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員工與直接上司處理不好則是管理最大難點(diǎn)

上司與部屬之間,要求“一團(tuán)和氣”,卻必須提防“一事無成”。上下和諧相處,凡事打哈哈,有意見不好意思說出來,遇到問題能躲即躲,躲不過彼此推、拖、拉,能處理到什么樣的地步,都把著“雖然不滿意,勉強(qiáng)能接受”的心態(tài),成為典型的和稀泥,是中國式管理的惡瘤,必須妥為預(yù)防,或者及早去除。


部屬凡事唯唯諾諾,一切遵照上級的規(guī)定辦事,是十足的奴才,遲早連累主管,禍及組織,傷害大家的和氣。乖乖牌、聽話、沒有意見的部屬,不受上司器重。有意見,馬上就表示出來,稱為頂撞。喜歡頂撞上司的部屬,不用算八字,一字橫死,遲早死于非命,而且不會太久。因?yàn)樯纤境惺懿涣?,面子太難看,終久要翻臉無情,下毒手。職位越高,這種可能性越大。


中國式管理的特色之一,在以人為主。于是上司、部屬這種人與人間的關(guān)系,顯得特別重要。和直屬上司處不好,哪怕有天大的本領(lǐng),也施展不出來。上司運(yùn)用“應(yīng)該讓他做的事情,偏偏不讓他做”的“冰凍策略”,一下子就把部屬變成“急凍人”,所有能力冰凍起來,還能有什么作為?再依據(jù)工作說明書(職掌表)的最后一條“其他”,“把不應(yīng)該給他做的事情指派給他”,讓他做也不是,不做也不是,若不自動辭職,便要忍受煎熬,輕輕松松地把部屬趕走或逼瘋。對上司百依百順的部屬,命運(yùn)也十分坎坷。上司不但把他當(dāng)做奴才,高興怎樣指使,便隨意加以調(diào)遣。部屬稍有抗拒,上司就痛加斥責(zé),毫不留情。本來嘛,對奴才何必講究禮貌?更不需要將心比心,為他設(shè)想。


這時(shí)候中國人“把二看成三”的智慧,充分派上用場。部屬應(yīng)該在“頂撞”所造成的“叛逆”罪狀,和“聽話”所形成的“奴才”命運(yùn)之中,走出第三條路來。既不當(dāng)叛逆,又不做奴才,那該怎樣辦呢?說起來相當(dāng)可笑,合理地陽奉陰違,不就是中庸之道嗎?


上司所說的,永遠(yuǎn)都對,有意見很可能被當(dāng)做叛逆。曹操當(dāng)年親征孫權(quán),某日天氣晴朗,風(fēng)平浪靜,大宴諸侯于船上。高興之余,曹操感嘆“對酒當(dāng)歌,人生幾何”,揚(yáng)州判史劉馥勸說:“大軍相當(dāng)之際,將士用命之時(shí),丞相何故出此不吉之言?”曹操大怒,當(dāng)場將劉馥刺死。雖然第二天懊悔不已,一條命已經(jīng)嗚呼哀哉。類似的情況,自古迄今,一直未有改變。


現(xiàn)在不能殺人,卻也有一大套整人的辦法,令人比死還要難過,何苦以自身相試!不如明哲保身,牢牢記住這一條準(zhǔn)則。就算老板叫我去死,我也要答應(yīng)“好”,反正不去死他也沒有辦法,何必嘴硬,跟老板逞強(qiáng)!


但是,上司所說的,永遠(yuǎn)都對,并不表示一定要完全遵從上司的指令去實(shí)踐。因?yàn)橹袊藨T例,上司所要求的,是成果,而不是服從。不服從不行,效果不好更加不允許。這樣我們才能夠理解,為什么部屬百分之百遵照規(guī)定去做而效果不佳時(shí),上司經(jīng)常不屑地取笑:“規(guī)定是死的,而人是活的;稍微改變一下都不會,到底有沒有腦筋?”尤其令人啼笑皆非的,是這樣的話語:“我叫你這樣這樣,你就真的這樣這樣?如果我叫你去死,你會不會去死呢?”可見老板的指示,并沒有嚴(yán)格要求部屬徹底遵行的意思。

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