你要知道職場不是你家，張嘴就可以噼里啪啦，需要講究說話的技術(shù)，而這個技術(shù)就是話術(shù)。現(xiàn)在有很多話術(shù)，大都用于推銷，諸如保險話術(shù)、電銷話術(shù)、街銷話術(shù)、攻心話術(shù)等。職場中的你也應(yīng)該有一套相應(yīng)的話語體系，使日常的工作語言更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范。
話術(shù)三原則
簡潔。
辦公室不是聊天室，工作環(huán)境中說話要簡潔。沒有必要羨慕那些口若懸河、滔滔不絕的人。不能把一句話變成一段話，把一段話變成一篇演講，也不要繞彎子，七拐八折才扯到正題上。
清楚。
用簡短的語言表達(dá)完整的意思，這是辦公室話術(shù)的最基本要求。話雖少，但事情要說清楚。這就需要有清晰的思維，頭腦清楚，思路清晰，嘴上才能說明白。
得體。
對上級、對同級和對下級，說話的態(tài)度肯定有所區(qū)別，安排工作、贊賞或批評時說話的語氣有所不同，必須要得體。對上不阿諛奉承，也不能撒嬌使媚;對下不頤指氣使，也不能撒潑耍賴。加微信 qizhinvr 教你做氣質(zhì)女人！
日常寒暄 分寸是關(guān)鍵
每天上班下班，會與很多同事碰面，打個招呼是常規(guī)的禮貌動作，也是日常重復(fù)最多、使用最頻繁的話術(shù)。“早”“你好”――適用于上班或走路時與同事擦肩而過或在跨進(jìn)電梯時與同事打招呼。
“你今天真漂亮”“你的衣服很好看”――這類贊賞式的寒暄適用于辦公室與同事相遇并短暫駐足，或者在茶水間、洗手間。當(dāng)然這里指的是女同事。贊賞但不要夸張，“哇，你今天真漂亮!”這種一驚一乍的寒暄與職場氛圍是不相容的。
“很帥”“很有風(fēng)度”――適用于女同事對男同事的寒暄，同樣不能用夸張的口吻，尤其對上司，更要注意把握好分寸，以免引起誤解。
和同事打招呼不是搞推銷，所以，沒有必要用很多贊美的語言。否則，別人會認(rèn)為你工于心計、另有意圖。至于寒暄的話題，有幾個常規(guī)的可以選擇，如天氣、交通、熱播的電視節(jié)目、普遍關(guān)注的社會新聞等。需要注意的是，如果是一般同事關(guān)系，不應(yīng)該涉及私人話題，如果與上級同行，在對方不主動談及的情況下不要涉及工作內(nèi)容。
與下屬談工作 軟硬兼施是關(guān)鍵
作為上司，對下屬既要有力度又要有柔度，這在語言上也要得到體現(xiàn)。
“這件工作非常適合你，你看看什么時候能完成?”――向下屬安排工作，交待完具體事項后，結(jié)束語先肯定他的能力，再用商量的口吻讓他確認(rèn)完成的時間。
如果他確實有能力，也可以說“你是最有能力做好這項工作的”,這會讓他感受到上司的信任與一定的壓力，更有利于完成工作。
“方案做得不錯，如果能再全面一些就更好了?！报D―“不錯，如果……更好”這是委婉地指出下屬工作中不足的標(biāo)準(zhǔn)句式。
“你最近遇到什么麻煩了嗎?”――當(dāng)下屬工作狀態(tài)不佳拖了團(tuán)隊后腿時，用這樣的問話開頭和他交談，而不是劈頭就斥責(zé)“你最近怎么回事?”“怎么就你老出錯!”加微信：shoumiss 健康減肥-1周瘦10斤。
與上司談工作效率是關(guān)鍵
“好的，我馬上就辦?！报D―當(dāng)上司交辦工作任務(wù)時，用這種簡明扼要的答復(fù)來表明你有圓滿完成工作的把握。任何猶豫都可能被上司理解為你的執(zhí)行力還有欠缺。
“我考慮一下，下午答復(fù)您可以嗎?”――顯然你對上司的某個安排還沒有想好是服從還是拒絕。這并不重要，重要的是你要讓上司知道兩點：
一、你還不能決定;
二、你會按約定時間給他答復(fù)。
所以，你一定要給出一個時間，而不能只是說“讓我考慮考慮”.“出了個問題，我們想這樣解決?！报D―工作中出了問題，要帶著問題和解決問題的方案找上司，而不要只帶著問題去向領(lǐng)導(dǎo)討方案。
哪怕你可以斷定你的方案會被上司否定，也不可以空手去問“出了問題，您看怎么解決?”“把這個事情交給他，一定會比我做得更好!”――當(dāng)遇到上司交辦的工作不太適合你或者你不太愿意接手時，不要直接回絕，可以用這樣的語言建設(shè)性回絕。
“他”也可能是“她”,總之是你推薦的更合適的人選。
工作上會說話的人總是受到上帝的特別眷顧，有人說“會做還不如會說”,事實的確是這樣。職場上能升職加官各個能說會道，任何事情通過語言都能巧妙的解決，這就是溝通的魅力。職場并不復(fù)雜，用心交流，隨著時間的催化，我們工作的環(huán)境一定會變得更加美好!
聯(lián)系客服
