最近經(jīng)常在各大新聞和論壇里面經(jīng)常看到指責銀行的文章，輕的說銀行的各種服務(wù)態(tài)度和規(guī)章制度不人道，重的甚至說銀行就像吸血鬼一樣騙取客戶的錢財。在科技太發(fā)達的今天（ATM、支付寶、微信、網(wǎng)銀等），本人已經(jīng)很久沒到柜臺辦理辦理業(yè)務(wù)了，對于這種指責我是百思不得其解。恰好我有一個很好的朋友在銀行里面工作的，一天晚上出來吃夜宵，就問了他，朋友和我說了他在辦理業(yè)務(wù)的時候碰到的幾個故事，基于我對這個朋友的了解和信任，聽完他說的故事我也覺得有時候人們是不是對銀行的工作人員存在一些誤解和偏見。
故事一：一日一位客戶來到柜臺面前說他父親過世了，他要來取走父親的存款，并帶來了他父親的存折身份證和戶口簿，后來發(fā)生了一些事，這位客戶帶來的存折是有密碼的，而且他不知道存折的密碼。朋友很友好的的和客戶說設(shè)置有密碼的存折是要憑密碼支取的，客戶開始態(tài)度還算友善，就說那就重新設(shè)置密碼吧。問題來了，銀行里面有明文規(guī)定的，掛失重置密碼是要本人攜身份證辦理的，像他這種情況需要有法院的判決書或者有公證處開的公正文書來辦理才可以的。后來不管怎么解釋，客戶都是不理不顧，大吵大鬧，還揚言要弄他們。
故事二：他們銀行里面有一位貸款客戶，從銀行里面拿了兩萬的信用貸款，然后不想還了，而且逾期有好幾年了吧，后來想去辦其他事情的時候發(fā)現(xiàn)得還，跑到銀行一問，連本帶利已經(jīng)欠了五六萬了吧，和故事一的客戶一樣大吵大鬧，說銀行是吸血鬼，吃人不吐骨頭，還要弄他們。我見識淺，不過根據(jù)我的經(jīng)歷來分析，好像除了和親人朋友借的人情債，好像沒有比銀行利息還低了吧。
故事三：一天午飯時間，朋友網(wǎng)點工作人員輪班吃飯休息，然后吃完飯回來接班的時候，客戶很生氣的說你們?yōu)槭裁催€要去吃飯。額..........我聽完也覺得呵呵。
朋友是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點上班，客戶一般來說都是一些上了年紀的，農(nóng)村人嘛以前書可能讀得不多，年紀大了眼睛耳朵也不利索，辦理業(yè)務(wù)的時候工作人員想快也快不了，為了方便大家，他們銀行在很多商鋪和村里都設(shè)了助農(nóng)點，可是很多人都不愿意去，然后就在那里排隊啊，久啊，然后就把氣又撒到工作人員身上了。我問朋友像人們說的騙客戶買理財然后客戶的錢就不翼而飛和存款一夜消失匿跡的事情，朋友說他工作了這么多年，沒做過也沒見過，但是也不敢保證在其他地方有沒有這種情發(fā)生。
小編個人意見：銀行工作人員其實也是普通人，大家將心比心嘛相互理解會不會更好，當然不排除有一些素質(zhì)低下的工作人員，還有自己的存款憑證要妥善保管，密碼不要輕易泄露，還有和簽字購買理財產(chǎn)品是要仔細閱讀合同里面的內(nèi)容噢。
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