1949年，美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室的申農(nóng)（Shannon）及其合作者韋弗（Weaver）提出了一個(gè)通信系統(tǒng)模型，后來被人們視作信息論的基本模式而得到廣泛引用，如下圖所示。
在該模型中，信源發(fā)出消息，經(jīng)過發(fā)射器，把消息轉(zhuǎn)變?yōu)樾盘?hào)。信號(hào)在傳遞過程中，會(huì)受到噪聲的干擾，所以接收到的信號(hào)實(shí)際上是“信號(hào)+噪聲”。由于可能受到噪聲的干擾，信號(hào)不是穩(wěn)定不變的。
申農(nóng)和韋弗的這一通信系統(tǒng)模型不僅適用于通信系統(tǒng)，也可以推廣到其他信息系統(tǒng)。他們?cè)谀Ｐ椭刑岢隽艘粋€(gè)新因素“噪聲”，表示信息在傳遞過程中受到干擾的情形。“噪聲”的概念也提醒人們注意研究信息交流過程中的干擾與障礙的問題。
在個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)中，同樣存在著影響知識(shí)活動(dòng)的相關(guān)因素。理想狀態(tài)下，這些因素不會(huì)對(duì)個(gè)人知識(shí)活動(dòng)中知識(shí)的轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)移產(chǎn)生干擾和障礙，但是這些因素是客觀存在的，個(gè)人在知識(shí)活動(dòng)中可以對(duì)其進(jìn)行調(diào)控，但是永遠(yuǎn)無法達(dá)到理想狀態(tài)，因此，這些因素也就構(gòu)成了個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)中的“噪聲”。
個(gè)人知識(shí)管理的影響因素有哪些，在眾多因素中哪些是主要因素呢？筆者認(rèn)為，正如組織知識(shí)管理之于組織學(xué)習(xí)，個(gè)人知識(shí)管理也與個(gè)人學(xué)習(xí)密切相關(guān)。個(gè)人知識(shí)管理既是對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，也是對(duì)個(gè)人知識(shí)活動(dòng)，即學(xué)習(xí)的管理。因此，應(yīng)當(dāng)從學(xué)習(xí)理論、教育學(xué)、認(rèn)知科學(xué)中尋找理論基礎(chǔ)。
首先，在知識(shí)管理領(lǐng)域，知識(shí)管理與信息管理最顯著的區(qū)別，就在于知識(shí)管理歸納了其與組織學(xué)習(xí)之間明顯的聯(lián)系。彼得•圣吉所著的《第五項(xiàng)修煉》使得組織學(xué)習(xí)盛行，讓人們看到組織中幾種潛藏著的巨大力量來源，即學(xué)習(xí)型組織的五要素，這五個(gè)要素分別是：心智模式、共同愿景、自我超越、組織學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。書中所探討的這五個(gè)要素，并不限于企業(yè)組織，大至國(guó)家，小至個(gè)人，都可以從中找到力量的源泉。
其次，在教育學(xué)領(lǐng)域，北亞利桑那州大學(xué)（Northern Arizona University）的教學(xué)技術(shù)工具箱(Instructional Technology Toolbox) 中提到了影響個(gè)人學(xué)習(xí)的七個(gè)因素，他們分別是：認(rèn)知能力、先驗(yàn)知識(shí)、環(huán)境安排、與外部資源的交互類型與程度、學(xué)習(xí)中的交流程序、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度和個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)慣。
此外，從認(rèn)知角度出發(fā)，知識(shí)又可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。知識(shí)管理中認(rèn)為隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更能創(chuàng)造價(jià)值，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源。從隱性知識(shí)的不同的展現(xiàn)層面來看，個(gè)人隱性知識(shí)主要包括：個(gè)人的技能、個(gè)人的認(rèn)知能力、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人的偏好和價(jià)值觀。隱性知識(shí)是人所擁有的最隱秘、最難以表過出來的東西，個(gè)人的隱性知識(shí)是其擁有的核心能力，這種潛能需要外部環(huán)境的誘發(fā)，這種環(huán)境就是個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)中的知識(shí)環(huán)境。
個(gè)人知識(shí)管理的基本活動(dòng) 在價(jià)值鏈模型中，基本活動(dòng)是企業(yè)中所有互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；在知識(shí)鏈模型中，基本活動(dòng)是知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)編碼、知識(shí)轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散、知識(shí)共享與交流四個(gè)緊密相連的環(huán)節(jié)；個(gè)人知識(shí)鏈模型是以上兩個(gè)模型的繼承和拓展，但個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)又有其自身特點(diǎn)，個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)應(yīng)包含哪些內(nèi)容？
美國(guó) Illinois Millikin 大學(xué)的 Michael O'Conner 認(rèn)為，個(gè)人知識(shí)管理是正確使用技術(shù)、工具以增強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)能力的過程和策略。進(jìn)而提出了個(gè)人知識(shí)管理的七個(gè)步驟(Seven Phases of PKM)，即獲取、評(píng)估、組織、分析、交流、表現(xiàn)和安全保障。
國(guó)內(nèi)學(xué)者王廣宇認(rèn)為，個(gè)人知識(shí)管理的應(yīng)用可以劃分為緊密聯(lián)系的9項(xiàng)活動(dòng)（K9知識(shí)鏈），即知識(shí)獲取、知識(shí)整理、知識(shí)保存、知識(shí)更新、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)測(cè)評(píng)、知識(shí)傳遞、知識(shí)分享和知識(shí)創(chuàng)新。這9個(gè)部分相互承接與聯(lián)系，共同構(gòu)成了知識(shí)管理的應(yīng)用體系。各個(gè)活動(dòng)之間相互關(guān)聯(lián)，并無簡(jiǎn)單的相互關(guān)系，而是在循環(huán)中不斷進(jìn)化和提高，形成了知識(shí)螺旋式上升的有機(jī)閉合環(huán)路。
出于對(duì)個(gè)人知識(shí)管理內(nèi)涵的不同理解，學(xué)者們對(duì)個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)有著不同的劃分方法。筆者認(rèn)為，個(gè)人知識(shí)管理主要是面向個(gè)人實(shí)踐，因此應(yīng)該從更具操作性的知識(shí)過程的角度來進(jìn)行研究。對(duì)于個(gè)人而言，個(gè)人知識(shí)管理的基本活動(dòng)可以劃分為知識(shí)的獲取、知識(shí)的存儲(chǔ)、知識(shí)的共享、知識(shí)的利用和知識(shí)的創(chuàng)新五個(gè)步驟，這五個(gè)步驟緊密相連，構(gòu)成了個(gè)人知識(shí)活動(dòng)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。
個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng) 個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的采集與加工、存儲(chǔ)和積累、傳播和共享、應(yīng)用和創(chuàng)新的工具集。在個(gè)人知識(shí)管理工具的選擇與使用中，不能片面地強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)集合。當(dāng)前環(huán)境里大量知識(shí)仍來自于非電子載體甚至是客觀環(huán)境，如實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、同學(xué)老師交流等。因此凡是能夠支持個(gè)人知識(shí)活動(dòng)任何工具都應(yīng)該取而用之。
個(gè)人知識(shí)管理工具不僅僅是數(shù)據(jù)庫(kù)、信息管理工具的功能改進(jìn)和簡(jiǎn)單升級(jí)，個(gè)人知識(shí)管理工具最關(guān)鍵的一項(xiàng)功能就是可以為使用者提供理解信息的環(huán)境，以及各種信息之間的相互關(guān)系，不僅僅是用于保存知識(shí)，更重要的是幫助使用者理解知識(shí)。
根據(jù)個(gè)人知識(shí)管理的流程和基本活動(dòng)，可以將個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)大致劃分為四種類型：知識(shí)獲取工具、知識(shí)存儲(chǔ)工具、知識(shí)共享工具和知識(shí)應(yīng)用工具。
篇幅所限，本文僅提供了一個(gè) PKM 的研究框架，羅列了框架要點(diǎn)，各要點(diǎn)具體內(nèi)容沒有加以詳述。PKM 所包含的內(nèi)容極為豐富，這個(gè)研究框架不可能將 PKM 方方面面的內(nèi)容全部覆蓋。本文提出的這個(gè)框架只是作者本人對(duì)個(gè)人知識(shí)管理理論體系的理解，錯(cuò)漏與偏頗在所難免，希望對(duì)此感興趣的朋友予以批評(píng)指正。
