剛過而立之年的孫曉翠，在市公安局望花分局建設(shè)派出所社區(qū)中隊(duì)警長的崗位上，扎根基層服務(wù)群眾，樹立社區(qū)工作女警協(xié)作新形象，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾的好評，成為一朵開在社區(qū)群眾心中的“警花”。
熱心服務(wù)群眾，做崗位雷鋒的踐行者。從孫曉翠到社區(qū)的第一天起，真誠和微笑就是她打動人的“名片”，大事小情能伸手的決不退縮，凡是對居民有利的，她都爭著去做。她分管的三個社區(qū)居住的大多數(shù)是退休職工，孤寡老人就有15家。只要一進(jìn)社區(qū)，她都要抽時間輪流到這些家庭，和老人聊天，幫老人解悶，積極為老人做家務(wù)。她在互聯(lián)網(wǎng)開通了警務(wù)微博，與群眾加強(qiáng)互動交流，實(shí)現(xiàn)公安工作進(jìn)行到哪里，警務(wù)微博就跟進(jìn)到哪里。她通過微博了解到有群眾癱瘓?jiān)诖?，至今都沒有辦理二代證，就放棄午休時間，攜帶照相機(jī)和背景布，上門采集二代身份證照片。共為群眾提供服務(wù)367件次。
化解鄰里矛盾，做群眾糾紛的調(diào)解員。調(diào)解社區(qū)居民彼此間的矛盾糾紛，是社區(qū)民警經(jīng)常遇到的事。孫曉翠積極加強(qiáng)與居民群眾的溝通聯(lián)系，充分調(diào)動居民群干、綜治員、社區(qū)民調(diào)組織，共同參與社區(qū)內(nèi)各種不穩(wěn)定因素的排查，及時化解各類矛盾糾紛。居民間發(fā)生了矛盾糾紛，她都主動上門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，努力去調(diào)和平息。對可能影響社會和諧穩(wěn)定的鄰里糾紛、家庭糾紛等問題，她做到早了解、早疏導(dǎo)、早解決，主動到場到社區(qū)警務(wù)室調(diào)解，進(jìn)群眾家勸和，化解恩怨。她挨家挨戶地走，講法律，道情理，說真情。一聲聲地勸說，一句句地感化，先后調(diào)解社區(qū)糾紛86起，為152名群眾解決了難心事，創(chuàng)造了和睦社區(qū)的樣板。
幫扶困難群體。按照每周4天、每天保障6小時的警務(wù)工作要求，孫曉翠下到社區(qū)居民家中，為群眾排憂解難。建設(shè)社區(qū)居民陳蘊(yùn)芝由于年老，生活寂寞困難。她經(jīng)常上門幫助老人做些家務(wù)，打掃衛(wèi)生，洗衣曬被。老人家的淋浴閥壞了，她自掏腰包請來管工師傅進(jìn)行更換。金石社區(qū)居民張延新生活不能自理，孫曉翠定期去他家?guī)椭帐凹覄?wù)，買米買菜。建設(shè)社區(qū)居民馬作林雙下肢殘疾，還帶著一個上初二的女兒，一家人沒有任何生活來源，她跑社區(qū)、找街道為馬作林辦理了每個月400多元的低保。她積極向市婦聯(lián)、市慈善總會匯報(bào)，發(fā)動社會力量，共同做好困難群眾救助工作。在金石社區(qū)舉行了扶貧送溫暖捐贈儀式，為10戶困難群眾發(fā)放了救助資金。
2013年，以孫曉翠名字命名的女警協(xié)作區(qū)還被評為市雷鋒式巾幗文明崗。
本版文字 首席記者 王嘉楠
本版圖片 記者 黃 宇 攝
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