué)校等。第三種是混合型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)看似很完美，具有直線型領(lǐng)導(dǎo)和職能型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，但事實(shí)上這種領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)也同時(shí)具有了它們的缺點(diǎn)，并且還容易出現(xiàn)像多頭領(lǐng)導(dǎo)這樣的新缺點(diǎn)。這種結(jié)構(gòu)適用于大型的工作和特別復(fù)雜的組織，如政府部門等。需要注意的是，所謂適用，是相對的，因?yàn)闆]有一種結(jié)構(gòu)是完美的。運(yùn)用此因素具體分析問題時(shí)，如果分析的結(jié)果是部門出現(xiàn)“缺位、越位”的現(xiàn)象，就可以從分析領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)入手，看看領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的組成中是否有重設(shè)或缺設(shè)現(xiàn)象等。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)外在的表現(xiàn)形式，分析表象有利于抓住問題的本質(zhì)。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升要求我們細(xì)化組織的分類和領(lǐng)導(dǎo)管理分工，減少綜合和混合環(huán)節(jié)，避免責(zé)任推諉和規(guī)避。良好的組織結(jié)構(gòu)是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力和獲得利益最大化的基本保證，因此建立好組織結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)能力提升的必然要求。
第三，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。即第三個(gè)S（system）。所謂系統(tǒng)，是指由若干要素按一定結(jié)構(gòu)方式結(jié)合成的、具有特定功能的統(tǒng)一整體。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一定目的性和功能優(yōu)化的控制要求出發(fā)，按照事物的系統(tǒng)性把對象放在系統(tǒng)形式中加以考察，這就是系統(tǒng)方法。
這個(gè)S要求我們在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象和客觀環(huán)境之間的關(guān)系，研究領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的整體特征及其功能等。我們分析領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)該遵循最基本的五項(xiàng)原則：
首先是目的性原則。這是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)和意義。第二是整體性原則。第三是聯(lián)系性原則。第四是結(jié)構(gòu)性原則。第五是層次性原則。眾所周知，系統(tǒng)分析的方法是一種專業(yè)性較強(qiáng)、尤其注重定量的分析方法，它在實(shí)際中起到的作用是不可忽視的。我們一直強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的量化和科學(xué)化問題，系統(tǒng)分析法為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升提供了一種操作性較強(qiáng)的科學(xué)方法。如領(lǐng)導(dǎo)部門在分析政策、制定戰(zhàn)略時(shí)就不可避免地要用到系統(tǒng)分析法?，F(xiàn)在我們也越來越多地看到領(lǐng)導(dǎo)部門在決策和決策執(zhí)行的過程中使用系統(tǒng)分析法，而不是像以前經(jīng)驗(yàn)型領(lǐng)導(dǎo)那樣完全靠拍腦袋來決策。這已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力的提高，但是還不夠，還要繼續(xù)加強(qiáng)。
第四，被領(lǐng)導(dǎo)者。（相當(dāng)于7S模型中的員工）即第四個(gè)S（staff）。在麥肯錫的7S中，強(qiáng)調(diào)人的因素是最積極和最活躍的因素，也是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，因此它們格外重視對人的管理和對人管理的藝術(shù)化。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)本身就是一對矛盾。在社會(huì)分工的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，沒有領(lǐng)導(dǎo)，就不存在被領(lǐng)導(dǎo)，沒有被領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也同樣不存在。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)，只是一種矛盾的現(xiàn)象，而本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者怎樣有機(jī)地結(jié)合起來，去搞好工作的協(xié)調(diào)、思想的統(tǒng)一，達(dá)到工作目標(biāo)的一致，并在矛盾的發(fā)展中推動(dòng)工作、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
作為被領(lǐng)導(dǎo)者，是領(lǐng)導(dǎo)者工作的延伸，是領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn)，是把具體工作付諸實(shí)踐的具體操作者和落實(shí)者；作為領(lǐng)導(dǎo)者，是同被領(lǐng)導(dǎo)的合作，是被領(lǐng)導(dǎo)者智慧的集中，是把主觀能力與客觀實(shí)際相結(jié)合的決策。這就是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)的一致性和矛盾統(tǒng)一性的本質(zhì)所在。在實(shí)際工作中，無論領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)，不管是否自覺，每時(shí)每刻都在做著兩者的調(diào)整與適應(yīng)工作。我們的領(lǐng)導(dǎo)者，是矛盾的主要方面，應(yīng)該使自己的思想、意志首先適應(yīng)于干部和群眾、適應(yīng)于環(huán)境、適應(yīng)于工作，團(tuán)結(jié)干部和群眾把工作做好做扎實(shí)。研究被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的一項(xiàng)重要課題，它關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的效率、效果和領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)過程中出現(xiàn)的很多問題，都可以從被領(lǐng)導(dǎo)者的角度或以被領(lǐng)導(dǎo)者為研究對象著手，通常都能找到問題的根源。
第五，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即第五個(gè)S（style）。這是由領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來決定的。方法和藝術(shù)不同，風(fēng)格自然也就不同。我們比較贊成美國依阿華大學(xué)的研究者、著名心理學(xué)家勒溫和他的同事們從30年代起就進(jìn)行關(guān)于團(tuán)體氣氛和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究的觀點(diǎn)。勒溫等人發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體的各任領(lǐng)導(dǎo)并不是以同樣的方式表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)角色，領(lǐng)導(dǎo)者們通常使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這些不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)體成員的工作績效和工作滿意度有著不同的影響。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究，即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這三種風(fēng)格在權(quán)力分配、決策方式、對待下屬方式、影響力、對員工評價(jià)方式和反饋方面有著各異的特點(diǎn)，但是不管哪種風(fēng)格，對領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)過程都是非常重要的。許多學(xué)者都注重對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分析，分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最大的優(yōu)點(diǎn)在于可以找到領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生沖突的原因，如被領(lǐng)導(dǎo)者消極怠工、工作不盡心盡力、團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)等。這些現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)可能影響到組織的效益，甚至能威脅到組織的存在。如果是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致的原因而讓許多被領(lǐng)導(dǎo)者都不能接受，那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做檢討或者調(diào)換崗位，這也是領(lǐng)導(dǎo)者能力和藝術(shù)的外在表征和實(shí)踐檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格帶有極強(qiáng)的個(gè)人色彩，但是必須和組織系統(tǒng)、和被領(lǐng)導(dǎo)者的接受能力相統(tǒng)一，必須有為人民服務(wù)的貢獻(xiàn)精神和犧牲自我的勇氣。
第六，領(lǐng)導(dǎo)技能。即第六個(gè)S（skill）。領(lǐng)導(dǎo)技能包括兩個(gè)方面，即領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。從領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)方面看，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有以下技術(shù)：首先是激勵(lì)技術(shù)，其次是民主技術(shù)。但在民主技術(shù)層面要注意幾個(gè)問題。第一是民主的程度。太過民主容易造成放任，而民主成分過少又容易造成專權(quán)，要合理掌握度。第二是民主的自身素質(zhì)。每個(gè)人的專長和素質(zhì)都不同，都?xì)w屬于不同的層次，代表不同的利益，自然各自的觀點(diǎn)偏向也不同，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對此有充分地了解。第三是不能事事民主。民主決策的一個(gè)最大的缺點(diǎn)在于時(shí)間周期較長。領(lǐng)導(dǎo)在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，事后再作說明。再次是決策技術(shù)。既不能完全依靠定性分析，也不能過于依賴定量分析。要注意結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)。決策時(shí)不用總是追求完美，或者說是最優(yōu)決策，而應(yīng)該追求滿意決策。最后是用人技術(shù)。從領(lǐng)導(dǎo)能力方面看，應(yīng)包括六方面的能力：即決策能力、關(guān)注變化的能力、致力改善（尋找更好方法）的能力、不斷追求卓越的能力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力和發(fā)展自我及他人的能力。這六大能力是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的重要參考。分析領(lǐng)導(dǎo)技能是考核領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)準(zhǔn)，具體的可以從領(lǐng)導(dǎo)的效果、效率和后續(xù)影響中表現(xiàn)出來，如果這三個(gè)方面分析的結(jié)果不理想，可以從分析領(lǐng)導(dǎo)者的技能入手。
第七，領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀。即第七個(gè)S（shared version）。包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)和價(jià)值趨向。領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的效率和效果。在很多時(shí)候，不同的人對領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀有不同的評價(jià)和界定，
我們可以將領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)歸納為七個(gè)方面：
第一，學(xué)無止境。第二，超越金錢的高尚追求。第三，高屋建瓴的哲學(xué)思考。第四，敢于冒險(xiǎn)的經(jīng)營膽略。第五，不斷超越自己的創(chuàng)新精神。第六，求才若渴的博大胸懷。第七，知人善任的駕馭能力。我們認(rèn)為，這些價(jià)值觀是具有參考性的。人的道德觀念決定了他的價(jià)值趨向和行為準(zhǔn)則，在許多時(shí)候，人的價(jià)值觀和他的出身、教育以及機(jī)遇是無關(guān)的。對一般人而言是這樣的，對領(lǐng)導(dǎo)者而言也同樣，但是領(lǐng)導(dǎo)者高標(biāo)準(zhǔn)的道德自律對價(jià)值觀的形成和鞏固是非常必要和必需的。在這里可以看到修養(yǎng)與價(jià)值觀和人生觀的高度統(tǒng)一，因此優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在價(jià)值觀中涵蓋了他良好的素質(zhì)和修養(yǎng)。只有這樣才可能在領(lǐng)導(dǎo)層面杜絕腐敗或是減少腐敗，才能提高領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力和領(lǐng)導(dǎo)組織的執(zhí)政力量。
從上面的論述中可以看出，應(yīng)用7S模型這種先進(jìn)的管理模型可以改進(jìn)以往對領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的只可意會(huì)不可言傳，還可以看出對原有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究對象的更加細(xì)致和全面地涵蓋。這種方法為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究帶來新的方法和更加量化的科學(xué)性，對于行政領(lǐng)導(dǎo)能力的加強(qiáng)在理論上起到一定的指導(dǎo)作用。
當(dāng)今時(shí)代，不論是客觀環(huán)境還是人的因素都是多變的，因而領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升是必要的。我們經(jīng)常講要有創(chuàng)新精神，其實(shí)好的創(chuàng)新是在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上完成的。麥肯錫的管理模型是先進(jìn)的、有益的，應(yīng)用這種管理模型來提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力，無疑是一種非常有益的嘗試。
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