中小企業(yè)老板會喜歡“低成本，高收益”的做法，但我相信有更多的老板/管理者會喜歡高收益與合理成本的做法，畢竟老板也是明白人“一分錢，一分貨！”，老板買車不是因為夏利便宜而購買，或者說寶馬太貴了就不買，你說是吧？只從這角度考慮的人只想到了節(jié)省，而成本到了最后，你是節(jié)省不下來的，必須用“開源”來創(chuàng)收。

你為啥只考慮到降低用人成本？是因為中小企業(yè)資金短缺？

我們都認(rèn)為自己精于數(shù)學(xué)，只要提高個人員工的工作生產(chǎn)率，就可以為公司創(chuàng)造最大的價值。而這個工作生產(chǎn)率由兩個因素決定，一個是成本，另一個叫員工創(chuàng)造的附加價值，其關(guān)系如下：

結(jié)合實際來看，無論怎樣削減用人成本，成本也不可能降至零，甚至用人成本低了，會給企業(yè)帶來風(fēng)險，常見的風(fēng)險就是請的員工不怎樣，有以下表現(xiàn)特征：

1.只會做單一技能，綜合技能非常弱，甚至有點(diǎn)刺頭，難管理。

他可能只會做某一技能，讓他做其它的事幫一下忙，不情愿并且也沒做好，態(tài)度一般還跟你討價還價：這么點(diǎn)工錢，做成這樣就差不多了，用敷衍的心態(tài)去做事。你給他的權(quán)益，他必須得享受到，而一些責(zé)任與義務(wù)，則能少做就少做，不會承擔(dān)起來，除非你每天都盯著他做事，而要是這樣，你的管理成本就上去了，頭疼嗎？

2.外包給專門做這活的公司，但缺乏自主掌控權(quán)。

服務(wù)外包也是可以從一定程度上降低成本，讓非核心的業(yè)務(wù)外包出去給專業(yè)做的公司，是可以降下來了，但我們要評估一下：這些非核心業(yè)務(wù)怎樣把控效率？怎樣讓效率跟上來，與自己公司無縫對接，并且在質(zhì)量、價格、服務(wù)上達(dá)到要求，不影響企業(yè)的核心業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。如果能影響到核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作，則得不償失，表面上是成本下降了，但核心業(yè)務(wù)沒起來，或者受損，總賬虧了。

比如公司的產(chǎn)品運(yùn)輸可以外包，但客服必須不能外包，為什么？因為客服是與市場、客戶溝通的重要渠道，正所謂'春江水暖鴨先知',客戶有新的需求、新的服務(wù)要求和產(chǎn)品、服務(wù)的反饋，必須了解到第一手的信息，及時的響應(yīng)，還要從那么多需求描述中，洞察出客戶的新變化：客戶的需求是否變化了？我們企業(yè)怎樣調(diào)整自己的服務(wù)與產(chǎn)品以滿足客戶？怎樣在市場上搶得先機(jī)？一定要多問幾個為什么，好好總結(jié)，而不是當(dāng)成一個職能部門去處理?？梢詤⒓拥蔚纬鲂械目头块T從外包到自建的歷程，特別是像互聯(lián)網(wǎng)公司、追求效率的公司，一定要重視起來。

3.過度的砍成本讓員工的滿意度下降，從而影響了你的生產(chǎn)率

從傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型過來的HR人員，看到互聯(lián)網(wǎng)公司的各種福利，比如下午茶、團(tuán)建、零食、加班后可打車、餐費(fèi)等福利，有點(diǎn)摸不著頭腦，當(dāng)老板跟他講你要把用人成本降下來時，她就認(rèn)為從這些下手來建立自己的“功”——我把這些費(fèi)用砍下來，取消掉，一年為公司省過百萬啊，升職加薪的機(jī)會不來了？

實質(zhì)上你為啥取消了會讓員工的滿意度下降，因為這些福利原來都是讓員工感覺到滿意，愿意為公司多做一點(diǎn)點(diǎn)事，包括公司要求的與沒要求的、以及自覺留下來加班，當(dāng)公司與他們斤斤計較時，員工們也會與公司斤斤計較，從而導(dǎo)致不加班了、休假多了、只做公司要求的事，還沒有歸屬感，員工看看哪里的機(jī)會更好，就會選擇一個更令人滿意的環(huán)境，而不長呆這公司，從而稍微有能力的人都找機(jī)會走了，剩下的能力平庸的人下來，請問你的公司怎樣可以發(fā)展起來呢？

中小企業(yè)管理者該怎樣讓去提升員工創(chuàng)造價值產(chǎn)出？

中小企業(yè)能理解的是不穩(wěn)定，或者說是毛利潤不高，要在夾縫中求生，殺出一條血路。這就要從“頭”做起：這里的頭是指老板/高管。

在企業(yè)經(jīng)營層面，老板與高管是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略思考與規(guī)劃，做什么與不做什么，往哪個方向走，有什么機(jī)會與資源，怎樣搭人才去做執(zhí)行，只有把握好大方向，看到員工所看不到的遠(yuǎn)見，那么老板/高管肯定是第一個相信他們的遠(yuǎn)見是可以實現(xiàn)的，自然會招集人馬，在他們沒做出理想業(yè)績、遇到困難阻力時，給他們鼓勵與勇氣，大家共同去面對并解決問題，一起走得更遠(yuǎn)。

假設(shè)戰(zhàn)略方向沒做對，那么員工怎樣花大力氣下去，也是效果產(chǎn)出不大，這時候就不是人的能力問題了，所以核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，一定要理順，核心業(yè)務(wù)投入人才資金去做，非核心就能外包就外包。

對于中小企業(yè)來講，企業(yè)的中層管理一定不能靠省錢招來，除了高管看機(jī)會、找資源和找方向外，中層管理也要做到有執(zhí)行力，也有自己的思考力，發(fā)現(xiàn)高層并沒有察覺到的機(jī)會，召集下屬先去探索，發(fā)現(xiàn)可行后，再向高管層匯報，并且做出相應(yīng)的項目預(yù)算，申請去做新的嘗試，他有以下要事做：

1.上傳下達(dá)：把高管的戰(zhàn)略落地。

理解高管的意思，并根據(jù)一線的現(xiàn)實情況，制定預(yù)算、績效考核與獎勵系統(tǒng)、配置人才并分工，讓下屬各司其職，做好，盯著整個項目的進(jìn)度與目標(biāo)，了解預(yù)期與現(xiàn)實的差距，并盡可能把它縮小、縮小再縮小，達(dá)成目標(biāo)甚至超額完成。不僅要診斷問題出現(xiàn)在哪，還得搞定項目中的人（自己人與外部人）。

2.在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會，我們怎樣做，可以讓公司變得更好？

讓聽到炮火聲的人決策不僅在執(zhí)行上，更應(yīng)該在新反饋上要有這個能力。因為高層站在戰(zhàn)略上，他沒有切入實際的業(yè)務(wù)中，沒有跟客戶深度打交道，對客戶需求變化敏感度降低，自然看不到新的機(jī)會，而作為一位中層，除了把自己的份內(nèi)事做到位，更應(yīng)該培養(yǎng)自己對這變化的敏感，并且保持與下屬的良好溝通，讓下屬給你最真實的反饋，并且愿意為你使出自己的能力，盡其所能地共同把事做好，所以發(fā)現(xiàn)新機(jī)會、提煉出公司可以做出的價值并得到客戶認(rèn)可的，嘗試寫一個商業(yè)計劃向高層匯報，引起高層的注意，共同討論是否要跟進(jìn)。當(dāng)然你的計劃有可能被否定，或被擱置，但請不要?dú)怵H，因為你在不斷培養(yǎng)自己的商業(yè)嗅覺，保持下去，有機(jī)會（無論是公司內(nèi)部、還是外部）時，總有出人頭地的一天，工資會漲，崗位也會升。你覺得這樣的中層能省錢招來么？

3.你得為公司培養(yǎng)人才，培養(yǎng)一線出色的業(yè)務(wù)人才，還培養(yǎng)能接替你崗位的潛在接班人

有些人格局有點(diǎn)小，怕自己培養(yǎng)厲害的人出來后，自己會被他們替代，所以自己變成了最厲害的人，而招下屬就招一些不如你的人，好你永遠(yuǎn)都特別重要。這其實是非常狹窄的做法，為什么？

• 你不僅在自己的內(nèi)部競爭，你還得跑贏外面的優(yōu)秀人才

在公司你可能厲害，但外面的高手有更厲害的，如果老板/高管通過對比發(fā)現(xiàn)，你就是瓶頸，那么你會不會被空降的人所替代，而自己沒有學(xué)會這技能，是不是路越走越窄了？

• 你學(xué)會怎樣培養(yǎng)人，意味著你的位置更重要！

你學(xué)會了怎樣培養(yǎng)一線優(yōu)秀人員和優(yōu)秀的人才，那么你懂得怎樣打造企業(yè)的人才培養(yǎng)系統(tǒng)，以致于你可以帶更多的隊伍，管更多的團(tuán)隊，因為經(jīng)你手的人，都有優(yōu)秀的人支撐著，所以給予的責(zé)任應(yīng)該更大，你可以管理好呀，老板愿意交給你來打理，他可抽身去做更重要的事上去，而你個人的競爭力，也不會下降，要是從0開1家公司，你也會這樣去培養(yǎng)人才，對他和對公司，都有好處，個人能力的增長是公司帶不走的，對吧？

找到人才后，要讓他們加班，才能“降低”成本嗎？

?現(xiàn)在公司很喜歡員工加班，讓他們加班，就算給高工資，自己的心里也會舒服點(diǎn)，要是給得一般般，自己反而覺得賺了，事實上是真的嗎？

非也！增加工作的時間，意味著你的效率有可能被降低，除非你是那些熟悉后得重復(fù)操作的工作，比如洗碗工，要是你找的是要自主能動性強(qiáng)、有創(chuàng)造性的人才，必須讓他們更好地掌控自己的工作時間，通過目標(biāo)導(dǎo)向、項目管理與強(qiáng)溝通來管理，鼓勵他們多點(diǎn)時間去思考，怎樣把工作做得更好和做創(chuàng)新，大膽地嘗試，而不是保持現(xiàn)在的工作狀態(tài)就算了，員工也需要時間去休息和鉆研其它他感興趣的領(lǐng)域，盡可能把工作上的專業(yè)性東西理解透與打通。

比如你是廣告設(shè)計，你不僅要懂美學(xué)、懂畫畫、懂調(diào)色等，最好也有各地人情風(fēng)味的經(jīng)歷，或者是對電影學(xué)的研究通透，還得學(xué)其它優(yōu)秀的文案寫作、客戶心理和需求的洞察，才會更好地產(chǎn)出高質(zhì)量的作品，而你一味地創(chuàng)作，一畫地純畫圖，只會讓你的思緒得不到展開，要么才華枯竭，要么就守舊，沒有創(chuàng)新，用古人的話就是：“問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！?/p>

一方面，以目標(biāo)為導(dǎo)向，盯緊工作進(jìn)度和詢問式的管理，讓員工更自律、自我要求的做事，加不加班都可以讓員工自己掌控，回報又不低，你認(rèn)為員工會加班嗎？有可能會自我加班，但一定要觀察到這個現(xiàn)象，給下屬提醒，避免走進(jìn)了“老加班卻降低生產(chǎn)效率”的困境。

中小企業(yè)開源比節(jié)流更重要，招到合適的人才放在核心業(yè)務(wù)上，快速地復(fù)制打法與實現(xiàn)規(guī)?；?，是讓中小企業(yè)突破用人瓶頸的招，從這樣看才是真正的降低“成本”又發(fā)展企業(yè)了，而不是一味地降員工的工資。