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【心理學(xué)科】

語言溝通重要的不是你要說什么，而是對方感受到了什么

    我經(jīng)常聽到“聽不懂”這三個字，這讓我很迷惑，究竟是我們聽不懂對方說的話還是聽不懂自己說話的方式呢？

    要知道，我們之所以不能明白對方說的話，是因為我們認(rèn)為自己沒有錯。如果你也有這種想法，請及時改正。我們真正需要解決的是如何去理解對方所表達(dá)的意思。

    我想和你分享一下有效理解對方話語的技巧：

    一，移情聆聽

    所謂“移情聆聽”，是指我們在傾聽他人說話的過程中，把自己當(dāng)成對方，站在對方的角度去思考和理解對方的想法和感受。

    這樣，我們就可以知道對方真正想要表達(dá)的意思是什么。

    “移情聆聽”看似簡單，但在實際操作過程中卻有很多細(xì)節(jié)需要注意：

    首先，不要打斷他人的發(fā)言；

    其次，不要急于用自己的想法去推測別人所想；

    最后，傾聽他人說話時，要真誠、專注、耐心地觀察并感受他們的感受和想法。

    曾經(jīng)有一位美國總統(tǒng)尼克松在一次演講中說道：“我不想批評任何人。但是如果有人說我在批評他，那我想我確實對他很不滿。”

    在移情聆聽中，我們要學(xué)會聆聽他人說話時的感受和想法，不要輕易就打斷別人的話。同時也要注意對方是否有情緒波動和身體語言等細(xì)節(jié)。

    有一次我在跟朋友聊天時，我朋友突然很生氣地說：“我早就告訴過你不要這樣跟我說話了！”

    這時，我就知道他當(dāng)時很生氣。但是如果我們在聆聽他說話時就表現(xiàn)出不滿意或者不開心的樣子，那么就很容易讓對方覺得我們根本沒有聽懂他在說什么。

    二，觀察和感受

    當(dāng)我們與他人交流時，我們可能會感到憤怒、沮喪，但這時我們無法完全理解別人所說的話。在這個時候，我們可以先體會自己的感受和需要，然后再傾聽對方的感受和需要。接下來，我們需要去了解對方的想法，然后再采取合理的行動。

    在《非暴力溝通》這本書中，作者提到了一個著名的溝通公式：“溝通=傾聽+感受+想法”。當(dāng)你與他人交流時，如果你不能設(shè)身處地地去考慮對方的感受和需要，那么就會失去溝通的基礎(chǔ)。在這里我想分享一個小故事：

    一天早上我起床晚了，當(dāng)我走進(jìn)辦公室時，我聽到一個女人在打電話。她說她想知道在早上10點之間發(fā)生了什么。然而，她不想說太多話——這讓我很苦惱——因為我一直想早點走出辦公室去喝咖啡。后來，經(jīng)過一段時間的觀察和感受之后，我知道了那個女人想要得到一些幫助。后來，她告訴了那個女人她想要做什么。

    通過這個故事讓我們明白，在與他人交流時，我們要多站在對方的角度考慮問題。這樣我們就能理解別人所說的話了。

    三，使用合理的溝通方式

    在溝通的過程中，你要學(xué)會使用一些技巧。很多時候，我們可以通過使用對方喜歡的方式來傳達(dá)信息。你可以通過重復(fù)對方的話、提問、給出建議、說出對方的感受和需求來建立情感聯(lián)結(jié)。

    我之前也一直認(rèn)為溝通就是要用“正確”的方式去表達(dá)自己。但后來我發(fā)現(xiàn)，有些時候我們要說的話，不一定是對方喜歡聽的話，而可能是讓對方感到不舒服或難過的話。所以在溝通中我們要學(xué)會使用“非暴力溝通”的方式，這樣才能更好地實現(xiàn)溝通。

    比如：“你認(rèn)為我應(yīng)該……”“因為……，所以……”

    我們可以通過使用以上方法來實現(xiàn)良好的溝通。此外，我們還可以在平時多加練習(xí)，這樣我們就能更好地了解別人的需求和感受了。

    語言是一門藝術(shù)。通過學(xué)習(xí)別人說話的方式，我們可以更好地理解他們。

    四，不要立即下結(jié)論

    很多人在交談時會對別人說：“你要注意聽我說話”。也許你會認(rèn)為這是一種禮貌，但實際上，這是對對方的一種不尊重。真正的禮貌是不給予別人批評、建議或意見。

    我相信很多人都會這樣想，但是，當(dāng)他們看到別人沒有注意聽自己的話時，他們會立即下結(jié)論。這樣的人會讓人非常反感。事實上，不能立即下結(jié)論只是一種“傲慢”的行為。

    如果你不愿意聽對方的意見，不要直接說你有什么看法。你可以這樣說：“我想聽聽你對這件事的看法”。

    當(dāng)對方表達(dá)自己的觀點時，你可以適當(dāng)?shù)貑栆幌拢骸拔夷芙o你什么建議？”或者“我能從這個想法中學(xué)到什么？”

    如果對方不愿意被接受，那么更好的方法是換個話題。例如，你可以這樣說：“我覺得你們這樣做有些不妥”或“也許你們可以試試另外一個辦法”。

    當(dāng)雙方進(jìn)行交流時，我們應(yīng)該對談話內(nèi)容和對方的想法有一定的了解，不要立即下結(jié)論。對方真正想要什么？我們怎么才能幫助對方達(dá)成目標(biāo)？

    當(dāng)你了解這些后，再聽別人說什么。在此基礎(chǔ)上，再與對方溝通。我相信你一定可以聽到更多內(nèi)容。

    總的來說，為了有效溝通，我們必須掌握移情、聆聽、觀察和感受這些技巧。在溝通中充分考慮對方的需求和想法，了解他們的感受是非常重要的。

    五，多說“謝謝”

    我相信很多人都不愿意說“謝謝”，但事實上，當(dāng)我們向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝時，往往能引起更多人的關(guān)注。

    當(dāng)我們表達(dá)感謝時，會讓對方感到被認(rèn)可、被尊重，他們會感到高興。通過這種方式，他們也可以為你做更多的事情。

    總的來說，溝通能力對我們的生活和工作至關(guān)重要。如果你不會溝通，請記住這五點?，F(xiàn)在就開始練習(xí)吧！

    我相信每個人都有表達(dá)自己想法和情緒的時候。我們不應(yīng)該選擇壓抑自己的情緒，而應(yīng)該選擇通過合適的方式去表達(dá)出來，這樣我們才能更好地與別人溝通交流。

    如果你也在和別人交流時有過困難，或者聽不懂別人說的話，請不要擔(dān)心。你需要做的是嘗試一些方法來表達(dá)自己的想法和感受，這樣才能更好地與他人溝通。

    六，讓別人開心是一個很好的習(xí)慣，但不要為了迎合對方而刻意為之

    我經(jīng)常聽到有人說：“你想讓別人開心嗎？”這句話聽起來很假，但卻很真實。當(dāng)你沒有真正思考過這個問題時，你的語言和行為都是盲目的。讓別人開心并不難，但也不難。

    讓別人開心的最好方法就是把注意力放在對方身上，讓對方高興，這才是真正的關(guān)心。

    “我們一直在向外尋求認(rèn)可和愛，而忘了自己心中真正需要的東西。所以我必須承認(rèn)，我想要快樂是因為我想要快樂，而不是因為我需要快樂。這才是真正地愛自己。”

    “這真的是一個非常重要的概念，我們都被這個世界塑造成了現(xiàn)在這樣，而不是我們想成為的樣子。所以我必須告訴自己，不能再把別人放在第一位了?！?/span>

    “我認(rèn)為你應(yīng)該很清楚地意識到這一點；你知道你應(yīng)該很清楚地意識到這一點。而不是把別人放在第一位。”

    “因此，當(dāng)我讓別人開心時，我想要知道他們內(nèi)心真正需要的東西到底是什么?！?/span>

    “所以當(dāng)我們讓別人開心時，其實就是在讓自己開心。所以當(dāng)我們?yōu)閯e人創(chuàng)造快樂時，其實也就創(chuàng)造了自己的快樂。這對每個人來說都是最好的事情。”