挑戰(zhàn)連更365天，這是第111天
這是無聊讀書會的第163篇原創(chuàng)。
藝術(shù)家：Robert Falk
什么樣子的溝通方式更容易讓人接受呢？
不帶批評、分析、指責(zé)或診斷的溝通方式更有可能激發(fā)他人的善意與慈悲。
非暴力溝通的四個要素（觀察、感受、需要、請求），我們已經(jīng)講了3個，接下來是第四個-請求。前邊的三個-觀察、感受、需要，都是為了更好地提出明確需求然后去滿足需要。
今天第6個章節(jié)的主題就是-找到合適的方式提出請求，從而讓別人更愿意對我們做出善意的回應(yīng)。
1.使用正向、具體的語言
請一定要相信，你不具體明確地說出來，對方還真的未必了解你的真正請求。有一部分人的為人處世，就是有意無意地去讓人別人猜你的意圖，事實上，很少有人準(zhǔn)確猜出另一個人需求的。猜來猜去，就是溝通不暢，就是兩個人都痛苦萬分。
怎么去正確地表達請求呢？
→正向語言：清楚地告訴對方，我們請求他們?nèi)プ鍪裁?，而非不要做什么?br>
這里作者就用了非常經(jīng)典的兒歌歌詞來形容：
“讓我不要這么做，那我要怎么辦？我只知道，讓我不要這么做，我就偏不想答應(yīng)你。”
負(fù)面的語言提出請求，就很容易讓人迷茫，無所適從；更有甚者，很多人會對負(fù)面語言產(chǎn)生逆反心理，就非常的抗拒，適得其反。
→具體語言：請求越具體越好。
模棱兩可的，過分抽象的，含糊不清的語言，讓人不曉得要如何行動。抽象的暗示，永遠沒有具體的行動更容易令人行動。
我們有需要，但是我們不清楚自己希望他人如何來滿足自己的需要。而這，就是很多人沮喪和壓抑的根源。
2.有意識地提出請求
表達請求之前，還有一個步驟就是首先表達感受和需要，如此才能讓交流更為順暢。
作者認(rèn)為，人們對別人講話，總是希望得到回應(yīng)的。想要的回應(yīng)大多是以下幾種：
→我們期待對方的理解，希望對方能同理我們，與我們連結(jié)。
→我們也可以請求對方給予我們一些坦誠的回應(yīng)，來了解對方對我們的話有什么樣的反應(yīng)。
→我們還有可能請求他人采取某種行動來滿足需要。
所有以上想要的回應(yīng)，滿足的前提，就是：清楚自己想要什么。
3.請求對方重述你的話
語言的表達者和傾聽者并不總是在一個平面的。如果想要了解對方是否真正理解了我們的意思，那么讓對方重述你的話無疑是個比較好的選擇。
比如，just簡單的一句：“這樣清楚嗎？”
想起來上學(xué)時候，老師如果發(fā)現(xiàn)誰開小差，就會讓這位同學(xué)起來重述自己講課的內(nèi)容。這一點，與作者的想法倒是蠻一致的。
而且，如果對方?jīng)]有真正理解自己的意思，著急辯解是不明智的。好的做法是先表達謝意，感謝對方重述自己的話，然后再次表達。
4.請求誠實表達
如果對方了解了我們的需求，那么就到了回應(yīng)的時候。想要對方誠實表達的部分，包含了以下三個方面：
→對方的感受和感受的原因
→對方的想法
→對方是否有意愿采取特定行動
想要很好地使用非暴力溝通，就要首先清楚自己希望對方給予什么樣的回應(yīng)，并且清晰地提出相應(yīng)的請求。
5.在團體中提出請求
沒有成效的會議，是很多人的困擾。
漫無目的的發(fā)言，無效的溝通，純粹是浪費時間。
適時提醒或是提出討論，從而明確談話主題，是相當(dāng)有必要的。
歸根結(jié)底，還是要清楚自己想要什么。
6.區(qū)分請求與要求
請求與要求雖然只有一字之差，卻會帶來很不一樣的結(jié)果。要求帶來的，常常是屈服或者反抗。作者提出：
“我們越是將對方的不應(yīng)允詮釋為拒絕，他人就越有可能將我們的“請求”視為“要求”。人們聽見的要求越多，就越不喜歡與我們相處，我們的判斷最終成了真。”
怎么去讓對方明白我們提出是請求而不是要求呢？
同理對方的感受和需要，很有必要。讓對方get到，我們是希望他們出于自愿來回應(yīng)請求的。
7.闡明提出請求的目的
提出請求的目的，并非是為了改變對方，而是為了建立一種基于坦誠與同理心的關(guān)系。致力于滿足彼此需要，將彼此關(guān)系放在首位，如此才能讓別人相信我們提出的是請求。
“我們給他人貼上標(biāo)簽反而造就了那些讓我們煩惱的行為，而這些行為又進一步確認(rèn)著我們對他們的判斷。”
權(quán)力上的強勢一方，提出的請求的確是很容易被看成是要求的。作者給出了一些“請求”變成“要求”的想法：
→她應(yīng)當(dāng)按照我說的做。
→他應(yīng)該自己把房間打掃干凈。
→老板理應(yīng)給我加薪。
Next，第7章：“以同理心傾聽。”
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