【文章信息】

作者：曾雙喜，凱洛格咨詢集團(tuán)合伙人，著有《破譯人才密碼》《西游領(lǐng)導(dǎo)力》，本文原載《HR經(jīng)理人》2012年02期

【正文內(nèi)容】

隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，越來(lái)越多的女性開始走上管理崗位，成為各方面的領(lǐng)導(dǎo)者。特別是在很多的家庭中，女性已經(jīng)取得了絕對(duì)或相對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。北京大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查顯示，在公司的經(jīng)理層中，女性比例為42.1%，與男性基本持平。2009年全國(guó)婦聯(lián)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的女性企業(yè)家人數(shù)約占中國(guó)企業(yè)家總數(shù)的25%；2017年知名國(guó)際支付機(jī)構(gòu)——萬(wàn)事達(dá)卡首次發(fā)布了“全球女性創(chuàng)業(yè)者指數(shù)”顯示，中國(guó)的女性企業(yè)家比例高達(dá)30.9%，這說(shuō)明中國(guó)的女性企業(yè)家比例在不斷增長(zhǎng)。

馬云在2017全球女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)上說(shuō)道，“男人只會(huì)把企業(yè)越做越大，而女人可以把企業(yè)越做越好”，在阿里巴巴的創(chuàng)始人中有35%為女性，在高級(jí)管理者有34%為女性，在員工中有52%為女性。

然而，就總體上而言，女性領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)量仍然無(wú)法與男性相比。特別是在高層領(lǐng)導(dǎo)者中，女性的身影更是少見。北京大學(xué)的調(diào)查還顯示，在總經(jīng)理的職位上，女性比例則銳減為16.6%。研究表明，之所以造成這一差異更多是來(lái)源于信心不足或者社會(huì)壓力，而不是因?yàn)樗麄兊膶?shí)際能力有所區(qū)別。也就是說(shuō)，女性與男性相比，在能力程度上并沒(méi)有明顯的高下之分，但在能力結(jié)構(gòu)上卻有所區(qū)別。

女性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)

筆者通過(guò)多年來(lái)與多位女性領(lǐng)導(dǎo)者的近距離接觸和了解，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究成果，發(fā)現(xiàn)女性領(lǐng)導(dǎo)者與男性領(lǐng)導(dǎo)者相比，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

一、直覺(jué)力強(qiáng)。直覺(jué)是指對(duì)事物進(jìn)行基于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的直接判斷。女性天性敏感，有十分敏銳的直覺(jué)力，能感受到周圍環(huán)境很細(xì)微的波動(dòng)、潛伏的暗流或風(fēng)險(xiǎn)。這種直覺(jué)未必百分之百準(zhǔn)確，但常常八九不離十。有人認(rèn)為這可能在很大程度上由于女性多年來(lái)一直處于弱勢(shì)地位，對(duì)一些事情顯得無(wú)能為力，所以更愿意相信有某種超自然的力量幫她們?nèi)ヅ袛嗍挛?，久而久之就形成了這種特有的能力。女性運(yùn)用直覺(jué)思維開展領(lǐng)導(dǎo)工作有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，更容易把握商業(yè)契機(jī)，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、親和力強(qiáng)。在管理領(lǐng)域，男性習(xí)慣于依靠權(quán)力、地位和制度向下施壓，這在很大程度上容易引發(fā)組織內(nèi)部矛盾。而女性則更強(qiáng)調(diào)關(guān)系的和諧，注重情感的交流、溝通，以及團(tuán)隊(duì)的合作。相比男性領(lǐng)導(dǎo)者，女性領(lǐng)導(dǎo)者具有天然的親和力。女性溫柔體貼、善解人意，能設(shè)身處地地感受到他人的困難，這種柔性化的領(lǐng)導(dǎo)方式更容易被理解和接受，對(duì)形成和諧的組織文化有很大的幫助。

三、表達(dá)力強(qiáng)。女性情感豐富，語(yǔ)言表達(dá)能力和形象思維能力較強(qiáng)，她們能清晰地表達(dá)自己的意愿、工作的目標(biāo)，并且與下屬員工有很好的溝通。她們往往以與人交流為樂(lè)，懂得進(jìn)退自如、委曲求全，并在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成了一套自身特有的溝通藝術(shù)，帶動(dòng)了信息在組織內(nèi)部的暢通傳送，進(jìn)而提高了組織效率。

四、協(xié)調(diào)力強(qiáng)。也許是長(zhǎng)期以來(lái)女性承擔(dān)相夫教子的工作所決定的，女性的協(xié)調(diào)、平衡能力要比男性強(qiáng)，女性能夠依靠自身親和力和溝通能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)復(fù)雜的事情，有效地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。比如處理兩個(gè)小孩的爭(zhēng)端這樣一件小事，男性可能束手無(wú)策，而女性則游刃有余。

五、韌性較強(qiáng)。由于女性的雌性激素對(duì)血液循環(huán)有促進(jìn)作用，加上女性長(zhǎng)期處于受壓迫的地位，同時(shí)承擔(dān)著家庭、社會(huì)雙重的負(fù)擔(dān)，從而使女性與男性相比較更具有自制力、忍耐力以及抗挫折力強(qiáng)的特點(diǎn)，特別是在處理一些較為枯燥、細(xì)致的重復(fù)性工作時(shí)往往比男性要有耐心。陷入逆境后，女性也更易于將心中的委屈或遇到的挫折找一個(gè)信得過(guò)的人盡情傾訴，來(lái)緩解壓力。

六、心思細(xì)膩。女性心思較為細(xì)膩，考慮問(wèn)題、制定計(jì)劃和方案時(shí)更加具體、細(xì)致、周全、切合實(shí)際、易于操作，所以也就更容易被理解、接受和執(zhí)行，這對(duì)于很多對(duì)細(xì)節(jié)有特殊要求的工作和崗位，優(yōu)勢(shì)特別明顯。而且隨著現(xiàn)代社會(huì)對(duì)專業(yè)化和高品質(zhì)化越來(lái)越重視，幾乎在所有的工作崗位上都要求提升細(xì)節(jié)管理的能力。

女性領(lǐng)導(dǎo)者的劣勢(shì)

以上這些優(yōu)勢(shì)，成為女性走向領(lǐng)導(dǎo)崗位的有利條件。但同時(shí)，女性領(lǐng)導(dǎo)者也具有以下一些劣勢(shì)：

一、自信不足。由于長(zhǎng)期生活在強(qiáng)勢(shì)的男性環(huán)境里，女性往往缺乏自信，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生自卑心理，最主要的表現(xiàn)就是在工作中潛意識(shí)地把下屬管得太死，唯恐現(xiàn)出“功高震主”的現(xiàn)象。這主要是由于男尊女卑、“男主外，女主內(nèi)”的舊觀念已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)文化模式，它不僅為男性所肯定，甚至也被女性內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則。這成為女性在職業(yè)領(lǐng)域中成長(zhǎng)與發(fā)展的最大障礙。

二、依賴性強(qiáng)。女性在雌性荷爾蒙的影響下，會(huì)較男性溫和。所以，女性往往給人以一種柔弱、順從和需要保護(hù)的形象。同時(shí)，由于女性需要承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)壓力、社會(huì)責(zé)任不及男性，因此女性職場(chǎng)成功的動(dòng)力不足，在競(jìng)爭(zhēng)中顯得更為被動(dòng)消極，使很多女性養(yǎng)成了依賴男性的心理，從而導(dǎo)致進(jìn)取心不足，遇到困難容易妥協(xié)。

三、優(yōu)柔寡斷。由于女性對(duì)事情的判斷能力較差，又過(guò)于在意別人的感受和評(píng)價(jià)，或者過(guò)于注重完美和平衡，處理問(wèn)題時(shí)往往不夠果斷和堅(jiān)決，常常舉棋不定、猶豫不決，缺少主見。

四、角色沖突。女性所承擔(dān)的各種社會(huì)角色之間的沖突比男性多，特別是受家庭事務(wù)拖累比較大，難以找到家庭和事業(yè)的平衡點(diǎn)，久而久之，對(duì)工作能力的提升會(huì)造成一定影響。另外，女性固有的生理周期導(dǎo)致的心理和情緒周期，以及女性的孕期、產(chǎn)期和哺乳期直接導(dǎo)致了她們的職業(yè)生涯中斷。這些對(duì)女性來(lái)說(shuō)，都是不可逾越、不可避免的難題。

五、易情緒化。女性在直覺(jué)性反應(yīng)方面有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，但女性的情緒控制能力差，而且情緒易外露，這會(huì)導(dǎo)致情緒化反應(yīng)和無(wú)依據(jù)評(píng)斷等現(xiàn)象，碰到問(wèn)題時(shí)往往不夠冷靜和理智，顯得慌亂，急于解決，而很少?gòu)膯?wèn)題的本源出發(fā)，缺乏理性思考和科學(xué)決策。

六、創(chuàng)新不足。女性思維比較感性、單一，難以上升到理性思維的層面。面對(duì)新情況新問(wèn)題時(shí)，由于害怕承擔(dān)創(chuàng)新所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和后果，往往墨守成規(guī)或徘徊觀望，不能采取有效的辦法和措施來(lái)解決。調(diào)查表明，女性創(chuàng)新能力無(wú)論在哪個(gè)年齡段都不如男性。且男性領(lǐng)導(dǎo)者的年齡不會(huì)影響到其創(chuàng)新能力，而女性領(lǐng)導(dǎo)者隨著年齡的增長(zhǎng)，會(huì)有一個(gè)很顯著的下降。

七、關(guān)注細(xì)節(jié)。女性雖然比較注重細(xì)節(jié)，但有時(shí)候卻計(jì)較得過(guò)多，對(duì)一些小事情往往抓住不放，缺乏男性那種包容和大度的風(fēng)范。比如，對(duì)待員工的遲到時(shí)，女性領(lǐng)導(dǎo)往往表現(xiàn)出不能容忍的態(tài)度，甚至小題大做，沒(méi)完沒(méi)了。

八、注重眼前。女性容易滿足于現(xiàn)狀，對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)能力則較差，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，從而制約其職業(yè)的發(fā)展。有時(shí)為了大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，需要做出一些妥協(xié)，但女性領(lǐng)導(dǎo)會(huì)較多顧及眼前利益，而很少做出戰(zhàn)略性的讓步。

上述劣勢(shì)的存在，一定程度上成為制約女性事業(yè)發(fā)展的瓶頸。當(dāng)然每位女性的個(gè)性特征是不盡相同的，并非所有的女性都具有上述特點(diǎn)，本文探討的只是共性問(wèn)題，因此在人才選拔中，我們應(yīng)當(dāng)拋棄對(duì)女性的“刻板印象”，避免產(chǎn)生性別歧視。但上述研究也并非毫無(wú)意義，它能夠使女性更加清晰地認(rèn)識(shí)自我。女性領(lǐng)導(dǎo)者若想在充滿競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)環(huán)境中少走彎路，獲得成功，就必須不斷地進(jìn)行自我改進(jìn)，克服劣勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。然而許多人卻沒(méi)有準(zhǔn)確地把握這點(diǎn)，甚至走進(jìn)了誤區(qū)：

一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)男性化特征，一心想做“女強(qiáng)人”；

二是過(guò)于強(qiáng)調(diào)女性化特征，主張回歸家庭、展示女性柔弱的一面；

第三是沒(méi)有把工作與生活分開，最不明智的是用管老公的方法來(lái)管自己的下屬，或者把生活中的情緒帶到工作中來(lái)。這些顯然都是不對(duì)的。

女性領(lǐng)導(dǎo)者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

有人認(rèn)為，未來(lái)的職場(chǎng)將逐漸趨于中性化時(shí)代，企業(yè)將根據(jù)個(gè)人的能力、氣質(zhì)屬性和職業(yè)屬性的匹配程度來(lái)確定工作，性別角色越來(lái)越淡化。然而就目前狀況而言，男權(quán)主義依然占據(jù)社會(huì)的主導(dǎo)地位，職場(chǎng)的中性化只是一個(gè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，并不會(huì)很快到來(lái)，更不是現(xiàn)狀。而在中國(guó)，由于受長(zhǎng)達(dá)幾千年的封建思想束縛，“男尊女卑”的觀念根深蒂固。女性領(lǐng)導(dǎo)者如果沒(méi)有自己的領(lǐng)導(dǎo)特色，很容易被男性領(lǐng)導(dǎo)者成功的身影所掩蓋，女性的聰明才智也就不能得以發(fā)揮。因此，女性應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力：

一、增強(qiáng)自信。只有自信，才能贏得別人的尊重和信任。而認(rèn)識(shí)自我、了解自我、客觀評(píng)價(jià)自我是提高自信的基礎(chǔ)，也是成功的關(guān)鍵。一要恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同自己，而不是苛求自己；二要正確地對(duì)待成功和失敗，經(jīng)得起挫折的考驗(yàn)；三要正視自己的短處，既努力揚(yáng)長(zhǎng)，更注意補(bǔ)短；四要收起自己的柔弱，克服心理弱點(diǎn)，樹立自立自強(qiáng)觀念，培養(yǎng)積極的心態(tài)，激發(fā)自身潛能，相信自己有能力戰(zhàn)勝困難。

二、培養(yǎng)獨(dú)立。對(duì)于女性領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)主體意識(shí)，增強(qiáng)管理活動(dòng)中獨(dú)立性、自信心，減少依附性和自我懷疑是非常重要的。作為女性領(lǐng)導(dǎo)，一定要摒除眼界窄、依賴心強(qiáng)、小女人心理、胸襟不開闊、斤斤計(jì)較等弱點(diǎn)，做到有主見、有魄力、有膽識(shí)、有理智、敢決策，包容大度，不慕虛榮。

三、控制情緒。情緒對(duì)人的思想行為、工作積極性、身心健康等都有著重要影響，情緒可以簡(jiǎn)單地分為積極的情緒和消極的情緒。積極的情緒不僅有利于人的身體健，而且使人增強(qiáng)信心、振奮斗志；反之，消極的情緒會(huì)給人的機(jī)體帶來(lái)?yè)p害，干擾人的理性判斷，使人悲觀、失落。女性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)如何控制消極情緒，并盡可能地將之轉(zhuǎn)化為積極情緒。

四、剛?cè)岵?jì)。女性領(lǐng)導(dǎo)在事業(yè)上要想有所成就，在具備女性的溫柔、細(xì)膩、富于情感等優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地改變以往優(yōu)柔寡斷、處事不決的形象，學(xué)習(xí)男性領(lǐng)導(dǎo)的剛強(qiáng)、果斷、意志堅(jiān)定等優(yōu)秀品質(zhì)，將女性的魅力和智慧與男性的意志和魄力融于一身，達(dá)到以柔克剛、剛?cè)岵?jì)的效果。

五、持續(xù)學(xué)習(xí)。知識(shí)是解決問(wèn)題的武器。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能尋找到領(lǐng)導(dǎo)能力提升的突破點(diǎn)。女性領(lǐng)導(dǎo)要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)，并不斷總結(jié)工作中的管理經(jīng)驗(yàn)，提高科學(xué)決策能力。

六、提升氣質(zhì)。良好的氣質(zhì)是提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的重要條件，能感染和激發(fā)下屬的潛能以喚起他們對(duì)工作的熱忱，營(yíng)造充滿活力和人情味的工作氛圍。女性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)自己的工作環(huán)境、個(gè)人特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，注重培養(yǎng)情趣，使自己的內(nèi)在氣質(zhì)和外在儀表融為一體，盡顯女性領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的風(fēng)格和魅力。

總而言之，女性領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)女人，然后才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。女性擁有的特殊的細(xì)膩、溫柔的氣質(zhì)特點(diǎn)，應(yīng)該是女性在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中展現(xiàn)自己長(zhǎng)處的重要特質(zhì)。同時(shí)還應(yīng)該學(xué)習(xí)男性獨(dú)立、自信和大度的作風(fēng)，使職業(yè)生涯更完美。相信將會(huì)有越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)崗位閃爍著女性的光芒。

【作者簡(jiǎn)介】

曾雙喜，高級(jí)人力資源師、管理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師、行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師，人社部全國(guó)人才流動(dòng)中心人才評(píng)價(jià)技術(shù)高級(jí)培訓(xùn)班特約講師、廣東省國(guó)資委特聘面試評(píng)委。出版《破譯人才密碼》《西游領(lǐng)導(dǎo)力》等暢銷書籍。