中層管理者的角色定位可以用一句話來概括：“帶好團隊拿結(jié)果”。
一名中層管理者，在團隊中除了扮演領(lǐng)導(dǎo)者和監(jiān)督者以外，如果要想把團隊帶好，還應(yīng)該同時扮演其他兩種角色：
一是榜樣。“喊破嗓子，不如做出樣子”，你做不到的事情，即使你要求再嚴(yán)厲，下屬也很難做到;
二是是教練。教育和培訓(xùn)下屬，是每個中層管理者不可推卸的責(zé)任。
總結(jié)一下，中層管理者在團隊中要同時扮演的四種角色分別是：戰(zhàn)略執(zhí)行官、團隊指揮官、業(yè)務(wù)檢察官、團隊教練員。
一、 戰(zhàn)略執(zhí)行官
當(dāng)公司的高層制定出公司發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)鍵策略和公司目標(biāo)后，作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，首先的角色就是戰(zhàn)略執(zhí)行官。
(一)戰(zhàn)略執(zhí)行官的第一素質(zhì)：戰(zhàn)略觀、大局觀
1、不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略。
2、能用一句話回答今年的重點是什么？
3、完成業(yè)績目標(biāo)就是對戰(zhàn)略的最好支持。
4、把公司戰(zhàn)略分解到部門計劃中就是執(zhí)行的開始。
(二)戰(zhàn)略執(zhí)行官的評價標(biāo)準(zhǔn)——拿結(jié)果說話
1、1000種解釋，不如拿出一個結(jié)果；
2、中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績效指標(biāo)，二是工作計劃。
(三)戰(zhàn)略執(zhí)行官的執(zhí)行——100%溝通，100%執(zhí)行。
1、決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行；
2、及時、準(zhǔn)確、完整地傳達上級的命令，讓每名員工都知道；
3、理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解；
4、在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。
二、部門執(zhí)行官
如果你自己能干，只是一個超級員工；
如果你組織下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層管理者，公司之所以能夠做強做大，不是中層管理者自己干出來的，而是中層管理者帶團隊干出來的。
(一)指揮官如何組建團隊——做團隊，還要做團伙
1、要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不要當(dāng)“老大”；
2、要么不用，要么培養(yǎng)；
3、以我為核心，選擇能夠彌補我弱勢的人；
4、讓下屬動起來。
(二)指揮官如何指揮下屬工作：
1、定計劃，定結(jié)果；
2、給方法，給資源；
3、講意義，做動員；
4、上一線，去督戰(zhàn)。
(三)指揮官如何不當(dāng)“救火員”
1、計劃內(nèi)的事情，按計劃辦；
2、突發(fā)的事情，按預(yù)案辦；
3、交辦的事情，穿插著辦；
4、下一步的事情，提前辦。
三、業(yè)務(wù)檢查官
在企業(yè)中，我們經(jīng)常說，“能力是干出來的，業(yè)績是盯出來”的。 這個盯就是檢查的意思。注意力在哪里，結(jié)果就在哪里。作為一個好的中層管理者，需要投入50%以上的時間用于工作的檢查。
(一)業(yè)務(wù)檢察官的心態(tài)：
1、人性有弱點，需要被提醒；
2、不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，是我的職責(zé)讓我檢查；
3、過程控制得好，結(jié)果必須好；
4、檢查別人實際上是改進自己。
(二)業(yè)務(wù)檢察官的原則：
1、授權(quán)有多大，檢查有多嚴(yán)；
2、70%的時間應(yīng)用在檢查上；
3、檢查必須一追到底；
4、檢查的結(jié)果是不再出現(xiàn)同樣的問題。
(三)業(yè)務(wù)檢查官的操作流程：
1、做標(biāo)準(zhǔn)-檢查的依據(jù)（業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范，業(yè)務(wù)流程，實施方案與管理工具等。）
2、做訓(xùn)練-檢查的前提（向下屬或者其他部門講解，示范如何達到標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)練員工的業(yè)務(wù)能力。）
3、做分解-檢查的節(jié)點：過程節(jié)點和時間節(jié)點（關(guān)鍵事、關(guān)鍵人、關(guān)鍵時間）;
關(guān)鍵的人是指：領(lǐng)新任務(wù)的人、容易馬虎的人、總經(jīng)理關(guān)注的人。
4、做糾正-檢查的關(guān)鍵（保證下屬或者其他部門按照計劃與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行出結(jié)果）
5、做評價-檢查的結(jié)果（告訴下屬或者其他部門對在什么地方，錯在什么地方，你是否滿意）
6、做改進-檢查的目的（獎罰不重要，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高下屬水平才重要）
四、團隊教練員
好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個好教練！ 卓越的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，必定也是一個好教練。
(一)團隊教練員的價值：
1、優(yōu)秀的品質(zhì)-職業(yè)道德；
2、專業(yè)的能力；
3、成熟的心理；
4、突出的業(yè)績。
(二)教練員的職責(zé)：
1、做教材-結(jié)合部門具體任務(wù)，制定培訓(xùn)教材；
2、訂方案-針對下屬的特點，做好訓(xùn)練計劃與方案；
3、做訓(xùn)練-自己或邀請其他人，為員工做集中的培訓(xùn)；
4、做輔導(dǎo)-針對員工工作中的心理變化，做好心理輔導(dǎo)；
5、做考核-做好平時培訓(xùn)考核，做好月度績效考核和講評。
(中層管理者角色及工作范疇雷達圖)
五、中層管理者的管理范疇：
(一)管好自己 —— 做好形象管理
外在形象是大家與你接觸的第一線，你希望在別人眼中是什么樣子，那就讓自己往那個方向努力吧！
最簡單的方法就是要有威嚴(yán)。對待父母是一種方式，對待老板、朋友又是另外一種方式。
想要顯示你的熱情，可以抬頭挺胸，自然提振你的精神，也提醒了自己展現(xiàn)積極態(tài)度；與人握手時，想要強調(diào)你的真誠，就多握一會兒；想要營造親民意象，那么或許可以嘗試幽自己一默，自我解嘲一番。
(二)向上管理 —— 管理你的老板
與老板相處是藝術(shù)，以下十種方法幫助你做好向上管理：
1.自信，不自傲；
2.尊重，不卑下；
3.服從，不盲從；
4.決斷，不越權(quán)；
5.親近，不親密；
6.多聽，但不等于閉嘴；
7.不居功；
8.勇于表現(xiàn)自己，但不可鋒芒畢露；
9.堅定不移的支持長官；
10.無私、顧全大局。
(三)向下管理 —— 管理你的部屬
有人認為“顧客就是上帝”，但對管理者來說，下屬才是真正的上帝。
搭建舞臺，讓員工發(fā)揮所長、樂在工作，是管理者的職責(zé)所在。在此之前，明確定義團隊的工作目標(biāo)，將有效避免部屬無所適從、揣摩上意所造成的無效率。
賞罰分明則有助于員工正視自身的責(zé)任與使命，同時也將從工作中獲得成就感，為自己的工作感到自豪。
(四)橫向管理 —— 管理你的同事
部門間的合縱連橫，往往是管理中很容易被忽略的一環(huán)。但是管理學(xué)中有名的“木桶原理”告訴我們，如果把各個關(guān)系當(dāng)作是圈住木桶的木板，決定木桶盛水量多少的，不是最長的木板，而是最短的那一塊。
(五)對外管理 —— 管理外部關(guān)系
世界很小，待人要更好，時時結(jié)好緣，總會有意想不到的助益。
六、中層管理者處理好職場關(guān)系的七大原則：
1.提供建設(shè)性的解決之道
問題大家都會定義，但是想辦法解決吧，這才是老板、下屬、同事、客戶，人人都需要的方向。
2.不要抱怨
“這不是我的錯，這是因為誰誰誰怎樣怎樣……”當(dāng)你開始加入抱怨的陣營，你也開始樹立起敵人了。
3.溝通，不分口語、肢體，都是關(guān)鍵
人人頭頂都裝著雷達器，你的一舉一動全在觀測范圍中。想要優(yōu)游于各個關(guān)系，想要良好溝通、準(zhǔn)確傳達你的意思，言語與行動都是關(guān)鍵，不可輕忽。
4.不要忽視直接關(guān)系人
共事遇到了問題，私底下先找直接關(guān)系人討論。忽略相關(guān)人，直接在會議桌或老板面前捅他一刀，并不是太聰明的做法，因為你將錯失盟友的信任，沒有同盟，是無法攻下重要山頭的。
5.信守諾言
環(huán)環(huán)相扣的工作任務(wù)，牽一發(fā)而動全身。信守承諾，使命必達，切忌破壞彼此的信任，成為拖累團隊的老鼠屎。
6.分享
無論是榮耀、利益、功勞還是創(chuàng)意，無論是有形還是無形，只要是好東西，不要忘了分享。這是打好關(guān)系、強化信任的強心劑。
7.給予他人協(xié)助，找到自我價值
不論是給予鼓勵、贊美，或者是給予表現(xiàn)的機會與舞臺，協(xié)助對方找到自我的價值與重要性，彼此的相處建立在愉悅踏實的根基上，關(guān)系將更加緊密、融洽。
從大的方面，管理的內(nèi)容分為人和事。而事，又在人為，所以管理歸根結(jié)底就是管理人。
中層管理者，對上級是執(zhí)行角色，沒有什么管理職能，無需探討；對下屬是管理角色，帶領(lǐng)團隊，需要管理，實施目標(biāo)，也需要管理。作為中層管理者要做好中層管理，先管理自己，再管理下屬。
七、中層管理者如何進行自我管理？
1、自我崗位職責(zé)的分析
首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé)、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源。梳理清楚每一項具體任務(wù)目標(biāo)和資源，才能切實的將任務(wù)分解、細化，制定出具備可實施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點。
2、自我能力優(yōu)劣勢分析
認清楚自己，是為了更好的管理自己。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢、擅長領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。每個人的特點不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。發(fā)現(xiàn)自己的長處，加以利用和發(fā)揮，總結(jié)自己的劣勢，及時改善和提升。彌補短板，發(fā)揮長板，人盡其才，物盡其用。
3、自我時間管理分析
對于每個管理者而言，時間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時性的工作也會接踵而來（會議、客戶拜訪、媒體約見、臨時事務(wù)等），要是沒有時間管理和規(guī)劃，很容易疲于應(yīng)付，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。
建議中層管理者用工作計劃表和工作分類法相結(jié)合，有了新的臨時工作內(nèi)容，添加到自己的工作計劃表中，按照工作分類法的不同等級，去優(yōu)化處理。晚上休息前只要當(dāng)天的工作計劃中，該處理的事務(wù)都處理完成，下一步工作計劃的微調(diào)也都添加到工作計劃表中，就可以安然入睡了。
天天如此，讓每個在進程中的工作，都按照慣有的節(jié)奏前進，不會因為臨時事務(wù)而受到影響，處理起來，你就會游刃有余。
八、管理下屬，中層管理者要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1、職位職責(zé)管理
做好職位職責(zé)書，讓每個人清楚知道自己的工作職責(zé)，避免關(guān)鍵時候出現(xiàn)問題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。
下屬清楚的了解了自己工作范圍后，受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內(nèi)部團結(jié)。
清晰的職位職責(zé)，不但可以指導(dǎo)下屬日常工作，也是管理者考核下屬的重要依據(jù)。
讓每個下屬清楚知道自己的工作職責(zé)，并據(jù)此制定出自己的工作計劃書，你做適當(dāng)微調(diào)和修正，讓下屬按照計劃書去執(zhí)行并考核。
2、員工的績效管理
對于下屬，采用月績效考核，周匯總考核，日匯報考核。
采用早晚會制度，早上利用20分鐘，每個人闡述今天的工作計劃，昨天的工作完成情況，理由分析和需要資源和其他部門同事配合需求。
給下屬產(chǎn)生無形業(yè)績壓力同時，讓每個人清楚了解到同事們都在做什么，相比而言自己的工作是否出色？是否飽滿？是否主動？…這樣作為管理者也能清楚的了解到下屬每天在做什么？每個人的工作狀態(tài)和部門整體狀態(tài)，行為目標(biāo)將支撐結(jié)果目標(biāo)，只有把握好每一天，才能確保每個月乃至每一年。
3、團隊建設(shè)管理
團隊建設(shè)需要注意的問題很多，比如下屬的培訓(xùn)，激勵溝通，職業(yè)生涯的規(guī)劃等等，仁者見仁智者見智，每個人都有自己的一套方法，可能都很適合。團隊建設(shè)最關(guān)鍵一點，就是價值認同，利益認同，需要每個管理者多加注意。
企業(yè)只有價值相同的人在一起，才能形成有凝聚力的商業(yè)組織，而只有在組織內(nèi)實現(xiàn)利益（現(xiàn)金利益和增值利益）分配的認同，才可能把聚在一起的人留在一起，讓組織能繼續(xù)存在。
九、認真把握運用管理學(xué)的五個要素
五大要素包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。
①在計劃過程中，以做好事務(wù)計劃的準(zhǔn)備工作，以負責(zé)擬定工作（短期與長期）事務(wù)計劃，以按照事務(wù)的進程，編制工作計劃，并跟進計劃任務(wù)，落實計劃的效率與效果。
②在組織過程中，以組織人員做好各項工作，在組織活動中，以培養(yǎng)員工的工作積極性與集體榮譽感和使命感，以鍛煉員工的實干與擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢约訌妴T工的工作技能培訓(xùn)，以增強團隊的凝聚力和號召力，代表著精英團隊協(xié)作與進取的共同努力奮斗的目標(biāo)。
③在指揮過程中，作為高層管理者的指揮棒，以進行統(tǒng)籌規(guī)劃與戰(zhàn)略化指導(dǎo)思想，以探討和研究事務(wù)進程的合理布局，以管理者提供戰(zhàn)略決策的依據(jù)，以進行精心組織和策劃，以達到綜合管理預(yù)期的業(yè)績目標(biāo)。
④在協(xié)調(diào)過程中，做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)運作;做好本部門業(yè)務(wù)工作精準(zhǔn)授權(quán);認真領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，落實好管理工作的具體任務(wù)和相關(guān)要求，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的有關(guān)情況，和需要交代的相關(guān)事項。
⑤在控制過程中，以做到事前、事中、事后的控制方案和措施，并糾正事務(wù)工作的偏差預(yù)案，以各個部門領(lǐng)導(dǎo)起模范帶頭作用，以積極應(yīng)對應(yīng)急處理突發(fā)事故，以做到及時防范于未然，確保生產(chǎn)有序展開。
綜上所述，作為一個中層管理者，更重要的是有責(zé)任心，有事業(yè)心，去做好這些事情，以不斷發(fā)揮管理者的潛能素質(zhì)與綜合能力，以不斷加強管理者的崗位培訓(xùn)，以培養(yǎng)出一支高效管理的精英團隊，去完成領(lǐng)導(dǎo)所交給下屬的更多任務(wù)，以盡全力去完成工作的具體任務(wù)和工作目標(biāo)，以共同去完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的這些事情，以共同提升管理工作的效率和效益。
(完)
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