管理是“知行合一”的實(shí)踐

彼得·德魯克所著的《管理的實(shí)踐》一書開啟了管理學(xué)發(fā)展史上的新時(shí)代。德魯克詳細(xì)論述了管理的本質(zhì)——最終檢驗(yàn)管理的是企業(yè)的績效。唯一能證明這一點(diǎn)的是成就，而不是知識。因此，管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐。

一、管理成果來自實(shí)踐

德魯克認(rèn)為，管理作為一種實(shí)踐，要面對的是一個(gè)社會(huì)、一個(gè)人性的世界；管理要應(yīng)對的是一個(gè)“社會(huì)群體心理”的組織過程。管理強(qiáng)調(diào)的是有效性，需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，而不是自我檢驗(yàn)。企業(yè)只關(guān)注實(shí)際的成果，關(guān)心“結(jié)果”勝于“理論”，在乎“實(shí)效”勝于“真理”。企業(yè)的成就或經(jīng)濟(jì)成果，是靠人與人之間的默契創(chuàng)造出來的。

“知行合一”，是中國人追求的一種平衡?！爸笔侵竷?nèi)心的覺知，對事物的認(rèn)識；“行”是指人的實(shí)際行為。德魯克強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和行動(dòng)。卓越的企業(yè)家都是從市場上摸爬滾打起來的，從實(shí)踐中獲取各種經(jīng)驗(yàn)。他們拋棄對空洞理論的追逐，沉潛于管理實(shí)踐，創(chuàng)造價(jià)值，獲得持續(xù)盈利。失敗的次數(shù)越多，成為卓越企業(yè)家的概率越大。

管理成果來自實(shí)踐，管理實(shí)踐的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的宏大理想。這就要求企業(yè)管理者在經(jīng)營實(shí)踐中要重視目標(biāo)和績效，要做正確的事和重要的事，努力尋找改進(jìn)制造技術(shù)和管理方法的途徑，不僅指導(dǎo)和鞭策別人工作，還要提出一套新的管理哲學(xué)和方法。在激烈的市場競爭條件下，在管理實(shí)踐中懂得應(yīng)用高科技成果，才能立于不敗之地。

二、管理實(shí)踐的五個(gè)模塊

概括起來，管理實(shí)踐體現(xiàn)在五個(gè)模塊，構(gòu)筑了現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。

（1）目標(biāo)管理。

主要根據(jù)人們的需要設(shè)置目標(biāo)，使組織目標(biāo)和個(gè)人需要盡可能地結(jié)合，以激發(fā)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)人們的行為，完成整體的組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織效益。目標(biāo)管理也強(qiáng)調(diào)“自我控制”。員工并不是一臺永不停止的機(jī)器，目標(biāo)管理的主旨在于“用自我控制”的管理代替以往的“壓制性的管理”。同時(shí)，管理者適度地放權(quán)，激發(fā)員工的活力和潛力。

（2）管理秩序。

這是規(guī)則，是行為規(guī)范，是企業(yè)高效運(yùn)行的保障。德魯克認(rèn)為：“在一個(gè)由多元組織構(gòu)成的組織當(dāng)中，使我們的各種組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)任地、獨(dú)立自主地、高績效地運(yùn)作，是自由和尊嚴(yán)的唯一保障。”公司維護(hù)什么樣的秩序，才能讓每個(gè)人有尊嚴(yán)？公司必須要對人的尊嚴(yán)和發(fā)展保持關(guān)切。

（3）溝通管理。

這是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。溝通管理是創(chuàng)造與提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。德魯克說：“管理是通過溝通履行責(zé)任的一種實(shí)踐?！惫芾碚咄ㄟ^溝通，全面了解客戶的需求，有效整合各種資源，使企業(yè)能夠創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。

（4）知識管理。

彼得·德魯克說：“未來的組織將是以信息或知識為基礎(chǔ)的，提高知識工作者的生產(chǎn)率則是提高企業(yè)組織競爭力的關(guān)鍵課題?！?知識管理是核心競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新材料、新技術(shù)及新工藝的不斷發(fā)展和迭代， 企業(yè)之間的競爭越來越激烈。面對這樣的新形勢，企業(yè)要想鞏固原有的市場且獲得可持續(xù)發(fā)展，就一定要有屬于自己的核心競爭力。企業(yè)員工的優(yōu)良素質(zhì)及企業(yè)組織間的有效配合就是企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要體現(xiàn)，而知識管理便是提高人才素質(zhì)的一種非常有效的方法。企業(yè)應(yīng)該在以培養(yǎng)個(gè)體知識為核心的基礎(chǔ)上，加速組織和個(gè)人之間的知識運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)組織知識和個(gè)人知識的相互融合。充分利用科學(xué)知識，能夠使組織的效益持續(xù)增長。

（5）領(lǐng)導(dǎo)力。

這是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，體現(xiàn)在價(jià)值取向、趨勢把握、組織運(yùn)營和人才發(fā)展方面。德魯克深知，領(lǐng)導(dǎo)力對人類的一切實(shí)踐活動(dòng)都有重大影響。他說：“領(lǐng)導(dǎo)力就是把一個(gè)人的視野提到更高的境界，把一個(gè)人的成就提到更高的標(biāo)準(zhǔn)，錘煉其人格，使之超越通常的局限。然后才能把一個(gè)人的潛力、持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力開發(fā)出來，讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就?！?管理者具備領(lǐng)導(dǎo)力，能夠幫助企業(yè)建立愿景目標(biāo)，激發(fā)他人的自信心和熱情，確保戰(zhàn)略成功實(shí)施。

五大類管理實(shí)踐相互交融，共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的管理基礎(chǔ)，我們也可以清晰地窺見德魯克的思想脈絡(luò)和底層邏輯。

德魯克強(qiáng)調(diào)，管理者者應(yīng)該重視實(shí)踐、重視行動(dòng)、重視績效，管理者應(yīng)該做到“知行合一”。德魯克在自傳體小說《旁觀者》中回顧影響一生的七段經(jīng)歷，這些經(jīng)歷成為他一生的思想支柱和商業(yè)主張的基石。無論是從財(cái)經(jīng)記者到助理總編，還是從商業(yè)顧問到大學(xué)教授，德魯克在終生學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，從不同的角度持續(xù)升級認(rèn)知， 只為更接近完美的目標(biāo)；他將自己感悟到的認(rèn)知理論和學(xué)習(xí)方法堅(jiān)持終生，這也是“知行合一”的人生實(shí)踐。

管理不僅在于“知”，更在于“行”

德魯克說：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于果?！睆倪@個(gè)意義上說，來自實(shí)踐的管理思考和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)尤為寶貴。他一直關(guān)注管理實(shí)踐，擔(dān)任多家大公司的管理咨詢顧問，其管理思想同管理實(shí)踐基本保持同步。

一、管理需要良好的執(zhí)行力

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)盈利，依靠科學(xué)的管理。而貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)，還要具備執(zhí)行力。執(zhí)行力是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成效益、成果的關(guān)鍵。對于團(tuán)隊(duì)而言，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對于企業(yè)而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想、再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。

二、執(zhí)行要具備五項(xiàng)能力

師承德魯克的管理理論，歸根結(jié)底要具有良好的執(zhí)行力，具備由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化能力。如何將德魯克的思想由“知”到“行”呢？主要修煉如下五項(xiàng)能力：

第一，信仰力。管理者對德魯克知識體系，即營銷、目標(biāo)管理和知識工作者、五項(xiàng)主要習(xí)慣等管理理論和概念產(chǎn)生了“信任、信服、仰視、仰慕、敬重”的心理認(rèn)知，發(fā)自內(nèi)心地對此感到認(rèn)同。這種認(rèn)同不會(huì)隨著外部環(huán)境的暫時(shí)性變化和沖擊而消失。只有認(rèn)同德魯克思想，相信他所構(gòu)建的以成果為導(dǎo)向的績效精神和以社會(huì)責(zé)任感為主體的企業(yè)家精神，才會(huì)遵從和踐行，形成自覺履行組織使命、達(dá)成組織愿景的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和意志力。

第二，遵從力。企業(yè)管理者能夠遵照德魯克思想體系所倡導(dǎo)的“價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”自覺規(guī)范（修正）自己的管理行為；服從德魯克所倡導(dǎo)的“五項(xiàng)主要習(xí)慣”自覺約束（糾正）自己的工作行為、管理行為；也能夠堅(jiān)守德魯克所倡導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，用德魯克思想來提升績效，改善管理。

第三，踐行力。管理者在日常職務(wù)管理活動(dòng)范圍內(nèi)，能主動(dòng)將德魯克所倡導(dǎo)的“管理理論和主要習(xí)慣”融入組織的日常管理活動(dòng)中，并發(fā)自內(nèi)心地主動(dòng)實(shí)踐。該實(shí)踐的重要意義在于使德魯克管理思想與企業(yè)管理相結(jié)合，讓德魯克管理思想對組織管理和組織績效的改善發(fā)揮出巨大的作用。

第四，影響力。通過管理者自身學(xué)習(xí)和踐行德魯克管理思想的示范作用，影響組織內(nèi)部成員對德魯克管理思想的“態(tài)度取向”（從漠視到重視），從而影響群體在行為上的“主動(dòng)跟隨效應(yīng)”（從旁觀者到參與者），繼而影響群體在管理實(shí)踐效果上的“效果轉(zhuǎn)變”（從形式到內(nèi)容）。

第五，控制力。這是管理者創(chuàng)造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)的基本能力。具體體現(xiàn)在：①設(shè)定明確的“控制邊界”，防止德魯克思想體系在組織內(nèi)部出現(xiàn)實(shí)踐走樣；②及時(shí)“糾正、懲戒”團(tuán)隊(duì)內(nèi)部違反德魯克所倡導(dǎo)的“價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為習(xí)慣”的經(jīng)營行為、管理行為，確保德魯克思想被正確、有效地實(shí)踐。

同時(shí)，樹立正確的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)習(xí)和踐行德魯克思想的過程中，組織倡導(dǎo)什么，組織反對什么，正確的是什么，錯(cuò)誤的是什么……

“知行合一”，“知”乃“行”的前提。對于德魯克的管理思想，需要正確而深刻的認(rèn)識與理解。不能淺嘗輒止，要持之以恒地學(xué)習(xí)和踐行。

由“知”到“行”的過程，實(shí)質(zhì)上就是對理念認(rèn)知、認(rèn)同、承諾并行為化的過程，也是“內(nèi)化于心，外化于行”的實(shí)踐過程。在這一點(diǎn)上，德魯克和稻盛和夫都是典范，他們通過艱苦努力達(dá)到巨大成功，是純粹的理想主義和徹底的現(xiàn)實(shí)主義完美結(jié)合的典范。

對于企業(yè)管理者和員工而言，認(rèn)同了企業(yè)所倡導(dǎo)的愿景、使命、價(jià)值觀，企業(yè)就具備了潛在的巨大凝聚力和向心力；一旦員工開始承諾并自覺履行責(zé)任，這些文化理念就逐漸轉(zhuǎn)化為有效的組織所需要的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域

德魯克認(rèn)為，每個(gè)人都必須在一個(gè)以上的領(lǐng)域成為專家，并且獲得認(rèn)可。這是他所發(fā)現(xiàn)、發(fā)展并實(shí)踐的眾多理論之一，最終他取得了驚人的成就。德魯克 28 歲時(shí)就已經(jīng)描繪出了自己的未來，包括學(xué)術(shù)、創(chuàng)作以及咨詢等方面。他的研究領(lǐng)域涵蓋了管理學(xué)、政治學(xué)和社會(huì)學(xué)等范疇，這使得他的作品具有寬廣的視野和恒久的穿透力。

企業(yè)或者個(gè)人成為某個(gè)領(lǐng)域中的專家，并且獲得認(rèn)可，其成功的秘訣在于“專心”，有效的管理者做事必“專一不二”。因?yàn)橐龅氖潞芏?，而每個(gè)人的時(shí)間畢竟有限，并且有許多時(shí)間非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于制訂工作計(jì)劃，為自己安排優(yōu)先順序，并集中精力堅(jiān)持這種秩序。

確定“何者當(dāng)先，何者當(dāng)后”的原則在于：①重將來而不重過去；②重機(jī)會(huì)而不重困難；③選擇自己的方向而不跟隨別人；④求有突出性的非常表現(xiàn)，而不僅求安全和易做。

一、集中精力于“八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)”

如何集中精力于少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域？德魯克提出了“八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)”，這是德魯克思想中的重要部分。

第一，行銷。企業(yè)能夠在市場中創(chuàng)造出顧客，必須有市場營銷目標(biāo)。首先，專注于決策，決定要在哪一類產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)域去迎接挑戰(zhàn)。其次，企業(yè)必須決定應(yīng)該在市場的哪一個(gè)方面（產(chǎn)品或服務(wù)）成為領(lǐng)導(dǎo)者。

第二，創(chuàng)新。企業(yè)必須預(yù)測為達(dá)成行銷目標(biāo)所需要的創(chuàng)新，即根據(jù)產(chǎn)品線、現(xiàn)有市場、新市場及服務(wù)需求來決定需要做出何種創(chuàng)新。

第三，人力資源。企業(yè)不僅要設(shè)定明確的經(jīng)理人的貢獻(xiàn)、發(fā)展與績效目標(biāo)，更要為員工的工作態(tài)度與技能發(fā)展設(shè)定目標(biāo)，以利于未來企業(yè)發(fā)展。

第四，財(cái)務(wù)資源。企業(yè)必須為資本的供給與利用設(shè)定目標(biāo)，包括為現(xiàn)金流、長期的資金需求設(shè)定目標(biāo)。

第五，實(shí)物資源。任何一個(gè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)都必須能夠獲取實(shí)物資源，確保實(shí)物資源的供應(yīng)。

第六，生產(chǎn)力。管理者最重要的工作之一就是持續(xù)改善生產(chǎn)力。生產(chǎn)力是對組織績效的真實(shí)檢測，它是企業(yè)競爭力的一個(gè)指數(shù)。德魯克一再強(qiáng)調(diào)：“缺乏生產(chǎn)力目標(biāo)的企業(yè)將失去方向，缺乏生產(chǎn)力評量標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)將失去掌控?！?/span>

第七，社會(huì)責(zé)任。德魯克認(rèn)為企業(yè)占有大量的資源，對社會(huì)影響很大，企業(yè)必須把履行社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)目標(biāo)。

第八，利潤需求。利潤是對企業(yè)績效的最終檢驗(yàn)。企業(yè)需要利潤來支付為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)所需的成本，利潤是檢驗(yàn)企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)，長期不盈利的企業(yè)注定會(huì)滅亡。

德魯克認(rèn)為企業(yè)應(yīng)將精力集中于以上領(lǐng)域，并確立目標(biāo)，這些關(guān)鍵領(lǐng)域的結(jié)果對企業(yè)的生存有著舉足輕重的作用。

二、集中精力于企業(yè)核心技術(shù)能力

集中精力于少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域，同時(shí)選擇正確的事情去做。如果事情本身不正確，就很難產(chǎn)生積極的成果。如果管理者每天的工作都陷于日常事務(wù)，陷于內(nèi)部復(fù)雜的關(guān)系，就無法把關(guān)注點(diǎn)落在影響公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略決策上。

稻盛和夫?qū)Ｗ⒂诰芴沾杉夹g(shù)這一領(lǐng)域，奠定了京瓷公司的市場地位。稻盛和夫作為陶瓷產(chǎn)業(yè)的開拓者，他敏銳地捕捉市場的需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)，不僅成功開發(fā)出合成鎂橄欖石，而且其開發(fā)的精密陶瓷技術(shù)為陶瓷產(chǎn)業(yè)帶來了多項(xiàng)創(chuàng)新，也成了支撐創(chuàng)業(yè)期的京瓷公司的基礎(chǔ)。稻盛和夫憑著這一領(lǐng)域的核心技術(shù)和競爭力，把京瓷公司打造成為世界 500 強(qiáng)企業(yè)，而且深刻地影響著京瓷員工的人生觀與價(jià)值觀。

專注于關(guān)鍵領(lǐng)域，把自主研發(fā)做到極致，才能制造出完美的產(chǎn)品。京瓷公司的發(fā)展史中有一項(xiàng)劃時(shí)代的技術(shù)——“多層封裝”。京瓷公司當(dāng)時(shí)獲得了大量保護(hù) IC 芯片的陶瓷品訂單，但京瓷公司缺乏這項(xiàng)技術(shù)。稻盛和夫與技術(shù)團(tuán)隊(duì)一道，廢寢忘食地做研發(fā)，最終試制出了令客戶感動(dòng)的完美樣品。正是此項(xiàng)開發(fā)所培養(yǎng)起來的技術(shù)實(shí)力，使京瓷公司不斷獲取知名半導(dǎo)體廠商的訂單，其業(yè)務(wù)也擴(kuò)大到了歐洲和亞洲。

稻盛和夫曾說，凡是做出一番成就的人，無一例外都是不懈努力，歷經(jīng)艱辛，專注于自己的工作，埋頭于自己的事業(yè)，最后才取得了巨大的成功。

企業(yè)也需要專注于關(guān)鍵領(lǐng)域，才能發(fā)展核心技術(shù)能力。每一家成功的企業(yè)都具有獨(dú)特的核心技術(shù)能力，不容易被其他企業(yè)或潛在的競爭者模仿。培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心技術(shù)能力是企業(yè)成功地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、建立和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

從實(shí)踐中提升認(rèn)知，而非紙上談兵

德魯克認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)自己承擔(dān)責(zé)任，學(xué)習(xí)自我發(fā)展的原則，并將其應(yīng)用到商業(yè)實(shí)踐中，以獲得個(gè)人最好的成就。

德魯克的著作并非紙上談兵，更多認(rèn)知來源于他的親身實(shí)踐， 影響了許多企業(yè)和企業(yè)家。

一、從通用汽車的實(shí)踐，為現(xiàn)代組織管理研究找到支點(diǎn)

1942 年，德魯克受聘為當(dāng)時(shí)世界最大企業(yè)——通用汽車公司的顧問，對公司的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究。當(dāng)時(shí)的通用汽車已經(jīng)是世界規(guī)模最大的公司，有 25 萬名員工。德魯克在通用汽車公司工作了 18 個(gè)月，針對工業(yè)社會(huì)的政治、社會(huì)結(jié)構(gòu)以及工業(yè)秩序進(jìn)行了全盤性的研究。

1946 年，德魯克根據(jù)在通用汽車公司的研究心得和成果，寫出了《公司的概念》一書，也是通過對通用汽車公司實(shí)際工作情況、挑戰(zhàn)、問題和原則的分析，德魯克第一次提出了管理學(xué)是一門學(xué)科 的觀點(diǎn)，明確“管理”是指承擔(dān)特定工作與責(zé)任、履行組織特定功 能。德魯克開始從通用汽車公司的實(shí)踐，針對社會(huì)和未來，給自己 的現(xiàn)代組織管理研究找到了一個(gè)支點(diǎn)。德魯克在該書中首次提出 “組織”的概念，從而奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)。

德魯克在這本書中所做的并非純粹的管理實(shí)踐總結(jié)，而是一種介于管理實(shí)踐與管理學(xué)理論之間的探討。德魯克通過在通用汽車公司中的實(shí)踐經(jīng)歷歸納出來的大型企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的“分權(quán)化”原則、“事業(yè)部”原則仍是 21 世紀(jì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則。

二、豐田之道就是德魯克之道

德魯克的管理著作和實(shí)踐活動(dòng)對日本豐田公司也產(chǎn)生了重大影響。豐田公司的高管說：“豐田之道就是德魯克之道?！笔艿降卖斂斯芾砝砟畹挠绊?，豐田公司不僅以汽車制造商的身份在市場上競爭，而且以精細(xì)化管理取得競爭優(yōu)勢。豐田公司從德魯克那里學(xué)會(huì)了比賺錢更重要的使命 : 豐田公司經(jīng)營的目的是為顧客、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

三、德魯克對通用電氣公司的影響

德魯克對通用汽車公司的咨詢，奠定了他作為企業(yè)咨詢顧問的地位。美國通用電氣等公司紛紛尋求他的指點(diǎn)。從 20 世紀(jì) 50 年代開始，德魯克就是通用電氣公司每一屆董事長和 CEO 的顧問。

1981 年，杰克·韋爾奇擔(dān)任通用電氣公司的 CEO 后，做的第一件事就是去拜訪德魯克，他的很多經(jīng)營思想和策略深受德魯克的啟迪，他整合通用電氣的第一個(gè)核心思想就來自彼得·德魯克。例如，第一，在通用電氣公司消除官僚主義，把管理層級從八級壓到三級。第二，無法讓你在通用電氣公司終身就業(yè)，但培養(yǎng)你終身就業(yè)能力，每年末位淘汰 10% 的員工，裁員亦不手軟。第三，賣掉非一流業(yè)務(wù)，買入一流業(yè)務(wù)，只做全球數(shù)一數(shù)二的業(yè)務(wù)。

因此，杰克·韋爾奇給予德魯克極高的評價(jià)：“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來厘清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色，我認(rèn)為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)?！?/span>

從經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)哲學(xué)理念

稻盛和夫的管理實(shí)踐，更多體現(xiàn)在經(jīng)營哲學(xué)的總結(jié)。稻盛和夫在經(jīng)營京瓷公司時(shí)，曾經(jīng)遇到過各種各樣的困難，但每次他都能夠想出辦法渡過難關(guān)。他喜歡在事件發(fā)生之后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地對工作以及人生進(jìn)行自問自答，在經(jīng)歷一次次靈魂拷問的過程中，他對自己以及自己做的事情能夠進(jìn)行客觀的評價(jià)，最終總結(jié)并形成了京瓷哲學(xué)。

京瓷哲學(xué)是通過稻盛和夫的管理實(shí)踐得出的人生哲學(xué)，其根本在于“人應(yīng)該怎么活著”。他做了假設(shè)，如果一個(gè)人以正確的生活方式去度過人生，去努力工作，那么，他的一生將會(huì)變得無比充實(shí)和幸福，公司也會(huì)成為幸福型企業(yè)，得到持續(xù)長久的發(fā)展。

稻盛和夫曾經(jīng)在一次演講中說：“正是哲學(xué)決定了經(jīng)營和事業(yè)的成敗。想把公司搞好，讓員工幸福，先決條件是最高經(jīng)營者必須提升自己的思維方式和精神境界?！钡臼⒑头虬阉诮?jīng)營實(shí)踐中切身體悟到的經(jīng)營原理原則歸納為“經(jīng)營十二條”。

在“經(jīng)營十二條”中，首先要明確事業(yè)的目的和意義，因?yàn)檫@最能激發(fā)員工內(nèi)心的共鳴，獲取他們對企業(yè)長時(shí)間、全方位的協(xié)

解決問題的答案總是在現(xiàn)場

古詩云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！弊鳛閮纱笫澜缂壠髽I(yè)的創(chuàng)辦者，稻盛和夫有著自己獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)，并在幾十年的時(shí)間內(nèi)親身實(shí)踐，他堅(jiān)信解決問題的答案總是在現(xiàn)場。他的實(shí)踐行為再次表明，管理是實(shí)踐出來的，最終是為了達(dá)成現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的理想。

一、為何熱衷于在工作現(xiàn)場解決問題

稻盛和夫創(chuàng)立京瓷公司后，一直擔(dān)任京瓷公司的研發(fā)帶頭人。稻盛和夫在工作中經(jīng)常付出不亞于任何人的努力，加班加點(diǎn)、連續(xù)奮戰(zhàn)是他的工作常態(tài)。創(chuàng)業(yè)之初，他更是肩挑銷售與技術(shù)的重?fù)?dān)， 白天拜訪客戶，挖掘客戶的需求點(diǎn)；晚上夜以繼日地進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)。他不僅嚴(yán)格要求自己，也要求公司的員工在工作中不能有絲毫懈怠。

他發(fā)現(xiàn)，一旦全身心地投入到工作中，對某個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)烈的渴望，就會(huì)在腦海里形成一個(gè)意象，所有的思考和愿景都會(huì)堅(jiān)定地指向這個(gè)目標(biāo)和方向。這時(shí)，工作現(xiàn)場仿佛出現(xiàn)照亮前途的火炬， 智慧之窗隨之打開。用稻盛和夫的話說就是“工作現(xiàn)場有神靈”。

稻盛和夫曾一次次遇到這種工作現(xiàn)場的神靈，因此他做出結(jié)論、解決問題的答案總是在現(xiàn)場。當(dāng)一個(gè)人以不服輸?shù)母叨葻崆橥度氲疆a(chǎn)品研發(fā)中，在對其進(jìn)行全然的審視、傾聽、專注中，往往會(huì)聽到“產(chǎn)品的回聲”，找到解決問題的辦法。

二、親身實(shí)踐才能看清事情的本質(zhì)

稻盛和夫認(rèn)為“實(shí)踐重于知識”?！傲私狻迸c“能夠做到”是截然不同的概念。書本上的知識和道理與現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的現(xiàn)象不同。只有以結(jié)果來驗(yàn)證，也就是說，必須經(jīng)過親身實(shí)踐才能看清事情的本質(zhì)。

但是僅僅從事實(shí)踐活動(dòng)，是無法認(rèn)識事物的本質(zhì)和規(guī)律的。要獲得對客觀事物本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識，必須實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。要實(shí)現(xiàn)這一飛躍，我們必須通過持續(xù)的管理實(shí)踐，占有豐富而真實(shí)的感性材料，并且運(yùn)用科學(xué)的思維方法，對感性材料進(jìn)行加工制作，才能透過現(xiàn)象認(rèn)識事物的本質(zhì)和規(guī)律。

稻盛和夫正是在經(jīng)營京瓷公司的過程中，經(jīng)過不斷實(shí)踐和思考，認(rèn)識到了經(jīng)營的本質(zhì)，以及思考“人應(yīng)該怎么活著”，由此獨(dú)創(chuàng)了阿米巴經(jīng)營模式，總結(jié)出稻盛哲學(xué)。阿米巴經(jīng)營和稻盛哲學(xué)也成為京瓷公司發(fā)展的兩大支柱。

三、“知行合一”的踐行者

稻盛和夫作為京瓷哲學(xué)的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者，在其所經(jīng)營管理的企業(yè)中推行了稻盛哲學(xué)。稻盛哲學(xué)本質(zhì)上是“行”的學(xué)問，它之所以偉大，正是因?yàn)椤爸泻弦弧?。稻盛和夫認(rèn)為，我們在生活中最容易實(shí)踐的，而且提高心智最根本、最重要的途徑，就是“六項(xiàng)精進(jìn)”?！傲?xiàng)精進(jìn)”總結(jié)了稻盛和夫在人生和工作中非常重要的實(shí)踐內(nèi)容。如果每個(gè)人在每天的工作中，都能持之以恒地對“六項(xiàng)精進(jìn)”加以實(shí)踐，就一定能夠開創(chuàng)自己美好的人生。

在“六項(xiàng)精進(jìn)”中，稻盛和夫特別把“付出不亞于任何人的努力”放在第一條。他說：“要想度過更加充實(shí)的人生，就必須比別人付出更多的努力，全身心地投入工作。癡迷于工作，熱衷于工作，并付出超出常人的努力，這種不亞于任何人的努力會(huì)給我們帶來豐碩的成果?！弊鳛槠髽I(yè)家和高層管理團(tuán)隊(duì)，要把自己的精神和愿景傳達(dá)給每一位員工，從而使員工心甘情愿地為此持續(xù)地努力。只有不遺余力地投身于工作，才有可能取得企業(yè)經(jīng)營的成功或人生的成功。

“付出不亞于任何人的努力”是事業(yè)成功與美好人生的必然要求。稻盛和夫不僅是這樣認(rèn)為的，更是身體力行。他 27 歲創(chuàng)辦京瓷公司，雖然面臨很多競爭對手，但他心里只有一個(gè)念頭，就是不能讓公司倒閉，不能讓一位員工失業(yè)。他堅(jiān)信以心為本的經(jīng)營、人人都是經(jīng)營者，讓大家團(tuán)結(jié)一致，就一定能夠成就大的事業(yè)。員工也能全身心地投入經(jīng)營。其次，心中要有強(qiáng)烈的愿望，愿意付出不亞于任何人的努力，經(jīng)營取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志和燃燒的斗魂，始終保持樂觀向上的心態(tài)等。

“經(jīng)營十二條”的有效性和普遍性已被實(shí)踐所證明。“經(jīng)營十二條”立足在“作為人，何謂正確？”這一基本觀點(diǎn)之上。這樣普遍的哲學(xué)思想可以超越國境，超越民族，超越語言差別。在日本航空公司的破產(chǎn)重建中，稻盛和夫?yàn)榱俗屍髽I(yè)干部理解并實(shí)踐這些原則，他每天都不厭其煩地做宣講，要求員工務(wù)必相信它的力量，深刻理解、認(rèn)真實(shí)踐“經(jīng)營十二條”。最終他帶領(lǐng)日本航空公司走出低谷，在不到一年的時(shí)間內(nèi)，就讓日本航空公司扭虧為盈。

作為世界級的知名實(shí)業(yè)家，他一直強(qiáng)調(diào)，成就事業(yè)沒有其他捷徑，唯有努力地工作。熱愛是點(diǎn)燃工作激情的火把。無論什么工作，只要全力以赴地去做，就能產(chǎn)生很大的成就感和自信心。稻盛和夫正是憑借這種信念才能成就偉大的事業(yè)。

稻盛和夫的成功經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷增強(qiáng)自我修養(yǎng)，對身邊的人和事充滿愛心，并不斷付諸實(shí)踐，才能提升經(jīng)營管理的績效，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者乃至人生的最高境界。