管理一個團隊的關鍵在于，真誠的講情，清楚的講理。換做前些年，我可能會直接回答你一系列的團隊/項目管理流程，或者是分享一些自己的管理經驗。但是最近這些年，情凌駕于理之上的事情見得多了，我的想法也不再像前些年那么“固執(zhí)”了。

項目/團隊管理過程中用到的理

還是先從團隊管理流程和規(guī)則上開始，想帶好團隊，首先要自己掌握管理團隊的必備能力，沒有這種程度的認知，即便是再怎么用情，也適得其反。

• 團隊定位管理
  

要讓團隊中每個成員都清楚地知道，團隊存在的意義，以及團隊的優(yōu)勢、劣勢，團隊未來的發(fā)展方向，以及你對團隊定位及發(fā)展的個人計劃等。清楚的表達自己內心所想，也是讓團隊成員了解到你的本心，讓志同道合的成員知道，該用何種方式方法去與你協(xié)作，達成目標；亦或者是通過表達內心，聽取來自團隊成員中不同的聲音，并進一步糾正并豐滿自己的想法，讓團隊認知達成一致。

• 團隊時間管理
  

合理地指定團隊的工作計劃，并通過一些圖表的方式將計劃呈現(xiàn)，便于團隊成員理解。例如團隊在執(zhí)行任務或項目時，制作項目管理相關的圖表，WBS分解圖，時間計劃甘特圖，例會計劃等。然后讓全員確認，并按照提前約定的時間計劃逐步推進工作中的任務和項目，以按時按量地完成團隊任務。

• 團隊績效管理
  

為團隊的每個人明確自己的短期目標和中長期目標，制定MBO考評機制（或者參考類似的績效目標考評思路），但需要注意的是，此舉目的不只是將個人目標呈現(xiàn)在紙面上，而是讓團隊成員能夠清楚，在沒有人提醒的情況下，依然能夠時刻明記自身的使命。

• 團隊風險管理
  

為每一項團隊任務做好Plan B，這種情況很多，例如無法避免有人員離職的情況，或者因為發(fā)燒感冒的緊急事件而暫時無法參與工作的情況。好的管理者，會為每一項任務設定Plan B，甚至為每個團隊成員設定好備份人員，以備不時之需。

項目/團隊管理過程中用到的情

先講理，后講情，這也是我對管理工作的一種認知。雖然有時候會出現(xiàn)情大于理的情況，但我個人認為，常態(tài)應該是“理大于情”。

• 重視團隊建設
  

相信看到“團建”這個詞，每位都有很多回憶，無論你是剛進入社會，還是職場老鳥，都會對“團建”充滿期待。當然，也不排除有一些從內心抵觸“團建”的朋友，說實話，最初有過一段時間，我不喜歡公司的氛圍，甚至討厭一些人逢場作戲的姿態(tài)，一度拒絕參加部門團建。但是，作為管理者的你，位置已經轉變，團建是培養(yǎng)團隊成員間聯(lián)系的最好方法之一，一起喝喝酒唱唱歌，一起外出郊游，一起打一次野戰(zhàn)CS，這都會潛移默化地增進團隊凝聚力。

• 記住每個人的故事
  

每個人除了工作，都還有自己的生活圈子，但由于現(xiàn)如今每個人的生活壓力都很大，生活圈子已經被擠壓的沒有多少空間了。所以，作為管理者，清楚地記憶每個人的故事，了解ta的生活，了解ta的近況，對你來說，都會把距離拉近。比如記住每個人的生日，比如記住他有沒有暗戀的姑娘，比如記住她是不是剛剛失戀。。。也許這些瑣碎的信息更像是八卦來的，但是人食五谷雜糧，皆有情感，而這些情感對旁人來說，往往都看似瑣碎，但對當事人來說，都是天大的事情。（但是，了解歸了解，不要越線）

• 共同解決工作上的困難
  

和成員一起解決一兩件工作中遇到的瓶頸問題，會極大地幫助培養(yǎng)團隊間的工作默契。這一點是很多管理者辦不到的，因為一方面管理者有自己的任務要做，往往已經被耗盡了精力，沒有心情再去跟蹤具體問題，或是幫助成員解決某個燒腦的課題。但即便如此，如果可以調整好自己的時間，多去陪團隊成員共同解決某個問題，會極大地提升默契度。

理，是團隊運轉的指南針；情，是團隊關系的粘合劑。

作者簡介：科技公司資深項目經理，專注企業(yè)信息化領域解決方案，長期分享職場、科技、互聯(lián)網等領域的優(yōu)質內容，愛交朋友，感興趣的朋友請保持關注。